Тема 2. Місія та цілі підприємства

2.1. Місія – мета існування підприємства

Місія як стрижень, що пов’язує у єдине ціле всі види діяльності економічних систем. Значення і зміст місії. Образ і кредо економічної системи. Відображення інтересів всіх груп, що працюють на підприємстві. Фактори впливу на організаційну (корпоративну) культуру. Значення місії підприємства. Положення про місію. Чинники, що впливають на формування місії підприємства (за Ф. Котлером).

Місія – поняття, що використовується для визначення мети якого-небудь виду діяльності.

Це стрижень, що пов’язує у єдине ціле всі види діяльності економічної системи.

Місія – мета існування підприємства, яка має бути досягнута у певному періоді і містить як внутрішні, так і зовнішні орієнтири діяльності. На основі таких орієнтирів визначають перспективи, яких має досягти підприємство.

Місія – це основна загальна мета діяльності, чітко визначена причина існування підприємства, що деталізує його статус і визначає напрям та орієнтири для формування цілей і стратегій для різних функціональних підрозділів.

Значення місії:

1. Створює впевненість, що підприємство дотримується чітких цілей, які не суперечать одна одній.

2. Сприяє розумінню і підтримці серед усіх учасників партнерських відносин.

3. Допомагає поєднувати зусилля персоналу в обраному напрямку, координує його дію.

4. Це базис, точка опори для прийняття управлінських рішень.

Зміст місії розкривається через наступні складові:

1. Цілі підприємства, що дозволяють на практиці реалізувати його місію.

2. Філософію суб’єкта господарювання – базові погляди і цінності, що є основою для створення системи мотивації.

3. Опис продуктів (послуг), які пропонує підприємство.

4. Характеристику ринку, на якому функціонує підприємство.

5. Рівень технологічного розвитку.

6. Ідентифікацію споживачами та іншими партнерами по ринку, його економічну і соціальну відповідальність перед суспільством у цілому.

7. Корпоративну культуру підприємства.

Місія являє собою поєднання образу економічної системи та її кредо.

Образ – відображає внутрішню побудову економічної системи, пояснює, з якою метою створене підприємство, відбиває її сутність.

Кредо – це формування загального стилю поведінки підприємства на ринку, де зафіксовані певні зобов’язання і результати, яких прагне досягти економічна система.

Також кредо відображає сутність організаційної корпоративної культури, як способу життя, мислення, дії та існування економічної системи, що має наступні складові:

1. Заохочення та покарання працівників.

2. Зв’язки в середині системи.

3. Терпимість до опозиції.

4. Організація спільного дозвілля.

Місія має відображати інтереси наступних груп учасників, що впливають на діяльність підприємства:

1. Власники.

2. Споживачі продукції.

3. Партнери по ринку.

4. Органи влади та місцевого самоврядування

5. Члени трудового колективу підприємства.

Визначенню місії підприємства передує аналіз середовища, оскільки його функціонування відбувається у певному оточенні.

На організаційну (корпоративну) культуру впливають:

1. Панівні ідеї та цінності у суспільстві.

2. Визнання споживача віссю, стрижнем ринкової економіки, навколо якого обертається вся діяльність підприємства.

3. Ідеали суспільства.

4. Суспільна мораль, чинні стандарти, норми та правила поведінки.

5. Неформальні канали комунікацій.

6. Видатні особистості.

Отже, місія визначає основну загальну мету економічної системи, є чітко охарактеризованою причиною її існування, сенсом функціонування підприємства, висвітлює його роль і значення для суспільства.

Значення місії для підприємства:

1. Є основою стратегічних рішень.

2. Створює розуміння і підтримку серед акціонерів, власників, інвесторів, владних структур, менеджерів тощо.

3. Поєднує зусилля працівників на обраних напрямках.

4. Створює впевненість, що на підприємстві є ясні, чіткі цілі.

Основні аспекти, які мають відображення у місії:

1. Проголошення цінностей і переконань.

2. Характеристика ринку, на якому економічна система позиціонує свої товари (послуги).

3. Стратегічні принципи розвитку і фінансування.

4. Орієнтація споживача.

5. Опис продукції (послуг, робіт), пропонованих підприємством ринку.

6. Способи виходу на ринок.

7. Захист і збереження довкілля.

8. Опис ключових технологій.

9. Підвищення якості життя працівників.

Місія має знаходити своє відображення у Положенні про місію. Цей документ повинен бути донесений менеджерами до всіх працівників і різних суб’єктів ринку з метою формування вірного уявлення про призначення та цілі підприємства. Бачення місії має надихати працівників і слугувати стимулом до якісного виконання делегованих їм завдань.

Чинники, що впливають на місію підприємства (за Ф. Котлером):

1. Існуючий стиль поведінки та спосіб дії власників і систем менеджменту.

2. Стан середовища існування економічної системи.

3. Ресурси, які може задіяти економічна система для досягнення власних цілей.

4. Історія підприємства, де формувалася філософія економічної системи, її профіль на ринку, стиль діяльності, місце на ринку.

5. Відмінні особливості, що має економічна система [6].