Вопросы для повторения

1. Дайте определение «товара» в системе маркетинга.

2. Назовите и охарактеризуйте четыре уровня товара.

3. Раскройте понятие «уникальное достоинство товара», на какой стадии работы с товаром оно разрабатывается?

4. Приведите классификацию товаров по различным признакам.

5. Что такое товар-новинка? Назовите причины разработки товара-новинки компаниями.

6. Опишите существующие подходы к созданию новинок.

7. Что включает в себя процесс создания нового товара?

8. Раскройте понятие «жизненный цикл товара».

9. Охарактеризуйте основные стадии ЖЦТ.

10. Какие стратегии маркетинга применяются на каждой стадии ЖЦТ?

Тренировочные задания

Задание 1. Какие решения по организации сервиса должны принять:

а) владелец магазина женской одежды;

б) управляющий банком;

в) владелец магазина спортивных товаров.

Задание 2. Одним из подходов к созданию новых товаров является метод «морфологического ящика», который предполагает разбиение проблемы на части, для каждой из которой предлагаются альтернативные варианты решения. Различное сочетание элементов может навести на мысли о новом товаре. По приведенному в табл. 2.3. (глава 2) «морфологическому ящику» приведите возможные новые варианты часов. Далее самостоятельно разработайте «морфологический ящик» и новую модель куртки, туристических услуг, йогурта.

Задание 3. Проанализируйте на каком этапе жизненного цикла находятся «Coca Cola», MP3-диски, услуги кинотеатров, жидкокристаллические телевизоры.

Тесты

1. Товары-субституты – это:

1. товары, имеющие одинаковое назначение;

2. товары, которые используются совместно.

2. Качество – это:

1. процесс наиболее полного удовлетворения потребителя;

2. совокупность факторов, удовлетворяющих потребности;

3. способность удовлетворить потребности;

4. совокупность факторов, удовлетворяющих потребности при использовании по назначению.

3. Если объемы продаж товара достаточно велики, но товар еще не завоевал рынок, на какой стадии ЖЦТ он находится:

1. внедрения;

2. роста;

3. зрелости;

4. упадка.

4. Фирма гарантирует доставку приобретенных холодильников, что соответствует уровню товара:

1. с подкреплением;

2. по замыслу;

3. фактическому товару.

5. Понятие «уровни товара» отражает:

1. наличие нескольких упаковок для товара;

2. позиции, с которых рассматриваются характеристики товара;

3. сорт товара, его качество.

6. Товары повседневного спроса характеризуются:

1. распространением через сеть специальных магазинов;

2. приобретением на большую сумму денег;

3. отсутствием необходимости в дополнительных консультациях с продавцом.

7. Создание новых товаров целесообразно осуществлять следующим образом:

1. собственными усилиями;

2. приобретать патенты;

3. все зависит от целей и ресурсов фирмы.

8. Товары с уникальными характеристиками, ради приобретения которых значительная часть покупателей готова затратить дополнительные усилия – это:

1. товары предварительного выбора;

2. товары для экстренных случаев;

3. товары особого спроса;

4. товары пассивного спроса.

9. Объем продаж товара максимален на этапе ЖЦТ:

1. внедрение;

2. рост;

3. зрелость;

4. спад.

10. Комплекс «маркетинг-микс» включает в себя:

1. управление предприятием;

2. совокупность инструментов (товар, цена, сбыт, продвижение);

3. выбор условий реализации товара;

4. все ответы верны;

5. правильного ответа нет.

11. Если потребитель приобретает товар, который уже долго находится на рынке, то по реакции на нововведение он относится к:

1. позднему большинству;

2. новаторам;

3. раннему большинству;

4. консерваторам.

12. Новый товар, мало известный покупателю, как правило, находится на этапе ЖЦТ:

1. зрелость и насыщение;

2. рост;

3. внедрение;

4. спад.

13. Такой товар, как двухкамерный холодильник относится к группе товаров:

1. импульсивной покупки;

2. предварительного выбора;

3. особого спроса;

4. экстренного потребления.

14. Норковое манто относится к товарам:

1. импульсивной покупки;

2. предварительного выбора;

3. особого спроса;

4. экстренного потребления.