- •Рецензенты:
- •Введение
- •1.Введение в менеджмент
- •1.1.Сущность понятия «менеджмент»
- •1.2.Цели и задачи менеджмента в организации
- •1.3.Основные категории, принципы и закономерности менеджмента
- •1.3.1. Субъект и объект менеджмента
- •1.3.2. Виды менеджмента
- •1.3.3.Методы менеджмента
- •1.3.4.Принципы менеджмента
- •1.3.5.Функции менеджмента
- •Функция планирования
- •Функция организации
- •Функция руководства
- •Функция координации
- •Функция контроля
- •2. Этап б – сопоставление достигнутых результатов с установленными стандартами.
- •3. Этап в – принятие необходимых корректирующих действий.
- •Функция мотивации
- •Общие функции менеджмента
- •Функция дифференциации
- •Функция интеграции
- •1.3.6.Закономерности менеджмента
- •2.Природа управления и исторические тенденции его развития
- •2.1.Основные этапы эволюции концепций менеджмента
- •Консистент- ный подход
- •2.1.1.Школа научного управления
- •2.1.2.Административная (классическая) школа управления
- •Принципы управления Анри Файоля
- •2.1.3.Школа человеческих отношений
- •2.1.4.Школа поведенческих наук
- •2.1.5.Школа науки управления или количественного подхода
- •2.2.Подходы в управлении (менеджменте)
- •2.2.1.Процессный подход
- •2.2.2.Системный подход
- •2.2.3.Ситуационный подход
- •2.3.Современные концепции управления
- •2.4. Сравнительный менеджмент - американская и японская модели управления
- •2.5. Особенности становления науки управления в России
- •3.Организация как система управления
- •3.1. Суть представления об организации как о системе управления
- •Принцип статической и динамической организации
- •1.Принципы статического состояния организации
- •2.Принципыдинамического состояния организации
- •Общие принципы организации (принципы соответствия)
- •Общие принципы организации (принципы оптимальности)
- •3.2. Классификацию организаций как объектов управления
- •Законы организации
- •3.3. Основные элементы внешней и внутренней среды организации
- •Характеристики внешней среды организации
- •Характеристики внутренней среды организации
- •Цели организации
- •Структура организации
- •Задачи организации
- •Технология организации
- •Ресурсы организации
- •Организационная культура
- •4.Эффективность менеджмента
- •4.1. Содержание понятия «эффективность менеджмента»
- •4.2. Подходы к оценке эффективности менеджмента
- •Айсберг возможных потерь клиентов
- •Пути повышения эффективности менеджмента в организации
- •4.3. Основные показатели оценки эффективности управления организацией
- •5.Задания для текущего контроля усвоения материала
- •5.1.Задачи для ситуационного анализа Тема. Введение в менеджмент. Эволюция управленческой деятельности и менеджмента Ситуационная задача №1. Принципы управления
- •Ситуационная задача №2. Субъект и объект управления
- •Ситуационная задача №3. Методы управления
- •1.Чем определяется содержание методов управления?
- •2.Какие три группы методов управления выделяют в теории менеджмента?
- •3.Приведите примеры Ситуационная задача №4.Методы управления
- •Ситуационная задача №5. Количественная оценка распорядительной деятельности
- •1.Охарактеризуйте обстановку с распорядительной деятельностью на объекте управления.
- •2.Рассчитайте степень единства командования, степень единства распорядительства и степень выполнения поручений. Ситуационная задача №6. Цели в управлении
- •Ситуационная задача №7. Значение «цели»
- •1.Кто прав в этом споре? Обоснуйте свою позицию.
- •2.С чем связана эффективность цели?
- •Ситуационная задача №8. Организационные цели
- •Тема. Организация как система управления Ситуационная задача №1. Организация как система
- •1.Что понимается под объектом управления и органом, который осуществляет управление?
- •2.Изобразите укрупненную структурную схему системы управления.
- •3.Каково ваше мнение, влияют ли помехи внешней среды на состояние системы управления? Ситуационная задача №2. Системный подход в управлении организацией
- •1.Как определяется производительность системы?
- •2.Что представляет собой любая организация как система:
- •Ситуационная задача №3. Системный подход в управлении организацией
- •1.Какое мнение вы считаете правильным? Обоснуйте свой ответ.
- •2.Можно ли сказать, что системный подход характеризуется комплексом вышеперечисленных утверждений?
- •1.Как можно охарактеризовать цели, задачи и технологии в отделе гарантийных писем до и после проведения мероприятий по пересмотру содержания работы каждого работника?
- •2.Охарактеризуйте значение потребностей и потребностей служащих, работающих в отделе гарантийных писем. Ситуационная задача №5. Концерн «Энергия»
- •1.Какие внутренние переменные организации описаны в ситуации?
- •2.Как изменились внутренние переменные под влиянием внешних факторов?
- •3.Какие социальные ценности характеризуют руководителей концерна «Энергия»? Можно ли это назвать частью организационной культуры концерна? Ситуационная задача №6. Система бирж «Алиса»
- •1.Если судить по данной информации, какие факторы внешней среды стали причиной затруднения в деятельности системы бирж «Алиса»?
- •2.Какие факторы макросреды оказали наиболее существенное влияние на деятельность системы «Алиса»?
- •3.Опшите взаимосвязь факторов внешней среды прямого и косвенного воздействия и их влияние на организацию. Ситуационная задача №7. Собственное дело
- •1.Охарактеризуйте этапы жизненного цикла, которые прошло дело Анастасии.
- •2.Учла ли Анастасия сложности периода роста? Если да то, почему? Если нет, то почему?
- •2.Как вы прокомментировали бы субкультуру в группе Александра? Считаете ли вы данную субкультуру группы поддерживающей или мешающей заводу выполнить порученное задание? Почему? Объясните свою позицию.
- •Ситуационная задача №2.Функция целеполагания
- •Ситуационная задача №3.Функции управления
- •Ситуационная задача №4. Функция планирования
- •Ситуационная задача №5. Организация как функция менеджмента
- •Ситуационная задача №6. Линейные и функциональные связи
- •Тема. Организация управленческого контроля Ситуационная задача №1. Виды контроля
- •Ситуационная задача №2. «Клуб 100»
- •1.Как работает идея «Клуба 100» в плане мотивации работников?
- •2.Рассмотрите идею «Клуба 100» с точки зрения внешних и внутренних вознаграждений.
- •3.Какая из содержательных теорий мотивации лучше всего подходит для описания механизма действия «Клуба 100»? Ситуационная задача №3. Стимулы
- •1.Является ли в настоящее время коллектив фирмы достаточно сплоченным, способным решать усложняющиеся проблемы в условиях рыночных отношений?
- •2.Какие меры нужно предпринять, чтобы выполняемый труд стал боле привлекательным для большинства работников?
- •1.Каково ваше мнение об эффективности этих программ?
- •2.Существуют ли в России условия для практического применения новых программ мотивирующей компенсации? Ситуационная задача №5. Мотивация и стимулирования труда
- •Ситуационная задача №6. Стимулирование труда
- •5.2.Деловые игры
- •Деловая игра «Основы управления организацией» Второй вариант
- •Деловая игра «управление производственной деятельностью»
- •Сценарий игры.
- •II этап
- •Деловая игра «эффективность контроля»
- •Деловая игра «стратегия предприятия»
- •5.3.Тесты Тема. Введение в менеджмент. Эволюция управленческой деятельности и менеджмента Тестовое задание №1. Содержание работы руководителя по д.Стокману11
- •Тестовые задания №2. Основные этапы и школы менеджмента
- •Школа научного управления
- •Ситуационный подход
- •Тема. Эффективность менеджмента
- •5.4.Тесты для проверки текущих знаний (коллоквиум)
- •6.Задания для проверки остаточных знаний по дисциплине
- •7.Задания для самостоятельной работы студентов
- •7.1.Тематика рефератов и творческих работ студентов
- •Литература
- •Словарь терминов
- •Афанасьева Альбина Назиповна
- •420043, Казань, Зеленая, 1.
Тестовые задания №2. Основные этапы и школы менеджмента
Вариант № 1
1.Идеи теории мотивации А.Маслоу больше всего связаны с ……
производительностью сотрудника
желанием сотрудника сократить объем работ
надеждами сотрудника на материальное вознаграждение
общими потребностями сотрудника
2.В соответствии с теорией мотивации Герцберга к гигиеническим факторам относятся(ится)...
премирование по результатам работы
отношения с коллегами
похвала на общем собрании перед коллегами
продвижение по службе
3.На современном этапе задача создания благоприятного инвестиционного и предпринимательского климата особенно актуальна для ____________ модели менеджмента.
российской
американской
японской
шведской
4.Определение таких понятий управления, как «информация», «система» и «системный подход», «обратная связь», состоялось в рамках развития …
школы «Наука управления»
административной школы
ситуационного подхода
школы человеческих отношений
5.Автором «административной доктрины» в управлении является...
Д. Муни
А. Файоль
П. Друкер
Л. Урвик
6.Идея разделения всех функций управления на общие и специфические, сформулированная в рамках административной школы управления, принадлежит …
А. Файолю
М. Веберу
Ф. Тейлору
Э. Мэйо
7.К принципам управления, сформулированным Тейлором, относится положение
«чем больше рабочий работает, тем он больше зарабатывает»
«планирование, подготовку производства должны осуществлять инженеры, а собственно производить продукцию – рабочие»
«необходимо поощрять определенную инициативу работников»
«каждого человека независимо от его квалификации, можно поставить работать»
8.К основным принципам управления по А. Файолю относятся (относится)…
(укажите не менее двух правильных ответов)
разделение труда
приоритет интересов руководства
делегирование полномочий
жесткое руководство
9.Разместите в хронологическом порядке основные подходы и школы управления (укажите порядковый номер для всех вариантов ответа)
Школа научного управления
Ситуационный подход
классическая школа управления
бихейвиоризм
10.Создателем концепции «физиологического оптимума» в отечественной истории управления был …
О. А. Ерманский
А. К. Гастев
А. А. Богданов
П. М. Керженцев
Вариант 2
1.Питер Друкер считается основоположником __________подхода к управлению.
ситуационного
кибернетического
процессного
целевого
2.Системный подход к управлению рассматривает менеджмент как…
реализацию совокупности общих и специальных функций управления
комплекс мероприятий по эффективной организации совместного труда людей
использование различных методов управления в зависимости от конкретной ситуации
сложную совокупность взаимосвязанных элементов и подсистем
3.В менеджменте один из основных принципов управления по Анри Файолю гласит: «Власть не отделима от…»
ответственности
администрации
участия в управлении
коррупции
4.Разработка теории мотивации является достижением...
школы поведенческих наук
количественной школы управления
школы человеческих отношений
классической школы управления
5.Первая школа бизнеса была открыта и США по инициативе ...
Джозефа Уоргона
Элтона Мэйо
Генри Таупа
Анри Файоля
6.Разместите в хронологическом порядке основные подходы и школы управления (укажите порядковый номер для всех вариантов)
административного управления
человеческих отношений
количественных методов
социальная ответственность менеджмента
7.Положение о том, что во всяком предприятии есть два организма, материальный и социальный, лежало в основе концепции …
А. Файоля
Ф. У. Тейлора
М. Фоллета
А. Маслоу
8.В перечень обязательных общих функций управления по А. Файолю не входит …
маркетинг
распорядительство
предвидение
контроль
9.К представителям административной школы менеджмента не относится …
А. Маслоу
Л. Урвик
Д. Муни
А. Файоль
10.Характерной чертой __________ модели управления является тот факт, что расширение производства происходит за счет покупки (поглощения, слияния) других корпораций.
американской
западноевропейской
японской
российской
Вариант № 3
1.К характеристикам, соответствующим понятию «менеджер» относятся…
(укажите не менее двух правильных ответов)
инженер, занятый управлением
профессиональный управляющий
экономист, занятый управлением
специалист, имеющий специальную подготовку в области управления
2.Потребность во власти выделяется отдельно в теории мотивации
МакКлелланда
Герцберга
справедливости
Маслоу
3.Система научной организации труда (НОТ) сформировалась в рамках …
школы научного управления
административной школы управления
количественной школы управления
ситуационного подхода к управлению
4.Создание массового сборочного конвейерного производства и развитие автомобильной отрасли на основе идей школы научного управления обеспечил …
Г. Форд
Г. Эмерсон
Г. Ганнт
Ф. Гилберт
5.Четкие правила и инструкции должны определять ответственность каждого члена организации в соответствии с положениями _____________ менеджмента.
бюрократического
ситуационного
функционального
процессного
6.Выделение в составе управленческой деятельности шести групп операций произведено в рамках …
административной школы управления
количественной школы управления
школы человеческих отношений
системного подхода к управлению
7.Японские менеджеры в соответствии со своим менталитетом выше других ставят _____________ потребности.
социальные
материальные
физиологические
производственные
8.В теории менеджмента к современным принципам управления, дополняющим сформулированные А. Файолем классические принципы менеджмента, относят принцип …
системности
дисциплины
разделения труда
централизации
9.Разработанная в Японии система непрерывно-поточного производства, исключающая производство крупными партиями, получила название …
«Канбан»
«Ринги»
«кружков качества»
«метода Парето»
10.Автором теории иерархии потребностей в менеджменте был …
А. Маслоу
Ф. Герцберг
Д. Макклелланд
Д. Макгрегор
Вариант №4
1.К принципам организации производства, сформулированным Г. Фордом относится …
широкое применение высокопроизводительного специального оборудования
корпоративный дух
подчиненность личных интересов корпоративным интересам
оплата труда работников по выслуге лет
2.Идея повышения производительности труда рабочих лежала в основе исследований …
Ф. У. Тейлора
Г. Л. Ганнта
А. Файоля
Э. Мэйо
3.Система «синьоризма» в японском менеджменте означает …
предпочтение при продвижении по службе работникам с большим стажем и возрастом
преобладание единоличного принятия управленческого решения над коллективным
приоритет производственных процессов над снабженческими и сбытовыми процессами
приоритет социальных факторов производства над экономическими факторами
4.Понятие социальной системы, основанной на взаимном сотрудничестве, было введено в рамках …
школы человеческих отношений
административной школы
школы Науки управления
бюрократического подхода к управлению
5.Автором шведской модели социализма, получившим по итогам своих исследований Нобелевскую премию, является …
Г. Мюрдаль
М. Вебер
Л. Эрхард
Г. Эмерсон
6.Идея разделения всех функций управления на общие и специфические, сформулированная в рамках административной школы управления, принадлежит …
А. Файолю
М. Веберу
Ф. Тейлору
Э. Мэйо
7.Система пожизненного найма характерна для крупных фирм в …
Японии
Германии
Швеции
США
8.Концепция непрерывного обучения является отличительной особенностью ___________ менеджмента.
японского
европейского
российского
американского
9.Автором социально-трудовой концепции управления производством в отечественной теории управления был …
Н. А. Витке
П. М. Керженцев
А. А. Богданов
Ф. Р. Дунаевский
10.Принципы трудовой деятельности человека применительно к любому производству независимо от рода его деятельности в рамках школы научного управления сформулировал …
Г. Эмерсон
Г. Форд
Ф. Тейлор
Ф. Гилберт
Вариант №5
1.На концепцию «социального человека» ориентирована _________ модель менеджмента.
японская
американская
немецкая
российская
2.Особенностью японского менеджмента является концепция …
непрерывного обучения
производственной демократии
социального рыночного хозяйства
обогащения труда
3.Метод исследования _________ заключался в расчленении процесса физического труда и его организации на составные части с последующим анализом этих частей.
Ф. Тейлора
А. Маслоу
А. Файоля
М. Вебера
4.Современная __________ модель менеджмента ориентирована на корпоративную организационно-правовую форму предпринимательства.
американская
японская
российская
европейская
5.Автором теории «административной емкости» в отечественной истории управления был …
Ф. Р. Дунаевский
А. А. Богданов
Н. А. Витке
А. К. Гастев
6.По мнению сторонников _________________, производство не может достичь значительной эффективности, если оно не будет совершенствовать социальную организацию предприятия.
школы человеческих отношений
количественной школы управления
школы научного управления
процессного подхода к управлению
7.Г. Эмерсон в 1912 году впервые сформулировал ____________ менеджмента.
принципы
методы
способы
закономерности
8.Система пожизненного найма характерна для крупных фирм в …
Японии
Германии
Швеции
США
9.Система «синьоризма» в японском менеджменте означает …
предпочтение при продвижении по службе работникам с большим стажем и возрастом
преобладание единоличного принятия управленческого решения над коллективным
приоритет производственных процессов над снабженческими и сбытовыми процессами
приоритет социальных факторов производства над экономическими факторами
10.Автором теории иерархии потребностей в менеджменте был …
А. Маслоу
Ф. Герцберг
Д. Макклелланд
Д. Макгрегор
