15.Формальная и неформальная структуры коллектива, их взаимовлияние.

Существует два типа групп: формальные и неформальные. Оба эти типа имеют значение для организации и оказывают большое влияние на ее членов. Если формальная организация представляет собой скелет ком­пании, то неформальная — ее центральную нервную систему, обеспе­чивающую процесс коллективного мышления, деятельность и реакции ее сотрудников (Д. Кракхард, Д. Хансон).

Формальные группы обычно выделяются как структурные подраз­деления в организации. Они имеют формально назначенного руководи­теля, формально определенную структуру ролей, должностей и пози­ций внутри группы, а также формально закрепленные за ними функции и задачи. Назначе­ние формальных групп по отношению к организации в целом состоит в выполнении конкретных задач и достижении определенных целей.

Выделяют три типа формальных групп: команды менеджеров (ко­мандная соподчиненная группа руководителя), рабочие группы и ко­митеты.

Команда менеджеров, прежде всего высшего звена, состоит из руководителя и его непосредственных подчиненных (заместителей), которые, в свою очередь также могут быть руководителями. Типичная командная группа — руководитель организации и его заместители, воз­главляющие различные функциональные направления. На цеховом уровне начальник цеха и его заместители также образуют командную соподчиненную группу.

Рабочие группы формируются и функционируют как обособленные структурные подразделения, создаваемые для выполнения специали­зированных функций, выделившихся в процессе разделения труда в производстве и в управлении. Это функциональные рабочие группы. Формальные группы могут создаваться для работы над конкретным проектом или проблемой. После завершения задания они могут быть расформированы или им поручают работу над другим проектом, про­блемой. Это целевые рабочие группы.

Комитет — формальная группа, которой делегированы полномо­чия для выполнения какого-либо задания или комплекса заданий. Разновидностями комитетов могут быть комиссии, советы. Основное отличие комитета от других формальных групп— это групповое при­нятие решений.

Неформальные группы создаются не распоряжениями руководства и формальными постановлениями, а членами организации в соответст­вии с их взаимными симпатиями, общими интересами, одинаковыми увлечениями, привычками и т.п. Данные группы существуют во всех ор­ганизациях, хотя они и не представлены в схемах, отражающих строе­ние организации, ее структуру. Неформальные группы обычно имеют свои неписаные правила и нормы поведения, люди хорошо знают, кто входит в их неформальную группу, а кто не входит. В неформальных группах складывается определенное распределение ролей и позиций. Обычно эти группы имеют явно или неявно выраженного лидера. Во многих случаях неформальные группы могут оказывать на своих чле­нов влияние, равное или даже большее, чем формальные структуры. Группы как обособленные струк­турные подразделения возникают и функционируют в связи с тем, что в результате разделения труда в организации выделяются отдельные спе­циализированные функции, для выполнения которых требуется опре­деленная совокупность людей, обладающих определенной квалифика­цией, имеющих определенную профессию и готовых совместно выпол­нять определенную работу.

Неформальная группа может проявляться в двух разновидностях. В первой из них неформализованные служебные отношения несут функ­циональное содержание и существуют параллельно с формальной орга­низацией, дополняя ее. Примером может служить система деловых связей между работниками, сложившаяся стихийно в дополнение к существующей структуре управления (в этом случае говорят о нефор­мальной структуре управления). Во втором случае межличностные связи возникают в силу взаимно­го притяжения, симпатий, общих взглядов на жизнь, привычек, увле­чений и т. п., вне связи с функциональной необходимостью. Это могут быть товарищеские отношения, клубы по интересам и т. п.

Различия между формальной и неформальной группой.

Сравниваемый параметр	Формальная группа	Неформальная группа
Цель деятельности	Официально предписаны	Определяются самими членами
Взаимоотношения между членами группы	Официальные	Неофициальные
Характер (структура) отношений	Вертикальное соподчинение	Отношения равноправные, дружеские (выделяется лидер)
Организационная основа взаимодействия	Права и обязанности	Власть и политика
Внимание уделяется	должности	Каждому человеку как личности
Возглавляет	Руководитель (формальный лидер)	Неформальный лидер
Источники власти лидера	Делегируется руководством	Личностный исходит от группы
Регулятор поведения в группе	Правила	Нормы
Способы приведения поведения членов в соответствие с нормами и правилами	Вознаграждения и штрафы	Санкции

Причины вступления людей в неформальные структуры

• Принадлежность;

• Помощь;

• Защита;

• Общение;

• Тесное общение и симпатия.

Потенциальные достоинства неформальной группы

• Делает более эффективной организацию в целом.

• Облегчает управленческую нагрузку на менеджмент.

• Помогает заполнить пробелы в возможностях менеджера.

• Улучшает коммуникации.

• Служит «клапаном» для эмоций работников, способствует уменьшению стрессов.

• Способствует повышению удовлетворенности трудом и стабильности рабочих групп.

• Побуждает менеджеров к более тщательному, взвешенному и гибкому планированию.

• Способствует сотрудничеству и кооперации

Возможные проблемы, связанные с деятельностью неформальной группы

• Способствует появлению нежелательных слухов.

• Создает благоприятную атмосферу для формирования нежелательных установок.

• Затрудняет осуществление перемен, закрепляет укоренившиеся стерео­типы.

• Может инициировать конфликты: ролевые; между индивидами; между группами; между индивидом и группой.

- Негативно воздействует на поведение и самооценку некоторых работ­ников.

- Может ослаблять мотивацию и удовлетворенность трудом.

Рекомендации по взаимодействию с неформальными группами

• Признайте их существование и нацельтесь на работу с ними.

• Определите принятые в них установки и нормы поведения.

• Прежде чем предпринять какие-либо действия, оцените возможные по­следствия, в первую очередь отрицательные.

• Привлекайте их к участию в процессе обсуждения и принятия решений.

• Выслушивайте мнение членов и лидеров неформальных групп.

• Избегайте ненужных угроз в отношении членов и лидеров неформаль­ных групп, не сводите с ними личных счетов.

Не стремитесь разрушать неформальную группу. Всегда помните: на ме­сте разрушенной обязательно появится новая группа, и ее отношение к официальному руководству будет заведомо отрицательным.