- •«Государственный университет управления»
- •Введение
- •Тема 1. Концепция управления персоналом организации
- •«Концепция управления персоналом»
- •Японский и американский подходы к управлению персоналом организации.
- •Тема 2. Функционально-целевая модель системы управления организацией, место и роль в ней управления персоналом
- •Деловая игра «Функциональное разделение труда в аппарате управления персоналом организацией»
- •Функции отдела управления персоналом
- •Деловая игра «Построение схемы функциональных взаимосвязей подразделений аппарата управления организацией»
- •Тема 3. Принципы и методы анализа и построения систем управления персоналом. Методы управления персоналом
- •Принципы построения системы управления персоналом организации
- •Ситуации «Методы управления персоналом» Ситуация 1
- •Ситуация 2
- •Ситуация 3
- •Ситуация 4
- •Ситуация 5
- •Ситуация 6
- •Ситуация 7
- •Ситуация 8
- •Тема 4. Цели, функции и организационная структура системы управления персоналом
- •Ситуация «Уровень качества выполнения функций»
- •Определение показателей качества функций управления
- •Тема 5. Кадровое планирование
- •Ситуация 4 «Повышение эффективности нормирования работ»
- •Морфологическая матрица способов
- •Морфологическая матрица способов выполнения функции
- •Организационно - экономическая оценка вариантов способов выполнения процедур функции «Проводить нормирование работ»
- •Тема 6. Планирование потребности в персонале. Маркетинг персонала
- •Деловая игра « Проведение оценки кандидатов на замещение вакантной должности»
- •Затраты на замещение работника
- •Ситуация «Составить заявки по подбору работников»
- •Тема 7. Найм, отбор и прием персонала. Деловая оценка персонала
- •Ситуация «Работа кадрового агентства»
- •Личностная спецификация
- •Деловая игра «Методика отбора при приеме на работу»
- •1. Предмет договора
- •2. Обязанности сторон
- •3. Ответственность сторон
- •4. Порядок расчетов
- •5. Подведомственность споров
- •Этапы инвестиционного проекта
- •Ситуация «Анализ работы и собеседование при приеме на работу»
- •Место в данной организации
- •Главная цель работы
- •Основные обязанности, виды или направления деятельности
- •Контакты с другими работниками
- •Вопросы, задаваемые в процессе собеседования с кандидатом на вакантную должность при приеме на работу
- •Вопросы для определения способности выполнять работу.
- •Вопросы для определения желания выполнять работу
- •Вопросы для определения управляемости и исполнительности
- •Специальные вопросы, задаваемые при отборе руководителей
- •Дополнительные вопросы, задаваемые работникам, принимаемым на должности, связанные с реализацией продукции и услуг
- •Особенности собеседования с молодыми специалистами
- •Ситуация «Ценностные ориентации при выборе работы»
- •Ценностные ориентации при выборе работы
- •Ситуация «Составление объявления о текущей вакансии»
- •Объявление о текущей вакансии
- •Ситуация «Составление резюме»
- •Примерная форма резюме
- •Тема 8. Профориентация и трудовая адаптация персонала. Использование персонала
- •Ситуация «Разработка квалификационной характеристики специалиста»
- •Квалификационная характеристика начальника кредитно-экономического отдела сбербанка
- •Тема 9. Мотивация трудовой деятельности персонала. Управление социальным развитием организации
- •Ситуация «Оценка состояния планирования социального развития организации»
- •Методика оценки состояния планирования
- •Тема 10. Управление конфликтами и стрессами
- •Деловая игра «Устранение конфликтов в процессе реализации нововведений»
- •Тема 11. Организация системы обучения персонала
- •Ситуация «Эффективность обучения»
- •Тема 12. Управление деловой карьерой и служебно-профессиональным продвижением. Высвобождение персонала
- •Деловая игра «Оценка кандидата для выдвижения на вакантную должность»
- •Матрица попарных сравнений качеств заместителя генерального директора по персоналу организации (эксперт № 1)
- •Сводная матрица попарных сравнений качеств заместителя генерального директора по персоналу организации.
- •Сравнение реальных качеств претендентов на должность заместителя генерального директора по персоналу организации с идеальными качествами
- •Ситуация «Составление личного плана карьеры менеджера»
- •Примерная структура личного жизненного плана карьеры руководителя
- •Разработку мероприятий по достижению поставленных жизненных целей
- •Ситуация «Построение карьерограммы для менеджера»
- •Тема 13. Организация труда управленческого персонала. Этика деловых отношений
- •Ситуация «Отработка навыков ведения переговоров»
- •Ситуация «Отработка навыков ведения телефонных переговоров»
- •Тема 14. Оценка деятельности подразделений управления персоналом. Оценка экономической и социальной эффективности совершенствования управления персоналом
- •Деловая игра «Совершенствование систем управления персоналом организации»
- •Определение влияния переменных на восприимчивость организации к изменениям
- •Ситуация «Определение эффективности инвестиционных проектов»
- •Тема 15. Концепция государственной кадровой политики. Государственная система управления трудовыми ресурсами
- •Ситуация «Выбор представителя Президента Российской Федерации»
- •Контрольные вопросы по курсу:
Ситуация «Оценка состояния планирования социального развития организации»
Исходные данные
В крупной организации снизился уровень социального обслуживания работающих. В связи с этим руководством организации принято решение выявить причины сложившейся ситуации. В первую очередь решено подвергнуть анализу состояния планирования социального развития коллектива.
Постановка задачи
Необходимо дать оценку состояния планирования социального развития организации.
Методические рекомендации
Методика оценки состояния планирования социального развития коллектива представлена в табл. 18.
Таблица 18
Методика оценки состояния планирования
социального развития коллектива.
В О П Р О С |
Варианты ответов |
Оценка в баллах |
1. Учитываются ли при разработке программы социального развития те аспекты, которые относятся к ее реализации, в частности, необходимая реорганизация, изменения в профессионально - квалификационной структуре кадров, в руководстве, перестройке систем и методов организации труда и управления? |
а) нет, не учитываются б) в известной мере да в) да, проводится комплексный анализ указанных факторов |
0 1 2 |
2. Связывается ли система стимулирования, например служебный рост, совершенствование окладов, премиальные положения и т.п. с социальной стратегией в программе? |
а) нет, никак не связывается б) в известной мере да, поощрительные системы одинаковы для подразделений в) да, системы стимулирования строятся дифференцировано |
0
1
2
|
3. Делается ли в программе особый акцент на практические действия? |
а) нет, планы зачастую нереальны б) в некоторой степени в) да, планы четкие и реальные |
0 1 0 |
4. Как оценили бы программу начальники (заведующие) отделов и служб, специалисты и определили бы ее целесообразность? |
а) большинство посчитало бы его пустой тратой времени б) половина примерно назвала бы его полезным делом в) программа признается ограниченной и целесообразной для всех и каждого |
0
1
2 |
5.Участвуют ли начальники отделов и служб, специалисты в принятии решений по вопросам программы? |
а) редко б) обычно с их участием обсуждаются только отдельные вопросы в) всегда |
0 1
2 |
6. Сколько времени обычно затрачивается на разработку программы начальник отдела, службы, специалист? |
а) меньше одной недели в год б) от 1 до 3 недель в год в) более 3 недель в год |
0 1 2 |
7. Имеют ли руководители среднего звена возможность ознакомиться с предложениями по программе прежде чем она будет принята? |
а) нет б) да, это обязательно в) только тогда, когда касается их прямо |
0 2 1 |
8. Насколько часто руководители среднего звена делегируют планирование? |
а) обычно делегируют, сами планируют мало б) иногда, если подчиненные очень хорошо информированы в) не часто |
0
1
2 |
9. Сопоставимы ли планируемые перспективы с планируемыми экономическими показателями? |
а) да, широко используются данные о хозяйственной деятельности б) основное внимание уделяется показателям хозяйственной деятельности в) нет ,учитываются другие показатели |
1
2
0 |
10. Существует ли система контроля за осуществлением программы социального развития? |
а) никакой системы нет б) учитываются и контролируются только показатели капиталовложений, численность персонала в) да, в том числе и такие как изменение отношения к труду |
0 1
2 |
11. Как часто используются при планировании социального развития эксперты со стороны? |
а) редко б) используются по случаю в) внешние консультанты и специалисты приглашаются часто |
0 1 2 |
12. В чем высшее руководство оказывает помощь при составлении программы? |
а) ни в чем б) оказывается кое - какая поддержка в) для подготовки и обучения персонала методам планирования создается специальная группа специалистов |
0 1 2 |
13. Как часто критически рассматриваются стратегические предложения? |
а) редко, принимаются без дискуссий б) иногда, предложения отвергаются, но редко в) часто, предложения требуют пересмотра |
0
1
2 |
14. Как стратегические предложения рассматриваются в коллективе? |
а) рассмотрение всеобще не проводится б) рассматриваются только вопросы капитального строительства в) большинство аспектов рассматривается той или иной группой коллектива |
0
1
2 |
15. Сколько времени отводится для работы над проектом внешним консультантам |
а) мало или вообще не отводится б) немного времени в) много времени |
0 1 2 |
16. На основе какого анализа формируется программа социального развития коллектива? |
а) выводы обычно делаются по субъективным соображениям и из рассуждений б) применяются отдельные известные методы формулировки, но количественные методы используются редко в) используются методы экономического анализа, экономико-математические модели |
0
1
2 |
17. Насколько гибки методы анализа стратегии? |
а) используются стандартные методики б) методики несколько различны в соответствии со спецификой в) постоянное совершенствование |
0
1
2 |
18. Как учитываются при формулировке плана риск и неопределенность? |
а) используется один вариант развития б) используется несколько вариантов в) риск и неопределенность учитываются с помощью специальных количественных методов |
0
1
2 |
19. Как при планировании учитывается развитие других предприятий? |
а) мало или вообще не учитывается б) учитывается в некоторой степени в) делается попытка количественно оценить развитие других предприятий в отрасли, регионе
|
0
1 2 |
20. По чьей инициативе разрабатывается программа социального развития коллектива? |
а) по указанию Центрального совета, регионального совета (министерства, ведомства) б) толчок получен извне в) решение принято самостоятельно |
0
1 2 |
Решение
Выберите из предложенных только один ответ. Сложите баллы по ответам на каждый вопрос. При сумме баллов от 0 до 9 процесс планирования оценивается «неудовлетворительно», от 10 до 16 - «удовлетворительно», от 17 до 25 - «хорошо», от 26 до 33 - «очень хорошо», а от 34 до 40 - «отлично».
ТЕСТ
1. Социальная инфраструктура организации включает:
а). жилищный фонд и объекты коммунального хозяйства
б). медицинские и лечебно-профилактические учреждения
в). объекты образования и культуры
г). коллективные дачные хозяйства и садово-огороднические товарищества
д). транспортные средства для сотрудников организации
е). объекты торговли и общественного питания
ж). спортивные сооружения и базы
Является ли материальное вознаграждение труда главным элементом социального развития организации:
а).да
б). нет
2. Обязанностью социальной службы является:
а). постоянный контроль за практической реализацией намеченных социальных мероприятий
б) определение минимального уровня заработной платы
г). информирование коллектива о переменах в социальной сфере организации
д). составление графиков отпусков для работников организации
3. Выполняет ли социальная служба организационно-распорядительные функции по исполнению планов социального развития:
а).да
б). нет
4. Использует ли социальная служба организации систему стимулирования для работников, проявляющих инициативу в деле социального развития организации:
а). да
б). нет
г). частично
5. Назовите правильный порядок потребностей (по возрастанию) в «пирамиде» Маслоу:
а)социальные
б). физиологические
в). самовыражение
г). безопасность, защищенность, уверенность в завтрашнем дне
д). уважение со стороны окружающих
6. Мотивация - это:
а). стратегия преодоления кризиса труда
б). тактика преодоления кризиса труда
в). метод управления трудом
7. Что в настоящее время включает государственное регулирования оплаты труда:
а). законодательное установление и изменение минимального размера оплаты труда
б). выплаты пособий по беременности
в). налоговое регулирование средств, направленных на оплату труда, а также доходов физических лиц
г). оплата больничных листов
д). установление расчетных коэффициентов и процентных надбавок
8.Северные надбавки относятся к средству государственного регулирования зарплаты:
а). отраслевого характера
б). территориального характера
г). районного характера
д). коллективного характера
е). индивидуального характера