Добавил:
Upload Опубликованный материал нарушает ваши авторские права? Сообщите нам.
Вуз: Предмет: Файл:
Шпори (- 31)(shpora_ignore_com_ua).doc
Скачиваний:
1
Добавлен:
01.03.2025
Размер:
1 Мб
Скачать
☆

50. Проблеми підвищення дієвості стр-них механізмів консюмеризму Укр

Досвід ринк трансформації в Укр свідчить, що питанням консюмеризму до цього часу не приділялась необхідна увага. В країні практично відсутні наук розробки із зазначеного питання, недостатньо врегульована закон-вом сфера, що забезпечує захист прав вітч спож-ча, слабо розвинутий та майже не орг-ний рух спож-чів.

Не дивно, що оцінка як спож ринку, так і стану реал захисту прав спож-чів в Укр досить невтішна. Адже у питанні захисту прав спож-чів, у питанні становлення вітч консюмеризму ми перебуваємо на вихідній позиції.

На цей час склалася ситуація, коли відсутність ек заінтересованості у під-в випускати дешеві товари співпала з загальним скороченням вир-ва, а утримання фін стабільності за рахунок «накручування» цін на продукцію вступає у суперечність з кінц метою вир-ва — забезпечення потреб спож-ня.

К-ть та асортимент випущених і проданих тов є лише однією стороною проблеми. Ін стороною проблеми є те, що останнім часом значно знижується якість виробів. Недостатня їх к-ть зняла майже всі бар'єри на шляху неякісної продукції. Багато претензій спож-чі мають, зокрема, до якості продовольчих товарів, виробів легкої пром-ті, товарів культ-побут призначення. Щороку внаслідок невідповідності спож вл-тей виробів вимогам спож-чів вони втрачають в середньому до 18% в-ті куплених товарів і до 30% свого вільного часу.

Питання якості ніколи раніше не стояло для вир-ва так гостро. Це зумовлено передусім зміною форм вл-ті, появою конкуренції та необхідністю впровадження ек режиму спож-ня. На ринку з'являється багато різноманітних товарів, але не всі вони задовольняють смаки покупців. З новою силою розгортається конкурентна боротьба за розширення асортименту, за підвищення якості продукції, що супроводжується зменшенням витрат на її вир-во та реалізацію.

Особливості суч форм гос-ня мають бути пов'язані не тільки з пріоритетом якісних хар-к продукції. Не менш складним завданням є пере­орієнтація у вир-ві та обслуговуванні з пересічного на конкретного спож-ча з його специф спектром різноманітних потреб і запитів.

Спрямованість ек-ки на абстрактні запити реально неіснуючого «сер» спож-ча зумовлена неузгодженістю дійсних потреб з результатами госп д-ті, або (що ще гірше) нав'язуванням спож-чам безликої, стандартизованої продукції. Налагодження прямого і зворотного зв'язку «вир-к-спож-ч», «спож-ч-вир-к» є проблемою консюмеризму. За даними обстежень, 14% покупців орієнтуються на рекомендації реклами, 29% - на думку продавців, 56% − на поради знайомих і друзів.

Проблема збільшення на спож ринку Укр обсягів реалізації неякісних та небезпечних для викор-ня тов масового споживання зумовлена багатьма причинами і простежується на шляху від їх вир-ва (імпорту) до реалізації. Основними ек причинами, що змушують спож-чів купувати найбільш дешеві і, як правило, неякісні товари (здебільшого закордонного вир-ва), є значне зниження купівельної спроможності н-ня, зниження обсягів власного вир-ва якісних товарів і поява на ринку продуктів «тіньового» і «чорного» вир-ва та імпорту (насамперед контрабандного).

Причинами орг-ційного хар-ру є суттєве послаблення контролю за якістю товарів, зумовлене демонтажем старої і недостатнім налагодженням функц-ня нової сис-ми контролю.

В Укр існує досить розгалужена держ сис-ма контролю за якістю товарів, яка охоплює санітарно-епідеміологічну службу МОЗ, органи сертифікації продукції Держстандарту та ін міністерств і відомств, органи контролю Держспоживзахисту. В держ сис-мі сертифікації Укр (УкрСЕПРО) акредитовано 138 органів 17 міністерств та відомств і близько 680 випробувальних лабораторій за 32 видами продукції.

Потребує своєї розробки Концепція держ контролю і нагляду за якістю товарів і послуг. Подальшими етапами реалізації Концепції мають стати розробка комплексу відповідних закон-чих та нормативних актів, які б чітко визначали та регламентували виконання ф-цій у сфері держ контролю і нагляду, взаємодію між різними контролюючими орг-ціями, що мають забезпечувати захист прав спож-чів в Укр.