Кодирование
ЧМИ должен привлекать внимание пользователя к важным фактам и обеспечивать быструю и правильную реакцию на основе предоставленной информации. В этой задаче решающую роль играет кодирование.
Кодирование - это изменение некоторых характеристик канала связи. Код связывает тип и степень изменения характеристик канала с информацией, которая должна передаваться. Несколько кодов можно применять одновременно, изменяя различные характеристики и, следовательно, перемещая больше информации в единицу времени. Стандартные способы кодирования визуальной информации на экране - цвет, образ (форма), размер.
Для определения скорости человеческой реакции на информацию, переносимую символами на основе разных методов кодирования, проводились специальные психологические опыты, в которых было установлено, что кодирование цветом или цветом и формой одновременно дает лучшее время реакции, чем при кодировании только с помощью формы. Следовательно, цвет является важнейшим атрибутом кодирования.
Дополнительно проводились опыты по определению влияния на восприятие различных способов выделения. Выяснилось, что выделение цветом значительно эффективнее, чем мерцание или инверсия. Более того, будучи полезным на этапе изучения системы, выделение все больше раздражает по мере того, как пользователь приобретает опыт и начинает ориентироваться в расположении нужной информации. Особенно следует подчеркнуть, что текст ни в коем случае не должен мерцать или двигаться по экрану, поскольку это затрудняет чтение. Достаточно, чтобы около текста мерцал какой-либо служебный символ.
Цветом можно обеспечить общее впечатление о функциональном состоянии. Зеленый цвет обычно воспринимается как сигнал безопасности, разрешения или штатного режима (например, что оборудование работает нормально). Красный - соответствует аварии, опасности или запрету. Желтый - понимается как предупреждение и может указывать на наличие какой-либо небольшой проблемы.
Принцип простоты предполагает, что общее число цветов, образов и способов подсветки должно быть сведено к минимуму. Более того, только ограниченное число цветов или образов можно распознать по отдельности, а в случае, когда необходимо использовать несколько цветов или образов, на экране должна присутствовать и соответствующая легенда. Цвета должны использоваться достаточно осмотрительно: 4-5 цветов распознаются без значительных усилий и есть предположение, что 7 цветов - это максимум, который нельзя превышать.
Важно не полагаться только на цвет как способ представления важной информации. Много людей страдает дальтонизмом и, следовательно, не в состоянии распознать цветовые атрибуты. Трудности восприятия некоторых цветов на экране могут быть связаны с особенностями освещения на рабочем месте. Поэтому выводимая информация должна обладать определенной избыточностью, например, с помощью меток, текстовых вставок или графических символов, для того чтобы гарантировать правильную интерпретацию.
Работу устройств можно представить на экране или панели управления с помощью символического или функционального кодирования. Например, если переключатель используется для альтернативного присоединения двух устройств или поточных линий между двумя участками, то можно показать положение самого переключателя и выделить активный элемент каким-либо способом (рис.1.6). Функциональное представление не требует явного объяснения (легенды) на экране.
Рис.9.6. Графическое представление: а - символическое, б- функциональное
Принцип последовательности требует, чтобы способы кодирования (цвет, форма, заполнитель) сохранялись во всей системе и не зависели от контекста, т. е. недопустимо, чтобы один и тот же атрибут имел разное значение на разных экранах. Если в одном месте красный цвет означает аварию, то он не должен означать высокая температура в другом или входной поток - в третьем. Следует добавить, что кодирование должно быть естественным, т. е. должно восприниматься бессознательно и не требовать дополнительных объяснений. Кодирование холодного красным цветом, а горячего – голубым, или же НОРМА - красным, а ТРЕВОГА - зеленым технически вполне допустимо, но потребует усилий для понимания, так как отличается от общепринятого.
Может быть, можно утверждать, что после должного обучения операторы будут в состоянии сказать, когда красный цвет означает тревога, а когда входной поток, но тогда теряется одно важное преимущество. В соответствии с моделью действий наиболее эффективны реакции на уровне навыков (сенсомоторные) и на уровне правил. Если оператор на тренировках заучил, что красный цвет всегда соответствует аварии, то, когда он увидит этот цвет, его реакция будет мгновенной! Если же требуется дополнительное мысленное усилие по сопоставлению красного цвета с содержанием текущего экрана и оценке того, что он означает в конкретном контексте, то возникает дополнительное напряжение, а реакция замедляется, и значит, возрастает вероятность ошибки.
Правильный выбор символов очень часто противоречив. Аварийное состояние процесса, связанное с недопустимым понижением температуры, следует обозначать красным или голубым? Это зависит оттого, что в данном случае имеет более высокий приоритет: дать немедленное представление о температуре или же обозначить функциональное состояние, в котором естественный цвет для аварии - красный. В любом случае, всегда должна соблюдаться последовательность. Значение кода не очень существенно, если он всегда используется для идентификации одного и того же.