- •«Государственный университет управления»
- •Введение
- •Тема 1. Концепция управления персоналом организации
- •«Концепция управления персоналом»
- •Японский и американский подходы к управлению персоналом организации.
- •Тема 2. Функционально-целевая модель системы управления организацией, место и роль в ней управления персоналом
- •Деловая игра «Функциональное разделение труда в аппарате управления персоналом организацией»
- •Функции отдела управления персоналом
- •Деловая игра «Построение схемы функциональных взаимосвязей подразделений аппарата управления организацией»
- •Тема 3. Принципы и методы анализа и построения систем управления персоналом. Методы управления персоналом
- •Принципы построения системы управления персоналом организации
- •Ситуации «Методы управления персоналом» Ситуация 1
- •Ситуация 2
- •Ситуация 3
- •Ситуация 4
- •Ситуация 5
- •Ситуация 6
- •Ситуация 7
- •Ситуация 8
- •Тема 4. Цели, функции и организационная структура системы управления персоналом
- •Ситуация «Уровень качества выполнения функций»
- •Определение показателей качества функций управления
- •Тема 5. Кадровое планирование
- •Ситуация 4 «Повышение эффективности нормирования работ»
- •Морфологическая матрица способов
- •Морфологическая матрица способов выполнения функции
- •Организационно - экономическая оценка вариантов способов выполнения процедур функции «Проводить нормирование работ»
- •Тема 6. Планирование потребности в персонале. Маркетинг персонала
- •Деловая игра « Проведение оценки кандидатов на замещение вакантной должности»
- •Затраты на замещение работника
- •Ситуация «Составить заявки по подбору работников»
- •Тема 7. Найм, отбор и прием персонала. Деловая оценка персонала
- •Ситуация «Работа кадрового агентства»
- •Личностная спецификация
- •Деловая игра «Методика отбора при приеме на работу»
- •1. Предмет договора
- •2. Обязанности сторон
- •3. Ответственность сторон
- •4. Порядок расчетов
- •5. Подведомственность споров
- •Этапы инвестиционного проекта
- •Ситуация «Анализ работы и собеседование при приеме на работу»
- •Место в данной организации
- •Главная цель работы
- •Основные обязанности, виды или направления деятельности
- •Контакты с другими работниками
- •Вопросы, задаваемые в процессе собеседования с кандидатом на вакантную должность при приеме на работу
- •Вопросы для определения способности выполнять работу.
- •Вопросы для определения желания выполнять работу
- •Вопросы для определения управляемости и исполнительности
- •Специальные вопросы, задаваемые при отборе руководителей
- •Дополнительные вопросы, задаваемые работникам, принимаемым на должности, связанные с реализацией продукции и услуг
- •Особенности собеседования с молодыми специалистами
- •Ситуация «Ценностные ориентации при выборе работы»
- •Ценностные ориентации при выборе работы
- •Ситуация «Составление объявления о текущей вакансии»
- •Объявление о текущей вакансии
- •Ситуация «Составление резюме»
- •Примерная форма резюме
- •Тема 8. Профориентация и трудовая адаптация персонала. Использование персонала
- •Ситуация «Разработка квалификационной характеристики специалиста»
- •Квалификационная характеристика начальника кредитно-экономического отдела сбербанка
- •Тема 9. Мотивация трудовой деятельности персонала. Управление социальным развитием организации
- •Ситуация «Оценка состояния планирования социального развития организации»
- •Методика оценки состояния планирования
- •Тема 10. Управление конфликтами и стрессами
- •Деловая игра «Устранение конфликтов в процессе реализации нововведений»
- •Тема 11. Организация системы обучения персонала
- •Ситуация «Эффективность обучения»
- •Тема 12. Управление деловой карьерой и служебно-профессиональным продвижением. Высвобождение персонала
- •Деловая игра «Оценка кандидата для выдвижения на вакантную должность»
- •Матрица попарных сравнений качеств заместителя генерального директора по персоналу организации (эксперт № 1)
- •Сводная матрица попарных сравнений качеств заместителя генерального директора по персоналу организации.
- •Сравнение реальных качеств претендентов на должность заместителя генерального директора по персоналу организации с идеальными качествами
- •Ситуация «Составление личного плана карьеры менеджера»
- •Примерная структура личного жизненного плана карьеры руководителя
- •Разработку мероприятий по достижению поставленных жизненных целей
- •Ситуация «Построение карьерограммы для менеджера»
- •Тема 13. Организация труда управленческого персонала. Этика деловых отношений
- •Ситуация «Отработка навыков ведения переговоров»
- •Ситуация «Отработка навыков ведения телефонных переговоров»
- •Тема 14. Оценка деятельности подразделений управления персоналом. Оценка экономической и социальной эффективности совершенствования управления персоналом
- •Деловая игра «Совершенствование систем управления персоналом организации»
- •Определение влияния переменных на восприимчивость организации к изменениям
- •Ситуация «Определение эффективности инвестиционных проектов»
- •Тема 15. Концепция государственной кадровой политики. Государственная система управления трудовыми ресурсами
- •Ситуация «Выбор представителя Президента Российской Федерации»
- •Контрольные вопросы по курсу:
Дополнительные вопросы, задаваемые работникам, принимаемым на должности, связанные с реализацией продукции и услуг
Почему люди покупают изделия или платят за их обслуживание?
Что Вы знаете и производстве Вашей организации ?
Как Вы относитесь к командировкам ?
Что Вам нравится в большинстве коммерческих сделок ?
Какого рода вознаграждения являются для Вас наиболее удовлетворительными ?
Насколько Вы представительны по сравнению с Вашими сослуживцами ?
Насколько Ваши коммерческие операции приносят успех в процентном отношении ?
Сколько у Вас уходит времени на завершение сделки, начиная от первоначального контакта ?
Приходилось ли Вам сталкиваться с проблемой получения платежа с клиента?
Как Вы превращаете случайного покупателя в постоянного ?
С какими людьми Вы любите заключать коммерческие сделки ?
С какими этапами связано продажа Вашей продукции ?
Продайте мне эту ручки ?
Расскажите о Вашем катастрофическом провале ?
Приходилось ли Вам продавать что - либо по телефону ?
Как Вы поступите, если я не возьму Вас на работу ?
Особенности собеседования с молодыми специалистами
Вы ищете постоянную или временную работу ?
Что Вы сделали такого, что показывает инициативу и желание работать ?
Какой из периодов в Вузе был для Вас наиболее трудным ?
Считаете ли Вы, что Ваши оценки должны рассматриваться Вашими первыми работодателями ?
Планируете ли Вы дальнейшее обучение ?
Сможете ли Вы забыть о полученном образовании и начать все сначала ?
Как Вы проводили свои каникулы ?
Какую работу Вы хотели бы получить ?
Чем бы Вы хотели заниматься пять лет спустя?
Ситуация «Ценностные ориентации при выборе работы»
Исходные данные
Молодой специалист заканчивает высшее учебное заведение по специальности «Менеджмент». Ему предлагают работу в нескольких организациях, каждая из которых имеет разные возможности удовлетворения сложившихся у молодого специалистов запросов.
Постановка задачи.
Каким ценностным ориентация отдаст предпочтение молодой специалист при выборе своей будущей работы (см. табл. 15)? Проранжируйте их, используя метод попарных сравнений (см. тема 12).
Таблица 15
Ценностные ориентации при выборе работы
№ п/п |
Ценностные ориентации |
Ранг |
1 |
Хорошо зарабатывать |
|
2 |
Получать отпуск в удобное время |
|
3 |
Работать в нормальных санитарно-гигиенических условиях |
|
4 |
Работать в дружном, сплоченном коллективе |
|
5 |
Получить жилье или улучшить жилищные условия |
|
6 |
Повышать свое профессиональное мастерство |
|
7 |
Наиболее полно использовать способности и умения |
|
8 |
Получать, ощущать общественное признание за свои трудовые достижения |
|
9 |
Активно участвовать в управлении производством |
|
10 |
Более надежное рабочее место |
|
11 |
Власть и влияние (право принимать решения) |
|
12 |
Продвижение по службе |
|
13 |
Соответствие интересов на работе и вне ее |
|
14 |
Общаться с интересными знающими коллегами |
|
15 |
Иметь спокойную. работы с четко определенным кругом обязанностей |
|
16 |
Иметь хорошее обеспечение в старости |
|
