7. Оценка интерфейса пользователя

После реализации ИнтП необходимо проверить, удовлетворяет ли он установленным требованиям. Первое из них является абсолютно формальным - соответствует ли результат программирования проектной документации. Более важно, однако, проверить, что интерфейс в целом - проект и его воплощение - помогает работе технической системы и, соответственно, удалось ли достичь адекватности и уменьшения степени сложности с точки зрения пользователя.

Предварительно должны быть сформулированы критерии оценки. Определение тестовых задач является сложной, иногда весьма трудоемкой проблемой. Более того, усилия должны быть соразмерны целям. Очевидно, что уровень тестирования должен быть различным для очень специфической системы управления, построенной при жестких бюджетных ограничениях, и для массового продукта с огромным потенциальным числом потребителей.

Поскольку тестирование происходит при участии людей и строится на их суждениях и оценках, результат всегда носит заметный субъективный оттенок. То что одному покажется отличным, может раздражать другого.

В общем случае рекомендуются следующие критерии для оценки интерфейса:

• скорость работы (продолжительность выполнения набора тестовых задач);

• количество и вид ошибок пользователей при выполнении набора тестовых задач);

• субъективное удобство использования;

• продолжительность освоения (обучения) типичным пользователем основных команд;

• продолжительность сохранения знаний (навыков) или объем знаний через час, день или неделю.

Из перечисленных критериев для скорости работы, количества ошибок и степени удовлетворения оценку можно получить сравнительно быстро и, следовательно, обеспечить хороший выбор тестовых задач. Для оценки скорости обучения и сохранения навыков требуется больше времени. Поэтому эти показатели вряд ли могут быть реально включены в число параметров, непосредственно принимаемых во внимание. Однако они могут играть важную роль в периодических переоценках продукта, занимающего значительную долю на рынке и не ограниченного только одной категорией пользователей.

В общем случае невозможно утверждать, что хороший интерфейс легко изучается. Скорее, необходимо рассматривать соотношение между конечной целью и усилиями по ее достижению: ставилась ли задача сделать интерфейс простым в изучении, гибким, понятным или нет. Только выполнение поставленной цели может дать меру качества интерфейса.

Это прозвучит странно, но наилучшие интерфейсы пользователя быстрее всего забываются. Дело в том, что естественный интерфейс не требует каких-либо специальных усилий для изучения.

6. Графический интерфейс пользователя. Система X Window

Графический интерфейс пользователя (Graphical User Interface - GUI) широко распространен на ПК и рабочих станциях. Его принцип: пользователь не должен фиксировать свое внимание на действии и соответствующем объекте. Вместо этого действие уже неявно подразумевается объектом, потому что программа не может делать ничего другого, как выполняться, текст может только редактироваться и т. д. Объекты представленные на экране в графическом виде пиктограммами выбираются с помощью указательного устройства и активизируются так называемым способом укажи-и-щелкни (Point-and-Click)

Графический интерфейс позволяет обойтись и без мыши – переход между окнами и выбор объекта или элемента меню можно с помощью комбинаций соответствующих клавиш.

Естественно, что для того чтобы выучить многочисленные управляющие клавиши разных продуктов потребуются значительные усилия, однако результат стоит того как с точки зрения скорости работы, так и с точки зрения удобства и снижения утомляемости:

• переключение с клавиатуры на указательное устройство требует времени и отвлекает от выполняемой работы,

• с клавиатурой можно работать вслепую, а мышь требует концентрации внимания для точного позиционирования,

• при работе с мышью значительно сложнее организовать рабочее место, так как для нее требуется много свободного места на столе, и рано или поздно начнется физический дискомфорт,

• однообразные манипуляции мышью более утомительны, чем игра на клавиатуре.

Если разработчики были бы последовательны при назначении функциональных клавиш, то выбор, очевидно, не в пользу мыши.

Очевидное преимущество стандартных графических интерфейсов - обеспечивают принцип последовательности во взаимодействии с ВТ. Небольшой набор индикаторов и управляющих элементов интерфейса используется одинаково в разных программах. Навыки, сформированные у опытного пользователя на сенсомоторном уровне и уровне правил, упрощают переход от полной программы к другой и освоение новых программ.

На рынке существует большое количество пакетов программ для сбора и обработки данных, основанных на современном ИнтП. Пользователь строит систему в виде блок-схемы на экране, в соответствии с которой ПК генерирует процедуру решения задачи. Такая методика, с одной стороны, позволяет строить весьма сложные отношения, а с другой - серьезно повышает эффективность работы, исключая программирование в классическом понимании.

Наиболее известными типами графических интерфейсов являются User Interface Guidelines (UIG), он же Apple Macintosh Interface, интерфейс Microsoft Windows и Common User Access (CUA), Systems Application Architecture (SAA). В сфере промышленных приложений в основном используются Open Look [AT&T], Open Windows [Sun Microsystems Inc.] и OSF/Motif Display Standard [Open Software Foundation Inc.]. Последний особенно широко распространен в системах управления и сегодня может рассматриваться как стандарт де-факто для таких приложений. Этот интерфейс сочетает в себе черты, характерные как для ПК, так и для мейнфреймов, обеспечивая тем самым привычную среду на различных платформах.

При использовании графического интерфейса программист может сосредоточиться на конкретном приложении, поскольку основные средства для организации окон уже включены в систему. Это команды типа Изменить положение окна, Изменить размер окна, Открыть выпадающее меню, Переместить курсор по меню и выбрать и т.д. Программист, многие довольно сложные операции интерфейса может выполнить с помощью обращения к функциям пакета GUI. Безусловно, содержание меню и само приложение пишется программистом, и именно оно есть область реального взаимодействия пользователя, ЭВМ и задачи. Системы организации окон, вроде OSF/Motif или Open Look, могут улучшить качество и функциональность хорошо продуманных диалогов, но ничего не добавят хаотичной системе.

Работа GUI основана на идее виртуального терминала. Наиболее важным прикладным результатом является, вероятно, система X Window - сетевая оконная система, разработанная в Massachusetts Institute of Technology как метод управления расширенным графическим оконным интерфейсом. Система X Window реализована для нескольких ОС.

Используя X Window, пользователь получает стандартный доступ к любой программе, которая выдает результаты в соответствии с протоколом X, независимо от того, на какой платформе эта программа исполняется. Х-протокол - полное описание функций, которые поддерживают вывод на экран терминала окон, прямоугольников, линий, кругов и других объектов, связанных с графикой и текстами. Окно на рабочей станции может принадлежать программе, исполняемой на самой станции или другом узле сети и под другой ОС, но при условии, что она имеет интерфейс X Window и может посылать информацию для вывода на экран первой станции. X Window поддерживает устройства ввода - клавиатуру и мышь.

Собственно, система X Window - это протокол обмена сообщениями между Х- сервером и Х-клиентом, где сервером является станция пользователя, а клиентом - станция, на которой исполняется прикладная задача. В системе X Window клиент генерирует инструкции по выводу изображений, а Х-сервер управляет терминалом, рисуя графические объекты и текст как реакцию на сообщения Х- клиента. Сервер также передает действия пользователя - нажатия на клавиши и движения мыши - любому Х-клиенту, т.е. прикладным программам, соответственно управляя ими.

Каждая станция имеет менеджера окон - специального Х-клиента, который контролирует вид всех графических объектов на экране. Менеджер окон устанавливает стиль окна, т. е. внешний вид и поведение оконной системы и, следовательно, управляет положением окон, изменением размеров, масштабированием и позиционированием в соответствии с командами пользователя.

Работа системы X Window не привязана к какому-либо определенному сетевому протоколу, но до сих пор она в основном использовалась с ОС UNIX, т. е. с протоколом TCP/IP, поэтому эти продукты часто ассоциируются один с другим, однако это разные решения для разных, хотя и связанных, задач.