- •«Государственный университет управления»
- •Введение
- •Тема 1. Концепция управления персоналом организации
- •«Концепция управления персоналом»
- •Японский и американский подходы к управлению персоналом организации.
- •Тема 2. Функционально-целевая модель системы управления организацией, место и роль в ней управления персоналом
- •Деловая игра «Функциональное разделение труда в аппарате управления персоналом организацией»
- •Функции отдела управления персоналом
- •Деловая игра «Построение схемы функциональных взаимосвязей подразделений аппарата управления организацией»
- •Тема 3. Принципы и методы анализа и построения систем управления персоналом. Методы управления персоналом
- •Принципы построения системы управления персоналом организации
- •Ситуации «Методы управления персоналом» Ситуация 1
- •Ситуация 2
- •Ситуация 3
- •Ситуация 4
- •Ситуация 5
- •Ситуация 6
- •Ситуация 7
- •Ситуация 8
- •Тема 4. Цели, функции и организационная структура системы управления персоналом
- •Ситуация «Уровень качества выполнения функций»
- •Определение показателей качества функций управления
- •Тема 5. Кадровое планирование
- •Ситуация 4 «Повышение эффективности нормирования работ»
- •Морфологическая матрица способов
- •Морфологическая матрица способов выполнения функции
- •Организационно - экономическая оценка вариантов способов выполнения процедур функции «Проводить нормирование работ»
- •Тема 6. Планирование потребности в персонале. Маркетинг персонала
- •Деловая игра « Проведение оценки кандидатов на замещение вакантной должности»
- •Затраты на замещение работника
- •Ситуация «Составить заявки по подбору работников»
- •Тема 7. Найм, отбор и прием персонала. Деловая оценка персонала
- •Ситуация «Работа кадрового агентства»
- •Личностная спецификация
- •Деловая игра «Методика отбора при приеме на работу»
- •1. Предмет договора
- •2. Обязанности сторон
- •3. Ответственность сторон
- •4. Порядок расчетов
- •5. Подведомственность споров
- •Этапы инвестиционного проекта
- •Ситуация «Анализ работы и собеседование при приеме на работу»
- •Место в данной организации
- •Главная цель работы
- •Основные обязанности, виды или направления деятельности
- •Контакты с другими работниками
- •Вопросы, задаваемые в процессе собеседования с кандидатом на вакантную должность при приеме на работу
- •Вопросы для определения способности выполнять работу.
- •Вопросы для определения желания выполнять работу
- •Вопросы для определения управляемости и исполнительности
- •Специальные вопросы, задаваемые при отборе руководителей
- •Дополнительные вопросы, задаваемые работникам, принимаемым на должности, связанные с реализацией продукции и услуг
- •Особенности собеседования с молодыми специалистами
- •Ситуация «Ценностные ориентации при выборе работы»
- •Ценностные ориентации при выборе работы
- •Ситуация «Составление объявления о текущей вакансии»
- •Объявление о текущей вакансии
- •Ситуация «Составление резюме»
- •Примерная форма резюме
- •Тема 8. Профориентация и трудовая адаптация персонала. Использование персонала
- •Ситуация «Разработка квалификационной характеристики специалиста»
- •Квалификационная характеристика начальника кредитно-экономического отдела сбербанка
- •Тема 9. Мотивация трудовой деятельности персонала. Управление социальным развитием организации
- •Ситуация «Оценка состояния планирования социального развития организации»
- •Методика оценки состояния планирования
- •Тема 10. Управление конфликтами и стрессами
- •Деловая игра «Устранение конфликтов в процессе реализации нововведений»
- •Тема 11. Организация системы обучения персонала
- •Ситуация «Эффективность обучения»
- •Тема 12. Управление деловой карьерой и служебно-профессиональным продвижением. Высвобождение персонала
- •Деловая игра «Оценка кандидата для выдвижения на вакантную должность»
- •Матрица попарных сравнений качеств заместителя генерального директора по персоналу организации (эксперт № 1)
- •Сводная матрица попарных сравнений качеств заместителя генерального директора по персоналу организации.
- •Сравнение реальных качеств претендентов на должность заместителя генерального директора по персоналу организации с идеальными качествами
- •Ситуация «Составление личного плана карьеры менеджера»
- •Примерная структура личного жизненного плана карьеры руководителя
- •Разработку мероприятий по достижению поставленных жизненных целей
- •Ситуация «Построение карьерограммы для менеджера»
- •Тема 13. Организация труда управленческого персонала. Этика деловых отношений
- •Ситуация «Отработка навыков ведения переговоров»
- •Ситуация «Отработка навыков ведения телефонных переговоров»
- •Тема 14. Оценка деятельности подразделений управления персоналом. Оценка экономической и социальной эффективности совершенствования управления персоналом
- •Деловая игра «Совершенствование систем управления персоналом организации»
- •Определение влияния переменных на восприимчивость организации к изменениям
- •Ситуация «Определение эффективности инвестиционных проектов»
- •Тема 15. Концепция государственной кадровой политики. Государственная система управления трудовыми ресурсами
- •Ситуация «Выбор представителя Президента Российской Федерации»
- •Контрольные вопросы по курсу:
Деловая игра «Методика отбора при приеме на работу»
Исходные данные
Крупный коммерческий банк проводит активную кадровую политику и заинтересован в высококлассных специалистах. Руководство банка предпочитает привлекать для работы в банке молодых специалистов только что окончивших высшее учебное заведение. Проводя активную кадровую политику, банк отбирает перспективных студентов в резерв на старших курсах с тем, чтобы по окончании вуза эти студенты пришли работать в банк. До окончания учебы в вузе отобранным студентам выплачивает стипендию в размере 200 долларов.
Для отбора будущих кандидатов желающие студенты приглашаются в банк для прохождения отборочного процесса, включающего следующие виды заданий:
1. Написание резюме: необходимо сообщить данные о себе, своем образовании и специальных навыках (время выполнение задания 5 минут)
2. Написать цель, которую вы будете преследовать, в случае занятия вакантной руководящей должности в банке(время выполнения задания 5-7минут)
3. Написание делового письма: написать по заданию руководителя отказ в предоставлении кредита клиенту банка от имени сотрудника этого банка не имея полной информации по этому вопросу ( вы эту фирму не знаете, не работали с ней, не знаете размера кредита, а также причины отказа) (время на выполнения задания - 7 минут)
4. Найти неточности и ошибки в договоре купли-продажи оборудования (договор прилагается) (время выполнения задания 3-5 минут)
Договор
г. Москва 15 августа 1998 года
Банк «Капитал», именуемый в дальнейшем «Покупатель», в лице управляющего Самсонова И.И., действующего на основании устава, с одной стороны, и АО «Весна», именуемое в дальнейшем «Продавец», в лице генерального директора Кузьмина П.И., с другой стороны, заключили договор о нижеследующем:
1. Предмет договора
Продавец продает, а Покупатель приобретает 10 банкоматов по цене 20.000 рублей за каждый банкомат с последующей их установкой. Общая сумма договора -200.000 рублей.
2. Обязанности сторон
2.1. Продавец обязан:
- не позднее 10 дней с момента подписания договора передать Покупателю банкоматы.
- обеспечить Покупателя инструкцией по их эксплуатации и выдать ему Свидетельство о качестве банкоматов
- установить банкоматы в местах, определенных Продавцом, и отладить их работу.
2.2. Покупатель обязан:
- принять и оплатить товар не позднее 15 дней со дня подписания настоящего договора.
3. Ответственность сторон
3.1. Стороны несут друг перед другом ответственность в установленном законодательством порядке.
Продавец:
3.2.1. Несет ответственность за качество продаваемого товара. Если по качеству товар не будет соответствовать Свидетельству о качестве банкоматов, Продавец уплачивает Покупателю штраф в размере 0,1% от стоимости изделия, а также устраняет дефекты своими силами и за свой счет в 10-дневный срок с момента уведомления Покупателя.
3.2.2. За задержку передачи банкоматов Продавец уплачивает штраф в размере 1000 рублей за каждый день просрочки передачи.
3.2.3. За некачественный монтаж банкоматов Продавец уплачивает Покупателю штраф в размере 0,05% со дня уведомления Продавца Покупателем о неисправности банкоматов и до дня окончания ремонта и отладки банкоматов.
Покупатель:
3.2.4. За необоснованный отказ от оплаты банкоматов Покупатель уплачивает штраф в размере 0,3% от суммы отказа, а также 0,01% пени за каждый день просрочки платежа.
3.2.5. За задержку приемки установленных банкоматов Покупателем, Покупатель уплачивает штраф в размере 1000 рублей за каждый день приемки, исчисляемый с момента получения Покупателем уведомления Продавца о готовности изделия к сдаче.
