ТППр

13.3. Организационная структура предпринимательского менеджмента

Организационная структура предприниматель ского менеджмента является частью организацион ной структуры фирмы. Описания различных типовых организационных структур фирмы содержатся в учеб ных курсах по общему менеджменту. Однако каждый

владелец бизнеса должен понимать: готовой эффективной схемы орга низационной структуры его фирмы и его предпринимательского ме неджмента нет ни в одном учебнике. В предпринимательском менедж менте все индивидуально и неповторимо, все самостоятельно обду мывается и создается собственными руками.

При формировании организационной структуры предпринима тельского менеджмента (ОСПМ) владельцы бизнеса руководствуются прежде всего стремлением обеспечить наибольшую эффективность ме неджмента фирмы как фактора и ресурса ее конкурентоспособности. Для этого им необходимо обеспечить:

разумные кадровые решения в части приема на работу и рас становки людей на менеджерские должности, прежде всего в системе топ менеджмента фирмы;

соответствие инструментов предпринимательского менедж мента собственным полномочиям, профессиональным компе

тенциям и деловым возможностям.

Для эффективной работы фирмы владельцы бизнеса формируют необходимые департаменты, службы и отделы, называемые структур ными подразделениями фирмы. Тем самым создается административ ный аппарат работы менеджеров, который, как правило, уже не вхо дит в непосредственное соприкосновение с владельцами бизнеса.

Организационная структура предпринимательского менеджмента должна обладать свойствами заданности, функциональности, линей ности, распределенности, открытости, логичности, индивидуально сти (рис. 13.1).

Рис. 13.1. Свойства организационной структуры предпринимательского менеджмента

Под заданностью ОСПМ понимается ее способность адекватно реагировать на целевые установки владельцев бизнеса, а также на

Глава 13. Предпринимательский менеджмент

смену этих установок. Свойство заданности ОСПМ вытекает из необ ходимости технологического обеспечения обязательности выполне ния этих установок. Профессиональных менеджеров принимают на фирму для того, чтобы с их помощью проводить в жизнь стратегиче ские, оперативные и конъюнктурные установки, а также получать и улавливать ответные реакции.

Свойство функциональности ОСПМ мы рассмотрим в следующем разделе учебника.

Под линейностью ОСПМ понимается ее способность быть «вы строенной в линию», другими словами, обеспечивать взаимодействие топ менеджеров, прежде всего единоличного и уполномоченных ру ководителей фирмы, с владельцами бизнеса напрямую.

Прямые линейные связи дают владельцам бизнеса возможность быстро реагировать на любые важные изменения на фирме, а также обеспечивают мониторинг лояльности высшего управленческого пер сонала фирмы. Департаменты, службы, отделы предпринимательской фирмы линейно взаимодействуют между собой для выполнения целе вых установок фирмы. Сами линии приобретают при этом характер каналов прямой и обратной связи, верхней точкой которых становят ся владельцы бизнеса, получающие благодаря данным линиям воз можность получать актуальную информацию о положении дел на фирме и своевременно реагировать на нее.

Находящиеся на линии сотрудники фирмы знают, что делать в той или иной ситуации и к какому именно руководителю, включая вла дельцев бизнеса, следует обращаться за помощью. Лишь в очень ма лых предпринимательских фирмах владельцы бизнеса напрямую взаимодействуют с сотрудниками и контролируют их.

Под распределенностью ОСПМ понимается ее способность эффек тивно применяться на любых расстояниях (в частности, в сетевом ре жиме).

Предпринимательской сетью являются устойчивые, централизованно администрируемые внутрифирменные коммуникации. Они могут раз виваться в ходе деятельности фирмы по месту своей регистрации — с использованием многих офисов, производственных и иных помеще ний по месту нахождения фирмы. Но такие коммуникации могут охва тывать также региональные и международные филиалы и представи тельства данной фирмы. Деятельность субъектов предпринимательства через структурные подразделения, расположенные вне места нахожде ния фирмы, называется сетевым предпринимательским бизнесом.

Каждое обособленное региональное подразделение должно нахо диться в зоне внимания владельцев бизнеса. К примеру, коммуникации

13.3. Организационная структура предпринимательского менеджмента

руководителей филиалов и представительств фирмы должны их связывать не только с топ менеджерами данной фирмы, но и с владельцами бизнеса, к которым при необходимости они могли бы обратиться напря мую.

Поскольку по закону филиалы имеют право выполнять функции юридического лица, руководители филиалов имеют право подписи всех финансовых и платежных документов этих филиалов. Руково дители представительств также имеют право финансовой подписи, хотя и в ограниченном масштабе.

Под открытостью ОСПМ понимается способность ее эффектив но применяться одновременно для администрирования внутрифир менных и межфирменных предпринимательских коммуникаций.

Предпринимательский менеджмент любой фирмы имеет две сто роны: внутрифирменный и межфирменный. Его объектами выступа ют соответственно внутрифирменные и межфирменные коммуника ции, которые администрируются не только владельцами бизнеса, но и, как правило, одними и теми же профессиональными менеджерами. Единоличные руководители и большая часть уполномоченных руково дителей участвуют в полном объеме и в тех, и в других коммуникациях. Другие профессиональные менеджеры также прямо или косвенно уча ствуют в межфирменных коммуникациях в соответствии с должност ными обязанностями.

Под логичностью ОСПМ понимается предсказуемость и законо мерность последствий тех или иных административных действий в сфере предпринимательского менеджмента в соответствии с приня тыми критериями эффективности менеджмента.

Например, эффективность управления в армии выявляется самым жестоким образом — в борьбе с врагом. Если офицер не сумел организовать своих подчиненных в согласованно действующую боевую единицу, он погибает вместе со своей командой. Для

менеджера фирмы ситуация несколько лучше — в крайнем случае он будет уволен, возможно, вместе со всем отделом. Все схемы взаимодей ствия в сфере предпринимательского менеджмента должны быть абсо лютно прозрачны, способы поощрения и наказания — сбалансирова ны, разумны и пропорциональны совершенным действиям. В этом случае ОСПМ станет стабильной и эффективной системой.

Под индивидуальностью ОСПМ понимается отражение в данной структуре особенностей субъектов предпринимательства как владель цев и администраторов своего дела.

Глава 13. Предпринимательский менеджмент

Конкретные модели предпринимательского менеджмента тяготе ют к одной из трех административно управленческих моделей (рис. 13.2). Это:

авторитарная модель, при которой основные управленческие решения принимаются владельцами бизнеса или одним из них единолично;

коллегиальная модель — она базируется на том, что управ ленческие решения принимаются на основе достижения со гласия между партнерами по общему бизнесу, между работ никами фирмы и ее владельцами;

бюрократическая модель, при которой владельцы бизнеса или один из них вмешиваются в работу структурных подразделений фирмы, осуществляя «управление на месте».

Рис. 13.2. Модели предпринимательского менеджмента

13.4. Функциональный характер ОСПМ. Межфирменные содержательные функции ОСПМ

Под функциональностью ОСПМ понимается ее способность реали зовывать одновременно совокупность разных содержательных и ад министративных функций.

Содержательными функциями ОСПМ являются обеспечение необ ходимых условий конкурентоспособности фирмы в следующих сфе рах: производстве товаров, разработке инноваций, сбыте товаров, за купке сырья, привлечении инвестиций, приеме на работу и увольне нии сотрудников, получении банковских кредитов, эмиссии ценных бумаг, рекламе, создании филиалов и представительств, управлении собственными финансовыми ресурсами, ведении бухгалтерского учета.

Данные функции можно разделить на внутрифирменные, относя щиеся к области внутрифирменных предпринимательских коммуни каций, и межфирменные, относящиеся к области межфирменных

исмежных предпринимательских коммуникаций.

Вобласти межфирменных и смежных предпринимательских ком муникаций функции ОСПМ включают обеспечение необходимых ус

13.4. Функциональный характер ОСПМ. Межфирменные содержательные функции ОСПМ

ловий осуществления функциональных действий, направленных на позиционирование фирмы, получение ею общественного признания, успешное взаимодействие с окружением. Эти действия должны сочетать соперничество и сотрудничество (коокуренцию) с прямыми соперника ми, партнерами по совместному бизнесу, поставщиками, потребителями, различными представителями общественности, а также обеспечение не обходимых условий действия схем смежного (межфирменно внутрифир менного) взаимодействия. В их состав входит обеспечение:

маркетинговой деятельности, в том числе маркетинговых ис следований;

участия фирмы в необходимых цепочках ценностей;

межфирменных схем партнерского взаимодействия;

межфирменной логистики;

безопасности собственного бизнеса от любых конкурентных угроз;

создания и проведения в жизнь конкурентных угроз соперникам;

необходимых PR и GR коммуникаций.

Маркетинговая деятельность фирмы состоит из организации и управления разработкой, производством и реализацией товаров/ус луг/работ в целях приоритетного положения их на рынке по отноше нию к нуждам и потребностям окружения. С маркетингом профес сиональные предприниматели связывают следующие функции, вы полняемые предпринимательской фирмой:

изучение рынка (маркетинговые исследования), а при необхо димости — его создание;

отбор целевых сегментов на рынке товаров/услуг/работ и ориен тация деятельности предпринимательской фирмы именно на данные сегменты;

формирование номенклатуры (укрупненных групп) и ассорти& мента (специализаций и модификаций внутри номенклатуры) товаров/услуг/работ, которые подлежат производству в соот ветствии с выявленным спросом;

продвижение на рынок фирменных и товарных брендов (брендинг);

стимулирование сбыта.

Системные представления о маркетинге были сформулированы из вестным американским специалистом Филиппом Котлером и получили название концепции маркетинга. Согласно этой концепции маркетинг нацеливает потенциал предпринимательской фирмы, с одной сторо ны, на удовлетворение существующих и потенциальных потребностей, а с другой — на формирование и стимулирование спроса (см. рис. 13.3). «Производить то, что покупается, а не продавать то, что производит ся» — вот главная формула концепции маркетинга.

Глава 13. Предпринимательский менеджмент

Рис. 13.3. Две стороны маркетинга согласно концепции маркетинга

На основе маркетинговых исследований и формирования систе мы маркетинговых действий фирма получает возможность адаптиро вать внутрифирменные коммуникации к состоянию межфирменной среды и потребностям межфирменного окружения. Таким образом сам маркетинг, будучи одной из самостоятельных функций предпри нимательской фирмы, активно воздействует и на другие функции фирмы, которые должны обеспечиваться организационной структу рой предпринимательского менеджмента.

Будучи участницей цепочек ценностей с разнообразными контр агентами и схем взаимодействия с различными партнерами по совме стному бизнесу, всякая предпринимательская фирма должна осуще ствить с помощью ОСПМ межфирменную логистику своих товаров/ услуг/работ. Она представляет собой совокупность функций по обес печению всего производственно сбытового цикла в соответствии с ус ловиями заключенных сделок и принятых обязательств.

Термином «логистика» в Древней Греции обозначалось искусство рассуждения, а в Древнем Риме — правило распределения продоволь ствия. Логистика предпринимательской фирмы состоит из трех групп задач. В первую группу входят определение необходимого запаса сы рья, материалов и комплектующих изделий с учетом планируемых объемов производства, а также степени целесообразности размеще ния части заказов на создание элементов собственной продукции на стороне (в других предпринимательских фирмах).

Во вторую группу логистических задач входят определение поряд ка проведения входного контроля потребляемых сырья, материалов и комплектующих изделий, расчет мощностей основного и вспомога тельного оборудования, необходимого для создания запланированной продукции, осуществление производственных операций, определение сроков производства, объемов нереализованной продукции, порядка обновления физически и морально устаревшего технологического

13.4. Функциональный характер ОСПМ. Межфирменные содержательные функции ОСПМ

оборудования, осуществления промежуточного и выходного контроля качества производимой продукции.

Втретью группу логистических задач входят выбор каналов това родвижения и сбыта товаров/услуг/работ, оптимальных направлений

иобъемов товаропотоков, количества складов готовой продукции

испособов ее транспортировки, разработка сети предпродажного и по слепродажного обслуживания продукции, разработка единой системы учета движения и сбыта продукции.

Указанные задачи встают перед любыми субъектами предприни мательского бизнеса, которые хотят специализироваться в различных видах бизнеса. В соответствии с этим определяют промышленную, коммерческую, кредитную, транспортную, другие виды логистики, различающиеся между собой предметами и технологией деятельности функционеров и внутренних подразделений предпринимательской фирмы.

Определяя логистику своего бизнеса, фирма разрабатывает ком плекс производственной деятельности, завершающейся продвижени ем готовой продукции на рынок. Комплекс элементов товародвижения включает транспортировку, хранение товаров, контакты с потребите лями. Цель организации товародвижения — доставка нужных грузов в нужное место в нужное время с наименьшими затратами.

Каналами товародвижения (или логистики) являются все физиче ские и юридические лица, выступающие как посредники или участники сбыта. Каналы товародвижения выполняют функции по обеспечению информацией о характеристиках и нуждах потребителей, о существую щих и новых товарах, по установлению контактов с контрагентами, по влиянию на решения по ценообразованию, по изысканию и использо ванию финансовых средств на покрытие затрат, необходимых для продвижения товаров и стимулирования сбыта.

Каналы товародвижения могут быть прямыми и косвенными (см. рис. 13.4). Прямые каналы товародвижения предполагают перемещение товаров и услуг непосредственно от производителя к потребителю, ми нуя независимых посредников. Косвенные каналы товародвижения

включают независимых посредников, к которым товар перемещается от производителя и которые далее реализуют его потребителям.

Посредники берут на себя функции по хранению готовой продук ции, облегчают финансирование торгового оборота, снижают риск потерь от возможной неполной продажи товаров и тем самым сокра щают издержки обращения.

Всовременной логистике используются три различных подхода к решению вопроса о числе посредников. Первый подход используется при широкомасштабном распространении товаров. В этом случае

Глава 13. Предпринимательский менеджмент

фирма стремится обеспечить наличие запасов своих товаров у воз можно большего числа торговых предприятий. Такой подход обеспе чивает максимально широкое распространение товара и удобство для покупателей.

Рис. 13.4. Каналы реализации товаров потребительского назначения

Второй подход применяется при распространении товаров на пра вах исключительности. В этом случае фирма резко ограничивает число посредников на каждом уровне канала и предоставляет им эксклюзив ные права на продажу своих товаров. Часто такая система предполагает условие исключительного дилерства, при котором посредник не имеет права торговать продукцией других предпринимательских фирм.

И наконец, третий подход состоит в избирательном (селективном) распространении и сбыте товаров. Фирма производитель использует среднее число оптовых и розничных посредников, что дает ей возмож ность сочетать престижный образ товара с хорошим объемом продаж и контролем за движением товаров.

Поскольку межфирменные коммуникации субъектов предприни мательства всегда опираются на сочетание сотрудничества и соперни чества в межфирменной среде бизнеса, ОСПМ всякой фирмы должна также обеспечивать конкурентную устойчивость фирмы к внешним угрозам, а также способность создавать и осуществлять встречные уг розы. Поэтому ОСПМ непременно должна включать обеспечение функций безопасности (рис. 13.5).

Защита бизнеса от внешних угроз и создание встречных угроз яв ляются неизбежными во всяком профессиональном предприниматель стве. При этом обеспечение безопасности бизнеса является более труд ной задачей, чем создание этого бизнеса. Ведь угрозы можно ожидать откуда угодно, от любых представителей межфирменного и внутрифир менного окружения, они также содержатся в действиях стихийных сил природы или имеют форс мажорный характер. Иногда угрозы могут оказаться действенными, а то и убийственными для бизнеса.

13.4. Функциональный характер ОСПМ. Межфирменные содержательные функции ОСПМ

Рис. 13.5. Способы обеспечения безопасности бизнеса

В предпринимательском бизнесе обеспечение собственной безо пасности, как правило, сочетается с созданием встречных угроз. Про тиводействие угрозам изнутри и извне, а также создание встречных угроз представляют собой две стороны единого целого, называемого

конкурентной устойчивостью бизнеса. Первой стороной конкурентно устойчивого бизнеса является его безопасность на фоне внешних и внутренних угроз, обусловленных межфирменным и внутрифир менным соперничеством. Второй стороной конкурентно устойчивого бизнеса является система угроз, исходящих от субъектов предприни мательства, с которыми вынуждено считаться окружение.

Обеспечение конкурентной устойчивости бизнеса является функ цией, которую фирма обязана выполнять самостоятельно, осознавая, что за нее эту функцию не выполнит никто. Для этого необходимо создать комплекс организационно правовых, социально экономиче ских, технико технологических, административных, воспитатель ных, пропагандистских, финансовых и специальных мер, направлен ных на:

выявление, предупреждение и пресечение угроз и посяга тельств изнутри и извне на стабильность функционирования, развития данной фирмы, на административные полномочия владельцев бизнеса;

подготовку, планирование и осуществление аналогичных встреч ных угроз.

Службы безопасности фирм создаются для всестороннего реше ния указанных задач. Их координация является административной прерогативой владельцев бизнеса либо одного из них. Это жизненно важная задача, стоящая перед ОСПМ. Функции таких служб — прове дение конкурентной разведки, обеспечение защиты от конкурентов, поддержание внутрифирменного порядка, контроль соблюдения ком мерческой тайны, предотвращение утечки конфиденциальной ин формации, сопротивление рэкету, противодействие любым формам

Глава 13. Предпринимательский менеджмент

недобросовестной конкуренции, включая некорректную рекламу, контроль благонадежности сотрудников, обеспечение договоренно стей между партнерами по бизнесу, анализ эволюции намерений внешнего окружения в отношении фирмы.

Стремясь обезопасить себя от различных угроз, предприниматель ская фирма прибегает к любым доступным ей способам защиты.

Прежде всего она вправе апеллировать к государственным право охранительным органам. Однако такие обращения далеко не всегда оказываются результативными. Силовые структуры, конечно, име ют опыт борьбы с преступностью, порождаемой условиями рыноч ной экономики. Вместе с тем некоторые работники правоохрани тельных органов психологически не готовы к отстаиванию законных интересов субъектов бизнеса. Они отрицательно относятся к негосу дарственному предпринимательству в принципе, рассматривая его как обман людей, реализацию корыстных интересов, отождествляя по сути преступников и их жертв. Такие люди не склонны к проявлению своих профессиональных качеств ради обеспечения безопасного функционирования предпринимательских фирм.

Субъекты предпринимательского бизнеса имеют возможность об ратиться также к услугам других субъектов бизнеса, специализирую щихся на силовом предпринимательстве. К ним относятся:

легальные охранные агентства;

субъекты криминального бизнеса — преступные группировки. Эти субъекты бизнеса готовы поставлять любую информацию, со

провождать крупные сделки, контролировать соблюдение деловых обязательств, разрешать спорные ситуации, оказывать содействие в возвращении долгов. Выяснение с помощью криминальных группи ровок отношений с недобросовестными партнерами и клиентами об ходится субъектам предпринимательского бизнеса в половину возвра щаемой суммы, легальные охранные агентства берут от 15 до 40 % суммы сделки.

В настоящее время многие крупные предпринимательские фирмы вынуждены искать поддержки у организаций, ядро которых составля ют профессиональные преступники. Намучившись в связи с беско нечным противостоянием всем без исключения преступным группи ровкам, некоторые субъекты предпринимательского бизнеса предпо читают подчас принять покровительство одной из них, чтобы тем самым обеспечить защиту от других группировок.

За эту услугу предприниматели вынуждены делиться с «крышей» частью своих доходов, зато в этом случае «крыша» принимает на себя и все затраты, связанные с охраной фирмы и предпринимателей от любых форм незаконного постороннего воздействия со стороны иных