Вопросы для самопроверки

1. Охарактеризуйте видыPR-информации.

2. Перечислите основные признакиPR-текста.

3. Чем отличается классификация PR-текстов от еетипологии?

4. Что такое оперативно-новостныежанры?

5. Охарактеризуйте основныекомпонентыпресс-релиза вегоструктуре и содержании.

6. Какие жанры относятся кислледовательско-новостным?

7. Что такое фактологическиежанры?

8. Каковаспецифика исследовательскихжанров?

9. Дайте общую характеристику образно-новостныхжанров.

Библиографический список

2001.

1. Кривоносов А. Д. PR-текст в системе публичных коммуникаций.СПб.,

2. Кривоносов А. Д.,ФилатоваО.Г.,Шишкина М.А. Основы теориипаб-

лик рилейшнз: Учебник. СПб., 2010.

142

Глава 8. Интегрированные коммуникации в антикризисном управлении

1. Антикризисное управление и антикризисныекоммуникации: понятие и функциональныесвязи

Антикризисное управление как научное понятие возникло сравни- тельно недавно. Многие специалисты считают, что обращение ученых к антикризисному управлению связано с реформированием российской эко- номики в начале 1990-х гг., которое закономерно или спонтанно ввело ее в зону кризисного развития. Данное обстоятельство потребовало поиска но- вых методов управления экономикой в изменившихся условиях. Такое управление получило название «антикризисного».

В настоящее время среди ученых и практиков нет однозначного по- нимания по возникшей проблеме, что находит свое отражение во множе- стве существующих концепций антикризисного управления. К основным концепциям антикризисного управления можно отнести:

• макроэкономическийподход;

• экономическийподход;

• комплексныйподход.

Одна из наиболее глубоко отражающих суть современного антикри- зисного управления концепция разработана авторами учебника «Антикри- зисное управление» под редакцией профессора Э. М. Короткова. В ней ан- тикризисное управление организации, функционирующей в условиях ры- ночной экономики, представлено с позиции фундаментального подхода к пониманию антикризисного управления и рассматривается во всем ком- плексе его проблем, связанных с государством, экономикой, производст- вом, организацией, человеком⁶⁹.

Кризисные периоды в развитииэкономикипережили практически всегосударства,имеющие сегодня развитыеэкономики,– США,Герма-ния, Япония, Франция и др. В каждой из этих страннакопленсвой опыт антикризисного управления. Наибольший интерес вэтомплане представ- ляют так называемый «Новый курс» Ф. Д. Рузвельта повыводуамерикан-скойэкономикииз кризиса; антикризисные реформы Л. Эрхарда⁷⁰; анти- кризисная программа ЛиЯкоккив крупнейшей американской корпорации Chrysler и другиепримеры.

Антикризисное управление – этоодноиз направлений менеджмента в кризисных ситуациях. Оно, как следует из вышесказанного,затрагивает

69См.: Антикризисноеуправление: Учебник/Подред.Э. М.Короткова.М.,2002.С.10.

⁷⁰Людвиг Эрхард (1897–1977) – ученый, политик, второй канцлер ФРГ, по оценке немецкой самой широкой общественности – «архитектор германского чуда».

143

кризисы в сфереэкономики.Другие направления менеджмента в кризис- ных ситуациях касаются таких сфер общественной жизни, как политиче- ская, социальная и духовная.Однакоантикризисное управление в этих сферах менее развито. Обозначенные сферы антикризисного управления(экономика,политика, социальная сфера и духовная сфера) можно отнести подругомуоснованию классификации к макроуровню. Крометого,можно выделить микроуровневый уровень антикризисного управления,охваты-вающий зоны функционирования организации в кризисных ситуациях. Наэтомуровне любая организация в силу тех или иных причинможетока- заться в зоне кризисного развития. В этой ситуации антикризисное управ- ление организацией являетсянеобходимым.

Особое место в антикризисном управлении организации или другихсубъектовсоциального управления(город,регион,государствоит.д.) за- нимаютантикризисныекоммуникациив своем интегрированномкомплек-се,которыйвключает в себя связи с общественностью,рекламу,марке-тинг,политические технологии ит.д. Содержание интегрированногоком-плекса в антикризисном управлении определяется сферой функциониро- ваниясубъектасоциального взаимодействия. Если этокоммерческаяорга- низация, антикризисныекоммуникациибудутвключатьв себя связи с об- щественностью, рекламу имаркетинг.Если жесубъектсоциального взаи- модействия функционирует в сфере политики (политическая партия, по- литический лидер,государство),то интегрированныйкомплексв антикри- зисном управлении данногосубъектабудетвключатьв себя связи с обще- ственностью, политическуюрекламу,политическиймаркетинг,политтех- нологии и другие коммуникационныетехнологии.

Таким образом, содержание интегрированныхкоммуникацийв анти- кризисном управлениисубъектасоциального взаимодействия носит пере- менный характер, состав его элементов меняется в зависимости от сути самогосубъектасоциального взаимодействия. Единственно постоянным элементомэтого комплексаявляются связи с общественностью. В связи с этим возникает важный методологический вопрос об определении места различных коммуникационных технологий в интегрированныхкоммуни-кациях антикризисного управления. Данный вопрос, по сути дела, сводит- ся к выявлению интегратора⁷¹рассматриваемогокомплекса.Теория и практика антикризисныхкоммуникацийуказывает на то, чтоинтегратором вэтомпроцессе выступают связи с общественностью как стратегическаякоммуникацияи как универсальное и всеобщее(охватывающеевсецеле-

вые группы общественностисубъектасоциального взаимодействия) сред- ствокоммуникации.Данное обстоятельство подчеркивает ведущее место и

⁷¹Проблема интеграторов рассматривается в работах И. П. Яковлева: Яковлев И. П. Стратегические коммуникации: Учеб. пособие. СПб., 2006. С. 34–131.

144

главнуюроль связей с общественностью в интегрированномкоммуника-ционномкомплексе.Связи с общественностью определяюткоммуникаци-онную стратегию в антикризисном управлении, а такжекоординируюттехнологический коммуникационный процесс,которыйв зависимостиотсферы функционированиясубъектасоциального взаимодействия икон-кретной ситуацииможет включатьв свое содержание наряду с PR- технологиями рекламу(коммерческую,политическую или социальную), маркетинг (коммерческий или политический), политтехнологии ит.д. В силу вышесказанного можно сделать два методологически важных вы-вода.Во-первых, интегрированныекоммуникациив антикризисном управ- лении можноназватьантикризисными коммуникациями. И во-вторых,субъектысоциального взаимодействия, в интересахкоторогоосуществля- ется антикризисное управление, следуетрассматриватькак базисныйсубъектPR. Именноэтотконтекстотражает ведущую роль связей с обще- ственностью в антикризисныхкоммуникациях.

Не менее важным методологическим вопросом вконтекстерассмат- риваемой проблемы представляется вопрос офункциях интегрированныхкоммуникацийв антикризисном управлении (антикризисныхкоммуника-ций). Данные функции можно свести кследующему.Во-первых, интегри- рованныекоммуникациив антикризисном управлении призваны обеспе- чить нормальную и спокойную работысубъектовантикризисного управ- ления,которыерешаютзадачипо ликвидации последствий кризиса (про- цедура банкротствакоммерческойорганизации, ликвидация последствий техногенных катастроф ит.п.). Приэтомважно не допустить паники сре- ди целевых групп общественности. Во-вторых, данный видкоммуникацийвыполняет имиджевую функцию. Они призваны сохранить позитивный имидж базисногосубъектаPR, оказавшегося в состоянии кризиса, или восстановитьегоутраченный имидж. В болееширокомсмысле данная функция сводится к сохранениюпаблицитногокапитала базисногосубъек-та PR. Это достигается интенсивным информационно-коммуникативным воздействием на целевые группы общественности PR-технологиями и рекламными коммуникациями.

Выявленная выше роль связей с общественностью в антикризисныхкоммуникацияхкак интегратора и рассмотренные функции антикризисныхкоммуникацийпозволяют перейти к определению их объекта и предмета.Объектантикризисныхкоммуникацийсостоит в деятельности различныхсубъектовPR по информационно-коммуникативному обеспечению анти- кризисного управления и сохранению паблицитного капитала базисногосубъектаPR. Приэтомпредмет антикризисныхкоммуникацийсводится к выявлению закономерностей и механизмов использования PR-технологий, рекламных, маркетинговых и иныхкоммуникацийв интегрированномкоммуникационномкомплексев условиях кризиса базисногосубъектаPR.

145

Анализ предмета антикризисных коммуникаций предполагает выяв- ление сущности кризиса базисного субъекта PR и его коммуникативных аспектов. Этому вопросу посвящен следующий параграф.