- •Рецензенты:
- •Введение
- •1.Введение в менеджмент
- •1.1.Сущность понятия «менеджмент»
- •1.2.Цели и задачи менеджмента в организации
- •1.3.Основные категории, принципы и закономерности менеджмента
- •1.3.1. Субъект и объект менеджмента
- •1.3.2. Виды менеджмента
- •1.3.3.Методы менеджмента
- •1.3.4.Принципы менеджмента
- •1.3.5.Функции менеджмента
- •Функция планирования
- •Функция организации
- •Функция руководства
- •Функция координации
- •Функция контроля
- •2. Этап б – сопоставление достигнутых результатов с установленными стандартами.
- •3. Этап в – принятие необходимых корректирующих действий.
- •Функция мотивации
- •Общие функции менеджмента
- •Функция дифференциации
- •Функция интеграции
- •1.3.6.Закономерности менеджмента
- •2.Природа управления и исторические тенденции его развития
- •2.1.Основные этапы эволюции концепций менеджмента
- •Консистент- ный подход
- •2.1.1.Школа научного управления
- •2.1.2.Административная (классическая) школа управления
- •Принципы управления Анри Файоля
- •2.1.3.Школа человеческих отношений
- •2.1.4.Школа поведенческих наук
- •2.1.5.Школа науки управления или количественного подхода
- •2.2.Подходы в управлении (менеджменте)
- •2.2.1.Процессный подход
- •2.2.2.Системный подход
- •2.2.3.Ситуационный подход
- •2.3.Современные концепции управления
- •2.4. Сравнительный менеджмент - американская и японская модели управления
- •2.5. Особенности становления науки управления в России
- •3.Организация как система управления
- •3.1. Суть представления об организации как о системе управления
- •Принцип статической и динамической организации
- •1.Принципы статического состояния организации
- •2.Принципыдинамического состояния организации
- •Общие принципы организации (принципы соответствия)
- •Общие принципы организации (принципы оптимальности)
- •3.2. Классификацию организаций как объектов управления
- •Законы организации
- •3.3. Основные элементы внешней и внутренней среды организации
- •Характеристики внешней среды организации
- •Характеристики внутренней среды организации
- •Цели организации
- •Структура организации
- •Задачи организации
- •Технология организации
- •Ресурсы организации
- •Организационная культура
- •4.Эффективность менеджмента
- •4.1. Содержание понятия «эффективность менеджмента»
- •4.2. Подходы к оценке эффективности менеджмента
- •Айсберг возможных потерь клиентов
- •Пути повышения эффективности менеджмента в организации
- •4.3. Основные показатели оценки эффективности управления организацией
- •5.Задания для текущего контроля усвоения материала
- •5.1.Задачи для ситуационного анализа Тема. Введение в менеджмент. Эволюция управленческой деятельности и менеджмента Ситуационная задача №1. Принципы управления
- •Ситуационная задача №2. Субъект и объект управления
- •Ситуационная задача №3. Методы управления
- •1.Чем определяется содержание методов управления?
- •2.Какие три группы методов управления выделяют в теории менеджмента?
- •3.Приведите примеры Ситуационная задача №4.Методы управления
- •Ситуационная задача №5. Количественная оценка распорядительной деятельности
- •1.Охарактеризуйте обстановку с распорядительной деятельностью на объекте управления.
- •2.Рассчитайте степень единства командования, степень единства распорядительства и степень выполнения поручений. Ситуационная задача №6. Цели в управлении
- •Ситуационная задача №7. Значение «цели»
- •1.Кто прав в этом споре? Обоснуйте свою позицию.
- •2.С чем связана эффективность цели?
- •Ситуационная задача №8. Организационные цели
- •Тема. Организация как система управления Ситуационная задача №1. Организация как система
- •1.Что понимается под объектом управления и органом, который осуществляет управление?
- •2.Изобразите укрупненную структурную схему системы управления.
- •3.Каково ваше мнение, влияют ли помехи внешней среды на состояние системы управления? Ситуационная задача №2. Системный подход в управлении организацией
- •1.Как определяется производительность системы?
- •2.Что представляет собой любая организация как система:
- •Ситуационная задача №3. Системный подход в управлении организацией
- •1.Какое мнение вы считаете правильным? Обоснуйте свой ответ.
- •2.Можно ли сказать, что системный подход характеризуется комплексом вышеперечисленных утверждений?
- •1.Как можно охарактеризовать цели, задачи и технологии в отделе гарантийных писем до и после проведения мероприятий по пересмотру содержания работы каждого работника?
- •2.Охарактеризуйте значение потребностей и потребностей служащих, работающих в отделе гарантийных писем. Ситуационная задача №5. Концерн «Энергия»
- •1.Какие внутренние переменные организации описаны в ситуации?
- •2.Как изменились внутренние переменные под влиянием внешних факторов?
- •3.Какие социальные ценности характеризуют руководителей концерна «Энергия»? Можно ли это назвать частью организационной культуры концерна? Ситуационная задача №6. Система бирж «Алиса»
- •1.Если судить по данной информации, какие факторы внешней среды стали причиной затруднения в деятельности системы бирж «Алиса»?
- •2.Какие факторы макросреды оказали наиболее существенное влияние на деятельность системы «Алиса»?
- •3.Опшите взаимосвязь факторов внешней среды прямого и косвенного воздействия и их влияние на организацию. Ситуационная задача №7. Собственное дело
- •1.Охарактеризуйте этапы жизненного цикла, которые прошло дело Анастасии.
- •2.Учла ли Анастасия сложности периода роста? Если да то, почему? Если нет, то почему?
- •2.Как вы прокомментировали бы субкультуру в группе Александра? Считаете ли вы данную субкультуру группы поддерживающей или мешающей заводу выполнить порученное задание? Почему? Объясните свою позицию.
- •Ситуационная задача №2.Функция целеполагания
- •Ситуационная задача №3.Функции управления
- •Ситуационная задача №4. Функция планирования
- •Ситуационная задача №5. Организация как функция менеджмента
- •Ситуационная задача №6. Линейные и функциональные связи
- •Тема. Организация управленческого контроля Ситуационная задача №1. Виды контроля
- •Ситуационная задача №2. «Клуб 100»
- •1.Как работает идея «Клуба 100» в плане мотивации работников?
- •2.Рассмотрите идею «Клуба 100» с точки зрения внешних и внутренних вознаграждений.
- •3.Какая из содержательных теорий мотивации лучше всего подходит для описания механизма действия «Клуба 100»? Ситуационная задача №3. Стимулы
- •1.Является ли в настоящее время коллектив фирмы достаточно сплоченным, способным решать усложняющиеся проблемы в условиях рыночных отношений?
- •2.Какие меры нужно предпринять, чтобы выполняемый труд стал боле привлекательным для большинства работников?
- •1.Каково ваше мнение об эффективности этих программ?
- •2.Существуют ли в России условия для практического применения новых программ мотивирующей компенсации? Ситуационная задача №5. Мотивация и стимулирования труда
- •Ситуационная задача №6. Стимулирование труда
- •5.2.Деловые игры
- •Деловая игра «Основы управления организацией» Второй вариант
- •Деловая игра «управление производственной деятельностью»
- •Сценарий игры.
- •II этап
- •Деловая игра «эффективность контроля»
- •Деловая игра «стратегия предприятия»
- •5.3.Тесты Тема. Введение в менеджмент. Эволюция управленческой деятельности и менеджмента Тестовое задание №1. Содержание работы руководителя по д.Стокману11
- •Тестовые задания №2. Основные этапы и школы менеджмента
- •Школа научного управления
- •Ситуационный подход
- •Тема. Эффективность менеджмента
- •5.4.Тесты для проверки текущих знаний (коллоквиум)
- •6.Задания для проверки остаточных знаний по дисциплине
- •7.Задания для самостоятельной работы студентов
- •7.1.Тематика рефератов и творческих работ студентов
- •Литература
- •Словарь терминов
- •Афанасьева Альбина Назиповна
- •420043, Казань, Зеленая, 1.
6.Задания для проверки остаточных знаний по дисциплине
1.Совокупность действий и методов воздействия на деятельность людей с целью побуждения их к достижению организационных целей называется _________ управления.
механизмом
приемом
функцией
методом
2.Внешняя среда организаций обладает свойством _________, которое означает высокую скорость, с которой происходят изменения в окружении организации.
подвижности
неопределенности
агрессивности
сложности
3.Возможность с высокой степенью достоверности предсказывать развитие организации как системы в будущем означает наличие у нее свойства …
инерционности
сложности
надежности
целостности
4.Горизонтальные связи в структуре управления организацией являются одноуровневыми и носят характер
взаимного подчинения
доверия
согласования
кооперация
5.К средствам привлечения внешних кандидатов на вакантные должности в организации относятся (сится)…
целевое взаимодействие с профильными образовательными учреждениями
ротация кадров
проведение аттестации кадров
кадровые перестановки
6.В менеджменте принцип _____________ предусматривает вертикальное разделение управленческого труда, то есть выделение уровней управления и подчинение низших уровней высшим.
иерархичности
демократизации
дисциплины
коллективности
7.Управленческая команда руководителя, направленная на решение частных вопросов и используемая преимущественно для конкретизации задач в рамках отдельных структурных подразделений, называется …
распоряжением
директивой
приказом
указанием
8.К основным функциям управления организацией относится
побуждение
планирование
имидж
обмен информацией
9.Под границами контроля в управлении следует понимать
количество функций, выполняемых руководителем
число функциональных специалистов в структурном подразделении
объем работ, за выполнение которых несет ответственность определенное лицо
количество уровней управления в организационной структуре управления
10.Под открытой системой в менеджменте понимается система
объединяющая в себе все элементы и связи, влияющие на ее функционирования
взаимодействующая с внешней средой
в которой выходные элементы можно прогнозировать лишь с известной долей вероятности
состоящая из элементов и подсистем
11.Методы управления представляют собой способы
создания организацией и управления ими
использование ресурсов организации
воздействия субъекта управления на объект управления для достижения поставленных целей
применения знаний в области управления
12.Применение прогрессивной системы оплаты труда в организации относится к экономическим методам …
поощрения
наказания
планирования
финансирования
12.Идеи теории мотивации А.Маслоу больше всего связаны с ……
производительностью сотрудника
желанием сотрудника сократить объем работ
надеждами сотрудника на материальное вознаграждение
общими потребностями сотрудника
13.Вклад школы научного управления в развитие теории и практики менеджмента заключается в…..
обосновании необходимости изучения поведения человека в деятельности организации
разработке универсальных принципов управления организацией
разработке подходов к решению комплексных проблем управления с использованием экономико-математических методов
создание системы научной организации труда, основанной на анализе процессов труда рабочих и их организации
14.В процессе управленческого контроля количественно определяют полученный эффект с помощью __________________ эффективности
показателей
нормативов
критериев
норм
15.Мотивация как комплекс мероприятий в процессе управления и организации персонала не вызывает с его стороны...
управленческого воздействия
выполнения работ в больших объемах
инициативности
качественного выполнения работ
16.К универсальным принципам управления, сформулированным А.Файолем, относится...
делегирование полномочий
децентрализация
подчинение личных интересов интересам организации
личная культура руководителя
17.Законодательные акты, регулирующие права и обязанности объекта управления и определяющие рамочные условия для функционирования предприятий, относятся к _______________ методам управления на макроуровне.
административным (организационно-распорядительным)
экономическим
социальным
государственным
18.Разновидностью текущего плана деятельности организации является...
стратегический план
бизнес-проект
инвестиционный план
годовой план
19.Трудоспособная часть населения, которая в силу психофизиологических и интеллектуальных качеств способна производить материальные блага или услуги, в менеджменте называется термином...
«персонал организации»
«человеческие ресурсы»
«кадры организации»
«трудовые ресурсы»
20.В соответствии с теорией мотивации Герцберга к гигиеническим факторам относятся(ится)...
премирование по результатам работы
отношения с коллегами
похвала на общем собрании перед коллегами
продвижение по службе
21.Процесс мотивации труда в организации не включает в себя...
прямое стимулирование
сдельную оплату труда работников, временно привлеченных со стороны
подарки, полученные сотрудниками во внутрифирменных соревнования?
ценностное мотивирование
22.В состав управляющей подсистемы организации входят...
социальная и экономическая подсистемы
элементы иерархии организации
производственная и экономическая подсистемы
руководители и органы управления
23.В менеджменте под методами управления понимают
объекта управления на подсистему управления
объекта управления на субъект управления
субъекта управления на управляющуюся подсистему
субъекта управления на объект управления
24.Автором «административной доктрины» в управлении является...
Д. Муни
А. Файоль
П. Друкер
Л. Урвик
25.Переменную, используемую для исследования среды организации, в менеджменте называют...
результат
фактор, условие
функция
инфраструктура
26.Права менеджера использовать определенные ресурсы организации, а также направлять усилия отдельных сотрудников на выполнение тех или иных задач, являются сутью термина...
«полномочия»
«делегирование»
«власть»
«возможности»
27.Логическая цепочка «вход®воздействие—>выход®обратная связь®вход...» является отражением сути ________ подхода к управлению
системного
процессного
ситуационного
синергетического
28.Направление или вид управленческой деятельности, характеризующийся обособленным комплексом задач и осуществляемый специальными приемами и способами, в теории менеджмента называется термином ...
«функция управления»
«задача управления»
«функциональное подразделение oорганизаций»
«принцип управления»
29.К формам нематериального стимулирования относится
бонус
подарок
премия
тантьема
30.Координацию деятельности подразделений организации с точки зрения теории и практики менеджмента осуществляют менеджеры...
низшего звена
высшего звена
сотрудники отдела
кадров начальники цехов
31.На концепцию «социального человека» ориентирована _________ модель менеджмента.
японская
американская
немецкая
российская
32.Среди представленных функций управления к частным можно отнести...
мотивацию
планирование
организацию
инновации
33.Идея разделения всех функций управления на общие и специфические, сформулированная в рамках административной школы управления, принадлежит …
А. Файолю
М. Веберу
Ф. Тейлору
Э. Мэйо
34.Четкие правила и инструкции должны определять ответственность каждого члена организации в соответствии с положениями _____________ менеджмента.
бюрократического
ситуационного
функционального
процессного
35.В теории менеджмента термин «объект контроля» наиболее полно отражает совокупность понятий…
«управляющая и управляемая подсистемы организации»
«персонал, процессы, ресурсы, структура организации»
«предприятия, организации»
«внутренняя и внешняя среда организации»
36.Для повышения эффективности действующей в организации системы стимулирования деятельности сотрудников руководитель должен преимущественно использовать _____________ методы управления
технико-экономические
организационно-распорядительные
экономические
социально-психологические
37.Для выполнения функций создается _______________, который представляет собой систему взаимосвязанных звеньев и отдельных работников, наделенных соответствующими обязанностями и правами для реализации поставленных целей.
аппарат управления
отдел
штаб
интегратор
38.Примером административных (организационно-распорядительных) методов управления распорядительного воздействия является …
резолюция
положение о подразделении
устав
инструкция
39.К принципам управления, сформулированным Тейлором, относится положение
«чем больше рабочий работает, тем он больше зарабатывает»
«планирование, подготовку производства должны осуществлять инженеры, а собственно производить продукцию – рабочие»
«необходимо поощрять определенную инициативу работников»
«каждого человека независимо от его квалификации, можно поставить работать»
40.Содержательные теории мотивации основаны на анализе…
конечного состояния организации или желаемого результата ее деятельности
потребностей человека
предпочтений в развитии персонала
причин объединения людей в организации
41.Деловые игры и кейсы следует отнести к _________________ методам управления в менеджменте
экономическим
финансовым
социально-психологическим
социологическим
42.Согласно теории менеджмента конкретные или специальные функции управления возникают в результате…
наложения основных функций управления на специфику объектов управления
рассогласованности в реализации основных функций управления
принятия нестандартных управленческих решений в конкретной организации
невыполнения основных функций управления
43.Процесс передачи полномочий нижестоящим руководителям на выполнение специальных заданий называется __________________полномочий
делегированием
распределением
конкретизацией
декомпозицией
44.Питер Друкер считается основоположником __________подхода к управлению.
ситуационного
кибернетического
процессного
целевого
45.Экономическая эффективность менеджмента представляет собой соотношение…
затрат материальных и финансовых ресурсов и полученных результатов
объемов производства и размера заработной платы сотрудников
показателей рентабельности и оборачиваемости
затрат материальных, трудовых, финансовых ресурсов и полученных результатов
46.Системный подход к управлению рассматривает менеджмент как…
реализацию совокупности общих и специальных функций управления
комплекс мероприятий по эффективной организации совместного труда людей
использование различных методов управления в зависимости от конкретной ситуации
сложную совокупность взаимосвязанных элементов и подсистем
47.В менеджменте один из основных принципов управления по Анри Файолю гласит: «Власть не отделима от…»
ответственности
администрации
участия в управлении
коррупции
48.Совокупнность стадий, которые проходит организация в период своего существования, называется ______________ организации.
развитием
жизненным циклом
сезонностью
периодичностью
49.К социально-психологическим методам управления персоналом не относится…
установление моральных санкций
социальное планирование
кредитование
участие работников в управлении
50.Письменное или устное распоряжение руководителя, направленное на решение конкретной задачи, носящее характер предписания, называется в менеджменте…
инструктаж
приказ
директива
резолюция
51.К основным характеристикам функций управления в менеджменте относится
однородность содержания работ в рамках одной функции
непредсказуемость результата выполнения работ при реализации функции
четкая определенность подходов к выполнению работ
значительный объем работ в рамках одной функции
52.К экономическим методам управления персоналом не относится…
планирование карьерного роста
страхование
материальное стимулирование
установление материальных санкций
53.Фирма, выполняющая для нашей организации заказы по оказанию рекламных услуг, относится к…
внутренней среде
макросреде
среде непосредственного делового окружения
общественной среде
54.Эффективность управления организацией в теории менеджмента наиболее точно отражает фактор…
получение дополнительных конкурентных преимуществ на рынке
большого приращения запасов, ресурсов, потенциала предприятия по сравнению с аналогичным периодом
достижение поставленных целей в более краткие сроки с наименьшими затратами
получение лучшего финансового результата деятельности по сравнению с аналогичным периодом
55.В теории менеджмента к принципам организации контроля относят
определенность
всеохватность
относительность
многоаспектность
56.Величина премиального вознаграждения, уплачиваемого работнику, как инструмент экономических методов менеджмента может зависеть от …
объема произведенной им продукции
занимаемой им должности
условий выполнения трудового договора
межличностных отношений в коллективе
57.Использование власти и создание системы организационных отношений, четко регламентирующих поведение работника, предполагают ____________ методы менеджмента.
административные (организационно-распорядительные)
социальные
экономические
психологические
58.Задача повышения эффективности воспитательной работы в коллективе отводится группе ____________ методов менеджмента.
социально-психологических
социально-экономических
воспитательных
организационных
59.Отношением стоимости созданной продукции к стоимости основных производственных фондов определяется …
фондоотдача
производительность труда
материалоемкость
окупаемость
60.В менеджменте принцип ___________ предполагает единоличное принятие решений руководителем конкретного уровня управления, которые входят в его компетенцию.
единоначалия
сочетания прав обязанностей и ответственности
коллективности
дисциплины
