Добавил:
Upload Опубликованный материал нарушает ваши авторские права? Сообщите нам.
Вуз: Предмет: Файл:
Шпори (- 31)(shpora_ignore_com_ua).doc
Скачиваний:
1
Добавлен:
01.03.2025
Размер:
1 Мб
Скачать
☆

51. Досвід фор-ня та вдосконалення осн механізмів консюмеризму в країнах ринк ек-ки та можливість його викор-ня у вітчизняній практиці.

У 1973р. у рамках Європ ек співтовар-ва затверджена спец служба, що має на меті охорону навк сер-ща і захист прав та інтересів спож-чів. Ця служба розробила відповідну програму, яка була прийнята у квітні 1975р. Програма гарантує спож-чам на ринку тов та послуг реалізацію п'яти осн прав: право на охорону здоров'я і безпеку спож-ня; право на охорону ек інтересів; право на матер і морал компенсацію за понесені збитки (як прямі, так і опосередковані), що завдані клієнту внаслідок викор-ня ним неякісних тов (або спож-ня неякісних послуг); право на макс-но повну та правдиву інфо щодо реал спож якості тов (послуг) та відповідну і необхідну для клієнта у зазначеному випадку освіту; право бути вислуханим. У подальшому до наведених прав спож-чів були додані право на задоволення базових потреб, право на вибір; право на здорове довкілля.

Об'єктивні обставини змусили уряди країн розвинутої ринк ек-ки створити відповідну сис-му держ орг-цій, покликаних втілювати у життя політику посилення рівня охорони прав спож-чів, викор-ючи з цією метою не лише арсенал ек, а й орг-ційно-розпорядчих, соц-псих і прав важелів та методів владного впливу на несумлінних та нечесних під-ців.

В числі таких уряд орг-цій можуть бути названі Упр-ня справедливої торгівлі і Департамент цін і захисту прав спож-чів у Великобританії; Держ секретаріат по відносинах із спож-чами у Франції; Федеральна комісія з торгівлі, Комісія з безпеки спож товарів, Упр-ня у справах спож-чів у США. Спец департаменти, що здійснюють захист прав спож-чів, існують також у ФРН, Бельгії, Данії, Італії та ін країнах світу з цивілізованою ринк ек-кою.

Консюмеризм перетворився на реал соц (і політ) силу і саме тому він став спроможним здійснювати реал зворотній оздоровлюючий вплив на всі стр-ри і сис-ми маркетингу, д-ть яких базується на різних формах вл-ті, і тим самим на підвищення рівня якості спож-ня н-ням жит благ.

Процес прав інфрастр-ри США, спрямованої на функц-не забезпечення реалізації прав консюмеризму почав розвиватися у 50-х роках. За період, що пройшов, лише на федеральному рівні було прийнято майже два десятки закон-чих актів, спрямованих на захист інтересів та прав спож-чів на ринку товарів та послуг.

На особливу увагу заслуговує вив досвіду прав забезпечення вирішення питань консюмеризму на такому важливому напрямі, як захист прав спож-чів на ринку кредит-фін послуг. Необхідно зазначити, що у США ств надійна прав інфрастр-ра, яка досить ефективно забезпечує захист прав клієнтів на зазначеному сегменті ринку послуг. В Укр у цій сфері захист прав клієнтів практично не має прав забезпечення і є нагальна необхідність впровадження його у вітч практику, розглянемо коротко зміст відповідних законів США.

Особливе місце займає закон-чий федеральний Акт про захист кредит прав спож-чів. Цей закон-чий Акт є рамковим і скл із низки законів, що вводилися в дію поступово у 1968-1978рр.