8. Внесение изменений в документы, регламентирующие полномочия и обязанности работников

Для постоянного исполнения разработанных правил и стандартов, поддержания и повышения достигнутого уровня качества и дальнейшего применения инструмента Автокачество на участке, в должностные инструкции работников подразделения вносят обязанности, которые они должны исполнять в своей работе по Автокачеству. Обязанности работников определяют исходя из специфики конкретного участка: структуры управления, наличия самоконтроля, количества рабочих мест, уровня дефектности и т.д. На рис. 37 приведен примерный перечень работников и их обязанностей в рамках инструмента Автокачество, которые должны быть дополнительно внесены в документы, устанавливающие правила работы (должностные инструкции, рабочие инструкции, рабочие стандарты и т.п.).

УТВЕРЖДАЮ

____________ ________ ____________

Должность, подпись, дата, расшифровка подписи

ПЛАН

от __________________20__ г.

корректирующих мероприятий_____________________________

(подразделение)

по устранению причин несоответствий______________________

______________________________________________________

Обозначе-ние и наимено-вание (продук-ции, техпро- цесса)	Несоот-ветствие, дефект	«Корневая» причина несоответствия	Корректи-рующие мероприятия	Испол-нитель	Срок	Отметка о выполнении Подпись, дата, расшифровка подписи лица, сделавшего отметку	Оценка результатив-ности в измеряемых показателях (шт, руб., кг, % и т.д.)

Разработал ______________ ___________ ________________

Должность Подпись, дата, расшифровка подписи

Согласовано ______________ ___________ ________________

Должность Подпись, дата, расшифровка подписи

___________________ _______________ _____________________

Должность Подпись, дата, расшифровка подписи

Рис. 47 План корректирующих мероприятий по устранению «корневых» причин несоответствий (форма)

Период самоорганизации

Работники и руководители участка, на котором внедряется инструмент Автокачество, в период самоорганизации выполняют обязанности, записанные в документах, устанавливающих правила их работы (Рис. 37). Исполнители реализуют Планы мероприятий по устранению дефектов, разработанные как членами группы, так и в период самоорганизации, проводят оценку их эффективности, определяют степень влияния на целевые показатели.

Период самоорганизации может занимать от одного до двух месяцев в зависимости от сложности решаемых проблем.

Оценка достижения целевых показателей

На последней неделе периода работы группы лидер группы представляет отчет руководителю подразделения по следующей форме:

№ п/п	Работник	Обязанность	Изменяемый документ
1	Рабочий, оператор	Вписывает описание несоответствия в лист регистрации дефектов на своем рабочем месте. Отмечает выявленное несоответствие в листе регистрации дефектов. Откладывает несоответствующее изделие в красный ящик. Переносит информацию, накопленную за смену, на матрицу Автокачества. Переносит дефектные изделия, появившиеся за смену, из красного ящика на своем рабочем месте в общий ящик на площадке анализа.	Рабочий стандарт; Рабочая инструкция; Технико-нормировочная карта.
2	Мастер участка	Устанавливает цели по улучшению качества, исходя из целей самостоятельного подразделения. Анализирует информацию, появившуюся за смену в матрице Автокачества. Переносит информацию, накопившуюся в матрице Автокачества за неделю, в перечень дефектов. Определяет возможное место (подразделение) образования дефекта. Принимает меры по локализации дефектов. Разрабатывает стандарты качества. Обучает рабочих выполнению стандартов качества, контролирует их соблюдение. Организовывает работу по определению причин несоответствий и разработку плана мероприятий по устранению дефекта. Контролирует выполнение планов мероприятий по устранению дефектов участка. Организовывает соблюдение стандарта работы на площадке анализа дефектности.	Должностная инструкция
3	Контролер участка	Вписывает формулировки несоответствий в лист регистрации дефектов на своем рабочем месте. Отмечает выявленное несоответствие в листе регистрации дефектов. Переносит информацию, накопленную за смену, на матрицу Автокачества. Заполняет график дефектности участка, графики достижения целей. Заполняет ярлыки анализируемых дефектных изделий. Принимает участие в определении причин несоответствия и разработке планов мероприятий по их устранению. Контролирует соблюдение стандартов качества.	Рабочий стандарт; Рабочая инструкция
4	Мастер БТК	1. Передает информацию по обнаруженным несоответствиям поставщикам. 2. Присваивает коды несоответствиям. 3. Принимает участие в определении причин несоответствия и разработке планов мероприятий по их устранению. 4. Разрабатывает стандарты качества.	Должностная инструкция
5	Инженер-технолог участка	Составляет диаграмму Парето по количеству выявленных дефектов на участке. Принимает участие в определении причин несоответствия и разработке планов мероприятий по их устранению. Разрабатывает стандарты качества. Разрабатывает средства пока-еке, джидока, организовывает их внедрение. Обеспечивает наличие на участке бланков документации в рамках Автокачества.	Должностная инструкция
6	Начальник цеха	Контролирует достижение целевых показателей участка. Контролирует выполнение планов мероприятий по устранению дефектов.	Должностная инструкция

Рис. 48 Примерный перечень работников и обязанностей по инструменту Автокачество

1. Описание участка, выполняемые технологические и контрольные операции.

2. Ситуация до проведения работы (уровень дефектности, простои участка из-за наличия дефектов, претензии потребителей и т.п.).

3. Выявленные проблемы по категориям и их анализ.

4. Разработанные Планы мероприятий и результативность их реализации.

5. Ситуация после внедрения мероприятий: уровень дефектности, претензии потребителей, показатели по каждой цели и т.п.

Руководитель подразделения принимает решение: - о завершении работы группы, если все цели достигнуты и качество работы участка существенно улучшилось; - о продолжении работы группы, если не все цели достигнуты или выявились какие-либо новые проблемы с качеством на участке.

Если принято решение о завершении работы группы по внедрению на участке методики Автокачество, то должен быть проведен авторский надзор внедрения методики, его должен провести специалист по Бережливому производству (Рис. 38). По результатам авторского надзора внедрения методики Автокачество составляется Акт и принимается окончательное решение о внедрении методики на участке.

Если по итогам проведенного на участке авторского надзора имеются замечания, то должна быть проведена работа по устранению замечаний и несоответствий силами персонала подразделения.

После получения положительной оценки по итогам авторского надзора, специалисты подразделения проводят тестирование членов рабочей группы на знание теории внедренного инструмента Автокачество.