61. Психология управления: объект, предмет, задачи. Основные теоретические школы менеджмента.

Психология управления – это отрасль психологической науки, изучающая психологические аспекты процесса управления и направленная на повышение эффективности этого процесса.

Менеджмент – это совокупность принципов и средств управления, применяемых в условиях рыночной экономики. Он изучает технико-организационные и социальные процессы управления, пригодные для любой человеческой организации.

Если менеджмент учит нас, что делать, то психология управления разъясняет, почему нужно делать так, а не иначе, и как это работает.

Объект психологии управления – организация.

Предметом психологии управления - психологические закономерности деятельности по реализации основных управленческих функций.

Задачи и проблемы психологии управления:

1. Изучение мотивов поведения личности в процессе трудовой деятельности и выбор оптимальных методов влияния на них.

2. Разработка методов профессионального отбора кадров с учетом личных качеств кандидатов.

Школы классического менеджмента (1900-1920гг).

Ф. Тейлор (США) – теория рационального менеджмента (научного управления). Управление должно стать системой, основанной на определенных научных принципах; должно осуществляться специально разработанными методами и мероприятиями. Следует нормировать и стандартизировать не только технику производства, но и труд, его организацию и управление.

Управление как особая функция состоит из ряда принципов, которые могут применяться ко всем видам социальной деятельности:

• Научное изучение каждого отдельного вида трудовой деятельности.

• Отбор, тренировка и обучение рабочих и менеджеров на основе научных критериев.

• Сотрудничество администрации с рабочими.

• Равномерное и справедливое распределение обязанностей.

Тейлор утверждает, что в обязанности руководства входит выбор людей, способных удовлетворить рабочие требования, а затем подготовить и обучить этих людей для работы в конкретном направлении. Подготовка является определяющим моментом для повышения эффективности работы. Он создал систему дифференциальной оплаты, согласно которой рабочие получали заработную плату в соответствии с их выработкой.

А. Файоль (Франция) – теория административного менеджмента. Создание универсальных принципов управления, соблюдая которые организация будет успешно осуществлять свою деятельность:

1. Разделение труда, т. е. специализация.

2. Дисциплина. Эффективным средством воспитания дисциплины является личный пример руководства. Необходимо установить общие правила для членов коллектива и контролировать их выполнение.

3. Единоначалие. Единоначалие обеспечивает единство точки зрения, единство действия и единство распорядительства.

4. Единство руководства. Виды деятельности, имеющие одну и ту же цель, должны иметь одного руководителя и следовать единому плану.

5. Власть и ответственность. Власть и ответственность взаимосвязаны между собой.

6. Подчинение частных интересов общим. Интересы работника или группы работников не должны ставиться выше интересов предприятия.

7. Вознаграждение. Стимулирование труда работников должно быть справедливыми, и каждый работник должен знать, за что он получает вознаграждение и в каком размере.

8. Стабильность рабочего места для персонала. Слишком сильная текучесть кадров является одновременно и причиной, и следствием плохого управления.

9. Инициатива, т. е., обдумывание и выполнение плана. Подчиненные должны получить возможность проявить личную инициативу.

10. Порядок, т. е. «всему (каждому) свое место, и все (каждый) на своем месте».

11. Справедливость. Лояльность и верность персонала должны обеспечиваться уважительным и справедливым отношением администрации к подчиненным.

12. Централизация. Файоль говорит о степени концентрации или рассредоточения власти в зависимости от сложившихся обстоятельств.

13. Скалярная цепь, т. е. «цепь начальников» от самого высшего до самого низшего ранга, от которой не нужно отказываться, но которую следует сократить, если слишком скрупулезное следование ей может помешать эффективному управлению.

14. Корпоративный дух, т. е. принцип «в единении – сила».

И.Вебер (Германия) – теория бюрократической организации. Бюрократическая структура делает возможным высокий уровень учета результатов для руководства организации и для тех, кто связан с ней. Чтобы извлечь максимальную выгоду из бюрократической формы организация должна принять определенную стратегию развития:

1. Все задания, необходимые для достижения целей, должны разделяться на высокоспециализированные виды работ. Исполнители должны стать экспертами в своей работе и нести ответственность за эффективное выполнение своих обязанностей.

2. Каждое задание должно выполняться в соответствии с «постоянной системой абстрактных правил» с целью гарантирования однородности и скоординированности различных заданий. Руководитель может устранить неопределенность при выполнении задания, связанную с индивидуальными различиями.

3. Каждый сотрудник или офис организации должен отвечать перед руководителем за свои действия или действия подчиненных. Иерархия, цепь команд!

4. Каждое официальное лицо в организации должно вести дела своего офиса безлично и формально. Цель такой практики – гарантировать невмешательство отдельных личностей в продуктивное выполнение целей офиса, отсутствие фаворитизма, служебных отношений, основанных на личной дружбе или знакомстве.

5. Наем на работу в бюрократическую организацию должен основываться на технической квалификации и предусматривать защиту от произвольного увольнения. Наем в организацию рассматривается как карьера работника на протяжении всей жизни, что предполагает высокий уровень его преданности фирме. Организация, достигающая такого уровня, приближается к бюрократии идеального типа.