- •Часть 1. Внешняя среда и жизнедеятельность организации (предприятия)
- •Тема 1. Экономика как сообщество конкурирующих предпринимательских организаций
- •1.1.2. Основные функции рынка
- •1.1.4. Влияние внешней среды на деятельность организации (предприятия)
- •1.2. Организация (предприятие): понятие, условия и законы существования.
- •1.2.1. Многогранность понятия «организация»
- •1.2.2. Понятие социальной организации
- •1.2.3. Признаки организации
- •1.2.4. Базовые свойства организации: устойчивость и гибкость (адаптация)
- •1.2.5. Организационные изменения как фактор устойчивости организации
- •1.3. Фирма в рыночной экономике
- •1.3.1. Функции фирмы
- •1.3.2. Классификация фирм
- •1.3.3.Единоличное владение
- •1.3.4. Партнерства
- •1.3.5. Корпорации (акционерные общества)
- •1.4. Экономика как сообщество конкурирующих предпринимательских организаций.
- •1.4.1. Поле конкурентных стратегий
- •1.4.2. Пирамида компаний
- •1.4.3. Фирмы – лидеры, вице-лидеры и все остальные
- •1.4.4. Стандартный и специализированный бизнес
- •1.4.5. Дифференциация рыночных ниш компаний
- •1.4.6. Эволюция конкурентных стратегий в процессе реализации нововведений
- •Тема 2 . Жизненный цикл предприятия (жцп)
- •2.1. Концепция развития предприятия
- •2.1.1. Сущность понятий «эволюция», «развитие», «совершенствование», «реорганизация».
- •2.1.2. Возникновение и развитие организации
- •2.1.3. Этапы развития предприятия
- •2.2. Стадии жизненного цикла предприятия
- •2.2.1. Концепция жизненного цикла предприятия (жцп). Характер деятельности предприятия на каждой стадии.
- •2.2.2. Продление жизненного цикла предприятия Развитие и рост предприятия
- •Межорганизационные формы бизнеса
- •Франчайзинг и аутсорсинг
- •2.4. Жизненный цикл технологии.
- •Технологические разрывы
- •2.5. Жизненный цикл инноваций. Инновации (новшества и нововведения)
- •Жизненный цикл инноваций
- •Инновационный процесс
- •Специфика инновационного процесса на разных стадиях жизненного цикла изделий
- •Инновационные стратегии.
- •Ориентация на маркетинг – новый акцент в инновационной политике
- •Тема 3. Жизненный цикл продукции (товара)
- •3.1. Определение продукции и товара
- •3.2. Стандартизация видов продукции
- •3.3. Основные виды классификации товаров
- •Классификация товаров промышленного назначения
- •3.4. Марочные товары
- •3.5. Формы сервисного обслуживания товаров
- •3.6. Модель жизненного цикла продукции
- •Управление жизненным циклом предприятия Конспект лекций для заочников (для 2-го семестра)
- •Часть 2. Поведение организации (предприятия) на разных стадиях жизненного цикла
- •Тема 4. Управление конкурентоспособностью предприятий на разных стадиях жцп
- •4.1. Понятие и виды конкурентных преимуществ. Уровни конкурентоспособности предприятий
- •Виды конкурентных преимуществ
- •4.2. Производство мирового класса как вершина жцп
- •4.2.1. Факторы создания производства мирового класса
- •4.2.2. Принципы создания производства мирового класса
- •4.3. Эволюция компаний
- •4.3.1. Универсальные фирмы. Стратегия приспособления Система малого бизнеса
- •Особенности появления и функционирования фирм-универсалов
- •Три варианта поведения фирм-универсалов
- •4.3.2. Фирмы массового производства и стратегии конкурентной борьбы Роль и место корпораций в мировой системе рыночной экономики
- •Особенности функционирования крупных фирм
- •Специализированные фирмы. Стратегия специализации Особенности организации и функционирования специализированных фирм
- •Факторы дифференциации продукта
- •Выгоды дифференциации продукта для производителя
- •Принцип конкурентного исключения
- •4.3.4. Фирмы-пионеры. Конкурентные стратегии в сфере радикальных инноваций Специфика инновационной деятельности
- •Эволюция конкурентных стратегий в процессе реализации нововведений
- •Финансирование нововведений
- •4.4. Конкурентоспособность фирм и методы ее достижения
- •4.5. Стратегия обеспечения конкурентоспособности продукции на стадиях жизненного цикла
- •Тема 5. Эволюция организационных структур на стадиях жцп
- •5.1. Традиционное управление по функциям
- •5.2. Организационные структуры развивающихся фирм
- •5.3. Управление по бизнес-процессам
- •5.4. Характеристика организационной структуры на различных этапах жцп
- •Тема 6. Эволюция стратегий на стадиях жцп
- •6.1. Понятие стратегии
- •6.2. Эталонные стратегии развития бизнеса
- •6.3. Матрица жизненного цикла продукции и стратегий бизнеса
- •6.3.1. Корпоративные стратегии
- •6.3.2. Формулирование стратегии на корпоративном уровне в соответствии со стадиями жцп
- •6.3.3. Формулирование стратегии на функциональном уровне
- •6.3.4. Взаимосвязь стратегии и оргструктуры
- •Тема 7. Эволюция систем управления на стадиях жцп
- •7.1. Этапы развития систем внутрифирменного управления
- •7.1.2. Стратегическое планирование и управление
- •7.1.3. Начальный этап стратегического управления - позиционирование фирмы
- •7.2. Производственная стратегия
- •7.2.1. Стратегия производства
- •Составляющие элементы стратегии производства
- •Планирование выпуска продукции
- •7.2.2. Эволюция систем производственного планирования в зависимости от стадии жцп
- •7.3. Эволюция систем управления качеством на разных стадиях жизненного цикла продукции
- •7.3.1. Качество как объект управления
- •Функции и задачи управления качеством
- •Международные стандарты на системы качества
- •Основное содержание Международных стандартов качества мс исо 9 000
- •Задачи руководства в области менеджмента процессов жизненного цикла продукта
- •Обеспечение качества продукции по процессам жцп
- •Оперативное управление процессами жцп и качеством продукции
- •8. Упаковка и хранение
- •7. Контроль готовой продукции
- •6. Производство. Предоставление услуги
- •Улучшение качества: принципы, концепция, алгоритм
- •Взаимодействие организации с поставщиками, потребителями и другими заинтересованными сторонами
- •Тема 8. Эволюция стилей и методов управления персоналом на стадиях жцп
- •8.1. Изменение требований к руководителю в связи с развитием организаций
- •8.2. Стили руководства на стадиях жцп
- •Зарождение — p a e I
- •Рождение — p a e I
- •Детство – p a e I
- •Юность – pAEi
- •Зрелость — paEi
- •8.4. Создание эффективной системы управления персоналом
- •Тема 9. Управление жизненным циклом продукции (товара)
- •9.1. Полный жизненный цикл товара
- •Жизненный цикл товара в сфере производства
- •Организация создания товаров и услуг
- •Процесс производственного/операционного менеджмента
- •Задачи и этапы перехода к производству
- •Организация перехода на выпуск новых видов продукции
- •9.1.3. Жизненный цикл товара в сфере потребления
- •9.2. Методы продления жизненного цикла товара Модификация рынка, товара и комплекса маркетинга
- •Функция продвижения товара
- •Стратегия разработки нового товара
- •Современные тенденции смены жизненных циклов товаров
- •9.3. Жизненный цикл спроса на продукцию
- •9.3.1. Потребительская ценность товара
- •9.3.2. Показатели конкурентоспособности товара
- •9.3.3. Стадии жизненного цикла спроса
- •9.3.4. Модели покупательского поведения
- •9.3.5. Современные способы обеспечения спроса на выпускаемую крупным бизнесом продукцию
Международные стандарты на системы качества
Международная организация по стандартизации (International Standard Organization) (ИСО, или ISO) активно ведет обобщение перспективных тенденций в экономической жизни и преобразует их в opганизующие и регулирующие нормы международных стандартов.
Работа организации на этапе становления (в середине прошлого века) была направлена на выделение и развитие рационального в материальном производстве. Одновременно было определено воздействие стандартов на сознание людей, на творчество индивидов и коллективов организаций. Вместе с относительной устойчивостью стандартов определена необходимость актуализации этих норм, учета достижений передовой мысли в производстве и управлении им. Тем самым создалась теоретическая основа для опережающей стандартизации, которая, не связывая и не ограничивая творчество, позволяет обеспечить достижение высочайшего качества работы.
Прогрессивный срок действия стандарта определяется его влиянием на улучшение параметров функционирования организации. Социальная результативность и общественная значимость международных стандартов столь очевидны, что их применение становится все более распространенным, несмотря на необязательность (добровольность) и отсутствие правовых норм для применения.
Международная организация по стандартизации (ИСО) обратилась к организации работ по качеству в 80-х годах.
Действующие в странах Европы, Америки и Японии национальные и международные стандарты (МС) преследуют следующие концептуальные цели:
• построение систем качества и систем менеджмента качества, позволяющих приобрести уверенность руководства предприятия, его клиентов и субподрядчиков в способности поставлять продукцию заданного качества (ISO 9000);
• устранение технических барьеров в международной торговле как основы для развития конкуренции и получения от поставщика гарантированного качества (EN 45000);
• организация обучения в области качества на основе европейских правил (EN 45013);
• поддержание мер по охране окружающей среды и предотвращение ее загрязнения при сохранении баланса с социально-экономическими потребностями общества (ISO 14000).
Стандарты ISO 9000 (ИСО 9000). Создание семейства стандартов ISO 9000 начиналось с обобщения опыта менеджмента качества в национальных системах стандартизации Англии (стандарты BS 5750) и Америки (стандарты Mil-Q-9858). Семейство стандартов ISO 9000 подготовлено членами международной организации, известной как ISO/TC 176, что означает «Международные стандарты/Технический комитет 176» — это пакет документов по созданию системы качества и обеспечению качества. Имя стандарта ISO (ИСО) — аббревиатура «Международная организация по стандартизации».
Серия международных стандартов 9 000 (МС ИСО 9000) образует базу нового подхода. Международные стандарты 9 000 изложены в форме требований (МС ИСО 9001 - 9003) и общих рекомендаций (МС ИСО 9000 и 9004). В стандартах отсутствуют методы, с помощью которых изложенные требования и рекомендации могут быть реализованы. Следовательно, разработчики стандартов полагаются на инициативу и творчество конкретных исполнителей, которые в своих специфических условиях применят требования и рекомендации стандартов.
Отметим, что согласно практике международной и национальной стандартизации стандарты ИСО (ISO) вводятся в практику национальной стандартизации методом "смены обложки", то есть после перевода международный стандарт получает новое наименование в национальной системе стандартизации. Поэтому рассматриваемая серия стандартов в России введена как серия стандартов ГОСТ Р 40. 9000 — ГОСТ Р 40. 9004.
В США эта серия стандартов известна как серия стандартов Q90 - стандарты Американского института по стандартизации — American National Standard Institute (ANSI), в Великобритании стандарты МС ИСО 9000 входят в EN Series стандартов).