Глава 5. Технология профессионального успеха менеджера

Чтобы иметь влияние на людей, надо думать только о них, забывая себя, а не вспоминать о них, когда понадобится вспомнить о себе.

В.О. Ключевский, русский историк, общественный деятель

Данная глава посвящена описанию технологий, позволяющих менеджеру эффективно проходить различные этапы своей карьеры. Приводится ряд рекомендаций по выбору профессии, раскрываются основные факторы успешного поведения при собеседовании и приеме на работу, а также выявляются факторы, способствующие более грамотно адаптироваться в коллективе.

5.1. Секреты успеха в профессиональной деятельности

Существует достаточно много различных тео­рий, объясняющих профессиональный выбор, в боль­шинстве случаев речь в них идет о прямом или косвенном удов­летворении потребностей, а они, как известно, постоянно изменяются и растут [29, с.47].

Самой популярной теорией профессионального становле­ния за рубежом является концеп­ция Д. Сьюпера. Профессио­нальное развитие, по его мнению, состоит в реализации Я-концеп­ции. Он выделяет следующие ста­дии этого процесса: стадию про­буждения (до 14 лет) как иденти­фикацию со значимыми взрослы­ми; стадию исследования (до 24 лет) как апробирование себя в различных ролях; стадию консо­лидации как поиск устойчивой личностной позиции в найден­ном профессиональном поле и стадию сохранения (до 64 лет); стадию спада (с 65 лет).

Еще одной известной теори­ей является типологическая те­ория А. Холланда. Он утверж­дает, что профессиональное развитие обусловлено самим личностным типом индивида, который он характеризует как активный, с реалистической ориентацией; интеллектуаль­ный с познавательной ориента­цией; социальный с ориентаци­ей общения; адаптационный с конвенциональной ориентаци­ей; эстетический с ориентацией на искусство; стремящийся к власти с предпринимательской ориентацией.

При всем многообразии ви­дов профессиональной дея­тельности многие ученые называют ряд личностных качеств, выступаю­щих как профессионально важные практически для любого вида профессиональной дея­тельности, – это ответствен­ность, самоконтроль, профес­сиональная самооценка, эмоциональная устойчивость.

Выбор профессии имеет судьбоносное значение, ведь это предпочтение определен­ного стиля жизни, социального окружения и, главным образом, социально-экономического статуса. На нынешнем этапе развития общества именно про­фессиональная деятельность дает максимальные возможно­сти полного удовлетворения базовых потребностей личнос­ти. Самореализация осуществляется, прежде всего, в профес­сиональной деятельности. Профессиональная самореализа­ция ­– это самопредъявление себя миру, вхождение личнос­ти в профессиональную среду, освоение ею профессиональ­ных ролей, норм и правил дея­тельности в соответствии с ин­дивидуальной специализацией.

В обществе выделяются три социально-экономических уровня: высший элитарный, средний класс и низший. Соот­ветственно существуют профес­сии высокостатусные, определя­емые в терминах компетентнос­ти и экономического успеха, и низкостатусные – социальные и вспомогательные службы, рабо­чие специальности.

Перейти из уровня в уровень, а уж тем более передвинуться на две ступеньки выше, задача чрезвычайно трудная и почти невозможная. В любом случае она потребует значительных усилий. Особенно сложно по­пасть в высокостатусные орга­низации и элитные слои обще­ства, где очень строгий и тща­тельный "фейс-контроль" (про­верка на входе), вплоть до про­исхождения, состоятельности, социального окружения, манер и стиля одежды. Однако если вы все же попали в такую органи­зацию, то на вас автоматически распространяются все ее при­вилегии‚ независимо от пози­ции, которую вы там занимаете. Однако так же быстро вы лиши­тесь всех почестей, переставая занимать высокую должность или принадлежать к высокоста­тусной организации.

Ни для кого не секрет, что есть профессии «денежные» и «не денежные», творческие и алго­ритмизированные, свободные и строго заданные, руководящие и исполнительские, интеллекту­альные и физические, модные и непопулярные. Более того, в оте­чественном бизнесе идет бурный процесс появления узких профессиональ­ных специализаций, характер­ный более для западного менед­жмента. Появляются новые, со­вершенно уникальные профес­сии: менеджер по развитию биз­неса, промоутер, медиапланнер. Все они на гребне про­фессиональной моды.

Сегодня зачастую модно то, что зага­дочно и красиво звучит: супер-вайзер (торговый представи­тель), маркетолог (специалист по продвижению товара), артдиректор (главный худож­ник), мерчендайзер (художник). Модными являются профессии, связанные с красивым отдыхом: бармена, туроператора, крупье.

Модно также работать в столице, региональном центре, просто в крупном городе. Мод­но принадлежать к известной компании ("фирме"), раскручен­ной торговой марке или брэнду, работать в красивом или престижном месте, в великолеп­ном современном здании. Мод­ными являются западные или прозападные учреждения и предприятия, все финансовые учреждения, популярные СМИ‚ модны все профессии со зна­нием языка, заграничными ко­мандировками и просто поезд­ками по стране. Модно работать с известными людьми, в попу­лярных группах, командах, кол­лективах. Наконец, модными являются все профессии мо­дельного бизнеса.

Атрибутами востребованности профес­сии является достойная зарпла­та (много превышающая сред­нюю по данному региону), хорошие бонусы (проценты от сделки или дохода фирмы), достойный социальный пакет (медицинские страховки, оплаченный отдых, обеды), служебный автомобиль и мобильный телефон [29, c.48].

Всегда в моде исключительность (эксклюзив) и элитарность, следует различать, однако, финансовую, экономическую, по­литическую, интеллектуальную и даже профессиональную элиту общества. Безусловно, модными и престижными являются все руководящие должности и профессии, имеющие в конце весьма притягательное нерусское слово manager.

Востребованными являются самые популярные профессии, то есть те, которые чаше всего выбира­ют и более всего предпочитают. Всегда были и будут популярны­ми профессии, связанные с фи­нансами (банковские, экономи­ческие и маркетинговые специ­альности), властью (юристы, жур­налисты) и творческие профес­сии, составляющие богему обще­ства или обслуживающие ее.

Если вы решили приоб­рести престижную, исключи­тельно денежную и модную се­годня профессию, примите не­которые практические рекомен­дации, выполнив приведенное ниже упражнение письменно.

Спросите себя: «Кто я такой и чего я в жизни хочу?» Запиши­те в столбик все, что вы по это­му поводу думаете, и как мож­но более искренно. Далее выпишите все, что у вас для этого есть, какие профессии обновились: тренинг-менеджер (специалист по обучению сотрудников), сэйлз-менеджер (менеджер по продажам), экаунт-менеджер (специалист по работе с клиентами), менеджер по работе с персоналом (рядовой сотрудник отдела кадров), брэнд-менеджер (специалист отдела рекламы), финансовые специалисты.

Выпишите, что вы должны будете сделать через год, через месяц, через неделю. Спросите себя: что я должен сделать пря­мо сейчас? [29, c.49]

Если профессия помогает красиво жить, если она хоро­шо оплачивается, значит, она тоже модная. Хорошо платят профессионалам, узким специ­алистам и руководителям выс­шего звена (топ-менеджерам), но для этого надо быть настоя­щим профессионалом: в выс­шей степени компетентным, весьма своеобразным (имею­щим собственный неповтори­мый стиль деятельности) и дос­таточно известным в своей про­фессионально среде. У них не­пременно должны быть серти­фикаты, патенты, книги, выс­тупления в средствах массовой информации в качестве экспер­та, удачные проекты.

Следует помнить, что дос­тойно платят не за процесс тру­да, а за его результат, а чтобы хорошо зарабатывать, нужно очень мно­го работать. Работая, вы можете стать популярным и востребованным, заработав не только финансовый, но и социальный капитал.

Однако чем выше вы подни­маетесь по лестнице професси­онального, а с ним и социаль­ного успеха, тем сильнее кон­курентная борьба.

Таким образом, популярную профессию иметь приятно, но выбирать ее стоит весьма осмот­рительно, поскольку трудности может вызвать даже сама уче­ба. Чаще всего это платное обу­чение, сопряженное с целым рядом дополнительных расхо­дов: на современные материа­лы, поездки и встречи, соответ­ствующий гардероб. Вам будет необходима воз­можность постоянного совер­шенствования (на то она и престижная профессия, чтобы быть все­гда на гребне времени) и обще­ние с высокими профессиона­лами.

Смело вносите коррективы в свою жизнь, ведь и она, и вы сами постоянно меня­етесь. Постарайтесь, однако, выстроить все в единую цепоч­ку достижений, оборачивая на благо достижения цели даже косвенные события вашей жиз­ни. Подумайте, как ваши дру­зья, хорошие знакомые, семья способствуют достижению ва­шей цели. Определите для себя, как ваши прошлые удачи, дос­тижения, успехи работают се­годня на вашу цель.

Поразмышляйте и над тем, как ваш негативный опыт – неудачи и ошибки – помога­ет вам в получении того, чего вы желаете. Вы заметили, как все взаимосвязано? А вы даже не догадывались, что все время идете по заданному пути.

Каждому человеку присущ свой неповторимый стиль, и никто не может запретить вам позиционировать себя как лич­ность. Однако мы живем в об­ществе и принадлежим к опре­деленному социуму на тех или иных условиях. Треть успеха нашей работы напрямую зави­сит от нашего личного имиджа. Каждый работодатель хочет ви­деть перед собой интересного сотрудника, который имеет при­ятную внешность и манеру об­щения. Имидж профессионала может стать сильнейшим двига­телем по карьерной лестнице [121, с.17].

Для того, чтобы «держать марку» именно профессионала, а не рядового специалиста, нуж­но сначала понять, в чем их от­личие: знание делового этикета, умение грамотно использовать цвета в одежде, уме­ние корректно подбирать свой гардероб в соответствии с зани­маемой должностью, знание специфики общения и воспри­ятия. «Имидж профессионала – это искусство самопрезента­ции. Здесь очень важно знать точное количество необходи­мых атрибутов, чтобы произве­сти правильное первое впечат­ление. Именно в первые 60 се­кунд ваш собеседник судит о вас как о личности и принимает ре­шение, касающееся вашего даль­нейшего общения», – считает Калинченко Ольга, консультант по имиджу.

В понятие имидж входит так­же умение грамотно общаться, хотя если говорить непосред­ственно о внешнем виде профессиона­ла, то все за­висит непосредственно от тре­бований соискателя на работу. Существует неправильный сте­реотип, что оригинальный вне­шний вид говорит о некомпетен­тности и безответственности че­ловека. Каждый имеет право на ту форму, которую сам считает правильной и которая, в первую очередь, гармонирует с его внут­ренним миром.

Для того, чтобы достичь ус­пеха и продвигаться по службе, крайне важно быть уверенным в себе человеком. Специалист всегда ориентиро­ван только на узкий круг своих обязанностей, в то время как профессионал ориентирован на работу с реальными пробле­мами в реальных ситуациях. Он умеет собирать и правильно обрабатывать нужную инфор­мацию. Профессионал не только есть некая коммуникативная составляющая. С профессиона­лом должно быть приятно и комфортно работать как руко­водителю, так и коллегам, а свое отношение люди, как правило, привыкли выражать в разгово­ре. Большинство людей принимают как данность все свои положительные черты ха­рактера и поступки и с трудом признаются себе в слабостях. Профессионалы – это люди, ко­торые опираются на свои силь­ные стороны и при этом спо­койно воспринимают слабые. Определяющими частя­ми имиджа являются такие ка­чества, как высокая самооцен­ка, чувство собственного досто­инства, вера в доброжелатель­ность окружающих, ответствен­ность перед коллегами и руко­водством, желание постоянно учиться.

Вы хотите «сделать» из себя высококлассного про­фессионала? Обратите внима­ние на каждую составляющую своего личного имиджа. На пер­вом месте всегда стоит внешний вид, недаром существует выра­жение «встречают по одежке, а провожают по уму». Именно по тому, как вы выглядите, у окру­жающих складывается первое впечатление. Причем внешний вид того или иного профессио­нала напрямую зависит от рода его деятельности. Каждое слово, каждая брошен­ная фраза определяет ту реаль­ность, в которой вы живете. Следовательно, необходимо тщательно подбирать стиль и манеру речи в зависимости от конкретной ситуации.

Профессионально важным качеством является здоровье. Поддерживать хорошую спор­тивную форму не только полез­но для здоровья, но и приятно. Недаром же многие преуспева­ющие личности регулярно ходят в спортклубы и ведут активный образ жизни. Комплекс регу­лярных упражнений, составлен­ных с учетом вашего нынешне­го самочувствия, сделает вас сильнее и привлекательнее. Не стоит скрывать и замалчивать свои ошибки, нужно постараться бы­стро их исправить и двигаться дальше.

Но для того, чтобы вас вос­принимали как настоящего про­фессионала, мало хорошо выг­лядеть, вежливо говорить и ис­кренне улыбаться. Имидж – это несомненное единство вашего внешнего и внутреннего мира. Ваш внешний облик и манеры, прежде всего, должны отобра­жать вашу внутреннюю суть. В основном люди верят имен­но тому, что видят, и часто при­нимают решения на основе пер­вого впечатления, поэтому пра­вильно составленный имидж профессионала является важной составляющей карьерного рос­та. Имидж является сильнейшим средством для убеждения других людей с тем или иным положе­нием дел. Узнайте, что в вашем образе привлекает, а что, наобо­рот, отталкивает окружающих, таким образом вы сможете по­нять, на что необходимо сделать акцент, чтобы вас считали ком­петентным, надежным и реши­тельным профессионалом. Сде­лайте ваш имидж безупречным, и вас ждет успех!