Добавил:
Upload
Опубликованный материал нарушает ваши авторские права? Сообщите нам.
Вуз:
Предмет:
Файл:Кросби - Качество бесплатно. Искусство убеждени...doc
X
- •Качество бесплатно Гарольду с. Джинену
- •Содержание
- •Предисловие
- •Часть первая понимание
- •Убеждение в необходимости качества
- •Качество может оказаться не тем, чем вы его считаете
- •Понимание и отношение управления Случай из жизни
- •Обязанность понимания.
- •Организационный статус качества
- •Политика Функция менеджмента качества
- •Некоторые мысли о качестве
- •Организация
- •Функции отдела качества
- •Регулирование проблем.
- •Истории некоторых дел
- •Лекция 1: Решение проблем контроля
- •Лекция – резюме.
- •Вопросы по истории дела
- •Самооценка по улучшению качества
- •Лекция 2: Оценка работы
- •История случая 2
- •Лекция 3: Идентификация работника и выполняемой им работы
- •Самооценка инспекторов в вопросе об идентификации работников и их работы
- •История случая 3
- •Вопросы по истории случая
- •Стоимость качества
- •Стоимость предупредительных действий
- •Стоимость дефектов
- •Программа улучшения качества
- •Четырнадцать шагов
- •Стиль управления
- •Сотрудничество Обучение
- •Умение слушать.
- •Сотрудничество.
- •Помощь.
- •Способы передачи информации.
- •Созидание.
- •Внедрение.
- •Выводы.
- •Действие: Программа улучшения качества корпорации нра
- •История Проекта.
- •Программа.
- •Обязательства управления.
- •Команда по улучшению качества.
- •Оценка качества
- •Оценка производства
- •Стоимость качества
- •Осознание необходимости качества
- •Корректирующие действия
- •Планирование «нулевые дефекты»
- •Особенности. Главные части планирования «Нулевых дефектов»
- •Корпорация нра «Нулевые дефекты» – концепция.
- •«Нулевые дефекты» – обещание.
- •Обучение руководителей подразделений.
- •Ориентировка руководителей в «Нулевых дефектах».
- •Общее количество баллов _______________________________
- •День «нулевых дефектов»
- •Постановка цели
- •Устранение ошибки и причины.
- •Одобрение
- •Советы качества.
- •Сделай еще раз.
- •Инструменты
- •Раздел III содержит инструктаж по всем этапам проведения программы в нра. Он разработан, так, что бы ваши студенты могли играть роли сотрудников нра в классной ролевой игре.
- •Инструкторский путеводитель по делу внедрения программы по улучшению качества в компании нра.
- •История проекта.
- •Вопросы по качеству.
- •Шаг шестой: Корректирующее действие
- •Шаг девятый: День «Нулевых Дефектов»
- •Шаг десятый: Постановка цели
- •Шаг двенадцатый: Одобрение
- •Шаг тринадцатый: Советы по качеству
- •Шаг четырнадцатый: Сделайте все еще раз
- •Убеждение в необходимости качества. Введение
- •Пособие для инструктора по обучения основам программы «Убеждение».
- •Последовательность действий:
- •Собрание по программе «Убеждение»
- •Вот их обычные проблемы:
- •Последовательность действий инструктора на заключительном этапе занятия.
- •Последовательность действий по программе «Убеждение».
- •Руководство для начинающих.
- •Филипп Кросби
- •Качество бесплатно Искусство убеждения в необходимости качества
Филипп Кросби
––––––
Качество бесплатно Искусство убеждения в необходимости качества
Как управлять качеством, чтобы оно стало источником дохода.
«Управляющие, которые тратят половину дня на осваивание этой книги, могут обнаружить, что это одно из самых ценных инвестирований времени, которые он или она когда-либо делали».
- рабочая неделя
Соседние файлы в предмете [НЕСОРТИРОВАННОЕ]
