ТППр

12.7. Смежные схемы взаимодействия с преобладанием соперничества

польному регулированию и др.) вмешивается в дела фирмы в целях при ведения ее деятельности в соответствие закону. Так происходит, когда, например, фирма получает судебное решение, представление прокурату ры, предписание органов по антимонопольному регулированию, кото рыми она обязана руководствоваться в своей деятельности, даже если их положения не совпадают с интересами владельцев бизнеса.

Рис. 12.3. Незаконные способы воздействия государственных чиновников на предпринимательские фирмы

Незаконным такое вмешательство может оказаться в случаях, ког да государственные чиновники, действующие от имени государства и якобы отстаивающие государственные интересы, пытаются оказать воздействие на административные решения и поведение фирмы. Не законное воздействие на фирму со стороны отдельных чиновников, работающих в органах государственного управления, осуществляется следующими способами (рис. 12.3):

вынесение решения о прекращении деятельности либо о при остановлении деятельности фирмы без достаточных законных оснований;

незаконное замораживание (арест) счетов предприниматель ских фирм коммерческими банками по указанию органов госу дарственного управления;

необоснованные претензии и санкции органов налогообложе ния, антимонопольных и других органов в отношении предпри нимательских фирм;

незаконное применение мер административного и уголовного преследования предпринимателей;

Глава 12. Предпринимательское администрирование внутрифирменных коммуникаций...

передача органами государственного управления конфиденци альной информации о предпринимательских фирмах (напри мер, информация о составе учредителей фирмы, величине ус тавного капитала, распределении долей в уставном капитале

между учредителями, другая информация) третьим лицам. Незаконному вмешательству во внутренние дела со стороны госу

дарства фирмы противостоят двумя способами. Они либо вступают в борьбу с такими чиновниками, обращаясь в правоохранительные органы или органы власти и управления, либо пытаются договориться с ними, обращаясь к схемам коррупции. Некоторые предпринимате ли, используя коррупцию, стараются обзавестись собственным адми нистративным ресурсом.

ПРАКТИКУМ

Задание 1. Изучив раздел 12.1, ответьте на вопросы: Что понимается под внутрифирменными предпринимательскими коммуникациями? В чем может состоять польза от общего дела для партнеров по бизнесу? Какими административными и имущественными полномочия-

ми могут обладать партнеры по общему бизнесу?

Задание 2. Изучив раздел 12.2, ответьте на вопросы: В чем проявляется коокурентный характер коммуникаций партнеров по общему бизнесу? На что необходимо обращать внимание при выборе партнеров по общему бизнесу?

Задание 3. Изучив раздел 12.2 и содержание ситуации 1, ответьте на вопросы: Каковы основные особенности лидера внутрифирменных коммуникаций партнеров по бизнесу?

Отличаются ли особенности лидера внутрифирменных коммуникаций партнеров по бизнесу и ли- дера-менеджера (или топ-менеджера)? Какими качествами должен обладать лидер? Всегда ли предприниматель является лидером?

Задание 4. Изучив раздел 12.3, ответьте на вопросы: Какими принципами необходимо руководствоваться, используя человеческие ресурсы? Какие существуют каналы внутрифирменных коммуникаций субъектов предпринимательства с персоналом фирмы?

Задание 5. Изучив раздел 12.3 и содержание ситуации 2, ответьте на вопросы: Для чего создаются внутренние PR-отделы? Для чего нужны внутренние коммуникации? Какие коммуникации наиболее эффективны для малых компаний, какие — для крупных?

Задание 6. Изучив раздел 12.4 и содержание ситуации 3, ответьте на вопросы: Что включают трудовые коммуникаты? Какие обязанности возложены на продавца магазина, и какие права он имеет? Какую ответственность он несет?

Вопросы

Задание 7. Изучив раздел 12.5, ответьте на вопросы: На какие мотивы работников воздействуют работодатели? Используя какие мотивы предпринимателей, работники могут воздействовать на них? Какие основные направления охватывает соперничество работодателей с работниками? Какие недобросовестные действия могут совершать работодатели и работники по от-

ношению друг к другу?

Задание 8. Изучив раздел 12.6, ответьте на вопросы: Что представляют собой смежные коммуникации в предпринимательском бизнесе? Что относится к смежным коммуникациям, в которых сотрудничество сторон преобладает над их соперничеством? Что представляют собой аутсорсинг,

аутстаффинг, антрепренерство? Что такое арбитражное управление? Какова суть франчайзинга?

Задание 9. Изучив раздел 12.6 и содержание ситуации 4, ответьте на вопросы: Какие виды аутсорсинга различают? В чем заключаются преимущества, а в чем недостатки аутсорсинга? Почему аутсорсинг относится к смежным коммуникациям в предприниматель-

ском бизнесе?

Задание 10. Изучив раздел 12.7, ответьте на вопросы: Что относится к смежным коммуникациям в предпринимательском бизнесе, в которых соперничество сторон преобладает над их сотрудничеством? Опишите содержание этих типов смежных комму-

никаций.

ВОПРОСЫ

1.Сторонами внутрифирменных коммуникаций являются:

а) работники фирмы;

б) клиенты; в) контрагенты;

г) конкуренты; д) партнеры по общему бизнесу.

2.Внутрифирменные коммуникации могут играть роль:

а) только интегрирующую; б) только дезинтегрирующую;

в) как интегрирующую, так и дезинтегрирующую.

3.Семейный бизнес может быть эффективен, если бизнесом владеют:

а) любые родственники; б) творческие единомышленники;

Глава 12. Предпринимательское администрирование внутрифирменных коммуникаций...

4.Закрепление схем взаимодействия партнеров происходит в следующих коммуникатах:

5.Партнеры по общему бизнесу могут обладать следующими административными пол-

номочиями:

6.Между партнерами по общему бизнесу возникают:

7.При выборе партнеров по общему бизнесу:

8.Во внутрифирменных коммуникациях партнеров по бизнесу можно выделить следующие роли:

а) крепыши;

б) претенденты на лидерство; в) лидеры; г) аутсайдеры;

д) инсайдеры; е) коллективисты;

ж) участники массовки.

9.Профессиональный предприниматель:

12.Если владельцы бизнеса не занимают в фирме должностей специалистов, а работники не выступают совладельцами бизнеса, внутрифирменные предпринимательские коммуникации с работниками являются:

а) простыми; б) сложными;

в) горизонтальными; г) комплексными.

13.Ключевое значение в коммуникациях работодателей и работников имеют:

14.Профессиональные компетенции предпринимателей и предпринимательских фирм:

а) интересуют работников;

б) не интересуют работников.

15.Человеческим капиталом фирмы является:

а) предприимчивость работников;

б) кадровый состав фирмы; в) менеджмент.

16.Каналами внутрифирменных коммуникаций субъектов предпринимательского бизнеса с персоналом фирмы являются:

Глава 12. Предпринимательское администрирование внутрифирменных коммуникаций...

17.К трудовым коммуникатам относятся:

а) трудовые книжки; б) формальные документы;

21.Стараясь добиться высокой эффективности труда, работодатели используют мотивы:

а) личностные; б) экономические; в) обратные;

г) корпоративные; д) профессиональные.

22.Во внутрифирменных трудовых коммуникациях:

23.Соперничество работодателей и работников может принимать недобросовестный характер, причем:

а) недобросовестно могут вести себя только предприниматели;

Вопросы

24.Смежные коммуникации, в которых сотрудничество сторон преобладает над их соперничеством, охватывают взаимодействие предпринимательских фирм с:

25.Делегирование предпринимательской фирмой части полномочий и ресурсов или всего состава полномочий по администрированию бизнеса и всех ресурсов другому субъекту предпринимательства на постоянной основе называется:

а) аутсорсингом; б) аутстаффингом;

в) антрепренерством; г) арбитражным управлением.

26.Арбитражное управление на фирме возникает по решению:

а) самой фирмы; б) кредитора фирмы; в) суда.

27.Фирма, предоставляющая другой фирме комплекс исключительных прав, в состав которого входят право на фирменное наименование, товарный знак, знак обслуживания и другие права на использование объектов бизнеса, называется:

а) франчайзингом; б) франчайзером; в) франшизой; г) франчайзи.

28.К смежным коммуникациям, в которых соперничество сторон преобладает над их сотрудничеством, входят схемы взаимодействия предпринимательских фирм с:

Глава 13

ПРЕДПРИНИМАТЕЛЬСКИЙ МЕНЕДЖМЕНТ

Сущность предпринимательского менеджмента

Сотрудничество и соперничество сторон предпринимательского менеджмента

Организационная структура предпринимательского менеджмента

Функциональный характер ОСПМ. Межфирменные содержательные функции ОСПМ

Внутрифирменные содержательные функции ОСПМ

Административные функции ОСПМ

Бизнес-планирование

13.1. Сущность предпринимательского менеджмента

Известные нам из главы 3 учебника технологические принципы предпринимательского администрирования субъекты предприни мательства применяют в процессе организации работы фирмы для повышения конкурентоспособности всей системы внутрифирмен ных и межфирменных коммуникаций.

Субъектам предпринимательства приходится, с одной стороны, раз делять административные полномочия между всеми совладельцами биз неса, а с другой — делегировать необходимые полномочия менеджерам фирмы (от англ. manager — буквально: умелец) — сотрудникам фирмы, нанимаемым специально для выполнения управленческих функций.

Профессиональная деятельность любых менеджеров, как и пред принимательское администрирование, имеет административный ха рактер. Менеджера принимают на работу для профессионального осуществления управленческих функций. Он должен обладать про фессиональными знаниями, навыками и опытом для исполнения пол номочий по принятию административных решений, для организации

иконтроля их выполнения в следующих сферах:

производственный процесс;

сбыт товаров/услуг/работ;

финансовая деятельность фирмы;

логистика;

маркетинг фирмы;

подбор, развитие персонала и управление им;

межфирменные коммуникации фирмы;

выполнение других функций, необходимых фирме для ведения бизнеса.

Ключевое значение в системе профессиональных компетенций ме неджеров имеют их компетенции в сфере менеджмента персонала.

Глава 13. Предпринимательский менеджмент

Именно с управления персоналом начинается любая управленческая деятельность. По сути, всякий ме& неджмент представляет собой профессиональную дея тельность одних людей по управлению другими. Для достижения профессиональных целей менеджеры управ

ляют работой подчиненных, представляют подчиненных во всех внутри фирменных коммуникациях, лоббируют их интересы, согласовывают действия подчиненных во времени и пространстве, официально реаги руют на любые события от имени подчиненных.

Выделение менеджмента как специфической профессиональной деятельности людей произошло в процессе возникновения человече ского общества и наблюдалось на всех этапах его развития. Для ус пешного противостояния природе и враждебному окружению люди вынуждены были не только объединить свои усилия, но и признать необходимой «специализацию» отдельных соплеменников в качестве вожаков, царей, князей, императоров, вождей, других начальников — светских и религиозных.

Менеджмент современной фирмы обязательно имеет отраслевой характер. Это указывает на то, что деятельность всякой фирмы ори ентирована на определенные рынки товаров/услуг/работ. Отрасле вым является, например, менеджмент в машиностроении, в строи тельстве в текстильном производстве, в торговле (коммерческий ме неджмент), в банковском деле (банковский менеджмент), в спорте, в туризме и т. п. Если фирма действует лишь на одном секторе рынка товаров/услуг/работ, налицо моноотраслевой менеджмент. Фирма, ведущая диверсифицированный бизнес, имеет многоотраслевой ме неджмент.

Менеджмент фирмы имеет также функциональный характер в за висимости от содержания функций, выполняемых в процессе адми нистрирования бизнеса. Типичными функциональными типами ме& неджмента являются: менеджмент персонала, производственный менеджмент, менеджмент продаж, маркетинг менеджмент, менедж мент логистики, бренд менеджмент, PR менеджмент, инновацион ный менеджмент, менеджмент качества, финансовый менеджмент, инвестиционный менеджмент, организационный менеджмент, ме неджмент научных исследований и разработок и т. п.

Наконец, менеджмент фирмы обязательно имеет уровневый ха рактер. Выделяют менеджмент стратегический, оперативный (такти ческий) и ситуационный (конъюнктурный) (менеджмент отдельных ситуаций). Таким образом, менеджмент фирмы всегда конкретен. Все действия по администрированию бизнеса обязательно относятся к оп ределенному уровню менеджмента, исполняемой функции и сектору