1. Общение как средство передачи форм культуры, социального и профессионального опыта, педагогического сотрудничества

Учитель, по определению - человек,

понимающий проблемы детей

А.Адлер.

Проблема эффективности общения приобрела в последнее время большое значение. Ей посвящены труды многих известных психологов – А.А.Бодалева, Б.Ф.Ломова, Е.С.Кузьмина, В.В.Занкова, А.А.Леонтьева, А.А.Реана и др.

В исследовании С.В.Кодратьевой анализируется взаимосвязь между уровем понимания педагогом учащихся и характерной для него структурой педагогических воздействий. Результаты исследования педагогического общения (И.А.Зимняя, Я.Л.Коломинский, С.В.Кондратьева, А.А.Леонтьев, Н.В.Кузьмина, А.А.Реан и др.).Экспериментальные исследования показывают, что среди множества задач встающих перед педагогом, наиболее сложными оказываются задачи, связанные с общением. Они предполагают, что педагог обладает достаточно высоким уровнем развития коммуникативных умений.

Необходимо иметь ввиду, что общение важнейшая составная часть бытия, присутствующая во всех видах человеческой деятельности, взаимодействия людей, обусловленная социально-экономическими и культурными отношениями в обществе. Восприятие человека человеком является началом общения.

Общение - это не просто ряд последовательных отдельных действий (деятельностей) общающихся субъектов. Любой акт непосредственного общения - это воздействие человека на человека, а именно - их взаимодействие. Процесс общения строится как система сопряженных актов взаимодействия (Б.Ф.Ломов).

Общение характеризуется как социальный процесс, осуществляемый внутри определенной социальной общности (в группе, в классе, в обществе в целом). Социальность общения объясняется не только тем, что оно обслуживает коллективную деятельность, но, прежде всего тем, что оно выражает или реализует общественные отношения. В наше время это одно из основных правил общения – правило зависимости формы и содержания высказывания от особенностей конкретной аудитории. На основе соблюдения оратором трех задач – «что, где, как» сказать, Цицерон, например, определял и тип оратора, лучшим воплощением которого был тот, чья речь «будет уместной».

В то же время общение - это новая проблема 21 столетия. Ибо, если в Древней Греции и Древнем Риме ораторское искусство изучалось в рамках риторики, эвристики и диалектики, то и в наши дни речевое общение, и в частности педагогическое, изучается уже с точки зрения целого ряда других наук: философии, социологии, социолингвистики, психолингвистики, социальной психологии, общей психологии, педагогики и педагогической психологии, каждая из которых рассматривает ту или иную грань этой в целом комплексной проблемы.

Речевое общение широко исследуется во всем мире. Достаточно сказать, что только в США этой проблемой занимаются несколько десятков тысяч научных работников. Созданы специальные центры изучения общения (например, центр Карнеги). При этом до сих пор не достигнуто единство в толковании самого понятия «общение», его форм, механизмов (Н.Р.Битянова, М.И.Буянов проводит аналогию между дидактическим внушением и психотерапией, А.П.Ершова, В.М.Букатов авторы книг «Режессура урока, общения и поведения учителя»). Естественно, что исследователи по-разному, с разных точек зрения интерпретируют этот процесс, создавая его различные модели, предлагая разные подходы к его изучению: коммуникативно-информационные, интерактивные, деятельностные и др. С позиции деятельностного подхода общение – это сложный, многоплановый процесс установления и развития контактов между людьми, порождаемый потребностями в совместной деятельности и включающий в себя обмен информацией, выработку единой стратегии взаимодействия, восприятия и понимание другого человека. Такая трактовка общения основывается на следующих методологических положениях: во-первых, исходит из признания неразрывности общественных, товарно-денежных и межличностных отношений, в качестве средства которых или средств взаимодействия выступают «…язык и деньги»⁴⁰. Это означает вплетенность общения в систему общественных отношений и в отражении характера и содержания этих отношений в самом общении - с другой; во-вторых, такое понимание базируется на утверждении единства общения и деятельности, предполагающем, что «любые формы общения есть специфические формы совместной деятельности людей» (Андреева Г.Г). Данное положение позволяет квалифицировать специфическое для педагогического процесса общения как форму совместной учебной деятельности субъектов⁴¹, как партнеры (Б.Ф.Ломова, а также Г.П.Щедровицкий, А.А.Леонтьев, В.В.Рыжов, Г.В.Гусев и др.). Наряду с деятельностным существуют и др. подходы, например подход к вербальному общению соотносится с теорией связи и теорией информации и находит отражение в общепсихологических работах Ч.Осгуда, Дж.Миллера, Д.Бродбента, в работах по коммуникации Г.Гебнера, Д.Берло и др. Этот подход восходит к работам Г.Лассвелла, определившего задачу исследования общения формулой «кто, что передал, по какому каналу, кому, с каким эффектом» (в дальнейшем эта формула у него выглядела следующим образом: «участники коммуникации – перспективы – ситуация - основные ценности – стратегии - реакции реципиентов – эффекты»), направлен в основном на изучение психологических особенностей приема (восприятия) информации, характеристик коммуникатора и аудитории, условий, средств общения и т.д. В моделях коммуникации рассматриваются компоненты (в общем виде: источник-сообщение-канал-получатель) и области их изучения. Полученные в экспериментальных исследованиях выводы в основном относятся к эффектам и формам реакции аудитории, т.е. к эффекту обратной связи, характеристике самой аудитории и к области влияния коммуникации на систему социальных установок реципиентов.

Внутри интерпсихологического взаимодействия его субъектов существует сложное интрапсихологическое взаимодействие восприятия и производства речевого сообщения внутри каждой из этих систем. Так, если рассматривать этот процесс в ходе чтения лекции лектором А и слушателем Б, то А == Б (их взаимодействие) представляет собой сложное интерпсихологическое взаимодействие, тогда как и А, и Б каждый внутри себя как системы осуществляют прием, переработку информации и принятия решения. Слушатель Б ее перерабатывает, включая потенциальную готовность говорить на основании принятого решения. В то же время Б получает информацию и от других Б, т.е. вступает в сложную систему внутриаудиторных отношений. А не только источник информации, но и в то же время приемник информации, поступающей по каналам обратной связи от аудитории и т.д. Другими словами, интерпсихологическая система осуществляет не только одну функцию выдачи или приема информации, но всю ее коммуникативную обработку, только в обратном ко всей цепи порядке, т.е. приема к выдаче [4, с..123; 43, с.326].

В целенаправленной педагогической деятельности общение приобретает специальные задачи. Учитель должен обладать коммуникативными способностями и речевой культурой. Педагогическое общение – взаимодействие преподавателя с учащимися в учебно-воспитательном процессе, направленное на создание благоприятного психологического климата, способствующего более полному развитию личности. Педагог организует и управляет им. Педагогическое общение способствует познанию, обмену информацией, организации деятельности, обмену ролями, сопереживанию, самоутверждению. Обеспечивает процесс обмена материальными и духовными ценностями, создает условия для развития положительных мотивации учебно-воспитательного процесса, формирует обстановку поиска и размышлений.

Педагогическое общение по А.А.Леонтьеву – это профессиональное общение преподавателя с учащимися на уроке и вне его (в процессе воспитания и обучения), имеющее определенные педагогические функции и направленное на создание благоприятного психологического климата, а также на другого рода психологическую оптимизацию учебной деятельности и отношений между педагогом и учащимся [93, c.327].

Общение между учителем и учеником – одна из основных форм, в которой дошла до нас тысячелетняя мудрость, накопленная человечеством. В Новом Завете христианская доктрина изложена по большей части в виде общения Христа с учениками. А дзэн-буддизм, религиозная философия, почти не знавшая трактатов, как мозаика, складывается из историй о монахах-учителях и их учениках.

Различные новые подходы в педагогической практике с психологической т.з. связаны с переходом от системы понятий и схемы анализа «субъект-объект» к системе «субъект-субъект». Первая схема до последнего времени преобладала в теоретических и экспериментальных исследованиях, представлена работами по психологии педагогической деятельности. Вторая схема, становящаяся все более популярной сейчас, связана с работами по психологии педагогического общения. Категории «общение» и «деятельность» - совершенно самостоятельны и описывают различные реалии. Однако между ними существует диалогическая взаимосвязь. Более того, можно утверждать, что существуют виды деятельности, которые принципиально строятся по законам общения. Педагогическая деятельность – одна из них.

В процессе педагогического общения осуществляется обучение приемам и способам умственной деятельности, формирование мыслительных процессов, управление процессами учения, обучение приемам работы, постоянное поддержание заинтересованности учащихся на самом уроке, мотивационное обеспечение учебного процесса, нормативных взаимоотношений с коллективом и с учителем, снятие эмоциональной напряженности.

Под педагогическим общением обычно понимают профессиональное общение преподавателя с учащимися на уроке и вне его, имеющее определенные педагогические функции и направленное на создание благоприятного психологического климата, а также на другого рода психологическую оптимизацию учебной деятельности и отношений между педагогом и учащимися (А.А.Леонтьев) [93, с.326].

Таким образом, педагогическое общение - это многоплановый процесс организации, установления и развития коммуникации, взаимопонимания и взаимодействия между педагогами и учащимися, порождаемый целями и содержанием их совместной деятельности.

Проблеме педагогического общения посвящено значительное количество исследований, анализ которых обнаруживает несколько аспектов в ее изучении. Прежде всего это определение структуры и условий формирования коммуникативных умений педагога (В.А.Кан-Калик, Ю.Н.Емельянов, Г.А.Ковалев, А.Н.Леонтьев и др.). В этом аспекте получили развитие методы активного социального обучения (АСО): ролевые игры, социально-психологические тренинги, дискуссии и др. С их помощью педагоги овладевают способами взаимодействия, развивают общительность.