Рекомендуемая литература

1. Архангельский Г. А. Организация времени: от личной эффективности к развитию фирмы. – СПб.: Питер, 2007.

2. Безуглов И.Г., Мамонов Ю.Н. Организация и методика проведения самостоятельной работы студентов МОСУ: Методическое пособие. – М.: РИО МОСУ, 2003.

3. Дебра Олкок. Управление временем и рабочей нагрузкой: Пер.с англ. – М.: Изд-во «Финпресс», 2007.

4. Зайверт Л. Ваше время – в Ваших руках (Советы деловым людям как эффективно использовать рабочее время): Пер. с нем. – М.: Интерэксперт, Инфра-М, 2000.

5. Зудина Л.Н. Организация управленческого труда: Учебное пособие. – Новосибирск: НГАЭиУ, 2001.

6. Каунт Д. Организуй себя: Пер. с англ. под. ред. И. В. Андреевой – СПб.: Издательский дом «Нева», 2003. – 254 с.

7. Ключников С. Ю. Искусство управления собой. – СПб.: Питер, 2003.

8. Резник С.Д., Удалов Ф.Е., Соколов С.Н., Бондаренко В.В. Персональный менеджмент. Учебник для вузов. – М: Инфра-М, 2008.

________________________________________________________________

Глава 3. Определение целей индивидуальной и профессиональной деятельности

Жизнь человека имеет три фазы: 20 лет, чтобы учиться, 29 лет, чтобы бороться

и 20 лет, чтобы стать мудрым.

Китайская пословица [130, с.77].

Глава посвящена характеристике различных подходов к алгоритму разработки и реализации жизненных целей менеджера. Дается общее представление о миссии организации, целях организации, задачах управления, раскрывается значение постановки жизненных целей, описываются основные формы и методы их поиска и формулирования.

3.1. Миссия организации и цели менеджмента

В контексте менеджмента организации особый интерес представляют миссия организации, ее цели, а также цели управления организацией.

Миссия образует фундамент для установления целей организации в целом, ее подразделений и функциональных подсистем (маркетинг, инновации, производство, менеджмент), каждая из которых ставит и реализует свои цели, логически вытекающие из общей цели предприятия.

Миссия организации – это ее общая (генеральная) цель, смысл существования и предназначение. Правильно сформулированная миссия обязательно несёт в себе то, что делает её уникальной в своём роде, характеризующей именно ту организацию, в которой она была выработана.

Однако организация должна искать свою миссию во внешнем окружении, так как только постоянное поддержание социальной значимости обеспечивает ей выживание и эффективное функционирование в будущем.

Миссия организации должна учитывать:

• основные направления деятельности организации;

• рабочие принципы во внешней среде (принципы торговли, отношения к потребителю, ведение деловых связей);

• культуру организации, её традиции, рабочий климат и др.

В миссии организации отражаются интересы различных групп людей, оказывающих влияние на ее деятельность, в их числе: собственники организации; потребители продукта, производимого организацией; работники (служащие) организации; партнеры организации; государственные органы; а также общество в целом.

Миссия выполняет следующие функции:

– внешнюю (информативную), заключающуюся в том, чтобы проинформировать деловых партнеров, клиентов и других заинтересованных хозяйствующих субъектов о том, что может дать им рассматриваемая организация;

– внутреннюю, заключающуюся в том, чтобы сформулировать у работников представление о соответствующем поведении.

Например, миссию коммерческого банка можно сформулировать следующим образом: содействие становлению и эффективному развитию среднего и малого бизнеса в России путем предоставления широкого спектра банковских услуг, высокого качества обслуживания клиентов с учетом интересов акционеров, клиентов и сотрудников.

Если миссия задаёт общие ориентиры, направления функционирования деятельности и развития организации, выражающие смысл её существования, то конкретные конечные состояния, к которым стремится организация, фиксируются в виде её целей [20, с.209].

Таким образом, цели организации представляют собой конкретное состояние характеристик организации, достижение которых является для неё желательным и на достижение которых направлена её деятельность.

Основная цель менеджмента – обеспечение согласованного и эффективного функционирования всех внешних и внутренних элементов организации.

Более широко можно сказать, что цель менеджмента включает в себя ряд аспектов: рациональную организацию производственного процесса, обеспечение прибыльности (доходности) фирмы, постоянное преодоление рисков и адаптацию к изменениям внешней среды, совершенствование управления производством, а также эффективное использование человеческого потенциала организации.

В достаточно крупной организации, имеющей структурные подразделения и несколько уровней управления, складывается иерархия целей деятельности. Каждое подразделение, достигая свей цели (целей), вносит определенный вклад в достижение целей деятельности организации.

Цель управления организацией есть идеальное представление о тех его результатах, которые рассматриваются руководителем как ожидаемые и желаемые. Цель играет роль организующего и мобилизующего фактора, она во многом определяет все аспекты управления – формы и методы, средства, структуры, процессы и, конечно, результаты управления. Цели управления материализуются в результате совместных усилий, прилагаемых руководителем и его подчиненными.

Важнейшим аспектом цели управления организацией (независимо от складывающейся ситуации) является изыскание и осуществление таких путей и форм достижения целей и решения задач организации, которые обеспечивают наибольшую полноту и эффективность их реализации.

При рассмотрении цели управления следует принципиально различать цели управления в ситуациях, когда внутреннее состояние организации и ее позиция во внешней среде в полной мере отвечают миссии организации и когда такое соответствие отсутствует. Если внутреннее состояние организации и ее позиция во внешней среде в полной мере соответствуют миссии организации, ее целям и задачам деятельности, важной целью управления является поддержание системы управления организацией в устойчивом равновесии.

Если такого соответствия не наблюдается, а также если необходимы изменения обстановки и перестройка деятельности организации, задача управления изменяется. Теперь цель управления выглядит как осуществление развития системы управления и перевод ее в новое состояние в направлении приспособления к новым целям и задачам и изменившейся обстановке.

Оба эти аспекта цели определяются самой сущностью управления, их наличие не зависит от каких-либо аспектов деятельности организации и ее особенностей, в частности от ее миссии, а также от того, кто конкретно возглавляет организацию, от его деловых и моральных качеств, профессиональной пригодности, представлений о сфере деятельности и об управлении. Указанные аспекты не зависят также и от миссии организации. Эти аспекты отражают объективный характер целей управления деятельностью в организации.

Цели управления вторичны по отношению к миссии и целям деятельности организации, вытекают из них и определяются их приоритетами. Конкретизация целей управления предполагает декомпозицию цели деятельности организации (построение «дерева целей»), в результате чего появляется иерархическая система частных целей (подцелей), образующих в совокупности систему целей управления организацией. Декомпозицию целей осуществляет руководитель организации, поэтому указанное дерево целей носит субъективный характер. Его структура, а значит и эффективность деятельности организации зависит, прежде всего, от знаний, опыта и индивидуальных особенностей субъекта управления.

В зависимости от сроков достижения цели управления деятельностью организации могут быть долгосрочными (до 5 лет), среднесрочными (2-3 года) и краткосрочными (год и менее). Чем выше уровень управления, тем более менеджеры этого уровня озабочены разработкой целей на перспективу. Определение долгосрочных и среднесрочных целей предполагает учет развития сложной совокупности факторов политической и экономической обстановки.⁴