Методические указания по проведению практического занятия №10

Тема: Профессиональная этика социального работника.

Цель: закрепить полученные знания; сформировать навыки профессиональной этики социального работника.

Материальное обеспечение: учебники, конспекты

Порядок выполнения работы:

Изучите материал данной темы и ответьте на вопросы:

1. Особенности этического кодекса социальной работы.

2. Профессионально-этическое регулирование деятельности социального работника в условиях влияния профессионально-этических систем различных видов профессиональной деятельности.

Контрольные вопросы:

1. Сущность и содержание, структура, цели и задачи профессионально-этического кодекса социальной работы.

2. Основные тенденции в кодификации профессионально-этических систем.

3. Сущность и содержание профессионально-этических кодексов социальной работы за рубежом и в России

4. Структура профессионально-этического кодекса и ее обоснование.

5. Основные детерминанты профессионально-этических систем

6. Взаимосвязь и взаимовлияние профессионально-этических систем.

7. Особенности формирования и легитимизации профессионально-этических систем в различных видах деятельности.

Глава 4. Этикет и культура поведения человека

4.1. Ключевые понятия Немного истории

Весьма распространенной является точка зрения, что все утонченное, модное, изящное появилось во Франции,- но это не совсем так. Строго говоря, “родиной” этикета является Италия. Именно здесь, согласно историческим документам, в XIV веке началось постепенное облагораживание нравов, что повлекло возникновение целой эпохи, названной Ренессансом. Вместе с другими науками и искусствами этикет постепенно стал проникать в соседние европейские страны и прежде всего во Францию, имевшую наиболее тесные связи с итальянцами.

Но, как часто это бывает, ученик превзошел своего учителя. Французы, не удовлетворившись слепым следованием чужим правилам, постепенно начали изменять их в соответствии со своими национальными особенностями и духом времени: на дворе был уже XVI век. На смену кричащему великолепию приходила утонченная роскошь.

Высшего развития этот процесс достиг при Людовике XIV. Этот монарх, отличавшийся изящными манерами и изысканным вкусом, заботился о блеске и роскоши своего двора, не жалея на это денег. Описания роскоши убранства дворцов, балов и маскарадов времен царствования “Короля-Солнца” и сейчас потрясают воображение. На дворцовых приемах придворным вручали небольшие карточки (“этикетки”), где были перечислены правила поведения, которых следовало придерживаться в данном месте. От названия этих карточек и произошло слово “этикет”, впоследствии вошедшее в языки многих стран.

Эти нововведения не могли остаться незамеченными при дворах других европейских стран, где постепенно стали распространяться французский язык, мода и обычаи. Таким образом, начиная с XVII века Франция стала законодательницей всемирного этикета и моды, а понятие “французский” и по сей день олицетворяет все красивое и утонченное.

История этикета в России делится на две эпохи: до Петра I и после.

С приходом Петра Великого для России настала новая эра, время просветительских идей и реформ.

Предпринятое государем путешествие за границу произвело на него неизгладимое впечатление, одновременно раздосадовав разительным контрастом между цивилизованной Европой и дремучей Россией. Но главное, что понял Петр: прежде чем производить великие государственные изменения, необходимо преобразовать нравы и обычаи русского народа на европейский лад.

Преобразования эти он начал с внешнего вида своих подданных: обрезал бороды и длинные рукава ферязей (старинная русская верхняя одежда) у мужчин, а женщинам повелел вместо сарафанов носить немецкие декольтированные платья. Русские дамы и кавалеры начали обучаться европейским танцам (первыми их учителями были пленные шведские офицеры), впоследствии демонстрируя свои уменья на ассамблеях (так называли вечерние собрания царедворцев и чиновников). В облагораживании нравов необразованных подданных Петру I наиболее способствовали двое из его приближенных: граф Шереметев и князь Меншиков. Праздники, устраиваемые последним в угоду государю, отличались особой роскошью и великолепием. Меню обедов включало до двухсот блюд; рекой лились лучшие венгерские, французские и немецкие вина; все блюда подавались на золотых сервизах.

Знание французского языка стало считаться главным признаком хорошего воспитания, поэтому дворяне стали поручать своих детей французам, которые вместе с преподаванием языка прививали ученикам французские нравы и обычаи. Что же касается манер, то они были слепым (зачастую, весьма нелепым) подражанием французским. Но, несмотря на негативные стороны этого процесса (старинные русские обычаи мало-помалу забывались и исчезали), французское влияние постепенно сглаживало невежество русского дворянства, делая его первым носителем этикета. С отменой крепостного права этикет стал проникать в нижние сословия - и постепенно становился достоянием общества.

К сожалению, это продолжалось не очень долго. Во второй половине XIX века воспитанности и соблюдению светских приличий, правилам хорошего тона вновь нанесли урон социальные идеи, проповедуемые теми, кого с легкой руки Тургенева стали называть “нигилистами” (помните Базарова из романа “Отцы и дети”?). Эти люди считали, что ничто не должно стеснять свободу человека ни в физическом, ни в моральном отношении. По их понятиям, быть деликатным и вежливым человеком с хорошими манерами - значит соблюдать “китайские церемонии”. Увы, это сомнительное учение пришлось по вкусу новому поколению - ведь новое и необычное всегда привлекает молодежь.

После Октябрьской революции это приняло масштабы стихийного бедствия, особенно если учесть негативное отношение к интеллигенции, которая в основном и являлась носительницей этикета. Более чем на семьдесят лет люди в России позабыли об изящных манерах...

Наступил XXI век. Каким он будет для нас и для нашей страны? Очень хочется надеяться, что третье тысячелетие станет для России временем могущества и процветания, а народ ее не повторит былых ошибок и станет, наконец, одной из самых образованных и культурных наций в мире.

Правила этикета, облаченные в конкретные формы поведения, указывают на единство двух его сторон: морально-этической и эстетической. Первая сторона - это выражение нравственной нормы: предупредительной заботы, уважения, защиты и т.д. Вторая сторона - эстетическая - свидетельствует о красоте, изяществе форм поведения.

Сложившиеся нормы нравственности являются результатом длительного по времени процесса становления взаимоотношений между людьми. Без соблюдения этих норм невозможны политические, экономические, культурные отношения, ибо нельзя существовать, не уважая друг друга, не налагая на себя определенных ограничений.

Этикет - слово французского происхождения, означающее манеру поведения.

К нему относятся правила учтивости и вежливости, принятые в обществе. Современный этикет наследует обычаи практически всех народов от седой древности до наших дней. В своей основе эти правила поведения являются всеобщими, поскольку они соблюдаются представителями не только какого-то данного общества, но и представителями самых различных социально-политических систем, существующих в современном мире. Народы каждой страны вносят в этикет свои поправки и дополнения, обусловленные общественным строем страны, спецификой ее исторического строения, национальными традициями и обычаями.

Различают несколько видов этикета, основными из которых являются:

придворный этикет - строго регламентированный порядок и формы обхождения, установленные при дворах монархов;

дипломатический этикет - правила поведения дипломатов и других официальных лиц на различных дипломатических приемах, визитах, переговорах;

воинский этикет - свод общепринятых в армии правил, норм и манер поведения военнослужащих во всех сферах их деятельности;

общегражданский этикет - совокупность правил, традиций и условностей, соблюдаемых гражданами при общении друг с другом. Частью общегражданского этикета является деловой этикет (служебный этикет).

Когда произносят слово “этикет”, хочется добавить “придворный” - так часто встречается словосочетание “придворный этикет”. И сразу в памяти всплывают пышные картины церемоний, блестящие наряды придворных дам с веерами и вельмож со шпагами и с перьями на шляпах. Кавалеры низко склоняются в замысловатых поклонах и совершают сложные и ловкие движения шляпами, подметая перьями сверкающий пол; дамы приседают, склоняя головы в париках. Слышится музыка неторопливых менуэтов и обращения: “О, сударыня, если бы мне было позволено высказать свое восхищение!..”

Понятно, что и вызов на дуэль должен быть обставлен эффектным швырянием перчатки к ногам обидчика со словами вроде: “Имею честь предложить Вам, сударь, скрестить Вашу шпагу с моей завтра же на рассвете у левой стены монастыря Сен-Жермен!” А вызываемый должен был подобрать брошенную перчатку, что означало бы: “Вызов на дуэль принят”, и ответить так, например: “Я всегда мечтал об удобном случае, сударь, чтобы преподнести Вам урок фехтования именно в том месте и в то время, которые Вы сами изволили назначить”.

Этикет как социальное явление появился во времена французского короля Людовика XIV, и его правила были так строги, что даже сама монаршая особа не смела их нарушать. Регламент жизни двора расписывался до мелочей - от правил выхода короля до вида причесок придворных. Однако сфера действия придворного этикета не выходила за круг высшего сословия. Вскоре этикет становится синонимом рыцарства с его потребностями в доброте, такте, приличии, гостеприимстве, обожествляющем отношении к женщине.

Большинство правил дипломатического, воинского и общегражданского этикета в той или иной мере совпадают. Отличие между ними состоит в том, что соблюдение правил этикета дипломатами имеет цель не причинить ущерб престижу страны или ее официальным представителям и не привести к осложнениям во взаимоотношениях государств.

По мере изменений условий жизни человечества, роста образования и культуры одни правила поведения сменяются другими. То, что раньше считалось неприличным, становится общепринятым, и наоборот.

Требования этикета не являются абсолютными: соблюдение их зависит от места, времени и обстоятельств. Нормы этикета, в отличие от норм морали, являются условными. Они носят как бы характер неписанного соглашения о том, что в поведении людей является общепринятым, а что нет. С понятием этикета неразрывно связаны мораль и манеры.

Мораль - (от лат. - нравственный) - это система этических ценностей, которые признаются человеком.

Каждый культурный человек должен не только знать и соблюдать основные нормы этикета, но и понимать необходимость определенных правил и взаимоотношений.

Манеры - способ держать себя, внешняя форма поведения, обращения с другими людьми, употребляемые в речи выражения, тон, интонация, характерные для человека походка, жестикуляция и даже мимика.

Манеры во многом отражают внутреннюю культуру человека, его нравственные и интеллектуальные качества.

Хорошими манерами в обществе считают скромность и сдержанность человека, умение контролировать свои поступки, внимательно и тактично общаться с другими людьми.

Дурными манерами принято считать привычку громко говорить, не стесняясь в выражениях, развязность в жестикуляции и поведении, неряшливость в одежде, грубость, проявляемые в откровенной недоброжелательности к окружающим, в пренебрежении к чужим интересам и запросам, в беззастенчивом навязывании другим людям своей воли и желаний, в неумении сдерживать свое раздражение, в намеренном оскорблении достоинства окружающих людей, в бестактности, сквернословии, употреблении унизительных кличек-прозвищ.

Манеры относятся к культуре поведения человека и регулируются этикетом.

Этикет подразумевает благожелательное и уважительное отношение ко всем людям, не взирая на их должность и общественное положение, он включает в себя учтивое обращение с женщиной, почтительное отношение к старшим, формы обращения и приветствия, правила ведения разговора, поведение за столом.

Умение правильно вести себя в обществе имеет большое значение: оно облегчает установление контактов, способствует достижению взаимопонимания, создает хорошие, устойчивые взаимоотношения. Следует отметить, что тактичный и воспитанный человек ведет себя в соответствии с нормами этикета не только на официальных церемониях, но и дома.

Подлинная вежливость, в основе которой лежит доброжелательность, обуславливается чувством меры, подсказывающим, что можно, а чего нельзя делать при тех или иных обстоятельствах. Такой человек никогда не нарушит общественный порядок, ни словом, ни поступком не обидит другого, не оскорбит его достоинства. К сожалению, встречаются люди с двойным стандартом поведения: один - на людях, другой - дома. На работе, со знакомыми и друзьями они вежливы, предупредительны, а дома же с близкими не церемонятся, грубы и не тактичны. Это говорит о невысокой культуре человека и плохом воспитании.

Современный этикет регламентирует поведение людей в быту, на службе, в общественных местах и на улице, в гостях и на различного рода официальных мероприятиях - приемах, церемониях, переговорах.

Итак, этикет - очень большая и важная часть общечеловеческой культуры, нравственности, морали, выработанной на протяжении многих веков жизни всеми народами в соответствии с их представлениями о добре, справедливости, человечности - в области моральной культуры и о красоте, порядке, благоустройстве, бытовой целесообразности - области культуры материальной.