Тема 7 «Разработка управленческих решений»

Найдите единственный правильный ответ.

1. Назовите три основных варианта размещения оборудования:

А) оптимальное, горизонтальное, смешанное

Б) функциональное, по видам продуктов, по группам операций

В) организационное, вспомогательное, распределительное

Г) по видам продуктов, по видам потребителей, по видам сырья

2. Какова основная цель среднесрочного планирования?

А) интенсификация производства

Б) разработка новых видов товаров

В) контроль выполнения плана производства

Г) достижение наилучшего общего баланса между загрузкой производственных мощностей и спросом

3. Определяющим фактором при распределении работы были и остаются:

А) функции менеджмента

Б) человеческие возможности

В) наличие современного оборудования

Г) фонд заработной платы

4. Почему в производственном процессе преимущество отдается технологиям?

А) высокая производительность труда

Б) отсутствие обеденного перерыва

В) унификация сотрудничества с поставщиками и потребителями

Г) технологии становятся дешевле, а стоимость труда повышается

5. Назовите отличие ЧПУ CNC от ЧПУ:

А) достижение наилучшего баланса между загрузкой и спросом на товар

Б) оборудование напрямую связано с компьютером

В) требует программного обеспечения, совместимого с CNC

Г) принимает решения о расположении производственных мощ­ностей

6. Назовите отличие гибкой транспортной линии от тран­спортной линии:

А) наличие гибких связей

Б) наличие компьютерного управления

В) перемещение деталей в определенной последовательности

Г) отсутствие оператора

7. При определении качества услуги ключевым фактором является:

А) оптимальное время заказа

Б) максимальное время ожидания

В) высокая стоимость услуги

Г) все ответы верны

8. Отличительными свойствами услуги являются:

А) участие покупателя, услуги нельзя хранить

Б) изменчивость спроса

В) неосязаемость услуги

Г) все ответы верны

9. Назовите основную цель при выборе способа автоматизации:

А) интенсификация производства

Б) разработка новых видов товаров

В) контроль выполнения плана производства

Г) компромисс между начальными капиталовложениями и буду­щими выгодами

10. Среда сервиса – это:

А) атмосфера и структура, в которой работает обслуживающий персонал

Б) месторасположение предприятия

В) состояние производственной инфраструктуры предприятия

Г) анализ состояния уровня сервиса у конкурентов

Тема 8 «Обновление операционных систем»

Найдите единственный правильный ответ.

1. Периферийный сервис – это:

А) аспекты услуги, которые имеют ценность для покупателя, но не являются основной причиной для совершения покупки

Б) атмосфера и структура, в которой работает обслуживающий персонал

В) деятельность, связанная с переменой права собственности на физический товар

Г) деятельность, связанная с переменой права собственности на физический товар

2. Назовите количество технологических открытий, которые применяются при организации операционной деятельности:

А) 8 Б) 5

В) 12 Г) 6

3. Назовите три класса методов прогнозирования:

А) временные ряды, причинные методы, субъективные методы

Б) временные ряды, причинные методы, объективные методы

В) экстраполяция данных, причинные методы, объективные методы

Г) теория очередей, программа сокращения номенклатуры

4. В организации работы любого предприятия существуют две крайности, назовите их:

А) полностью ручное производство и полная автоматизация

Б) выполнение и перевыполнение плана предприятия

В) нормирование рабочего времени и гибкий график

Г) все ответы верны

5. Назовите группы методов управления операционными системами:

А) организационные; административные; экономические; социаль­но-психологические

Б) планирования; организации; мотивации; контроля

В) организационные; административные; экономические; этические

Г) все варианты ответов верны

6. Какова основная цель контроля?

А) выявление слабых мест и ошибок, своевременное исправле­ние их и не допущение повторения

Б) обеспечение выполнения плана производства

В) минимизация рисков от операционной деятельности

Г) сосредоточение внимания менеджеров на методах и системах контроля

7. Назовите наличие условий для создания и поддержания системы контроля намеченных планов:

А) выполнение функции менеджмента

Б) наличие человеческих возможностей и структуры предприятия

В) наличие планов предприятия и организационной структуры

Г) наличие фонда заработной платы и нормативов работы пред­приятия

8. Из каких этапов состоит основной процесс контроля?

А) установление нормативов, определение эффективности дея­тельности, корректировка отклонений; экстраполяция данных

Б) разработка плана, внедрение новых технологий, сопоставле­ние плана и фактических показателей предприятия, получение пре­мии за выполнение плана предприятия

В) закупка сырья, распределение сырья в соответствии с норма­тивными показателями, корректировка отклонений

Г) установление нормативов, определение эффективности дея­тельности, корректировка отклонений