Системный подход в менеджменте. Понятие системы, основные типы систем, их свойства. Общие принципы (законы) управления системами.
Во многих областях знания объект исследования представляют в виде системы, а последующее его изучение проводят на основе базовых принципов системного подхода.
Творцами общей теории систем признаются А.А. Богданов и Л. фон Берталанфи. Особенно весомый вклад в теорию сделан Богдановым. Он разработал ряд основных положений общей теории систем: принцип обратной связи(процесс возвращения цикла в исход позицию), феномен открытой системы (т.е. системы, взаимодействующей с окружающей средой посредством обмена энергией и веществом-Ко=люди+идеи+вещи). Берталанфи разработал базовые принципы функционирования системы, баланса между входом и выходом, определил принцип изоморфизма, согласно которому все системы (биологические, технические, социальные, информационные и др.) обладают общими чертами, определяемыми как системные черты.
В соответствии с общей теорией систем под системой понимается- взаимосвязанная совокупность элементов, подсистем и коммуникационных отношений между ними, обеспечивающих процесс целенаправленного управления
- некоторое сложное целое, обладающее ярко выраженными границами и относительно независимыми составляющими, связанными между собой так, что изменение положения или состояния одной части с неизбежностью приводит к изменению состояния других частей
Обобщая все теоретические концепции, выдвигаемые в рамках общей теории систем, можно сформулировать ряд основополагающих принципов.
1. Необходимым условием существования действующей системы является наличие связей между отдельными системными единицами, что позволяет этим единицам при наличии определенных условий вступать во взаимоотношения.
2. Свойства системы в целом отличаются от свойств ее отдельных элементов, но определяются (детерминируются) этими свойствами.
3. Система как целое может оказывать влияние на свойства и позиции отдельных элементов, изменяя их в определенном направлении.
4. Существенное изменение свойств ряда системных элементов может привести (после накопления изменений и перехода количества накопленных изменений через определенную грань) к качественному изменению всей системы.
5. Любая система создает границы в отношении собственных системных единиц, отделяясь, таким образом, от внешнего окружения.
6. В отношениях системы и внешнего окружения действует принцип энтропии (в рамках второго закона И. Ньютона), в соответствии с которым система стремится выровнять свое состояние (энергия, ресурсы и т.д.) с внешним окружением.
7. Любая система иерархична, т.е. в ней существуют системные единицы различных уровней.
Типы систем
Закрытая с. имеет жесткие фиксированные границы, ее действия относительно независимы от среды, окружающей систему.
Открытая с. характеризуется взаимодействием с внешней средой. Такая система не является самообеспечивающейся, она зависит от энергии, информации и материалов, поступающих извне. открытая система имеет способность приспосабливаться к изменениям во внешней среде и должна делать это для того, чтобы продолжить свое функционирование.
Все организации являются открытыми системами.
Свойства системы:
Наличие составных частей, элементов и связей между ними;
Зависимость от внешней среды (в большей или меньшей мере)
Взаимосвязанность и взаимозависимость и взаимосоответствие элементов;
Управляемость;Разнообразие способов управления;
Сложность;Прогнозируемость;
Эффект синергизма;
Принцип рекурсии ( в любой системе ее элементы обладают свойствами родительской системы, т.е. главной над др)
Элементы системы управления:
Цели, задачи управления;миссия;
Функции системы упр-я;
Методы управления;
Информация;
Технические средства;
Технологии управления;
Структура системы управления;
Персонал системы упр-я.
Модель организации как открытой системы.
Процесс управления – это целенаправленное воздействие управляющего органа на управляемый объект с целью удержания его в определенном состоянии и /или переводе в др. более целесообразное состояние.
Общие принципы управления – это основополагающие принципы, законы и правила поведения менеджеров в процессе реализации управленческих воздействий в организации.
Общие принципы управления системами.
Выделение функции управления из всей системы обеспечения жизнедеятельности фирмы.
Конкретность получаемого результата.
Единство построения и функционирования СУ «сверху вниз».
Единство усилий всех менеджеров для достижения поставленных целей.
Постоянство контроля за функционированием СУ.
Взаимосвязь СУ и всех ее элементов.
НЕКОТОРЫЕ законы управления:
Затухающего колебания Базарова (возвращение деформированной системы в состояние равновесия)
Наименьших Богданова (прочночть цепи определяется наиболее слабым звеном)
Необходимого разнообразия (разнообразие управляющей системы долно быть не меньше разнообразия упр объекта (не нужны крупные мощности если маленькая компания)
Параллельного действия-любое воздействие осуществляется параллельно как в отношении личности, так и в отношении коллектива (воздействие на коллектив направлено и на каждого в отдельности)
структурные законы, связанные с организацией как явлением:
Закон синергии (эффект от суммы элементов выше или ниже суммы эффектоа элементов)
закон единства анализа и синтеза (Суть анализа - в разделении целого на части, в представлении сложного в виде простых составляющих. Суть синтеза - в соединении простых составляющих объекта в единое целое. Т.О. каждая материал система стремится настроится на наиболее экономный режим функционирования в результате постоянного изменения своей структуры)
закон композиции и пропорциональности (каждая материальная система стремится сохранить в своей структуре все необходимые элементы (композицию), находящиеся в заданной соотносительности или в заданном подчинении (пропорции).)