§ 26. Аварийные и диспетчерские службы в системе технического обслуживания и ремонта зданий

Ранее (§ 5) доказано, что несмотря на выполнение плановых мероприятий технического обслуживания и ремонта жилищного фонда в зданиях неизбежны Случайные отказы, интенсивность которых в течение второго периода эксплуатации (см. рис. 6) постоянна. , Для устранения указанных отказов в составе ре- Монтно эксплуатационных подразделений создаются аварийно-диспетчерские службы.

у Рис. 128. Общая схема диспет-

—^ j черской системы

О» n, I ' I - j _ поток заявок; 2 — очередь н»

о П ° выполнение работ по иим; 3 — ка-

О» ⁴¹— * -15 ¹ 'I L а налы обслуживания; 4 — выходя -

О» О-- ОООI I О» щий поток заявок (законченных

О*-

о».

6» о 1 i к _г обслуживанием)

Its* Г

В зависимости от числа рабочих, занятых на вы­полнении работ по поступающим заявкам, а также от объема обслуживаемых элементов диспетчерские службы подразделяются на открытые и замкнутые (рис. 128).

К открытым диспетчерским службам относятся та­кие, поток заявок для которых формируется достаточ­но большим числом обслуживаемых объектов (не ме­нее 25).

При обслуживании ограниченного числа элементов или инженерных систем диспетчерская служба отно­сится к классу закрытых (замкнутых).

В зависимости от числа рабочих, выполняющих ра­боты по устранению возникающих неисправностей, диспетчерские службы могут быть одноканальными (при одном рабочем) и многоканальными.

Задача аварийно-диспетчерского обслуживания сво­дится к выполнению работ по устранению неисправно­стей и аварий в сроки, продолжительность которых не более заданной нормативами и исключает образова­ние бесконечной очереди заявок на их выполнение. Это достигается путем расчета наиболее рационально­го числа рабочих (каналов) и повышения интенсивно- ности труда за счет механизации работ.

Очередь возникает, если:

производительность труда рабочих (пропускная способность каналов) не соответствует интенсивности поступления заявок;

требования на выполнение работ по устранению неисправностей поступают нерегулярно.

Если бы заявки поступали регулярно по графику, то образование очереди можно было бы исключить пу­тем обслуживания поступающих требований по тому же графику. В действительности поступление заявок на устранение отказов и неисправностей обусловлено множеством факторов, каждый из которых в отдель­ности незначительно влияет на режим поступления требований.

Принимая средние величины, характеризующие диспетчерскую систему, можно обеспечить такие ус­ловия ее работы, когда пропускная способность кана­лов будет соответствовать нагрузке на систему в ши­роком временном интервале.

В расчетах при определении указанных выше па­раметров учитывают ограничения продолжительно­сти выполнения заявок в соответствии с требования­ми правил и норм эксплуатации жилищного фонда, а также других гражданских зданий.

Исследованиями установлено, что поступление за­явок на устранение отказов и неисправностей подчи­няется следующей математической зависимости:

к^к

Ph=~bT , (86)

где Рк — вероятность поступления в диспетчерскую систему ровно k заявок; к — среднее число заявок за единицу времени (интен­сивность поступления заявок).

Для построения математической модели диспетчер­ского обслуживания принимают следующие ус­ловия:

вероятность поступления ровноkзаявок, Pk зави­сит от продолжительности интервалаtи не зависит от начального момента отсчета времени;

моменты поступления заявок не зависят друг от друга;

две и более заявок одновременно (если рассматри­вать весьма малый промежуток времени) не посту­пают;

система выполнения работ по поступившим заяв­кам находится в установившемся режиме;

поток заявок не ограничен, а длительность выпол­нения работ характеризуется следующей математиче­ской зависимостью:

f(0 = I-*"* <⁸⁷>

£де у — интенсивность выполнения работ по заявкам (производи­тельность рабочих диспетчерской службы по выполнению данного «Иди работ), которую определяют на основании учета выполнен­ных работ по действующим нормативам как среднее значение про­изводительности труда при выполнении ремонтно-строительных работ по устранению данного вида неисправностей.

В условиях диспетчерских служб ремонтно-экс- плуатационных организаций на каждый вид работ в зависимости от интенсивности поступления заявок X и интенсивности выполнения работ по этим заявкам у назначают среднее'число рабочих в смену. Они долж­ны выполнять необходимые ремонтно-строительные ра­боты в предельно допустимые сроки, соответствующие утвержденным нормативам.

Практические расчеты диспетчерских служб выпол­няют для двух случаев:

диспетчерская состоит из конечного числа рабочих (каналов); каждый рабочий выполняет работы по од­ной заявке; очередная заявка, поступившая в момент, когда вое рабочие (каналы) заняты, становится в оче­редь и ожидает своего выполнения; поток заявок фор­мируется конечным числом обслуживаемых объек­тов т (замкнутая диспетчерская система); если по характеру работ данный вид неисправностей может вы­полнять звено (бригада), то в качестве канала высту­пает не один рабочий, а звено (бригада);

диспетчерская система состоит из конечного числа обслуживающих каналов; очередная заявка, поступив­шая в момент, когда все рабочие (звенья) заняты вы­полнением работ по ранее поступившим заявкам, ста­новится в очередь и ожидает обслуживания; число об­служиваемых объектов не ограничено (открытая диспетчерская система).

Как для первого, так и для второго случая диспет­черская может быть укомплектована одним рабочим (одним звеном)—одноканальная система и несколь­кими рабочими (звеньями)—многоканальная система.

Ниже приведены основные формулы для расчета параметров диспетчерских служб. Замкнутые диспетчерские системы. 1. Вероятность того, что занято работамиkрабочих при условии, что число неисправных обслуживаемых объектов не больше числа рабочих (звеньев) в сис­теме:

(88)

2. Вероятность того, что в системе неисправныk объектов для случая, когда их число больше числа ра­бочих в диспетчерской системе:

^ml I \^k r.

^Ph= s!(от — £)! (т) ^P°'^(S<3"^<M)- <⁸⁹>

3. Вероятность того, что все рабочие (звенья) дис­петчерской системы свободны от выполнения каких- либо работ (все объекты исправны):

^Р<Нk\(m-k)\(т)s*-*s!(m-fe)!(т

^L k=0 k=s+1

(90)

3. Среднее число объектов, ожидающих начала ре­монта (средняя длина очереди на обслуживание):

т

V^ (k — s)m\( % \^k_п

ft=s+l

3. Коэффициент простоя обслуживаемых объектов:

т

(т-\)\ k — s I X \^k„

fc=s+l

3. Среднее число объектов, находящихся на ре­монте:

- я

\k

ТЕХНИЧЕСКАЯ 1

ЭКСПЛУАТАЦИЯ 1

ЗДАНИЙ 1

ТЕХНИЧЕСКАЯ 1

ЭКСПЛУАТАЦИЯ 1

ЗДАНИЙ 2

Q* = 21<»«»i/100. (2) 13

V 2пJ 39

V 2п 39

Xp^k~ⁿн-... H- kpqb-¹+ q^k, 52

Q₂= 1 - {dp"-1 q+ р*); 54

— р*-! ф + q+ p^k 54

1 = 1 — Ь, 78

j* \ \ ^lJjn | 81

з. 8 100