2.2.3.Ситуационный подход
Ситуационный подход, разработанный в конце 60-х гг. XX столетия, непосредственно связан с системным и процессным подходами и расширяет сферу их применения на практике. Этот подход иногда называют ситуационным мышлением об организационных проблемах и способах их решения.
Первой работой в области ситуационного подхода считается исследование английских ученых Т. Бернса и Г. Сталкера, которое они провели на 20 предприятиях, производящих различные виды продукции. Работа этих предприятий рассматривалась применительно к стабильным и меняющимся условиям. Это позволило сделать вывод, что для каждого типа условий характерна своя организационная структура управления: для стабильных условий – «механическая» структура, а для изменяющихся условий – «органическая» структура. «Механическая» структура основана на глубоком разделении труда и широком применении регламентирующих документов. Для «органической» структуры свойственно изменение целей, задач и прочего в зависимости от изменения ситуации (рис. 2.2.8).
Рис. 2.2.8. Методология анализа и синтеза с позиции системного подхода
Ситуационный подход ориентирует одни и те же функции управления реализовывать по-разному в различных ситуациях. С помощью данного подхода анализируются результаты деятельности организации в различных ситуациях, исследуется динамика изменения этих результатов.
Задача менеджмента заключается в том, чтобы на основе всестороннего анализа формирующих эти ситуации факторов подобрать соответствующие приемы и методы решения возникающих проблем с учетом их достоинств, недостатков и реальных возможностей (принцип «пожарной команды»). Таким образом, ситуационный подход концентрируется на том, что пригодность различных методов управления определяется ситуацией. Реализация ситуационного подхода требует от менеджеров глубоких знаний и умений ориентироваться в меняющейся обстановке.
Узловым моментом ситуационного подхода является ситуация, т.е. конкретный набор обстоятельств, переменных, которые сильно влияют на организацию в данное конкретное время. Используя этот подход, руководители могут лучше понять, какие приемы будут в большей степени способствовать достижению целей организации в конкретной ситуации. Ситуационный подход пытается увязать конкретные приемы и методы управления с конкретными ситуациями, чтобы достичь поставленной цели наиболее эффективно (рис. 2.2.9).
Рис. 2.2.9. Методология ситуационного подхода
Успех или неуспех ситуационного подхода в значительной степени определяется тем, насколько руководитель сумел правильно интерпретировать ситуацию. Необходимо правильно определить, какие факторы (табл. 2.2.2) являются наиболее важными в данной ситуации и какой вероятный эффект может повлечь за собой изменение одного или нескольких из них.
Таблица 2.2.2 – Классификация факторов
КЛАССИФИКАЦИЯ ФАКТОРОВ |
|||
ВНЕШНИЕ И ВНУТРЕННИЕ ФАКТОРЫ |
УПРАВЛЯЕМЫЕ И НЕУПРАВЛЯЕМЫЕ ФАКТОРЫ |
ОПРЕДЕЛЕННЫЕ И НЕОПРЕДЕЛЕННЫЕ ФАКТОРЫ |
|
Внешние факторы отражают влияние внешней среды способствуя успешному решению задач организации (полезные факторы) или противодействуя целям данной организации (вредные факторы) |
Управляемые факторы – это факторы, на которые руководитель может влиять по своему усмотрению (в основном к таким факторам относятся внутренние) |
Определенные факторы – это факторы (переменные), значения которых известны с требуемой точностью |
|
Внутренние факторы отражают взаимовлияние внутренних переменных и движущих сил внутри организации на процесс |
Неуправляемые факторы - это факторы, на которые руководитель не может влиять по своему усмотрению (в основном к таким факторам относятся внешние) |
Неопределенные факторы – это факторы, значения которых руководителю не известны или известны не полностью |
|
Случайные факторы – факторы значения которых не определены, но описываются некоторым законом распределения вероятности |
Факторы нестохастической природы – факторы которые по своей природе не описываются никаким законом распределения вероятности или они настолько новы и сложны, что о них невозможно получить достаточно релевантной информации |
||
Ситуационный подход представляет собой наиболее широкую и удовлетворительную систему, разработанную к настоящему времени, для того, чтобы сделать управление эффективным.
Подходы с позиций выделения различных школ в управлении заключает в себе фактически четыре разных подхода с четырех различных точек зрения. Это школы научного управления, административного управления, человеческих отношений и науки о поведении, а также науки управления, или количественных методов.
Вопросы и задания для самоконтроля
1.Раскройте суть процессного подхода.
2.Раскройте сущность ситуационного и системного подходов
3.Раскройте методологию системного подхода к конструированию организационных систем и управления.
4.На каких современных требованиях основана методология ситуационного подхода?