18 Що таке система контролінгу?

1. контролювання певного виду діяльності за науково обґрунтованою методикою;

2. контролювання будь-якого виду діяльності, що здійснюється спеціалізованою сертифікованою фірмою;

3. контроль, в основу якого покладено концепцію об’єднання в єдине ціле систем контролю, планування та управління;

4. точного визначення контролінгу не дано в жодному з варіантів відповідей.

19 Хоч система контролінгу - це поєднання контролю, планування і управління, але найголовнішим у цій системі є:

1. контроль з метою підвищення відповідальності;

2. управління з метою запобігання помилкам;

3. планування з метою уникнення зайвих видів робіт;

4. звітність як база для контролю, управління і планування.

20 Контроль маркетингової діяльності включає такі етапи:

1. вибір типу (повний чи вибірковий) та системи контролю;

2. визначення завдань контролю, призначення контролерів;

3. визначення об’єктів контролю;

4. відповіді п. 1-3 не є вичерпними.

Завдання для самостійної роботи

На прикладі місцевих підприємств здійснити контроль результатів маркетингу.

Тема 11. План маркетингу підприємства

Мета заняття: мати уявлення про систему стратегічного й поточного планування, ознайомитися з його технологією і можливими варіантами функціонування фірми в найближчій і віддаленій перспективі.

Структура заняття:

• бліц-опитування студентів із даної теми за запитаннями, які були видані для підготовки;

• розгляд ситуаційних задач, кейсів (дискусія);

• підведення підсумків, написання тестів;

• видача домашнього завдання.

Теоретичні положення теми

Маркетингове планування пов'язане із загальнофірмовим плануванням, у процесі якого (як вже зазначалося) визначаються цілі діяльності, необхідні для їх досягнення засоби, а також розробляються найефективніші в конкретних умовах методи дій. Щодо маркетингової частини в загальнофірмовому плануванні це означатиме необхідність створити і дотримувати в динаміці управління відповідність між цілями підприємства та його потенційними можливостями у процесі ринкової діяльності.

З огляду на зазначене можна сформулювати основні завдання, які потрібно вирішувати у процесі маркетингового планування:

- визначення цілей, основних принципів і критеріїв оцінки процесу планування (наприклад, комплексне планування ринкової стратегії, диференціація товарів залежно від вибраних сегментів ринку, визначення обсягів і строків фінансування залежно від маркетингових цілей);

- створення структури і резервів планів, їх взаємозв'язку (наприклад, узгодження планів реалізації товарів за окремими сегментами ринку);

- встановлення вихідних даних для планування (стан і перспективи розвитку ринку, умови навколишнього бізнес-середовища та стан потенціалу підприємства);

- приведення потенціалу підприємства у відповідність до вимог навколишнього середовища, вибраних цільових ринків, потреб споживачів;

- визначення загальної організації процесу та меж планування (рівні компетенції і відповідальність керівників-менеджерів, права й обов'язки організаційно-структурних підрозділів підприємства тощо);

- розробка заходів на окремих напрямках маркетингової діяльності фірми, оптимальне їх об'єднання в єдиному комплексі;

- визначення й обґрунтування переліку конкретних маркетингових дій, їх виконавців, місць, способів і термінів виконання;

- прогнозування перспектив розвитку маркетингової діяльності підприємства.

До основних принципів планування маркетингу (як і будь-якого іншого бізнес-планування) належать:

- повнота і комплексність (використовується максимально можлива кількість фактів, подій, ситуацій у їх взаємозв'язку; планами охоплюються всі напрямки маркетингової діяльності фірми);

- конкретність (плани орієнтують на конкретно визначені ринки і період часу з конкретним числовим вираженням планових величин);

- гнучкість (можливість пристосовувати план до змін навколишнього середовища, вносити відповідні корективи);

- безперервність (послідовність і узгодженість маркетингових дій протягом тривалого часу);

- дійсність (реальна можливість виконання планів і досягнення запланованих показників);

- економічність (витрати на планування мають окупатися відповідними доходами).

Залежно від критерію класифікації визначають такі види планів маркетингу:

за тривалістю дії

- перспективні (стратегічні) - на період 5-15 років;

- середньострокові (тактичні) - 1-5 років;

- короткострокові (оперативні) - до одного року.

за масштабами

- продуктові (стосовно одного продукту);

- асортиментні (на асортиментну групу продуктів);

- як розділ загальногосподарського плану підприємства (на всю номенклатуру продукції);

за об'єктом

- корпоративні (загалом на підприємство);

- дивізіонні (на підрозділ підприємства);

- бізнесові (за напрямком діяльності підприємства);

за предметом

- цільові (планування загальних, стратегічних, тактичних і оперативних цілей маркетингової діяльності);

- предметні (планування досліджень, персоналу тощо);

за спрямованістю процесу розробки - "згори-вниз", "знизу -вгору", "цілі вниз - плани вгору".