Тестові завдання до теми

1 Контроль маркетингової діяльності охоплює напрями:

1. досягнення фірмою мети;

2. виконання планів і програм;

3. реалізацію прогнозів і сценаріїв розвитку;

4. відповіді п. а-в доповнюють одна одну.

2 Яким органом, закладом маркетингова мета фірми не може бути встановлена, а отже і не може контролюватися?

1. Органом державної влади, наприклад районною або обласною адміністрацією;

2. асоціацією, до складу якої входить фірма;

3. вищим органом управління спілки фірм;

4. жодним, зазначеним у п. а-в.

3 Невиконання планів і програм фірми може обернутися для керівництва:

1. звільненням з посад;

2. адміністративною відповідальністю;

3. предметним розглядом причин невиконання;

4. правильна відповідь не наведена.

4 Для чого потрібний контроль маркетингової діяльності?

1. Тільки для документування результатів;

2. передусім для уникнення помилок;

3. для підтвердження правильності коригувальних дій, якщо такі були;

4. для встановлення рівня кваліфікації фахівців, які здійснювали маркетингову діяльність.

5 Ревізія і контроль маркетингової діяльності у процесі управління маркетингу на фірмі здійснюється:

1. на одному з перших етапів;

2. на останньому етапі цього процесу;

3. після кожного із відповідальних кроків процесу управління маркетингом;

4. тільки перед початком і після закінчення процесу управління мар­кетингом.

6 Складовими контролю маркетингової діяльності є:

1. визначення найголовніших показників маркетингової діяльності;

2. прийняття рішень за результатами впровадження відповідних мар­кетингових заходів;

3. аналіз причин відхилень фактичних результатів діяльності від планових;

4. відповіді п. а-в доповнюють одна одну.

7 Якщо в процесі ревізії маркетингової діяльності виявлено відхилення фактичних результатів від планових, то причиною цього може бути:

1. несприятлива кон’юнктура товарного ринку;

2. неправильно встановлені планові показники;

3. неякісно проведена ревізія маркетингової діяльності;

4. правильні відповіді п. а-в.

8 Які показники маркетингової діяльності підлягають першочерговому контролю?

1. Обсяги збуту, доходів, прибутків;

2. частка ринку, конкурентні позиції;

3. кількість замовлень на товари;

4. усі наведені у п.а-в показники.

9 Яка різниця існує між контролем господарської і контролем маркетингової діяльності?

1. Перший спрямовано на встановлення законності здійснення господарських операцій, а другий - на виявлення професійного рівня діяльності на ринку;

2. у разі виявлення недоліків у господарській діяльності фірма підлягає адміністративній чи навіть кримінальній відповідальності, а недоліки в маркетинговій діяльності можуть призвести до банкрутства фірми;

3. метою першого є визначення найприбутковіших напрямів діяльності, а другого - найрезультативніших заходів маркетингової діяльності;

4. є ширший і ґрунтовніший варіант відповіді.

10 Якими типами критеріїв користуються в процесі контролю маркетингової діяльності?

1. стану буття;

2. стану свідомості;

3. поведінки;

4. усіма переліченими в п. а-в типами критеріїв.

11 Якщо у процесі контролю маркетингової діяльності користуються критеріями «стану буття», «стану свідомості», «поведінки», то ці критерії стосуються:

1. фахівця, який здійснює контроль маркетингової діяльності;

2. керівництва і фахівців з маркетингу фірми;

3. споживачів, покупців, користувачів товарів;

4. усіх посадових осіб і клієнтів фірми, які зазначені в п. а-в.

12 До критеріїв стану буття належать:

1. вік, соціальний стан споживача, кількість продавців у фірмовій крамниці;

2. дохід, тип особистості споживача, потужності фірми;

3. освіта споживача, потужність фірм гуртової торгівлі;

4. відповіді п. а-в є правильними.

13 Критерії «рівень знань про продукт фірми», «рівень запам’я­товування реклами», «ставлення до фірми» належать до критеріїв:

1. стану буття;

2. стану свідомості;

3. поведінки;

4. до всіх трьох перелічених типів.

14 Щоб виявити значення показника за критерієм «рівень знань про продукт фірми», необхідно провести:

1. опитування покупців товарів фірми;

2. спостереження за діями відвідувачів крамниць;

3. опитування населення регіону діяльності фірми;

4. експериментування за певною методикою.

15 Якщо внаслідок проведеного опитування показники знання про продукт фірми виявилися нижчими від запланованих, то наступні кроки фахівця з контролю маркетингової діяльності:

1. перевірити рівень виконання інформаційних звернень, в яких повідомлялося про продукт фірми;

2. перевірити способи поширення інформації про продукти фірми;

3. перевірити частоту таких звернень, їх розміщення на газетних, журнальних сторінках або телетрансляціях, зокрема час, телепрограма тощо;

4. як мінімум виконати перевірки у напрямах, що вказані в п. а-в.

16 До якого типу належить критерій «кількість закуплених товарів»?

1. поведінки;

2. стану буття;

3. стану свідомості;

4. у переліку нема правильної відповіді.

17 Якщо у процесі аналізу поведінки покупців, зокрема за таким критерієм, як «кількість закуплених товарів», показники, що характеризують обсяги купівлі, виявилися нижчими від очікуваних, то зауваження контролера маркетингової діяльності мають бути такі:

1. виявити причини великої частки покупців і з мінімальними обсягами купівлі товарів фірми;

2. визначити ту частку покупців із виявлених у п. а, яка здійснює купівлю аналогічного товару ще й в інших фірм, в інших крамницях;

3. визначити причини, які спонукають покупців здійснювати купівлю товарів інших фірм та в інших крамницях;

4. слід визначити, що напрями пошуку контролером маркетингової діяльності правильні і достатньо кваліфіковані.