6.3. Научная организация труда специалиста-менеджера

Управленческий труд имеет специфические особенности, проявляющиеся в том, что он участвует в создании материаль­ных ценностей через организацию труда лиц, занятых производст­венным трудом. Важной особенностью труда служащих, выте­кающей из специфического содержания средств и продуктов их труда, является его в основном умственный характер [133, с.303].

Научная организация труда (НОТ) – это систематическое вне­дрение достижений науки и техники, оптимальное сочетание людей и техники, обеспечение наиболее эффективного использования ма­териальных и трудовых ресурсов, обеспечение непрерывного роста производительности труда, сохранение здоровья человека.

Чтобы выполнить задачи, стоящие перед предприятием, не­обходимо организовать труд работников, т.е. определить функ­ции каждого из них, разработать формы кооперации труда, оп­ределить рабочие места, указать методы выполнения работ.

Задачи научной организации труда делятся на три основные группы:

1. экономические – повышение производительности труда и уровня нормирования труда, экономия живого труда, уве­личение эффективности использования всех видов ресур­сов, сокращение потерь рабочего времени, создании бла­гоприятных условий для работы;

2. социальные – всестороннее развитие человека, его творче­ской инициативы и образовательного уровня, повышение квалификации;

3. психофизические – улучшение условий труда с точки зре­ния сохранения здоровья человека и его работоспособно­сти, облегчение труда и повышение его содержательности и привлекательности. Цель НОТ со­стоит в сокращении затрат труда на обработку, изготовление и реализацию продукции. Практическое применение НОТ способствует увеличению пропускной способности пред­приятий, росту товарооборота и реализации собственной продук­ции, снижению затрат труда, а также издержек производства и обращения, росту производительности труда, улучшению условий труда, повышению его привлекательности и содержательности труда, сокращению времени обслуживания посетителей.

НОТ строится на основе ряда принципов: комплексности, сис­темности, регламентации, специализации, стабильности и целе­направленного творчества. Каждый из них имеет самостоятельное значение. Вместе с тем они дополняют друг друга, поэтому наи­большая действенность принципов НОТ проявляется при их комплексном использовании.

К основным направлениям НОТ относят:

• внедрение рациональных форм разделения и кооперации труда;

• улучшение организации рабочих мест;

• совершенствование режима труда и отдыха;

• совершенствование условий труда.

В аппарате управления предприятий разработка ра­циональных форм разделения и кооперации труда происходит в результате разграничения функций структурных подразделений и должностных обязанностей работников, конкретизации их прав и обязанностей, достижения согласованности в работе. Осуществление данных мероприятий происходит в два этапа:

1) разделение труда по функциям управления и формирова­ние рациональной структуры аппарата управления;

2) разграничение должностных обязанностей работников внутри аппарата управления, обеспечение соответствия квали­фикации сложности производимых работ.

Функциональное разделение управленческого труда находит свое отражение в организационной структуре аппарата управле­ния и образовании его функциональных структурных подразде­лений и служб. Оно должно обеспечить равномерную занятость управленческих работников, нормальную напряжённость их труда, исключить параллелизм и дублирование.

Квалификационное разделение труда предполагает выделение в составе отдела должности начальника. При квалификационном разделении труда инженерно-технических работников и служащих учитывается сложность и ответственность выполняемых работ и функций управления. При этом должно быть обеспечено макси­мальное использование квалификации и личных способностей.

Кооперация представляет собой совмещение профессий, рас­ширение зон обслуживания, создание комплексных бригад.

НОТ предполагает улучшение организации рабочих мест на основе изучения технологии выполнения работ и потоков информации, распределение площадей для подразделений, размещении рабочих мест, мебели и оборудования, соблюдение санитарных норм, температурного и влажного режимов, освещенно­сти, уровня шума.

Совершенствование режима труда и отдыха производится за счет изучения и распространения передовых методов и приемов труда, подготовки и повышения квалификации кадров, совер­шенствования практики нормирования труда.

В условиях работы предприятий существуют следующие нормативные материалы:

• нормы обслуживания, которые определяют число работ­ников, которых может качественно обслужить работник аппарата управления;

• нормативы численности, которые необходимы для опреде­ления числа работников по данной функции управления;

• нормы времени (выработки), по которым определяют чис­ленность технических исполнителей и делопроизводителей. Внедрение НОТ — это практическое использование научных исследований и передового опыта, обеспечивающее достижение эффекта в управлении коллективом.

Внедрение НОТ может происходить в четыре этапа:

1) изучение состояния и оценка уровня организации труда служащих (с помощью методов анкетного и устного опросов, самофотографии и фотографии, а также метода моментных на­блюдений);

2) анализ результатов изучения и разработка способов вне­дрения НОТ;

3) проектирование мероприятий плана НОТ (с указанием от­ветственных и сроков выполнения);

4) внедрение мероприятий НОТ [88, c. 311].

Оснащение предприятий техническими средствами управленческого труда позволяет сократить время прохождения различных информационных данных и документов, снизить численность работников сферы учета и управления, повысить производительность, механизировать и автоматизировать значи­тельную долю управленческого труда.

В настоящее время в вопросах механизации и автоматизации управленческого труда определились два основных направления. Первое осуществляется посредством внедрения ЭВМ, разработки экономико-математических методов, моделей, второе — приме­нение средств организационной техники (оргтехники) и разрабо­танных на ее основе организационных проектов и систем ком­плексной механизации и автоматизации управленческого труда.

Усложнение задач управления предприятиями, все увели­чивающийся поток информации, совершенствование технологиче­ских процессов требуют наличия современной вычислительной техники, математического и программного обеспечения средств и систем передачи и обработки информации. Средства механизации и автоматизации управленческого труда делятся на две группы: средства оргтехники и средства вычислительной техники.

В организациях образуются большие потоки информации, которые необходимо своевременно обрабатывать для принятия управлен­ческих решений.

Необходимость использования ЭВМ в управлении организациями и предприятиями обу­славливается следующими основными причинами.

1. Большой ассортимент продукции затрудняет определение покупательского спроса и его прогнозирование. Товарооборот, а следовательно, и прибыль предприятий зависят от степени удовлетворения фактического спроса. ЭВМ может обеспечить учет реализации товаров в ассортименте или по видам продук­ции, что позволит управлять товародвижением в соответствии с изменяющимся спросом. Это же относится и к решению задач по управлению товарными запасами.

2. Экономический анализ результатов работы предприятий АПК связан с трудоемкими расчетами. Применение ЭВМ по­зволяет не только автоматизировать эти расчеты, но и повысить их качество за счет применения экономико-математических ме­тодов и моделей.

3. Большой объем памяти ЭВМ, высокая скорость поиска и обработки данных позволяют не только освободить управленче­ский аппарат от технической, повторяющейся работы, но и повы­сить оперативность и обоснованность управленческих решений.

Перспективным направлением в развитии организационных форм использования вычислительной техники является созда­ние сетей вычислительных центров, объединенных между собой и большим числом абонентов, каналами связи.

Для повышения эффективности личной работы инженерно-технических работников и управленческого персонала предпри­ятий и объединений предназначены автоматизированные рабочие места (АРМ), представляющие собой проблемно-ориентирован­ные программно-технические комплексы, включающие техниче­ские и программные средства, информационное и методическое обеспечение для решения задач пользователя непосредственно на его рабочем месте в режиме диалога с ЭВМ.

Технической основой АРМ чаще всего является персональ­ная профессиональная вычислительная машина, расположенная непосредственно на рабочем месте сотрудника, а в отдельных случаях — экранный терминал (дисплей), соединенный с боль­шой или малой ЭВМ и обеспечивающий режим дистанционной обработки информации.

Принципиальной особенностью обработки информации с использованием АРМ является привлечение самих потребителей информации (так называемых конечных пользователей — спе­циалистов инженерного и экономического профиля, а также административных руководителей) непосредственно, т.е. без по­мощи программистов, к использованию вычислительной техни­ки. Система АРМ представляет собой перспективную форму ин­дивидуального использования вычислительной техники.

Как показывает практика, основная часть личной работы персонала (до 80%) не требует обращения к общей информаци­онной базе подразделения или предприятия в целом. Поэтому в качестве технической основы АРМ целесообразно использовать персональную ЭВМ, работающую большую часть времени авто­номно и меньшую — во взаимосвязи с другими ЭВМ, входящи­ми в распределенную по территории предприятия систему обра­ботки информации.

Объединение персональных ЭВМ в сеть позволяет обобщить все технические, информационные и программные ресурсы отдельных вычислительных машин, а также создает возможность взаимодействия в работе отдельных исполнителей благодаря об­мену информации через объединенные базы данных.

Экономический эффект от внедрения АРМ складывается из двух составляющих: во-первых, повышение качества проектных и управленческих решений за счет использования АРМ; во-вторых, эффект, полученный в результате сокращения трудоем­кости выполнения личной работы сотрудников [88, c. 313].

На АРМ целесообразно решать следующие задачи: во-первых, ограниченные по своим информационным связям на входе и выходе с другими задачами, т.е. локальные в информационном отношении; а во-вторых, короткие, но многократно ­ повторяю­щиеся в течение рабочего дня (например, регистрация первич­ной информации в памяти персональной ЭВМ взамен традици­онных бумажных журналов, обработка массовой однородной информации на складах и в цехах предприятия и др.).

С помощью системы АРМ можно проводить телесовещания и создавать электронную почту, предусматривающую безбумаж­ный обмен служебной документацией между пользователями. Она является удобной технической базой для редактирования текстовой информации, подготовки служебных писем, статей.

Автоматизированное оформление документов в табличной форме и работа с таблицами являются характерной технологической возможностью применения АРМ. Использование графи­ков, диаграмм, схем обеспечивает сжатие информации и облег­чает восприятие ее содержания в процессе принятия решения конечным пользователем.

Первоначально АРМ получили распространение для автоматизации труда инженерно-технических и научных работников, однако сейчас они находят все большее применение в сфере автоматизации управленческого труда.

Система автоматизированных рабочих мест в сфере управления производством включает в себя три подкласса АРМ:

• АРМ линейных руководителей (начиная от АРМ директора и заканчивая АРМ управления технологи­ческим процессом в условиях гибкого автоматизирован­ного производства);

• АРМ, расположенные в экономических подразделениях пред­приятия (плановика, бухгалтера и т.д.);

• АРМ работников, занятых проектированием развития ин­тегрированной автоматизированной системы управления предприятием.

В условиях хозяйственной самостоятельности предприятия особую актуальность приобретает выполненное на научной и расчетной основе технико-экономическое обоснование направления использования фонда развития предприятия. Получение оптимальных решений в этой области требует человеко-машинного диалога, применения деловых игр и организа­ции соответствующих АРМ.

Резюме

• Для того, чтобы выполнять работу лучше и в более сжатые сроки необходимо усовершенствовать хорошие навыки в работе и устранить плохие. При этом следует сказать, что обучение студента в вузе – это тоже работа.

• Существует несколько приемов рациональной организации труда. Наиболее эффективный метод учета того, как вы используете время, – ведение дневника. Записывать в дневник нужно все, что вы делаете на работе или в учебном заведении. С помощью этого метода вы сможете получить хорошее представление (по истечении нескольких недель) о том, сколько времени вы тратите на ненужную работу, сможете понять, почему много работы вы делаете впустую.

• Среди своих мелких привычек, связанных с заведенным по­рядком, вы также можете найти такого же пожирателя времени. Оцените каждую из работ, которую вам надо делать в течение дня, и посмотрите, нет ли у вас подобной привычки. Под­готовив перечень обычно выполняемых вами работ, вы можете начать составлять план по их рационализации согласно разработанным практическим рекомендациям.

• Принятие решений – это задача для руководителя, решаемая в процессе управления и требующая немало времени. В связи с этим знание технологии, методов принятия решений является необходимым элементом профес­сиональной квалификации.

• Управленческий труд имеет специфические особенности, проявляющиеся в том, что он участвует в создании материаль­ных ценностей через организацию труда лиц, занятых производст­венным трудом. Научная организация труда (НОТ) – это систематическое вне­дрение достижений науки и техники, оптимальное сочетание людей и техники, обеспечение наиболее эффективного использования ма­териальных и трудовых ресурсов, обеспечение, непрерывного роста производительности труда, сохранение здоровья человека.

• Чтобы выполнить задачи, стоящие перед предприятием, не­обходимо организовать труд работников, т.е. определить функ­ции каждого из них, разработать формы кооперации труда, оп­ределить рабочие места, указать методы выполнения работ, что реализуется посредством внедрения элементов НОТ.