- •Рецензенты:
- •Введение
- •1.Введение в менеджмент
- •1.1.Сущность понятия «менеджмент»
- •1.2.Цели и задачи менеджмента в организации
- •1.3.Основные категории, принципы и закономерности менеджмента
- •1.3.1. Субъект и объект менеджмента
- •1.3.2. Виды менеджмента
- •1.3.3.Методы менеджмента
- •1.3.4.Принципы менеджмента
- •1.3.5.Функции менеджмента
- •Функция планирования
- •Функция организации
- •Функция руководства
- •Функция координации
- •Функция контроля
- •2. Этап б – сопоставление достигнутых результатов с установленными стандартами.
- •3. Этап в – принятие необходимых корректирующих действий.
- •Функция мотивации
- •Общие функции менеджмента
- •Функция дифференциации
- •Функция интеграции
- •1.3.6.Закономерности менеджмента
- •2.Природа управления и исторические тенденции его развития
- •2.1.Основные этапы эволюции концепций менеджмента
- •Консистент- ный подход
- •2.1.1.Школа научного управления
- •2.1.2.Административная (классическая) школа управления
- •Принципы управления Анри Файоля
- •2.1.3.Школа человеческих отношений
- •2.1.4.Школа поведенческих наук
- •2.1.5.Школа науки управления или количественного подхода
- •2.2.Подходы в управлении (менеджменте)
- •2.2.1.Процессный подход
- •2.2.2.Системный подход
- •2.2.3.Ситуационный подход
- •2.3.Современные концепции управления
- •2.4. Сравнительный менеджмент - американская и японская модели управления
- •2.5. Особенности становления науки управления в России
- •3.Организация как система управления
- •3.1. Суть представления об организации как о системе управления
- •Принцип статической и динамической организации
- •1.Принципы статического состояния организации
- •2.Принципыдинамического состояния организации
- •Общие принципы организации (принципы соответствия)
- •Общие принципы организации (принципы оптимальности)
- •3.2. Классификацию организаций как объектов управления
- •Законы организации
- •3.3. Основные элементы внешней и внутренней среды организации
- •Характеристики внешней среды организации
- •Характеристики внутренней среды организации
- •Цели организации
- •Структура организации
- •Задачи организации
- •Технология организации
- •Ресурсы организации
- •Организационная культура
- •4.Эффективность менеджмента
- •4.1. Содержание понятия «эффективность менеджмента»
- •4.2. Подходы к оценке эффективности менеджмента
- •Айсберг возможных потерь клиентов
- •Пути повышения эффективности менеджмента в организации
- •4.3. Основные показатели оценки эффективности управления организацией
- •5.Задания для текущего контроля усвоения материала
- •5.1.Задачи для ситуационного анализа Тема. Введение в менеджмент. Эволюция управленческой деятельности и менеджмента Ситуационная задача №1. Принципы управления
- •Ситуационная задача №2. Субъект и объект управления
- •Ситуационная задача №3. Методы управления
- •1.Чем определяется содержание методов управления?
- •2.Какие три группы методов управления выделяют в теории менеджмента?
- •3.Приведите примеры Ситуационная задача №4.Методы управления
- •Ситуационная задача №5. Количественная оценка распорядительной деятельности
- •1.Охарактеризуйте обстановку с распорядительной деятельностью на объекте управления.
- •2.Рассчитайте степень единства командования, степень единства распорядительства и степень выполнения поручений. Ситуационная задача №6. Цели в управлении
- •Ситуационная задача №7. Значение «цели»
- •1.Кто прав в этом споре? Обоснуйте свою позицию.
- •2.С чем связана эффективность цели?
- •Ситуационная задача №8. Организационные цели
- •Тема. Организация как система управления Ситуационная задача №1. Организация как система
- •1.Что понимается под объектом управления и органом, который осуществляет управление?
- •2.Изобразите укрупненную структурную схему системы управления.
- •3.Каково ваше мнение, влияют ли помехи внешней среды на состояние системы управления? Ситуационная задача №2. Системный подход в управлении организацией
- •1.Как определяется производительность системы?
- •2.Что представляет собой любая организация как система:
- •Ситуационная задача №3. Системный подход в управлении организацией
- •1.Какое мнение вы считаете правильным? Обоснуйте свой ответ.
- •2.Можно ли сказать, что системный подход характеризуется комплексом вышеперечисленных утверждений?
- •1.Как можно охарактеризовать цели, задачи и технологии в отделе гарантийных писем до и после проведения мероприятий по пересмотру содержания работы каждого работника?
- •2.Охарактеризуйте значение потребностей и потребностей служащих, работающих в отделе гарантийных писем. Ситуационная задача №5. Концерн «Энергия»
- •1.Какие внутренние переменные организации описаны в ситуации?
- •2.Как изменились внутренние переменные под влиянием внешних факторов?
- •3.Какие социальные ценности характеризуют руководителей концерна «Энергия»? Можно ли это назвать частью организационной культуры концерна? Ситуационная задача №6. Система бирж «Алиса»
- •1.Если судить по данной информации, какие факторы внешней среды стали причиной затруднения в деятельности системы бирж «Алиса»?
- •2.Какие факторы макросреды оказали наиболее существенное влияние на деятельность системы «Алиса»?
- •3.Опшите взаимосвязь факторов внешней среды прямого и косвенного воздействия и их влияние на организацию. Ситуационная задача №7. Собственное дело
- •1.Охарактеризуйте этапы жизненного цикла, которые прошло дело Анастасии.
- •2.Учла ли Анастасия сложности периода роста? Если да то, почему? Если нет, то почему?
- •2.Как вы прокомментировали бы субкультуру в группе Александра? Считаете ли вы данную субкультуру группы поддерживающей или мешающей заводу выполнить порученное задание? Почему? Объясните свою позицию.
- •Ситуационная задача №2.Функция целеполагания
- •Ситуационная задача №3.Функции управления
- •Ситуационная задача №4. Функция планирования
- •Ситуационная задача №5. Организация как функция менеджмента
- •Ситуационная задача №6. Линейные и функциональные связи
- •Тема. Организация управленческого контроля Ситуационная задача №1. Виды контроля
- •Ситуационная задача №2. «Клуб 100»
- •1.Как работает идея «Клуба 100» в плане мотивации работников?
- •2.Рассмотрите идею «Клуба 100» с точки зрения внешних и внутренних вознаграждений.
- •3.Какая из содержательных теорий мотивации лучше всего подходит для описания механизма действия «Клуба 100»? Ситуационная задача №3. Стимулы
- •1.Является ли в настоящее время коллектив фирмы достаточно сплоченным, способным решать усложняющиеся проблемы в условиях рыночных отношений?
- •2.Какие меры нужно предпринять, чтобы выполняемый труд стал боле привлекательным для большинства работников?
- •1.Каково ваше мнение об эффективности этих программ?
- •2.Существуют ли в России условия для практического применения новых программ мотивирующей компенсации? Ситуационная задача №5. Мотивация и стимулирования труда
- •Ситуационная задача №6. Стимулирование труда
- •5.2.Деловые игры
- •Деловая игра «Основы управления организацией» Второй вариант
- •Деловая игра «управление производственной деятельностью»
- •Сценарий игры.
- •II этап
- •Деловая игра «эффективность контроля»
- •Деловая игра «стратегия предприятия»
- •5.3.Тесты Тема. Введение в менеджмент. Эволюция управленческой деятельности и менеджмента Тестовое задание №1. Содержание работы руководителя по д.Стокману11
- •Тестовые задания №2. Основные этапы и школы менеджмента
- •Школа научного управления
- •Ситуационный подход
- •Тема. Эффективность менеджмента
- •5.4.Тесты для проверки текущих знаний (коллоквиум)
- •6.Задания для проверки остаточных знаний по дисциплине
- •7.Задания для самостоятельной работы студентов
- •7.1.Тематика рефератов и творческих работ студентов
- •Литература
- •Словарь терминов
- •Афанасьева Альбина Назиповна
- •420043, Казань, Зеленая, 1.
II этап
В целях упрощения ситуации руководитель игры объявляет, что материально-техническая база производственного процесса в основном создана, оборудование установлено, налажено, испытано и введено в эксплуатацию на полную мощность. Возникает необходимость решить ряд проблем организации производственного процесса в связи с переходом к выпуску нового вида продукции:
определить степень механизации, автоматизации и унификации производства;
установить метод организации производственного процесса (поточный, партионный, единичный);
сделать расчеты эффективности использования оборудования по коэффициентам;
рассчитать объем выпуска готовой продукции (годовой и поквартально).
Руководитель игры последовательно ставит перед участниками игры перечисленные выше проблемы и контролирует ход их решения. Руководители предприятия и подразделений обсуждают варианты решения проблем и оформляют необходимые документы после их согласования и утверждения высшим руководством фирмы.
В конце игры каждый из ее участников делает краткие сообщения о принятых решениях и обосновывает их.
Руководитель игры подводит итоги работы студентов по I и II циклам игры и определяет время для документального оформления принятых решений с учетом критических замечаний руководителя и самих участников.
Игра завершается постановкой задач (в общем виде) по подготовке к очередной деловой игре.
Регламент (расписание) игры.
Минимальное время на проведение двух циклов данной игры не менее 8 часов.
Распределение данного времени возможно с учетом расписания занятий или по 4 часа на каждый цикл, или по 2 часа в течение 4-х занятий.
Распределение времени на обсуждение проблем должно быть в соответствии со сложностью данной проблемы и степенью подготовки студентов к ее решению. Документальное оформление, как свидетельствует практика, происходит медленно, в связи с чем руководитель игры решает этот вопрос индивидуально с каждым студентом. Дает индивидуальное домашнее задание и срок его исполнения.
Выход (итоги) игры.
Краткое обоснование места расположения фирмы и подразделений. Способ формирования фирмы и подразделений.
Схемы планировки производственного процесса.
Расчеты потребности в оборудовании и пассивных элементах производства.
Заявки на оборудование с указанием последовательности поставок, сроков поставок, наименования, мощности, количества и сметной стоимости.
Расчеты эффективности использования оборудования.
Расчеты объемов выпуска продукции.
Схема организации цехов и рабочих мест предприятия.
Деловая игра «эффективность контроля»
Подготовка игры.
Руководитель игры:
распределяет в предварительном порядке участников игры по группам в соответствии с объектами контроля;
в зависимости от состава участников игры готовит сценарий и регламент, дает конкретные задания по подбору необходимых для игры нормативных документов;
проводит инструктивное совещание руководителей групп, на котором определяет объекты контроля, виды и этапы контроля, ответственных за оформление отчетов по результатам контроля.
Участники игры:
по заданию руководителя игры подбирают необходимые нормативные документы для анализа работы предприятия и реальные показатели работы;
знакомятся с методикой оценки эффективности управленческой деятельности по следующим формулам.
Экономическая эффективность управленческой работы:
, (5.2.1)
где КЭР – коэффициент результативности управленческой деятельности;
Д – доход за год;
ЗПР – издержки на производство и реализацию за год.
Уровень рентабельности производства и реализации продукции:
(5.2.2)
где КРП – коэффициент рентабельности производства;
ДЧ – чистый доход;
РП – объем реализации продукции.
Эффективность использования материальных запасов по стоимости реализованной продукции:
, (5.2.3)
где КЭМР – коэффициент эффективности использования резервов;
РП – объем реализации продукции;
СМЗ – стоимость материальных запасов.
готовят предложения по объему контроля на каждом из объектов контроля для обсуждения в игровых группах.
Цель игры
Приобрести практические навыки в организации контроля по его видам и этапам.
Условия игры.
Предприятие работает ритмично, поставки и сбыт осуществляются без срывов, норма прибыли соответствует среднеотраслевой.
Исходные данные для контроля участники игры берут из документов предыдущих деловых игр.
Руководители предприятия и среднее звено управляющих выступают в роли проверяемых, специально назначенные студенты выполняют роль контролеров (по объектам контроля).
Удельный весь производственных запасов сырья, основных материалов и полуфабрикатов в общей сумме оборотных производственных фондов составляет 38,4 % (это соответствует показателю удельного веса производственных запасов для отраслей машиностроения и металлообработки на начало 90-х годов).
Сценарий игры.
Руководитель игры ставит задачу перед всеми участниками игры – определить коэффициенты эффективности управления, уровня рентабельности и использования материальных запасов. Данная работа проводится по упрощенной схеме с использованием приведенных трех формул.
После выполнения этой задачи руководитель дает вводную задачу. В следующем году предприятие увеличивает объем производства основной продукции на 5 %. Необходимо разработать ряд мер по повышению эффективности управления, уровня рентабельности и более эффективному управлению материальными запасами.
В связи с ограниченным учебными рамками временем, решить все проблемы, возникшие в связи с расширением производства, не представляется возможным. Поэтому необходимо сосредоточить внимание на одной проблеме и попытаться решить ее наиболее полно. Этой проблемой может стать повышение эффективности управления материальными запасами.
При изучении мировой практики деятельности менеджеров в данном направлении следует учитывать отечественный, американский и японский опыт.
На отечественных предприятиях оценка запасов производилась прежде всего как оценка оборотных производственных фондов.
Руководитель игры после повторения студентами основных положений из имеющегося мирового опыта управления запасами предлагает более подробно и внимательно рассмотреть проблему повышения эффективности управления запасами на «своем» предприятии с учетом состояния российской экономики. Неуклонного спада объемов отечественного производства, нехватки финансовых средств, взаимных неплатежей, нарушения традиционных экономических связей, коррупции, взяточничества, разгула преступности, теневых структур и других негативных явлений.
Участники игры проводят необходимые расчеты и намечают меры по повышению эффективности управления запасами. Каждая группа участников игры вырабатывает свой подход с использованием мировой практики и конкретных российских условий.
Руководитель игры предлагает участникам обменяться мнениями по данному вопросу и выработать приемлемую концепцию повышения эффективности управления материальными запасами в целом для данного предприятия.
Руководитель игры подводит итоги дискуссии, затем участники игры должны документально оформить принятые решения.
Регламент (расписание) игры.
Время на деловую игру – 4 часа. На первую часть «Определение эффективности управления, уровня рентабельности и состояния дел с запасами» может быть выделено до 1,5—2-х часов; на вторую часть «Решение проблемы повышения эффективности управления запасами» — оставшееся время.
Выход (итоги) игры.
Письменно оформленные предложения по трем направлениям игры: предложения по совершенствованию управления при готовящейся схеме расширения объемов производства на 5 %; по росту рентабельности и сокращению запасов.
Руководство предприятия дает отчеты в целом по предприятию, руководители отделов и служб по своим подразделениям.
