13. Изучение и прогнозирование потребительского спроса.

Потребность покупателей в данном товаре, представленная на рынке, называется спросом (D), спрос всегда зависит от уровня доходов покупателей (I), а также от их вкусов и предпочтений (Т), накопленного имущества (W); на спрос на данный товар оказывает также влияние его цена (Р), а также цены других товаров (Р_а, Р_b, . . .). Следовательно, объём спроса на данный товар есть функция от перечисления факторов

Q_д= f ( P, P_a , P_b , . . . , I, T, W ),

где Q_д – объём спроса на данный товар в единицу времени.

В качестве основного показателя, характеризующего реакцию спроса на изменение цены, используют эластичность спроса по цене

Эластичность спроса по цене: Е=%измен-я спроса / %измен-я цены:

Е>1 эластичный спрос Е<1не эластичный

Эластичность спроса по доходу: Е=% изменение спроса / % изменение дохода

Е>1 нормальные блага 0<Е<1 товары первой необходимости Е<0 товары для бедных, физиологические потребности

Перекрестная эластичность: Е=% изменение спросаА/% изменение ценыВ

Е>0 А,В товары заменители Е<0 А,В товары дополняющие

В зависимости от уровня экономики, на котором формируется спрос, выделяют:

1. Совокупный спрос (на уровне макроэкономики)

2. Отраслевой спрос (спрос со стороны других отраслей и домохозяйств на продукцию данной отрасли)

3. Рыночный спрос (на какой-либо определенный вид продукции)

4. Спрос индивидуального покупателя.

по этапам жизн.цикла: зарождающийся, растущий, зрелый

жесткий - формир-ся на товары и услуги, у кот.есть приверженцы, не согласные нам замену

мягкий - потреб-ль согласен на замену, измеряет лояльность потребителя к марке

негативный - не приносит удовлетворения, но отказаться от него нельзя(жкх, обществ.транспорт)

иррациональный - ч-к получает удовлетворение от пользования, но м.б.нанесен вред (алкоголь, табак)

скрытый - потребность есть, а товара нет

отсутствие спроса - нарушение соотношения цена-качество

чрезмерный (сезон, не верная реклама)

МЕТОДЫ ПРОГНОЗИРОВАНИЯ СПРОСА

-моделирование (мат.статистика)

- опросы потребителей и экспертов

- сценарные методы, по обстоятельствам

Для стимулирования спроса можно использовать следующие меры: а) демонстрация товаров, б) предложение о возврате денег, если товар не понравился, г) удобство упаковки и доставка товара, д) премии и конкурсы и др.

14.Цели и задачи маркетингового анализа конкуренции. Методы диагностики конкурентной среды. Формы и стратегии конкурентной борьбы.

Под конкуренцией понимается постоянно действующий механизм соперничества товаропроизводителей, фирм в целях достижения лучших результатов своей предприним.деят-ти.

Цель маркетингового анализа конкурентов - получение необходимых данных для обеспечения конкурентного преимущества на рынке, а также изыскание возможностей сотрудничества и кооперации с возможными конкурентами. (выявление незаполненных ниш и их использование; использование находок конкурентов, их передового опыта)

Стандартными параметрами анализа явл: цены конкурентов; ассортимент конкурентов; способы продвижения, каналы сбыта.

Диагностика конкурентной среды - специфический, самостоятельный этап маркетингового исследования, необходимый для формирования более полного и точного представления о внутренних мотивах поведения конкурентов.

Основными методами изучения конкурентов являются: Сбор информации из открытых источников: сайты, СМИ, реклама. Пробные покупки, переговоры, Опрос клиентов о конкурентах.

Формы и стратегии конкурентной борьбы. Конкурентная борьба - соперничество субъектов рыночной экономики по поводу лучших условий пр-ва и реализации товаров.

Формы конкурентной борьбы:

а) Внутриотраслевая охватывает все отрасли, занятые одним видом товаров.

б) Межотраслевая - конкурентная борьба между отраслями за наиболее выгодное применение капитала.

Конкурентная стратегия - концепция и способы ее реализации направлены на реализацию той цели, которую выбирает данная фирма:

1. Лидерство за счет экономии на издержках. Предпосылки: большая доля рынка, наличие конкурентных преимуществ (доступ к дешевому сырью, низкие расходы на доставку и продажу товаров и др.), строгий контроль расходов, возмож­ность экономии расходов на исследования, рекламу, сервис.

2. Стратегия дифференцирования. Предпосылки: особый престиж предприятия, высокий потенциал для проведения НИОКР, совершенный дизайн, изготовление и использование материалов самого высокого качества, возможно полный учет требований потребителей.

3. Стратегия концентрации на сегменте. Предпосылки: предприятие должно удовлетворять требования потребителей эффективнее, чем конкуренты