Аппарат управления  совокупность работников, объединенных в подразделения (или отдельных, специально выделенных работников), на которые возложено выполнение управленческих функций.

Взаимодействие  взаимная связь явлений, процессов. Различают два противоположных его вида: кооперацию и конфронтацию. В первом В. способствует организации совместной деятельности, объединению усилий участников деятельности во имя решения общей задачи или достижения общей цели путем взаимного усиления действий в нужном направлении, во втором  дезорганизует, разрушает совместную деятельность, создает препятствия для нее.

Власть – способность и возможность осуществлять свою волю, оказывать определяющее воздействие на поведение, деятельность других людей с помощью авторитета, права, насилия, денег и т.д.

Группа – два или более лица, которые взаимодействуют друг с другом таким образом, что каждое лицо влияет на другого (других) и испытывает на себе его влияние.

Декомпозиция – метод аналитической работы, с помощью которого объекты познания (цели, задачи, проблемы, решения) делятся на составные части (элементы): цели  на подцели, задачи на ряд взаимосвязанных подзадач, каждая из которых рассматривается независимо друг от друга, а затем определяется характер взаимосвязи между ними и производится их логическая и операционная увязка между собой.

Делегирование полномочий – передача прав от вышестоящих органов власти (инстанций) или должностных лиц (субъектов управления) нижестоящим. В управлении деятельностью организации чаще всего проявляется в предоставлении руководителем своим непосредственным подчиненным (заместителям или руководителям подразделений, отдельным работникам) права самостоятельно решать определенные (конкретные) задачи, вопросы или осуществлять соответствующие действия, ответственность за которые непосредственно несет руководитель организации (подразделения).

Деловые качества – способность работника выполнять свои должностные обязанности, решать поставленные задачи, находить в рамках своей компетенции наилучший подход к разрешению возникающих ситуаций и кратчайший путь к достижению цели, быть самостоятельным в мышлении и оперативно принимать обоснованные решения, последовательно и инициативно обеспечивать их выполнение.

”Дерево целей” – графическое представление взаимосвязи и соподчинения целей (подцелей) управления.

Деятельность управленческая – совокупность действий субъекта управления (руководителя или работников аппарата управления) по отношению к объекту управления (подчиненному работнику или коллективу организации) для оказания на него управляющего воздействия.

Документ  любой материальный объект с информацией, закрепленной определенным образом, что позволяет передавать ее во времени и пространстве.

Единоначалие – единоличное управление, которое заключается в праве менеджера (начальника) отдавать подчиненным распоряжения, обязательные для исполнения, обеспечивать их выполнение, в единоличной ответственности менеджера (должностного лица) за выработку, принятие управленческих решений и последствия их выполнения. Е. предполагает единство командования и единство распорядительства.

Единство командования  критерий оценки состояния единоначалия в управлении деятельностью организации. Степень Е.к. выражается отношением количества поручений, получаемых работником от своего непосредственного руководителя, к общему количеству получаемых им распоряжений.

Единство распорядительства  критерий оценки состояния единоначалия в управлении деятельностью организации, который показывает, какая часть распоряжений, получаемых исполнителем, не противоречит друг другу и не исключает выполнения других поручений.

Инструктирование – организационно-стабилизирующий метод управляющего воздействия. И. предполагает разъяснение целей и задач предстоящей работы, ознакомление работников с условиями ее выполнения, а также разъяснение норм, определяющих порядок осуществления этой работы, правил, порядка и способов выполнения работы.

Инструкция должностная  краткое изложение основных задач, требующихся навыков, полномочий и обязанностей для различных должностей в организации, а также порядка исполнения работником обязанностей по конкретной штатной должности (при необходимости и во внештатных структурах), устанавливаемых соответствующим органом управления.

Информационное обеспечение – совокупность процессов, направленных на удовлетворение информационных потребностей субъекта управления, а также информационных ресурсов (в частности банков данных), средств, методов и технологий сбора, обработки, накопления и выдачи информации

Информация – определенным образом обработанные данные, сведения о фактах, представляющие интерес (новизну) для их получателя и требующие от него принятия соответствующего решения.

Искусство управления – комплекс характеристик управленческой деятельности, отражающих роль индивидуальных качеств субъекта управления в достижении успеха или эффективности управления деятельностью подчиненных, в частности, его способность использовать достижения науки управления на практике.

Исполнительские способности – умения работника практически осуществлять то, что требуется для исполнения принятого решения, намеченного плана, поставленной задачи.

Карьера – успешное продвижение в какой-либо сфере деятель­ности.

Компетентность – критерий оценки деловых качеств работника, - профессиональные возможности должностного лица, уровень его квалификация (знания, способности, качества, опыт), позволяющие принимать участие в выработке управленческих решений или решать самому вопросы, относящиеся к его компетенции.

Контроль – функция управления (и этап управленческого цикла), которая представляет собой осуществляемый субъектом управления комплекс мер наблюдения за подготовкой, принятием и ходом реализации управленческих решений, а также проверки фактического состояния деятельности организации.

Конфликт – столкновение интересов, ролей, различно направленных тенденций в межличностных взаимодействиях индивидов или групп, а также в сознании индивида, связанное с острым отрицательным переживанием.

Координация – согласование действий элементов внутри системы управления и внешних связей по отношению к рассматриваемой системе для достижения общих целей.

Культура управления – комплексная, обобщающая характеристика управленческого труда, отражающая его качественные черты и характерные особенности.

Лидер – человек, осуществляющий формальное или неформальное руководство группой людей.

Лидерство – отношений доминирования и подчинения, влияния и следования в системе межличностных отношений в группе (организации).

Личные качества работника – его индивидуальные свойства: мировоззрение и идеалы; способности и темперамент; уровень развития психологических функций и их взаимосвязи; эмоциональные, интеллектуальные и волевые черты; индивидуальные потребности, мотивы, склонности и вкусы и т.д.

Манипулирование – использование неэтичных средств и методов мотивации людей (обман, сокрытие информации или подлинных намерений, силовое давление, шантаж, использование скрытого психологического воздействия и т.д.).

Менеджер – участник (работник, член) организации, осуществляющий профессиональную управленческую деятельность, решающий задачи управления.

Метод управления – совокупность способов и приемов управляющего воздействия субъекта управления на управляемый объект (на деятельность коллектива и отдельных работников) для достижения поставленной цели.

Мотивация (мотивирование) – функция менеджмента и этап управленческого цикла, процесс побуждения себя самого или других работников или партнеров к деятельности для достижения целей организации.

Наука управления – совокупность знаний о законах и закономерностях социального управления. Основная цель Н.у. – выявить и исследовать объективные законы, определяющие процессы такого управления с тем, чтобы предвидеть их развитие и эффективно использовать в практической деятельности.

Научная организация труда (НОТ) – организация труда на основе достижений науки и техники управления, знаний в области физиологии человека и гигиены труда с целью повышения его эффективности и сохранения здоровья работников.

Норма управляемости  максимальное число работников, которыми может эффективно управлять один руководитель в конкретной сфере деятельности при определенных организационных и иных условиях.

Обратная связь – канал связи между объектом и субъектом системы управления, позволяющий субъекту управления получать информацию о результатах исполнения решений, степени достижения заданной цели, состоянии управляемой системы и необходимости ее корректировки или перестройки, об условиях функционирования управляемой системы и т.п.

Объект управления – управляемый элемент (подсистема) системы управления, воспринимающий управляющее воздействие субъекта управления и, в свою очередь, оказывающий на него воздействие по каналу обратной связи.

Организаторские способности  совокупность качеств работника, позволяющих ему быстро и эффективно организовывать свой труд и труд других людей.

Организационная структура управления – упорядоченная определенным образом и установленная соответствующими нормативными правовыми актами совокупность элементов системы управления и ее подсистем, отражающая организационные взаимоотношения между ними.

Организация – 1. Внутренняя упорядоченность, согласованность взаимодействия частей целого, обусловленные его строением. 2. Объединение людей, совместно реализующих некоторую программу или цель и действующих на основе определенных правил и процедур. 3. совокупность процессов или действий, ведущих к образованию и совершенствованию взаимосвязей между частями целого.

Орган управления – субъект управления, наделенный соответствующими правами и ответственностью вышестоящим субъектом управления.

Ответственность – обязательство выполнять взятые на себя функции, установленные задания, а также находиться под воздействием соответствующих санкций (моральных, административных, уголовных, материальных и иных) за невыполнение.

Оценка служебной деятельности – функция менеджмента, предполагающая изучение субъектом управления (руководителем) состояния служебной деятельности работника (или коллектива в целом) и определение ее соответствия установленным стандартам (требованиям законов и ведомственных нормативных актов). Оценке подлежат результаты труда, характер труда, деловые и личные качества работника, характеристики трудового коллектива.

План – форма управленческого решения, результат планирования деятельности организации, подразделения, работника, комплекс заданий (мероприятий), объединенных общей целью, которые необходимо выполнить в определенной последовательности и в установленные сроки.

Планирование – функция менеджмента и этап управленческого цикла, представляющая собой процесс разработки плана. Его сущность состоит в определении задач, вытекающих из принятого решения, необходимых для их реализации сил и средств, системы и последовательности мер, направленных на решение задач деятельности, исполнителей, способов и сроков их реализации.

Потребность – 1) один из основных компонентов мотивационной системы человека; 2) состояние индивида, создаваемое испытываемой им нуждой в объектах, необходимых ему для его существования и развития, и выступающее источником его активности.

Правовое обеспечение управления – 1) совокупность законодательных и иных нормативно-правовых актов, лежащих в основе управления организацией; 2) разработка, издание, соблюдение и применение нормативно-правовых актов, регламентирующих управление деятельностью организации.

Приказ – акт управления, издаваемый руководителем организации в пределах его компетенции на основании и во исполнение действующих законов и иных нормативно-правовых документов.

Принятие решения  выбор субъектом управления по определенным критериям лучшего варианта действий по достижению поставленной цели, его закрепление в соответствующей (письменной или устной) форме.

Приоритет – первенство во времени в осуществлении какой-либо деятельности.

Профессионализм  совокупность способностей, знаний, умений и навыков, связанных с профессией, то есть с основным родом занятий работника, его трудовой деятельностью.

Профессиональная этика – подразумеваемый или обусловленный (устно или письменно) набор моральных норм, служащий руководством поведения в той или иной профессиональной деятельности.

Процесс управления – ход реализации системой функций управления; деятельность объединенных в определенную структуру субъектов управления, направленная на достижение поставленных целей управления путем реализации определенных функций и применения соответствующих принципов и методов управления.

Прямая связь – способ соединения, связи элементов в системе управления, при котором управляющее воздействие передается от субъекта к объекту управления.

Работа – деятельность, способствующая выполнению жизненных целей и задач, обеспечивающая при этом общественное положение и необходимое материальное обеспечение.

Работоспособность  способность работника выполнять трудовую деятельность в течение длительного времени с заданными эффективностью и качеством. В управлении деятельностью организации обязательно учитывается при оценке деятельности подчиненных.

Распоряжение – сообщение, передаваемое руководителем подчиненному, касающееся содержания и результатов его деятельности.

Рациональность труда менеджера  обоснованность, целесообразность использования им средств и методов деятельности для достижения конкретных результатов руководства (управления) трудовым коллективом (организацией), комплексность их применения.

Решение – зафиксированный каким-либо способом (устно или письменно) волевой акт, вывод субъекта управления (работника, менеджера) о необходимости или желательности действия или бездействия объекта управляющего воздействия для достижения поставленной цели, для обеспечения эффективного функционирования данной системы управления.

Риск – действия при недостаточно ясных (неопределенных) условиях достижения положительного результата, возможность наступления событий с отрицательными последствиями в результате определенных решений или действий.

Руководитель– должностное лицо, имеющее в своем распоряжении коллектив работников, которое наделено четко определенными правами и полномочиями по принятию решений, организации их исполнения, по осуществлению управляющих воздействий в отношении подчиненных. Р. несет юридическую ответственность перед назначившей (утвердившей) его инстанцией; представляет возглавляемый коллектив в вышестоящих инстанциях, других органах управления.

Самоконтроль  регуляция самим работником своего состояния, поведения и действий; контроль собственной деятельности, осуществляемый им с целью оценки ее эффективности, затрат времени на выполняемую работу, используемых методов, приемов и технических средств.

Связь с общественностью – организационно-политический принцип организации управления деятельностью организации, учитывающий, что без связи с политическими и общественными организациями, религиозными объединениями, представляющими общественность, со средствами массовой информации, в значительной мере формирующими общественное сознание, в современных условиях рассчитывать на успех нельзя.

Техника личной работы – приемы реализации на практике избранного стиля деятельности, использования соответствующих форм и методов, отражающих характер труда, условия, деловые и иные качества работника (менеджера).

Трудовая дисциплина  1) система отношений взаимной ответственности работников в процессе совместного труда; 2) сознательное и строгое исполнение работниками своих должностных обязанностей, правил внутреннего трудового распорядка, основанных на соблюдении правовых и других социальных норм, действующих в данной организации.

Управление – 1). Перевод системы из одного состояния в другое посредством целенаправленного воздействия на ее элементы с целью изменения (сохранения) его состояния, поведения или действия. 2). Деятельность по осуществлению социального управления  управленческая деятельность.3). Вид организационной структуры управления (органа управления).

Управленческое решение – вид решения, результат выбора одного из взаимоисключающих способов решения проблем организации.

Учет – функция менеджмента, заключающаяся в получении, регистрации, накоплении, обработке информации о реальных процессах хозяйственной деятельности, их результатах, используемых ресурсах и т.д.

Функции управления – относительно обособленные направления (виды) управленческой деятельности, позволяющие в совокупности осуществлять необходимое управляющее воздействие.

Цель управления – желаемое, возможное и необходимое состояние объекта или самой системы управления, которое должно быть достигнуто; создание необходимых условий для достижения целей деятельности организации с минимальными затратами и максимальной эффективностью в пределах установленных ограничений, с минимальным уровнем риска.

Этика управления – вид профессиональной этики, система этических норм поведения участников управленческого процесса, прежде всего руководителей и работников аппарата управления.

Эффективность решения  отношение показателей, характеризующих степень достижения поставленных целей к совокупности временных, кадровых, финансовых и других ресурсов, затраченных на принятие и реализацию данного решения.

Эффективность труда менеджера – соотношение его полезных для достижения поставленной цели результатов и объема затраченных при этом ресурсов – времени, физических и умственных затрат, сил и средств, финансов и др.

БИБЛИОГРАФИЧЕСКИЙ СПИСОК

Абросимова Н. Испытание временем // Лидеры образования. – 2004. – №3. – с.41; №4. – с.48.

Адаир Д. Ж. Эффективный тайм-менеджмент. – М.: Изд-во Эксмо, 2003.

Адаир Д. Эффективная коммуникация. – М.: Эксмо, 2004. – 256 с.

Артамонова Р.И. Найдешь себя – найдешь работу // Управление персоналом. –1997. – № 11.

Архангельский Г. Организация времени: от личной эффективности к развитию фирмы. – СПб.: Питер, 2003. – 415 с.

Архангельский Г. Увидеть время // Лидеры образования. – 2003. – №6. – с.44.

Архангельский Г. Программа “время” для руководителя // Лидеры образования. – 2003. – №5. – с.40.

Баева О. А. Ораторское искусство и деловое общение. – Минск: Амалфея, 2000.

Безуглов И.Г., Мамонов Ю.Н. Организация и методика проведения самостоятельной работы студентов МОСУ: Методическое пособие. – Москва: РИО МОСУ, 2003. – 86 с.

Белокопытов Ю.Н., Панасенко Г.В. Исследование личности менеджера: многоуровневый подход // ЭКО. – 2003. – №2. – С. 98 – 111.

Берд П. Обуздай свой телефон! Как положить конец тирании собственного телефона. – Минск: Амалфея, 2001.

Берд П. Продай себя. – Минск: Амалфея, 2001.

Берд П. Тайм-менеджмент: Планирование и контроль временем. – М.: ФАИР-ПРЕСС, 2003.

Блинов А. О., Васильевская О. В. Искусство управления персоналом: Учебное пособие для экономических колледжей и вузов. – М.: ГЕЛАН, 2001.

Богатов Д. Легко ли быть менеджером? // Управление персоналом. – 2003. – №10. – с.28.

Бройдо В.Л. Офисная техника для делопроизводства и управления. – М.: «Филинъ», 2001.

Бурлачук Л.Ф., Володина Н.П. Психологическая оценка человека в организации // ЭКО. – 2003. – №2. – С 123 – 133.

Бутелен М. Как себя продать за 90 секунд. Искусство самопрезентации во всех сферах жизни: профессиональной, социальной, личной. – М.: ЭКСМО, 2004

Быкова Т.А., Кузнецова Т.В. Подготовка совещаний и собраний (практическое пособие). – М.: ЗАО «Бизнес-школа «Интел-Синтез», 2002.

Виханский О.С., Наумов А.И. Менеджмент: Учебник. – М.: Гардарики, 2004. – 528 с.

Воробьев Г.Г. Человеческие ресурсы и современная служба персонала // Социс. – 1996. – № 11.

Ворожейкин И. Е., Кибанов А. Я., Захаров Д. К. Кофликтология: Учебник. – М.: ИНФРА-М, 2000

Вудс К. Справочник делового человека. Все, что нужно знать для эффективной работы в офисе (Серия "Менеджмент").: Баланс- Клуб, 2004. – 256 с.

Гаммидулаев Б. Экономия времени и показатели её оценки в процессах управления предприятием: Учебное пособие. – Издательство Пензенского государственного технического университета. – 1999. – 95 с.

Глущенко Е.В. Теория управления // Учебный курс. – М.: Вестник, 1997.

Гойхман О.Я. Надеина Т.М. Основы речевой коммуникации: Учебник для вузов – М.: ИНФРА – М, 2001 - 272 с.

Голубков Е.П. Сущность и характерные особенности управленческих решений // Менеджмент в России и за рубежом. – 2003. – №1.

Горчакова В. Менять или не менять, или срочно меняю профессию // Управление персоналом. – 2003. – №2. – С. 63 – 67.

Горчакова В. Мода бывает и на профессии // Управление персоналом. – 2003. - №5. – С. 47 – 49.

ГОСТ Р 6.30–2003 Унифицированная система организационно-распорядительной документации. – М., 2003.

Грачев Ю.Н. Ведение переговоров с инофирмами. – М.: АО «Бизнес‑школа «Интел-Синтез», 2001.

Дебра Олкок. Управление временем и рабочей нагрузкой: Пер.с англ. – М.: Изд-во «Финпресс», 2000.

Дебра Олкок. Учитесь работать с секретарем. Руководство для менеджера: Пер. с англ. – М.: Изд-во «Финпресс», 2002.

Джей Р. Как писать предложения и отчеты, которые приносят результаты: Пер. с англ. Т.А. Сиваковой. – Минск: Амалфея, 2001.

Джей Э. Эффективная презентация / Пер. с англ. – Минск: Амалфея, 2001. - 208 с.

Джонс Р. Как сделать карьеру: Практическое руководство для всех: Пер. с англ. – Челябинск: Урал ПТО, 2003. – 314с.

Джуди Джеймс. Эффективный самомаркетинг. Искусство создания положительного образа / Пер. с англ. – М.: Филинъ, 2001. – 128 с.

Добротворский И. Л. 1001 путь к успеху. – М., 2001.

Додонова М.И. Где и чему учат секретарей // Управление персоналом. – 1997.– №10. – С. 31 – 37.

Додонова М.И. Организация и условия труда секретаря-референта // Управление персоналом. – 1998. – №8 .

Дэвид М. Мартин. Манипулирование встречами: Пер. с англ. Л.А. Мороз. – Минск: Амалфея, 2002.

Дэвид Мартин. Трудный разговор. – Минск: Амалфея, 2001.

Егуткин В. А. Что такое успешное совещание // Управление персоналом. – 2003. - № 11. – с. 67.

Емеленко Е., Балабан Л. Золотая молодёжь или кого выбирают компании? // Управление персоналом. – 2004. – №14. – с.33.

Зайверт Л. Ваше время – в Ваших руках (Советы деловым людям как эффективно использовать рабочее время): Пер. с нем. – М.: Интерэксперт, ИНФРА-М, 2003.

Захаренко Г. Тайм-менеджмент – СПб.: Питер, 2004.-128 с.

Зудина Л.Н. Организация управленческого труда: Учебное пособие. – Новосибирск: НГАЭиУ, 2001.

Карнеги Д. Как выработать уверенность в себе и влиять на людей, выступая публично: Пер. с англ. – Рязань: Текст-Р, 2001.

Карнеги Д. Как завоевывать друзей и оказывать влияние на людей? – Челябинск: МП «Вариант – Книга», 2007.

Карнеги Д. Как перестать беспокоиться и начать жить. – М.: Прогресс, 2001.

Каунт Д. Организуй себя: Пер. с англ. под. ред. И. В. Андреевой – СПб.: Издательский дом «Нева», 2003. – 254 с.

Карташова Л.В., Никонова Т.В., Соломанидина Т.О. Организационное поведение: Учебник. – М.: ИНФРА – М, 2004. – 220 с.

Кибанов А. Я. Управление персоналом: регламентация труда: Учебное пособие – 3-е изд., перераб. и доп. / А. Я. Кибанов, Г. А. Мамед-Заде, Т. А. Родкина. – М.: Издательство «Экзамен», 2003. – 480 с.

Кибанов А. Я., Захаров Д. К., Коновалова В. Г. Этика деловых отношений: Учебник / Под ред. А. Я. Кибанова. – М.: ИНФРА-М, 2003. – 386 с.

Кирсанова М.В. Аксенов Ю.М. Курс делопроизводства: Учебное пособие: - М: Новосибирск, 2004.

Кирсанова М.В. Современное делопроизводство: Учебное пособие. – М.: ИНФРА – М; Новосибирск: Сибирское соглашение, 2000. – 288 с.

Климов Е.А. Как выбирать профессию: Книга для учащихся. – М.: Просвещение, 2000.

Климов Е.А. Путь в профессию: Пособие для старших классов общеобразовательной школы. Л.: Лениздат. – 1999.

Ключников С. Ю. Искусство управления собой. – СПб.: Питер, 2003.

Ключников С. Ю. Мастер жизни. – М.: Беловодье, 2001. – 583 с.

Коддлер И. Как достигнуть карьерного роста (Серия "Бизнес- курс").- ОЛМА-ПРЕСС.: Инвест, 2003.- 64 с.

Козина Т.А. Ищу работу // Управление персоналом. – 1998. – №2.

Комаров Е.И. Публичная речь руководителя //Управление персоналом. – 1998. – № 2.

Комментарий к Закону Российской Федерации «Об образовании» / Отв. ред. В.И. Шкатулла. – М.: Юристъ. – 2001.

Комплексная система непрерывной практической подготовки и трудоустройства студентов в период обучения в вузе: разработка и реализация цикла инновационных образовательных проектов / С.Д. Резник, И.А. Игошина, Г.А. Резник, С.Ш. Левина, В.С. Резник, И.С. Резник, Э.В. Кондратьев; Под общ. ред. проф. С.Д. Резника. – Пенза: ПГАСА, 2002. – 220 с.

Коноваленко М. Позиционирование - ключ к успеху. // Управление персоналом. – 2004. – №5. – с.63

Коробцева Н. А., Петрова Е. А. Истоки имиджа, или одежда женщины в азбуке общения. – М.: Гном и Д, 2000.

Костров А.В. Основы информационного менеджмента. – М: Финансы и статистика, 2003.

Котелова Ю.В. Очерки по психологии труда. М.: Просвещение. – 2001.

Кричевский Р. Л. Если Вы – руководитель. Элементы психологии менеджмента в повседневной работе. – М.: Дело, 2001.

Кузнецова Т.В. Документационное обеспечение управления – М.: ИМПиЭ им. А. Е. Грибоедова, 2000.

Кузнецова Т.В. Место и значение секретаря в структуре управления //Управление персоналом. – 1998. – № 9.

Кузнецова Т.В. Подготовка совещаний // Управление персоналом. – 1997. – № 11. – С. 20 – 26.

Кузнецова Т.В. Секретарское дело. – М.: ЗАО «Бизнес-школа «Интел-синтез», 2001.

Кук Элизабет. Работа с менеджерами. Руководство для секретаря: Пер. с англ. – М.: Изд-во «Финпресс», 2004 .

Лакейн Алан. Искусство успевать: Пер. с англ. – М.: Агентство «ФАИР», 2005.

Ламекин В. Ф. Оргтехника (для вашего офиса). – Ростов-на-Дону: Изд-во «Феникс», 2000.

Лаптев А.П. Ваш режим дня. Каждый день в хорошей форме //Управление персоналом. – 1997. – № 12. – С. 87 – 90.

Лаптев А.П. Здоровье - фундамент деловых успехов //Управление персоналом. – 1997. – № 10. – С. 88 – 91.

Лингевский Э. Э. Мастерство управленческого общения: руководитель в повседневных контактах и конфликтах. – Речь, 2002. – 292 с.

Литвинцева Н. Как достойно реагировать на критику.// Управление персоналом. – 2003. – № 1. – С. 44 – 47.

Литвинцева Н.А. Тест «Здоровье и работоспособность» //Управление персоналом. – 1997. – № 11. – С. 96 – 102.

Любимов А. Ю. Мастерство коммуникации. – М.: КСП +, 2002. – 336 с.

Макаревич Л.М. Эффективно используйте свое и чужое время // Менеджмент в России и за рубежом. – 1999. – № 2. – С. 112 – 119.

Марков Г. Н. Справочник по конфликтологии, общению и менеджменту. – СПб.: АЛЬФА, 2006.

Маркова А.К. Психология профессионализма. М.: Международный гуманитарный фонд «Знание». – 2001.

Маршал Д. Манипулирование встречами. – Минск: Амалфея, 2001.

Менеджмент: теория и практика в России. / Под ред. Поршнева А.Т., Разу М.Л., Тихомировой А.В. – М: ИД ФБК – ПРЕСС, 2003.

Мессмер М. Поиск работы для “чайников”. – М. – СПб. – Киев, 2000.

Моргенстерн Д. Самоорганизация по принципу "изнутри наружу". Система эффективной организации пространства, предметной среды, информации и времени (Серия "Средства для высокоэффективной жизни")– М.: Добрая книга, 2003.-352 с.

Моргенстерн Джулия. Тайм Менеджмент. – М.: Добрая книга, 2001.

Общий и специальный менеджмент: Учебное пособие: В двух ч. / Под общ. Ред. А.Л. Гапоненко, А.Н. Панкрухина. – М.: Изд-во РАГС. – 2002.

Одинцов А.А. Введение в специальность «Менеджмент организации».– М.: МОСУ , 2003. - с.

Опалев А.В. Умение обращаться с людьми. Этикет делового человека. – М.: Культура и спорт, ЮНИТИ, 2004.

Организация времени: от личной эффективности к развитию фирмы / Под ред. Архангельского Г. – СПб.: Питер, 2003. – 415 с.

Орехов В.Д.Эффективный менеджер. // Управление персоналом. 2002. – №6. – с.50

Панасюк А. Ю. Вам нужен имиджмейкер? – М.: Дело, 2001.

Панкратов В. Н. Манипуляции в общении и их нейтрализация. – М.: Изд-во Института Психотерапии, 2002.

Петрунин Ю. Ю., Борисов В. К. Этика бизнеса – М.: Дело, 2000.

Поляков В.А. Технология карьеры. – М.: Дело Лтд, 2000.

Поляков В.А., Яновская Ю.М. Как получить хорошую работу в новой России. Практическое руководство для тех, кто остался без работы или хочет ее сменить. – М.: Инфра-М, 1995.

Потребиг В.А. Требуются профессионалы? // Управление персоналом. – 2001. – №11-12. – с.61

Пугачев В.П. Тесты, деловые игры, тренинги в управлении персоналом. – М: Аспект – пресс, 2000.

Резник С.Д. План всему голова. // Лидеры образования. – 2002. –№11. – с.8

Резник С.Д., Удалов Ф.Е., Соколов С.Н., Бондаренко В.В. Персональный менеджмент. Учебник для вузов. – М: Инфра-М, 2008.

Резник С.Д., Коротков Э.М., Бондаренко В.В., и др. Менеджмент организации: итоговая аттестация студентов, преддипломная практика и дипломное проектирование: Учебное пособие. Гриф Минобразования РФ. – М: ИНФРА-М, 2008. – 280 с.

Резник С.Д., Соколов С.Н., Бондаренко В.В. Учебное пособие «Персональный менеджмент. Тесты и конкретные ситуации. Учебно-методическое пособие. – М: Инфра-М, 2008.

Резник С.Д.Учитесь властвовать собой // Лидеры образования. – 2003. – №6. – с.44

Рыбин С.В. Методы оценки эффективности труда менеджеров по продажам //«Менеджмент в России и за рубежом. –, № 4. – 2004. – с. 129.

Смирнова Е. Тест: Вы ищите работу? // Ровесник. – 1999. – № 4.

Солоницын В.А., Шабанов Г.А. Основы самостоятельной работы студентов негосударственных вузов. Учебно-методическое пособие / Под редакцией И.Г. Безуглова. – М.: МОСУ, 1995.

Сотникова С.И. Управление карьерой. – М.: ИНФРА – М, 2001.

Социально-психологические исследования руководства и предпринимательства. Отв. ред. А.Л.Журавлев, Е.В. Шорохова. М.: Тзд-во «Институт психологии РАН». – 1999.

Спивак В. А. Корпоративная культура. – СПб.: Питер, 2001

Спивак В.А. Организационное поведение и управление персоналом. – СПб: Питер, 2001.

Станкин М. Внутренние пружины поведения (направленность личности руководителя) // Управление персоналом. – 1999. – № 5. – С. 49 – 54.

Стенюков М. В. Документы. Делопроизводство. Практическое пособие по документационному обеспечению деятельности предприятия. – М., 2000.

Стенюков М. В., Кузнецова О. А. Составление документов на компьютере. – М.: Приор, 2002.

Стенюков М.В. Образцы документов по делопроизводству (руководство к составлению). – М.: Приор, 2001.

Степанов Д. Использование принципов классической китайской стратегии в современном бизнесе. – Спб.: Крылов. – 2002.

Сторожева Д. Сделайте Ваш имидж безупречным и Вас ждет успех // Управление персоналом. – 2003. - №1. – С. 17 – 18.

Сухарев В. А. Как достичь успеха деловому человеку. – Минск: Беларусь, 2001.

Таранов П.С. Золотая книга руководителя. – М.: Агентство «ФАИР», 2007.

Травин В.В., Дятлов В.А. Менеджмент персонала предприятия. – М: Дело, 2000.

Уинстон С. 101 секрет успешного руководителя: Научись управлять временем, людьми и собой. 2-е изд., англ. (Серия "Менеджмент") Баланс-Клуб, 2004. – 272 c.

Ушаков А. Время – ваш лучший инструмент // Управление персоналом. – 1999. – №6. – С. 16 – 19.

Форсайт П. Делу – время. Как правильно распоряжаться своим временем: Амалфея, 2004.

Фрай Р. Как успешно пройти собеседование: 101 подсказка. – ФАИР – ПРЕСС, 2004. – 216 с.

Халипов В. Введение в науку о власти. – М.: Приор, 2001.

Хокан Сундин. Организованный менеджер. – М: «Финансы и статистика», 2002.

Хорнби М. Я могу сделать это! 36 действий помогут получить ту работу, которую вы хотите: Пер. с англ. Т.А. Сиваковой. – Минск: Амалфея, 2000.

Хорст Рюкле. Ваше тайное оружие в общении. Пер. с нем. – М.: АО «Интерэксперт», 2001. – 280 с.

Цыпкин Ю.А. Управление персоналом. – М: ЮНИТИ – ДАНА, 2001

Черниговцев Г.Г. 1000 способов найти работу. – Ростов-на-Дону.: Феникс, 2004

Шебанова А. Вы поступаете на работу. – М.: ОАО Изд-во «Радуга», 2004.

Шейнов В.П. Как управлять другими. Как управлять собой: 2-е изд., доп. – Мн.: Амалфея, 2001.

Шейнов В.П. Конфликты в нашей жизни и их разрешение. – Минск: Амалфея, 2001. – 288 с.

Шепель В. И. Коммуникационный менеджмент: Учебное пособие. - Гардарики, 2004. – 352 с.

Шипунов В. Г., Кишкель Е. Н. Основы управленческой деятельности: управление персоналом, управленческая психология, управление на предприятии. – М.: Высшая школа, 2000. – 304 с.

Экономика и социология труда: Учебник / Под ред. д. э. н., проф. А. Я. Кибанова. – М.: ИНФРА-М, 2003. – 584 с.

Энтони Джей. Эффективная презентация. – Минск: Амалфея, 2001.

Яновская Ю. Зачем планировать карьеру? // Управление персоналом. – 2003. - № 5. – С. 45 – 47.

Приложение 1

МОСКОВСКИЙ СОЦИАЛЬНЫЙ ОТКРЫТЫЙ УНИВЕРСИТЕТ

ПЕНЗЕНСКИЙ ФИЛИАЛ

ФИНАНСОВО – ЭКОНОМИЧЕСКИЙ ФАКУЛЬТЕТ

Кафедра «Экономика и менеджмент»

РЕФЕРАТ

по дисциплине «Введение в специальность»

Выполнил: студент (ка) гр.М____

Проверил:

ПЕНЗА 200__

Приложение 2

Структура реферата

Титульный лист

Оглавление

Введение

Раздел 1. «Резюме»

Раздел 2. «Тест Е.А. Климова»

Раздел 3. «Анализ результатов теста Е.А. Климова»

Раздел 4. «Анализ сильных и слабых способностей индивида»

Раздел 5. «Дерево целей»

Раздел 6. «Жизненный план»

Литература

Приложения

Приложение 3

Вариант написания резюме

Ланщеков Петр Владимирович

Адрес: 440025, г. Пенза, ул. Вяземского, 48 – 4, тел. 53 – 74 – 99

1975 г.р., холост

Цель: получение работы в должности менеджера, реали­зация знаний и умений на этой должности.

Образование:

1993–1998 гг. – ПФ МОСУ. Финансово-экономический факультет.

1991–1993 гг. – Средняя школа № 54 г. Пенза (золотая медаль)

1991–1993 гг. – Академия юных менеджеров и предпринимателей.

1983–1991 гг. – Лингвистическая гимназия № 6

Опыт работы:

1997–1998 гг. – СЧП «ДИЗМАШ» (системы кондиционирования, отопле­ния. вентиляции) в должности менеджера по продажам.

1997г., июль  –  экономическая практика в УМС № 4 в должности помощника бухгалтера.

Научная деятельность:

1998 г. – разработка дипломного проекта на тему: «Организация рекламной деятель­ности на предприятии» по заказу СЧП «ДИЗМАШ».

1997г., декабрь – публикация в сборнике тезисов: «Менеджмент. управление ин­но­вационными процессами в экономике». Материалы межву­зовской научно-практической конференции студентов и аспирантов по теме: «Организация рекламной деятельности на предприятии» (Руководитель – доцент Петрова И.В.).

Дополнительная информация:

1.Знание иностранных языков: английский – свободное общение.

2.Компьютер:Windows/Microsoft Word, Excel, CorelDRAW.

навыки программирования (участник всероссийской олимпиады школьников по программированию 1993 г.)

3.Водительское удостоверение категории В (стаж 2 года).

Принимал активное участие в общественной жизни: был в сборной команде института по футболу, участник команды КВН.

Регулярно занимаюсь футболом.