1.Сущность и природа управленческих решений, типология, условия и факторы качества управленческих решений

Управленческое решение – это результат анализа, прогнозирования, оптимизации, экономического обоснования и выбора альтернативы из множества вариантов достижения конкретной цели системы менеджмента, это решение принимаемое руководителем и обязательное к исполнению в виде управ. воздействия.

Общая цель УР-достичь оптимальный уровень эффект произ-ва.

Получая ресурсы на входе – в процессе выполнения функций менеджмента Руководитель принимает УР, которое реализуется посредством упр воздействия на управляемый процесс, что влияет на выход (ГП)

Ресурсы УР- делятся на:

1.качество (материалы, раб сила, финансы)

2.средства использования (технолог процесс, распределение финансов)

3.условия использования (внеш факторы – менедж не может изменить их)

Выделяют 4 группы признаков, кот позволяют систематезировать массу УР:

1.Степень разработанности проблемы:

А. Запрограмированные УР (принимаются с помощью стандарт процедур и правил, регулярно и постоянно)

Б. Незапрогром (наличие фактора неопределенности – необходима новая методика, алгоритм решения)

2.Степень обоснования:

А.Интуитивные – базируются на интуиции,без подкрепления знаниях руководителя

Б. Логические- на основе знаний и опыта и логическ суждении

В. Рациональные – на основе объективного анализа проблемы с использованием науч методов.

3.Возможность реализации

А.Допустимые – удовлетворяют всем объективным ограничениям и могут быть реализованы на практике

Б. Недоп – не удовлетвор 1 или нескольк ограничениям.

4.Степень достижения цели

А. неразумные – не приводящие к достижению цели

Б. удовлетворит – приводящие к достижению цели

В. Оптимальные – обеспечивающие мах степень достижения.

По времени действия: стратег, тактическ, оперативное

По инновационности: рутинное(запрограммир), селективное(выбор из уже имеющихся УР), инновац.

По содержанию: разрешающ, запрещающ, конструктивные.

Факторы влияющие на принятие УР:

1.Личностные (субъектив) – своеобразием псих процессов, состояний и качеств лица принимающ решение (псих процессы – память, восприятие; псих состояния – реакция на ситуацию; спих свойства – взгляды, ценности)

2.Ситуационные (объектив) – внешние- характеризуются макро-окружением и непосрел дел средой (внеш потреб, понкурент, Эк)

-внутренние (цель, структура и тд.)

Показатели качества и эффективности управленческих решений

Качество управленческого решения – это совокупность параметров решения,

удовлетворяющих конкретного потребителя (конкретных потребителей) и обеспечиваю-

щих реальность его реализации.

К параметрам качества управленческого решения относятся:

􀂃показатель энтропии, т.е. количественной неопределенности проблемы. Если

проблема формулируется только качественно, без количественных показателей, то пока-

затель энтропии приближается к нулю. Если все показатели проблемы выражены количе-

ственно, показатель энтропии приближается к единице:

􀂃степень риска вложения инвестиций;

􀂃вероятность реализации решения по показателям качества, затрат и сроков;

􀂃степень адекватности (или степень точности прогноза) т

Основными факторами, оказывающими влияние на качество управленческого

решения, являются:

􀂃применение к системе менеджмента научных подходов и принципов;

􀂃применение к системе менеджмента методов моделирования;

􀂃автоматизация управления;