86. Методы экспертных оценок (индивидуальные и коллективные).

Экспертной называется оценка, получаемая путем выяснения мнений специалистов. Эксперт (от лат. expertus — опытный) — сведущее лицо, приглашаемое для решения вопроса, требующего специальных знаний.

Выделяют индивидуальные и коллективные экспертные оценки.

Индивидуальные основаны на использовании мнений экспертов - специалистов.

1)метод интервью - беседа прогнозиста с экспертом по схеме «вопрос – ответ» относительно перспектив развития прогнозируемого объекта. Достоинство метода интервью заключается в том, что непосредственный контакт эксперта и интервьюера позволяет направить беседу в необходимом направлении. Недостатки метода: 1) влияние на прогнозные оценки субъективных факторов (например, психологическое давление интервьюера на эксперта); 2) не каждый эксперт может делать экспромтом хорошие и грамотные заключения.

2) Метод анкетного опроса. Для получения информации эксперту предлагается для заполнения анкета, содержащая набор вопросов, каждый из которых логически связан с центральной задачей исследования. Анкета заполняется экспертами самостоятельно, поэтому все вопросы должны быть сформулированы предельно ясно и однозначно. В зависимости от целей исследования при составлении анкет используются вопросы двух видов: открытые и закрытые. В формулировке закрытых вопросов содержатся возможные варианты ответов. На вопросы открытые (свободные) ответы экспертом могут быть даны в любой форме.

3) аналитический метод самостоятельная работа эксперта над анализом развития прогнозируемого объекта. Свои выводы эксперт оформляет в виде докладной записки Преимущество метода – возможность максимального использования индивидуальных способностей эксперта, но этот метод малопригоден для прогнозирования сложных систем.

4) метод написания сценариев – может быть индивидуальный и коллективный. Основан на определении логики процесса во времени при различных условиях. Прогнозный сценарий определяет стратегию развития объекта. Он должен отражать последовательное решение задачи и возможные препятствия.

Таким образом, методы индивидуальных экспертных оценок базируются на возможности максимального использования индивидуальных способностей экспертов и минимизации психологического давления, которое может быть оказано на отдельных работников.

Коллективные экспертные оценки предполагают согласованность мнений экспертов по направлениям развития объекта:

1) метод коллективной генерации идей (мозговой атаки) Вначале формируются группы экспертов (10-15 чел.), затем формулируется проблемная ситуация, на 3-ем этапе непосредственно генерируются идеи, критика в это время не допускается, затем осуществляется критика идей, даются оценки идеям и выделяются практически реализуемые идеи. Выделяют шесть главных правил проведения «мозговой атаки». 1. Запрещается всякая критика предлагаемых идей на начальных этапах. 2. Время одного выступления ограничено (1-2 минуты). 3. Допустимы многократные выступления одного и того же участника. 4. Приоритет выступления имеет эксперт, развивающий мысль предыдущего высказывающего. 5. Обязательная фиксация всех высказанных идей. 6. Оценка идей, выдвинутых на предыдущих этапах.

2) метод «635» - 6 участников должны записать по 3 идеи в течении 5 мин. За полчаса каждый запишет по 18 идей, в общем 108. Структура идей должно быть четко определена.

3) метод Дельфи – проводится индивидуальный опрос экспертов в форме анкет, затем результаты обрабатываются на ЭВМ и формируется коллективное мнение группы. Метод используется при прогнозировании развития науки и техники, инвестиций и т.д. Этот метод имеет три особенности: а) анонимность экспертов, т.е. участники не знакомы, а если знакомы, то не знают, что они участники; б) многотуровая процедура опроса экспертов посредством их анкетирования; в) использование результатов предыдущего тура

4) метод написания сценариев.

5) метод «дерево целей»- дерево, выражающее отношение между вершинами-этапами или проблемами достижения целей. Дерево целей предполагает выделение нескольких структурных уровней. Каждая вершина- цель для всех исходящих ветвей.

6) метод морфологического анализа – выбор наиболее приемлемого решения проблемы из числа возможных. Используется ряд приемов, предполагающих систематизированное рассмотрение характеристик объекта. Используется при прогнозировании фундаментальных исследований.

Группа методов коллективных экспертных оценок основана на том, что при коллективном мышлении, во-первых, выше точность результата и, во-вторых, при обработке индивидуальных независимых оценок, выносимых экспертами, могут возникнуть продуктивные идеи.