Добавил:
Upload Опубликованный материал нарушает ваши авторские права? Сообщите нам.
Вуз: Предмет: Файл:
Шпори (- 31)(shpora_ignore_com_ua).doc
Скачиваний:
1
Добавлен:
01.03.2025
Размер:
1 Мб
Скачать
☆

52. Стан суч проблеми иа напрямки розвитку консюмеризму в Україні.

Серед стратегічних завдань нац відродження та суч соц розвитку Укр забезпечення спож-ня н-ням якісних жит благ є одним з найважливіших і найгостріших завдань, вирішення якого великою мірою визначає вн і зовн незалежність Укр, сприяє зростанню добробуту її громадян та зміцненню нац безпеки держави. Високі спож вл-ті – основа конкурентоспроможності продукції і послуг на вн та зовн ринках.

У стр-рі сис-ми консюмеризму держ органи мають багато ф-цій і прав. Проте, як правило, урядові стр-ри покликані насамперед розробляти нові закони, що мають забезпечувати підвищення надійності захисту прав та інтересів спож-чів і процедурно та організаційно втілювати їх у життя, контролювати продаж заздалегідь визначених видів товарів, а також надавати спож-чам відповідну інфо літ-ру. Проте їх роль і значення не слід надто переоцінювати оскільки необхідність виникнення подібних держ орг-цій була зумовлена саме посиленням і зростанням масштабів консюмеризму. Як правило, процес прийняття закон-чих актів у більшості країн з ринк ек-кою відбувається під сильним тиском спож-чів.

На цей час склалася ситуація, коли відсутність ек заінтересованості у під-в випускати дешеві товари співпала з загальним скороченням вир-ва, а утримання фін стабільності за рахунок «накручування» цін на продукцію вступає у суперечність з кінцевою метою вир-ва — забезпечення потреб спож-ня.

К-ть та асортимент випущених і проданих тов є лише однією стороною проблеми. Ін стороною проблеми є те, що останнім часом значно знижується якість виробів. Недостатня їх к-ть зняла майже всі бар'єри на шляху неякісної продукції. Багато претензій спож-чі мають, зокрема, до якості продовольчих товарів, виробів легкої пром-ті, товарів культ-побут призначення. Щороку внаслідок невідповідності спож вл-тей виробів вимогам спож-чів вони втрачають в середньому до 18% в-ті куплених товарів і до 30% свого вільного часу.

Питання якості ніколи раніше не стояло для вир-ва так гостро. Це зумовлено передусім зміною форм вл-ті, появою конкуренції та необхідністю впровадження ек режиму спож-ня. На ринку з'являється багато різноманітних товарів, але не всі вони задовольняють смаки покупців. З новою силою розгортається конкурентна боротьба за розширення асортименту, за підвищення якості продукції, що супроводжується зменшенням витрат на її вир-во та реалізацію.

Розшарування сус-ва на бідних і багатих різко змінило як стр-ру спож-ня, так і вимоги до якості товарів та послуг. Складається ситуація, за якої зростання попиту бідних покупців відстає від рівня вир-ва, а вимоги забезпечених верств н-ня на порядок випереджають уявлення пром-ців про якість своєї продукції. Це призводить до парадоксальної ситуації: з одного боку, є надлишкова тов маса, а з ін – тов маси не вистачає. Вихід із такої ситуації можливий шляхом реальної, тобто диференційованої орієнтації на спож-ча, викор-ня різноманітних методів вив ринку, аналізу попиту і спож-ня, виявлення вимог і реакції покупців на якість та асортимент товарів.

Особливості суч форм гос-ня мають бути пов'язані не тільки з пріоритетом якісних хар-к продукції. Не менш складним завданням є пере­орієнтація у вир-ві та обслуговуванні з пересічного на конкретного спож-ча з його специф спектром різноманітних потреб і запитів. Спрямованість ек-ки на абстрактні запити реально неіснуючого «сер» спож-ча зумовлена неузгодженістю дійсних потреб з результатами госп д-ті, або (що ще гірше) нав'язуванням спож-чам безликої, стандартизованої продукції. Налагодження прямого і зворотного зв'язку «вир-к-спож-ч», «спож-ч-вир-к» є проблемою консюмеризму. За даними обстежень, 14% покупців орієнтуються на рекомендації реклами, 29% - на думку продавців, 56% − на поради знайомих і друзів.

Проблема збільшення на спож ринку Укр обсягів реалізації неякісних та небезпечних для викор-ня тов масового споживання зумовлена багатьма причинами і простежується на шляху від їх вир-ва (імпорту) до реалізації. Основними ек причинами, що змушують спож-чів купувати найбільш дешеві і, як правило, неякісні товари (здебільшого закордонного вир-ва), є значне зниження купівельної спроможності н-ня, зниження обсягів власного вир-ва якісних товарів і поява на ринку продуктів «тіньового» і «чорного» вир-ва та імпорту (насамперед контрабандного).

В Укр існує досить розгалужена держ сис-ма контролю за якістю товарів, яка охоплює санітарно-епідеміологічну службу МОЗ, органи сертифікації продукції Держстандарту та ін міністерств і відомств, органи контролю Держспоживзахисту. В держ сис-мі сертифікації Укр (УкрСЕПРО) акредитовано 138 органів 17 міністерств та відомств і близько 680 випробувальних лабораторій за 32 видами продукції.

Потребує своєї розробки Концепція держ контролю і нагляду за якістю товарів і послуг. Подальшими етапами реалізації Концепції мають стати розробка комплексу відповідних закон-чих та нормативних актів, які б чітко визначали та регламентували виконання ф-цій у сфері держ контролю і нагляду, взаємодію між різними контролюючими орг-ціями, що мають забезпечувати захист прав спож-чів в Укр.