Деловая игра «Устранение конфликтов в процессе реализации нововведений»

Исходные данные

Куприянов П.И. - директор завода «Двигатель» по производству двигателей внутреннего сгорания для сельскохозяйственной техники, является руководителем, способным успешно работать в условиях рыночных отношений. Он считает, что его предприятие может быть передовым в своей отрасли, но для этого необходимо переоборудование цехов с переходом на новые прогрессивные технологии.

В первую очередь требует реконструкции участок металлообработки в механическом цехе. Для его переоборудования предприятие закупает комплект станков с ЧПУ.

Реакция на установку этого оборудования на участке металлообработки в цехе различна.

Начальник цеха Мурзин И.В. понимает, что его авторитет и значимость во внутриорганизационной структуре повысится, т.к. в цехе у него будет организован процесс в соответствии с достижениями научно-технического прогресса, но потребуется его дополнительное обучение. Это связано с тем, что он в дальнейшем должен создать производственный коллектив, способный осуществлять технологический процесс, оснащенный станками с ЧПУ. Но Мурзин И.В. не очень хочет обучаться, т.к. считает, что он уже не в том возрасте (ему 53 года), когда обучаться легко, меняя уклад жизни в быту и цехе. Кроме того от него потребуются дополнительные усилия по розыску новых или обучению своих кадров, которые будут работать на ЧПУ, а также усилия по налаживанию производства.

У начальника участка Семенова О.Н. - отношение к новшеству двоякое. С одной стороны, он понимает, что новые технологии - это хорошо, но в связи с реорганизацией производства его должностные обязанности изменятся в сторону упрощения или вообще возможно сокращение его рабочего места. При сохранении рабочего места и упрощении должностных обязанностей, Семенову О.Н. необходимо будет переучиться, но для этого ему пришлось бы уехать в месячную командировку, а он этого не хочет делать, т.к. это привело бы к осложнению в семье ( у него недавно родился ребенок).

В цехе работает мастер Григорьев В.Т., которому осталось до пенсии 6 лет. Он является заслуженным и уважаемым человеком, к его мнению прислушивается большинство работников. Григорьев В.Т. обладает высшей квалификацией и выполняет ту же работу (механическая обработка) с тем же качеством, которую будут выполнять станки с ЧПУ. Эту работу он выполнял может не так быстро как станки с ЧПУ, но для данного производства это является непринципиальным. Григорьев В.Т. понимает, что внедрение ЧПУ - это шаг вперед, но он считает, что это дорогостоящая техника и может быть ее преждевременно внедрять в производство. «Я делаю не хуже, но я обхожусь предприятию дешевле, чем ЧПУ. Если надо, я обучу молодежь и она будет работать так же как и я», - мнение Григорьева.

Молодые рабочие Карпов И.П. и Сидоров М.М, только что окончившие училище, очень обрадовались предстоящему переоборудованию, т.к. станки с ЧПУ ассоциируются у них с современными компьютерными технологиями, новыми знаниями. Их мнение: «Гораздо приятнее работать в передовых условиях, а необходимые знания можно получить на каких-нибудь курсах».

На участке есть и бригада, состоящая из трех человек, стабильно работающая на металлообработке. В бригаде работали три человека - старый работник Никитин С.И, средних лет Верещагин В.В и молодой работник Петров В.Н. У них есть определенные сомнения по поводу ЧПУ. Они знают, что на соседнем заводе переоборудовали примерно такой же цех, но не оказалось хороших наладчиков, и станки простаивали, а работу выполняли как и прежде на металообрабатывающем универсальном оборудовании. Они говорили, что еще не наступило время, надо подождать, проявляли беспокойство и считали, что надо учиться на отрицательном чужом опыте. Их мнение: « Надо подождать».

В связи с переоборудованием в цехе необходимо провести сокращение рабочих мест (необходимо сократить 2 человека). Поэтому начальник цеха вместе с начальником участка должен принять решение об увольнении некоторых работников, а это начальнику цеха Куприянову П.И. психологически не приятно, т.к. он, во-первых, не хочет терять часть коллектива, во-вторых, он считает что ему все работники нужны, в-третьих, у его бывших работников возникнут проблемы с трудоустройством.

Начальник участка Семенов О.Н., имея двоякое отношение к переоборудованию, занял выжидательную позицию.

Вопросы:

1. Какова общая ситуация в цехе по отношению к нововведению?

2. Кто потенциально может оказаться виновником конфликтных ситуаций в процессе внедрения новой технологии?

3. Кто наиболее активно поддерживает новшество?

4. Кого по вашему мнению необходимо сократить?

Постановка задачи:

1. Выявить различные категории работников по их отношению к процессу внедрения новой технологии

2. Выявить возможные конфликтные ситуации на пути реализации плана переоборудования участка

3. Разработать мероприятия по устранению конфликтных ситуаций в ходе реализации нововведения

4. Определить работников, которых вы предполагаете уволить (объяснить почему вы выбрали именно этих работников)

ТЕСТ

1. «Я-концепция» - это представление личности о себе, своих интересах, склонностях, ориентации, самоуважении, уверенности в себе:

а).верно

б). не верно

г) частично верно

2. Неадекватное представление личности о себе ведет к :

а). игнорированию чужого мнения

б). конфликтности поведения

в). долгим переживаниям неудач, отказу от выполнения задач