- •Принципы риск - менеджмента. Оценка рисков и методы их минимизации
- •Системы Интернет - бронирования туристских услуг: классификация, характеристика предоставляемых услуг и перспективы развития
- •Движение денежных средств на предприятиях туризма. Методы расчета
- •Теоретические основы интеркультурных взаимоотношений в туризме. Подходы к определению культуры.
- •Методы расчета эффективности приведенных затрат
- •Методы расчета оценочных финансово – экономических показателей инвестиционных проектов в туризме
- •Модели анализа и понимания культуры
- •1. «Дистанция власти» (большая-малая)
- •2. «Индивидуализм–коллективизм»
- •3. «Мужественность – женственность».
- •4. «Неприятие неопределенности» (сильное – слабое)
- •8. Оценка туристского бизнеса. Сущность и методы
- •Влияние глобализации на развитие международного туризма
- •Основные оценочные показатели (коэффициенты) финансового состояния предприятия туризма
- •Программно-целевой метод управления развитием туризма: содержание и особенности применения.
- •Сущность и методы расчета операционного рычага при анализе cvp.
- •Сущность и объекты региональных программ развития туризма
- •Эффект финансового рычага. Значение и метод расчета
- •Основные тенденции и факторы развития международного туризма.
- •Пути повышения оборачиваемости оборотных средств на предприятиях туризма
- •Бюджетирование на предприятиях туризма: цели, формы, методы.
- •Основные виды туристских ресурсов, аттракторов и их характеристики
- •Русские национальные блюда и кулинарные изделия
- •Особенности вертикальной и горизонтальной интеграции в туризме
- •Интеркультурные взаимоотношения в контексте переговорного процесса. Вербально-коммуникативный аспект реализации межкультурных различий в деловом протоколе.
- •Инфраструктура туризма: особенности её формирования и функционирования
- •Глобальные системы бронирования: история создания, особенности функционирования и перспективы развития
- •Отраслевые признаки туризма
- •Сущность, задачи и особенности бизнес-планирования на предприятии туризма
- •Договорные взаимоотношения между участниками туристской деятельности
- •1.Договорные отношения между то и та.
- •2.Договорные отношения м/у турпредприятием и потребителями туруслуг.
- •3.Договорные отношения м/у туроператором и поставщиками туруслуг.
- •Организационное проектирование. Основные переменные характеристики организации
- •Характеристики связующих процессов в организации: коммуникации, принятие решений
- •Формирование корпоративной культуры предприятий туриндустрии
- •Алгоритм оценки конкурентного положения предприятий туриндустрии
- •Основы теории мотивации и особенности её применения на предприятиях туризма
- •Сущность изменений и дополнений Федерального Закона «Об основах туристской деятельности в Российской Федерации» (2007,2011 г.Г.)
- •Роль аттрактивов в формировании туристской дестинации
- •Характеристика нормативно – правовых документов, регулирующих предоставление гостиничных услуг в Российской Федерации.
- •Теории страновых преимуществ в экономике международного туризма
- •Особенности правового регулирования туризма в регионах рф
- •Сущность и основные задачи управления персоналом на предприятиях туризма
- •Роль государственных и муниципальных органов в развитии туризма в Российской Федерации
- •Сегментация рынка в туризме: сущность, методы и критерии
- •Деловое общение: принципы и правила делового общения
- •Кадровое планирование: понятие, цели, особенности на предприятиях туризма
- •Основные понятия и характеристики качества услуг
- •Влияние туризма на платежный баланс страны
- •Принципы всеобщего управления качеством и их практическая реализация в деятельности предприятий сферы услуг
- •Туризм как фактор развития цивилизации
- •Применение международных стандартов iso серии 9000 и 14000 в туризме
- •Отбор и набор персонала на предприятиях туризма: особенности, задачи, методы
- •Организация и обслуживание рабочих мест на предприятиях туризма. Аттестация рабочих мест, её экономический эффект
- •Сущность и значение разделения и кооперации труда. Коллективные формы организации труда. Совмещение профессий и функций на предприятиях туризма
- •Содержание и задачи нормирования труда. Виды фондов рабочего времени. Виды норм труда и их характеристики на предприятиях туризма
- •Стратегия развития туризма в рф: понятия, цели и задачи
- •Функции организации труда на предприятиях туризма
- •Материальное стимулирование труда работников предприятия. Сущность заработной платы и поощрительные системы на предприятиях туризма
- •Факторы, виды и особенности спроса в индустрии туризма
- •Туристская дестинация: общие черты и отличительные особенности.
- •Характеристика этапов эволюции (жизненного цикла) туристской дестинации.
- •Товарная политика предприятия туризма: цели и задачи, основные понятия и составляющие
- •Управление разработкой нового турпродукта: понятие «новый турпродукт», характеристика основных этапов
- •Жизненный цикл турпродукта: сущность и особенности функционирования отдельных этапов
- •Рабочее время: понятие и методы определения затрат времени на предприятиях туризма
- •Типы организационных структур и особенности их применения на предприятиях туризма
- •Основные функции менеджмента и особенности их реализации на предприятиях туризма
- •Профессиональная этика работника индустрии туризма и особенности деловых отношений в сфере туризма
- •Сущность и содержание маркетинга в туризме
- •Организация оплаты труда на предприятиях туризма
- •Маркетинговая среда туристского предприятия: её структура и характеристика основных элементов
- •Особенности организации питания туристов в местах их размещения
- •Ценовая политика предприятия туризма: факторы процесса ценообразования, методы ценообразования, основные ценовые стратегии
- •Маркетинговое исследование в туризме: цели, задачи, методы
- •Реклама в комплексе маркетинговых коммуникаций предприятия туризма: цели, средства и каналы рекламы, принципы их выбора
- •Основные направления использования информационных технологий на предприятиях туризма
- •Уровни и координация маркетинга в туризме
- •Интернет как важнейший инструмент электронного маркетинга в туризме
- •Виды аннуитетов и методы их расчета
- •Экономическая эффективность работы туристского предприятия. Показатели, особенности расчетов
- •Электронные каналы продвижения туристских дестинаций: характеристика, классификация, перспективы развития
- •Система маркетинговой информации и методы её сбора на предприятии туризма
- •Оптимизация структуры собственных и заемных средств в условиях сохранения ликвидности
- •Нематериальные активы предприятия тур. Индустрий и методы их оценки
- •Интернет – сайты: классификация, этапы создания, оценка
- •Сущность стратегического и оперативного планирования на предприятии туризма
- •Методы эколого-экономической оценки рекреационных ресурсов
- •Принципы и сущность регионального планирования развития туризма
- •Виды фондов рабочего времени и их использование при расчете необходимой численности работников
- •Методы оценки эффективности принятия управленческих решений.
- •Принципы и методы управления развитием туризма и индустрии гостеприимства
- •Сущность, цели и общая характеристика Шенгенского соглашения, применение на практике.
Нематериальные активы предприятия тур. Индустрий и методы их оценки
Согласно Международным стандартам бухучета (IAS) и росс. с-ме учета, НМА предс-т собой внеоборотные немат.ср-ва, участв. в произв-ной деят-ти и принадлежащие пр-тию на правах собств-ти. НМА не им-т физ-х хар-к, но предст-т собой ценность с т.зр. преим-в или исключ. прав и привилегий, предост-мых ими для процесса пр-ва. НМА изначально отражаются в учете по их стоимости.
К НМА отн-ся затраты пр-тий на немат-ные объекты, использ. в теч. долгосрочных периодов хоз. деят-ти и приносящие доход: право пользования зем.участками, природными рес-сами, патенты, лицензии, ноу-хау, программные продукты, монопольные права и привилегии, включая лицензии на опред.виды деят-ти, организ. расходы (включая плату за гос. регистрацию, брокерское место и т.п.), торговые марки и товарные знаки. Также в составе НА предписано учитывать в стоимостном виде и репутацию пр-тия.
К НМА отн-ся право аренды, авторские права, патенты и цена бизнеса. Право аренды - право пользования арендованным им-вом, как правило в течение неск-х лет. Авторское право предост-ся гос.органами и дает владельцу исключ.право на публикацию в течение опред.периода. Патент - это право, предоставленное гос.органом изобретателю или владельцу изобретения на единоличное пр-во продукции или прим-е технологии в течение опр-го периода. Цена бизнеса - это разница м/у ст-тью приобретаемого пр-тия и поддающимися опр-ю чистыми активами. НМА м.б. куплены либо приобретены в результате объединения компаний, когда одна компания поглощается другой.
Амортизация НМА: переносят свою ст-ть на издержки пр-ва равномерно (ежемесячно) по нормам, опред. на пр-тии, исходя из устан. срока их использ-я. Сп-бы опр-я СПИ: 1) СПИ совпадает со сроком д-я НМА; 2) пр-тие само устан-т СПИ. 3) невозм-но установить СПИ - он равен сроку сущ-ния пр-тия.
Интернет – сайты: классификация, этапы создания, оценка
Интернет-сайт – совокупность веб-страниц с повторяющимся дизайном, объединенных по смыслу, находящиеся на одном веб-сервере. Сервер Интернет - компьютер, подключенный к сети, или выполняющаяся на нем программа, предоставляющие клиентам доступ к общим ресурсам и управляющие этими ресурсами.
Классификация веб-сайтов
По доступности сервисов:
Открытые — все сервисы полностью доступны для любых посетителей.
Полуоткрытые — для доступа необходимо зарегистрироваться (обычно бесплатно).
Закрытые — полностью закрытые служебные сайты орг-ций, личные сайты частных лиц. доступ новым людям обычно даётся через т. н. инвайты (приглашения).
По природе содержимого:
Статические — всё содержимое заранее подготавливается. Пользователю выдаются файлы в том виде, в котором они хранятся на сервере.
Динамические — содержимое генерируется спец. скриптами (программами) на основе других данных из любого источника.
По физическому расположению:
Внешние сайты сети Интернет.
Локальные сайты — доступны только в пределах локальной сети. Это могут как корпоративные сайты организаций, так как и сайты частных лиц в локальной сети провайдера.
По схеме представления информации, её объёму и категории решаемых задач можно выделить следующие типы веб-ресурсов:
Интернет-представительства владельцев (торговля и услуги не связанные напрямую с Интернетом):
- Сайт-визитка — содержит самые общие данные о владельце сайта (орг-ция или инд. предприниматель).
- Каталог продукции —присутствует подробное описание товаров/услуг, сертификаты, технические и потребительские данные, отзывы экспертов и т. д.
- Интернет-магазин — веб-сайт с каталогом продукции, с помощью кот. клиент может заказать нужные ему товары. Исп-ся различные системы расчётов: наложенный платеж, автоматич. пересылка счета по факсу, с помощью пластиковых карт.
- Промо-сайт — сайт о конкретной торговой марке или продукте, на таких сайтах размещается исчерпывающая инф-ция о бренде, различных рекламных акциях (конкурсы, викторины, игры и т. п.).
Этапы создания сайта
1. Заключение договора между студией и компанией, кот. нужен сайт. Договор описывает основные механизмы взаимодействия сторон, схему оплаты, сроки и этапы работ по созданию сайта. Неотъемлемой частью Договора являются Приложения, описывающие техническое задание, требование к функциональности сайта и бюджет работ.
Рабочий процесс предполагает несколько основных этапов:
1. Предварительный этап (Цель — выявить все требования к дизайну и технологической основе проекта, а также определить цели и задачи ресурса и составить подробный план разработки проекта).
2. Разработка дизайна и архитектуры проекта. (Результатом работы на этапе разработки дизайна и архитектуры проекта станут эскизы всех типовых страниц веб-сайта). 3. Создание технологической основы. (Будет создана рабочая версия сайта, готовая к наполнению текстовыми и графическими материалами). 4. Наполнение контентом. (На этом этапе происходит наполнение контентом баз данных сайта).
5. Тестирование готового решения. (После завершения всех работ по интеграции систем и наладке оборудования сайт будет предоставлен на тестирование сотрудникам заказывающей компании). 6. Настройка оборудования и перенос на хостинговую платформу. (консультационные функции по выбору и настройке оборудования, необходимого для размещения и корректного функционирования сайта). 7. Запуск проекта. (На данном этапе подписываются необходимые документы о приемке-сдаче).
Оценка эффективности:
Был разработан в Гарвардском университете (1992-1993) метод сбалансированных карточек для бальной оценки. Базовая идея: любой веб-сайт надо оценивать с нескольких точек зрения:
Технические вопросы: актуальность ссылок, нет ли ошибок в HTML, скорость загрузки, регистрация в поисковых системах
Удобство для клиента: привлекательность, возможность бронирования, поиск информации, интерактивность (обратная связь), должна быть кнопка возврата на домашнюю страничку, безопасность покупок.
Эффективность маркетинга: подход к позиционированию, сегментация рынка, создание баз данных клиентов, партнерство, продукт – осязаемый (фото), оценка эффективности маркетинга
Информация: инфо о предприятии, общая информация для туристов, специфическая информация.
