Вопросы и задания для самоконтроля

1. Охарактеризуйте основные исторические этапы развития операционного менеджмента.

2. Какой вклад в развитие операционного менеджмента внесли А. Смит, Ф. Тейлор, Ф. Гилберт, Г. Гант, К. Эмерсон?

3. Каковы современные тенденции в развитии операционного менеджмента?

4. Раскройте содержание понятия «операционный менеджмент» с различных точек зрения.

5. Назовите понятийный аппарат операционного менеджмента.

6. Какова роль операционной функции в организации?

7. Как взаимосвязана операционная функция со всеми осталь­ными функциями в организации?

8. Какие виды деятельности выделяются как операции?

9. В чем отличие транспортировки от поставки?

10. Каковы основные обязанности операционных менеджеров?

Тема 1.2. Проектирование продукта

1.2.1. Взаимосвязь разработки продукта со стадиями жизненного цикла товара.

1.2.2. Подходы к проектированию продукта.

1.2.3. Этапы процесса проектирования продукта.

Ключевые понятия: продукт, жизненный цикл товара, проекти­рование, потребности рынка, спецификации, концептуальный проект, рабочий проект, производство, продажа, затраты на разработку продукта.

1.2.1. Взаимосвязь разработки продукта со стадиями жизненного цикла товара

Политика разработки продукта связана со стадией жизненного цикла, в которой находится портфель товаров или услуг организации. Жизненный цикл товара, то есть его продвижение от внедрения на рынок до зрелости и упадка, представлен на рис. 1.2.1.1 [1, c. 39-45].

Время

Рис. 1.2.1.1. Жизненный цикл товара

С точки зрения операционного менеджмента, существуют важ­ные отличия между стадиями внедрения и раннего роста, стадиями последующего роста и зрелости, а также на стадии упадка.

На ранних стадиях жизненного цикла товар производится в относительно небольших количествах, а его дизайн или характеристики могут быть весьма переменчивы. Отсутствие согласия в этом отношении может длиться очень долго, о чем свидетельствует существующий уже много лет конфликт различных стандартов видеокассет. Поскольку в продукт наверняка будут внесены изменения и объемы реализации непрогнозируемые, от операционной функции требуется значительная гибкость. На стадиях позднего роста и зрелости продукт и его рынок относительно стабильны, и все внимание переводится на занимаемую рыночную долю. Теперь от операций требуется устойчиво высокое ка­чество, низкие издержки производства, что, как правило, говорит в поль­зу повышения предсказуемости, нежели гибкости. Поскольку продукт и рынок стабильны, можно позволить инвестиции в улучшение методов работы для достижения указанных результатов, а также в разработку и внедрение новых проектов [10, c. 171-180].

1.2.2. Подходы к проектированию продукта

Если продукт разработан не в соответствии с потребностями рынка, пользоваться спросом он не будет. Так что для отделов проек­тирования и маркетинга поиск нужного потребителю продукта стано­вится первостепенной задачей. В несколько меньшей степени эта проблема волнует производственных менеджеров – их роль заклю­чается в том, чтобы изготовить продукт по представленным специфи­кациям и с допустимыми затратами. Иными словами, их больше интересует проектирование производства [17, c. 196-205].

Гораздо легче и дешевле спроектировать новый продукт, кото­рый будет прост в изготовлении, чем пытаться изменить уже сущест­вующий проект, чтобы он соответствовал производственным ограни­чениям на более поздних этапах технологического процесса.

Случаи, когда продукт проектируется под совершенно новое производство, относительно редки. Чаще что-то меняется в сущест­вующем продукте либо разрабатываются изделия, которые будут вы­пускаться параллельно с уже находящимися в производстве. В такой ситуации необходимо учитывать в процессе проектирования все огра­ничения и возможности завода, рабочей силы и менеджмента.

Существуют различные взгляды на роль проектирования. Наи­более недальновидный из них гласит: процесс разработки заканчи­вается, когда получен осуществимый проект, удовлетворяющий пот­ребностям рынка. Далее уже у производства должна болеть голова о том, как изготовить его по приемлемой цене.

Как известно, такой подход применяется в сфере персональ­ных компьютеров, когда новые модели сначала задерживаются с выходом, потом оказываются ненадежными и не соответствуют заявленным ха­рактеристикам. Проект нормальный, прототип работает, но вся проектная работа ведется без учета реалий массового производства. Одной из причин этой проблемы является стремление как можно быстрее выпустить новую модель на рынок. Оно вполне оправдано в свете жесткой конкуренции и стремительных технологических изме­нений, существующих в информационной отрасли.

Однако есть и более реалистичный подход, который полнос­тью учитывает запросы и возможности производственных подразде­лений и рассматривает проектирование как процесс, не прекращаю­щийся до начала успешных продаж продукта. С учетом современных природоохранных веяний в процессе разработки необходимо преду­смотреть все этапы жизненного цикла товара, включая утилизацию отходов. Вполне возможно, что в скором будущем придется учесть и такие факторы, как энергетические затраты и загрязнение окружаю­щей среды [2, c. 19-25].