- •Рецензенты:
- •Введение
- •1.Введение в менеджмент
- •1.1.Сущность понятия «менеджмент»
- •1.2.Цели и задачи менеджмента в организации
- •1.3.Основные категории, принципы и закономерности менеджмента
- •1.3.1. Субъект и объект менеджмента
- •1.3.2. Виды менеджмента
- •1.3.3.Методы менеджмента
- •1.3.4.Принципы менеджмента
- •1.3.5.Функции менеджмента
- •Функция планирования
- •Функция организации
- •Функция руководства
- •Функция координации
- •Функция контроля
- •2. Этап б – сопоставление достигнутых результатов с установленными стандартами.
- •3. Этап в – принятие необходимых корректирующих действий.
- •Функция мотивации
- •Общие функции менеджмента
- •Функция дифференциации
- •Функция интеграции
- •1.3.6.Закономерности менеджмента
- •2.Природа управления и исторические тенденции его развития
- •2.1.Основные этапы эволюции концепций менеджмента
- •Консистент- ный подход
- •2.1.1.Школа научного управления
- •2.1.2.Административная (классическая) школа управления
- •Принципы управления Анри Файоля
- •2.1.3.Школа человеческих отношений
- •2.1.4.Школа поведенческих наук
- •2.1.5.Школа науки управления или количественного подхода
- •2.2.Подходы в управлении (менеджменте)
- •2.2.1.Процессный подход
- •2.2.2.Системный подход
- •2.2.3.Ситуационный подход
- •2.3.Современные концепции управления
- •2.4. Сравнительный менеджмент - американская и японская модели управления
- •2.5. Особенности становления науки управления в России
- •3.Организация как система управления
- •3.1. Суть представления об организации как о системе управления
- •Принцип статической и динамической организации
- •1.Принципы статического состояния организации
- •2.Принципыдинамического состояния организации
- •Общие принципы организации (принципы соответствия)
- •Общие принципы организации (принципы оптимальности)
- •3.2. Классификацию организаций как объектов управления
- •Законы организации
- •3.3. Основные элементы внешней и внутренней среды организации
- •Характеристики внешней среды организации
- •Характеристики внутренней среды организации
- •Цели организации
- •Структура организации
- •Задачи организации
- •Технология организации
- •Ресурсы организации
- •Организационная культура
- •4.Эффективность менеджмента
- •4.1. Содержание понятия «эффективность менеджмента»
- •4.2. Подходы к оценке эффективности менеджмента
- •Айсберг возможных потерь клиентов
- •Пути повышения эффективности менеджмента в организации
- •4.3. Основные показатели оценки эффективности управления организацией
- •5.Задания для текущего контроля усвоения материала
- •5.1.Задачи для ситуационного анализа Тема. Введение в менеджмент. Эволюция управленческой деятельности и менеджмента Ситуационная задача №1. Принципы управления
- •Ситуационная задача №2. Субъект и объект управления
- •Ситуационная задача №3. Методы управления
- •1.Чем определяется содержание методов управления?
- •2.Какие три группы методов управления выделяют в теории менеджмента?
- •3.Приведите примеры Ситуационная задача №4.Методы управления
- •Ситуационная задача №5. Количественная оценка распорядительной деятельности
- •1.Охарактеризуйте обстановку с распорядительной деятельностью на объекте управления.
- •2.Рассчитайте степень единства командования, степень единства распорядительства и степень выполнения поручений. Ситуационная задача №6. Цели в управлении
- •Ситуационная задача №7. Значение «цели»
- •1.Кто прав в этом споре? Обоснуйте свою позицию.
- •2.С чем связана эффективность цели?
- •Ситуационная задача №8. Организационные цели
- •Тема. Организация как система управления Ситуационная задача №1. Организация как система
- •1.Что понимается под объектом управления и органом, который осуществляет управление?
- •2.Изобразите укрупненную структурную схему системы управления.
- •3.Каково ваше мнение, влияют ли помехи внешней среды на состояние системы управления? Ситуационная задача №2. Системный подход в управлении организацией
- •1.Как определяется производительность системы?
- •2.Что представляет собой любая организация как система:
- •Ситуационная задача №3. Системный подход в управлении организацией
- •1.Какое мнение вы считаете правильным? Обоснуйте свой ответ.
- •2.Можно ли сказать, что системный подход характеризуется комплексом вышеперечисленных утверждений?
- •1.Как можно охарактеризовать цели, задачи и технологии в отделе гарантийных писем до и после проведения мероприятий по пересмотру содержания работы каждого работника?
- •2.Охарактеризуйте значение потребностей и потребностей служащих, работающих в отделе гарантийных писем. Ситуационная задача №5. Концерн «Энергия»
- •1.Какие внутренние переменные организации описаны в ситуации?
- •2.Как изменились внутренние переменные под влиянием внешних факторов?
- •3.Какие социальные ценности характеризуют руководителей концерна «Энергия»? Можно ли это назвать частью организационной культуры концерна? Ситуационная задача №6. Система бирж «Алиса»
- •1.Если судить по данной информации, какие факторы внешней среды стали причиной затруднения в деятельности системы бирж «Алиса»?
- •2.Какие факторы макросреды оказали наиболее существенное влияние на деятельность системы «Алиса»?
- •3.Опшите взаимосвязь факторов внешней среды прямого и косвенного воздействия и их влияние на организацию. Ситуационная задача №7. Собственное дело
- •1.Охарактеризуйте этапы жизненного цикла, которые прошло дело Анастасии.
- •2.Учла ли Анастасия сложности периода роста? Если да то, почему? Если нет, то почему?
- •2.Как вы прокомментировали бы субкультуру в группе Александра? Считаете ли вы данную субкультуру группы поддерживающей или мешающей заводу выполнить порученное задание? Почему? Объясните свою позицию.
- •Ситуационная задача №2.Функция целеполагания
- •Ситуационная задача №3.Функции управления
- •Ситуационная задача №4. Функция планирования
- •Ситуационная задача №5. Организация как функция менеджмента
- •Ситуационная задача №6. Линейные и функциональные связи
- •Тема. Организация управленческого контроля Ситуационная задача №1. Виды контроля
- •Ситуационная задача №2. «Клуб 100»
- •1.Как работает идея «Клуба 100» в плане мотивации работников?
- •2.Рассмотрите идею «Клуба 100» с точки зрения внешних и внутренних вознаграждений.
- •3.Какая из содержательных теорий мотивации лучше всего подходит для описания механизма действия «Клуба 100»? Ситуационная задача №3. Стимулы
- •1.Является ли в настоящее время коллектив фирмы достаточно сплоченным, способным решать усложняющиеся проблемы в условиях рыночных отношений?
- •2.Какие меры нужно предпринять, чтобы выполняемый труд стал боле привлекательным для большинства работников?
- •1.Каково ваше мнение об эффективности этих программ?
- •2.Существуют ли в России условия для практического применения новых программ мотивирующей компенсации? Ситуационная задача №5. Мотивация и стимулирования труда
- •Ситуационная задача №6. Стимулирование труда
- •5.2.Деловые игры
- •Деловая игра «Основы управления организацией» Второй вариант
- •Деловая игра «управление производственной деятельностью»
- •Сценарий игры.
- •II этап
- •Деловая игра «эффективность контроля»
- •Деловая игра «стратегия предприятия»
- •5.3.Тесты Тема. Введение в менеджмент. Эволюция управленческой деятельности и менеджмента Тестовое задание №1. Содержание работы руководителя по д.Стокману11
- •Тестовые задания №2. Основные этапы и школы менеджмента
- •Школа научного управления
- •Ситуационный подход
- •Тема. Эффективность менеджмента
- •5.4.Тесты для проверки текущих знаний (коллоквиум)
- •6.Задания для проверки остаточных знаний по дисциплине
- •7.Задания для самостоятельной работы студентов
- •7.1.Тематика рефератов и творческих работ студентов
- •Литература
- •Словарь терминов
- •Афанасьева Альбина Назиповна
- •420043, Казань, Зеленая, 1.
2.Природа управления и исторические тенденции его развития
2.1.Основные этапы эволюции концепций менеджмента
Менеджмент как наука имеет богатую историю. Трудно найти другую научную дисциплину, которая развивалась бы на столь глубоких исторических основах. Эволюция менеджмента изучалась и интерпретировалась многими учеными, труды которых составили ядро мировой экономической мысли.
Целенаправленная систематизация управленческих идей стартовала в 30—40-е гг. XX в. К этому времени сформировалось множество самостоятельных теорий, концепций, подходов и направлений, связанных с менеджментом и рядом смежных дисциплин. Возникла необходимость построить научную классификацию основных эволюционных этапов и школ менеджмента.
Первым из подходов, используемых в систематизации менеджмента, является исторический подход. Он основан на хронологическом принципе периодизации этапов развития данной научной дисциплины [4]. Так, Б. Карлоф в работе «Деловая стратегия» (по [4]) приводит материалы, свидетельствующие, что элементы современного менеджмента складывались в течение тысячелетий (табл. 2.1.1).
Таблица 2.1.1 – Хронология науки об управлении
Годы |
Индивидуум или этническая группа |
Основной вклад в развитие менеджмента |
5000 до н.э |
Шумеры |
Письменность. Регистрация фактов |
4000 |
Египтяне |
Признание необходимости планирования, организации и контроля |
2600 |
Египтяне |
Децентрализация в организации управления |
1800 |
Хаммурапи |
Использование свидетелей и письменных документов для контроля, установление минимальной заработной платы; признание недопустимости перекладывания ответственности |
1491 |
Евреи |
Концепция организации, скалярный принцип |
600 |
Навуходоносор |
Контроль за производством и стимулирование через заработную плату |
400 |
Сократ |
Формулировка принципа универсальности менеджмента |
400 |
Ксенофонт |
Признание менеджмента как особого вида искусства |
Окончание табл. 2.1.1 |
||
175 |
Катон |
Использование описаний работ |
20 н.э. |
Иисус Христос |
Единоначалие. Золотое правило. Человеческие отношения |
1100 |
Газали |
Требования к менеджеру |
1835 |
Маршалл, Логман |
Признание и обсуждение относительной важности менеджмента |
1881 |
Джозеф Вартон |
Разработал для колледжа курс предпринимательского менеджмента |
1900 |
Фредерик У. Тейлор |
Научный менеджмент; системный подход; кадровый менеджмент; необходимость кооперации между трудом и менеджментом; функциональная организация, оценка себестоимости, исследование рабочего времени, определение научного менеджмента; упор на работу менеджера, исследования, стандарты, планирование, контроль |
1916 |
Анри Файоль |
Первая полная теория менеджмента, функции менеджмента, принципы менеджмента, признание необходимости преподавания менеджмента |
|
Александр Г. Черч |
Функциональная концепция менеджмента |
1919 |
Моррис Л. Кук |
Различные области использования менеджмента |
1927 |
Элтон Мэйо |
Социологическая концепция групповых устремлений |
1943 |
Линделл Урвик |
Сведение воедино и корреляция принципов менеджмента |
1949 |
Норберт Винер |
Разработка системного анализа в теории информации |
1976 |
Ромари Стюарт |
Альтернатива и ограничения действий менеджера в разнообразных ситуациях |
1985 |
Том Петере |
Отношение к потребителям как к людям, а к персоналу организации – как к важному ресурсу развития бизнеса |
Как видно из данных таблицы 2.1.1, процесс управления возник еще до появления мануфактурного производства, однако наука об управления зародилась и стала стремительно развиваться лишь в начале ХХ века. Возникновение и объективная необходимость управления как самостоятельного вида деятельности обусловлена общественным разделением труда2, развитием кооперации3 и специализации4, а также увеличением масштабов производства.
Первые попытки теоретического осмысления управления начались в эпоху становления капитализма в странах Запада. Были сделаны рядом ученых и практиков в XVII—XVIII вв. были даны попытки объяснить мотивы активной деятельности людей. К таким ученым можно отнести: англичан Томас Гоббс и Джемс Стюарт, Неремия Бентам, Адам Смит, Роберт Оуэн и др.
Заметный толчок и интерес к теоретическому осмыслению управления появился в условиях промышленной революции в странах Запада и Америке в середине XIX — начале XX в. В этот период шел процесс становления и оформления управления как науки. XX в. — период эволюционного развития науки управления, т.е. менеджмента, путем возникновения различных концепций и школ менеджмента. На фазах промышленного развития формируются различные подходы к управлению (рис. 2.1.1).