1.2.3. Этапы процесса проектирования продукта

Большинство авторов сходится во мнении, что процесс проек­тирования должен включать следующие этапы:

1. Потребности рынка.

2. Спецификация.

3. Концептуальный (эскизный) проект.

4. Рабочий проект.

5. Производство.

6. Продажа.

На рис. 1.2.3.1 показан рост кумулятивных затрат в зависимости от этапа процесса проектирования. Резкий рост затрат происходит в тот момент, когда начинается реальное потребление ресурсов – после утверждения рабочего проекта. Отсюда можно сделать вывод о зна­чимости ранних стадий проектирования, поскольку они позволяют избежать потенциальных просчетов до того, как пойдут действитель­но большие издержки.

Рис. 1.2.3.1. Затраты на разработку нового продукта

В случае если результаты маркетинговых исследований по каким-то причинам вызывают сомнения, стадии разработки спецификации и концептуального проекта можно продлить, что не приведет к чрез­мерному росту затрат [1, c. 58-61].

Более подробно остановимся на рассмотрении отдельных стадий процесса проектирования.

1. Потребности рынка. На стадии изучения потребностей рын­ка необходимо удостовериться, что спрос на продукт действительно существует, и точно определить, какие характеристики изделия нуж­ны рынку. Новые продукты зачастую и возникают за счет рыночного толчка, когда исследователи находят неудовлетворенные потребно­сти потребителей. Поскольку потребности уже существуют, их мож­но досконально изучить и далее продолжать, уже имея твердую почву под ногами, не забывая, впрочем, и о том, что конкуренты могут де­лать то же самое.

Технологический толчок обычно приводит к появлению новых продуктов тогда, когда потребности рынка не определены. В таком случае основной упор делается на техническую способность создать новый продукт или на новые возможности уже существующего.

В качестве примера можно привести наручные часы с калькуля­торами, когда появилась мода на технологии миниатюризации. Еще один пример – устраняющие запахи стиральные порошки, о которых большинство потребителей и не помышляло до тех пор, пока не началась их реклама.

Процент ошибок в этом случае несколько выше отчасти потому, что новую потребность еще нужно создать, отчасти из-за боязни по­казать новый товар на этапе активного исследования рынка, в ре­зультате чего объем этих самых исследований обычно строго огра­ничивается.

Иногда возможность для создания нового продукта появляется изнутри компании. При установке нового оборудования взамен уста­ревшего или из-за необходимости переместить производственные мощности с одного места на другое может появиться шанс обновить проекты и производственные технологии. Совершенно новый про­дукт при этом не возникнет, но улучшение существующего, хотя бы внешне, повысит его конкурентное преимущество и продлит срок жизни на рынке [7, c. 13-14].

2. Спецификация. При составлении технических норм на проектирование происходит увязка потребностей рынка с организа­ционными и техническими возможностями компании. В специфика-ции указываются не только те особенности продукта, что были опре­делены во время исследований как наиболее важные, функциональ­ные, но и периферийные аспекты, такие как размер, степень стандар­тизации, эстетика продукта, цена, предполагаемый срок службы и другие. Отдельно следует указать характеристики, напрямую связан­ные с возможностями организации, такие как объем выпуска, качест­во, технология производства. Именно на этой стадии к процессу разработки подключаются производственные подразделения, чтобы понять, в какой точке должны сойтись предлагаемые ха­рактеристики и требуемые мощности, а также сделать выводы для «подтягивания» последних. Если требуется новая техника или технология, это нужно спланировать заранее, с самого начала.

3. Концепция. Концепция операционного менеджмента – си­стема разработки и обеспечения научными рекомендациями практики операционного менеджмента.

4. Рабочий проект. Составление концептуального проекта, или эскиза, будущего продукта, возможно, является наиболее творческой стадией процесса. Цель – выработать ряд возможных подходов к осу­ществлению заявленных в спецификации требований. Как и мозго­вую атаку, составление концепций лучше всего проводить в более-менее спокойной атмосфере, без лишней критики, и только по окон­чании оценивать осуществимость проектов. Лучший из них перехо­дит на стадию разработки рабочего проекта, когда составляются чертежи, перечни деталей и комплектующих, технологические про­цессы, технические условия на проведение испытаний и так далее.

5. Производство. Вначале производство может вестись в очень малых масштабах. По мере расширения рынка или как следствие приобретенного опыта могут и наверняка изменятся и сам проект, и методы производства.

В мелкомасштабной сборке электронного оборудования приме­няются стандартные компоненты, и то, как они будут установлены на монтажных платах, определяет качество работы изделия. С рос­том объемов производства станет выгоднее использовать специаль­но разработанные интегральные схемы. Это позволит уменьшить число компонентов в изделии, что повысит его надежность, и пот­ребует новой схемы сборки, а также может привести к более низ­кому энергопотреблению и, следовательно, к возможности устанав­ливать меньшие блоки питания. А это, в свою очередь, может потребовать изменения корпуса изделия.

На ранних стадиях выпуска нового продукта производство должно быть как можно более гибким [14, c. 310-320].