Теории принятия решений

Выбор наилучших способов действий в условиях неполной информации, недостаточной ясности окружающей обстановки и пр. — один из наиболее распространенных видов решений, принимаемых в налоговом консультировании. Принятие решений в неопределенной обстановке связано с неизбежным риском. Большинство серьезных решений, сопряженных с риском, не может быть принято интуитивно, исходя лишь из предшествующего опыта и здравого смысла. Попытки выработки решений на глаз сплошь и рядом оканчиваются неудачами. Требуются научные основы их выработки.

В настоящее время существует большое количество научных дисциплин, посвященных принятию решений (математическое программирование, теория игр, теория статических решений, теория автоматического управления, исследование операций, кибернетика и др.). Некоторые специалисты в этот перечень включают и системный анализ. Перечисленные дисциплины занимаются рассмотрением проблем принятия решений в отношении объектов управления различной природы и в различных условиях существования. В этом смысле их можно считать составными частями единой научной дисциплины — теории принятия решений.

Однако многие авторы работ и монографий считают теорию принятия решений составной частью той или иной дисциплины. И чаще всего — исследования операций.

Под операцией понимается всякое мероприятие (система действий), объединенное единым замыслом и направленное к достижению какой-то цели.

В теории исследования операций полезность или выгода оценивается по критерию эффективности.

Теорию решений, опирающуюся на исследование операций, иногда называют теорией рациональных решений.

Вместе с тем для анализа задач, связанных с риском, одних рациональных методов оказывается недостаточно. Наряду с математическими расчетами на принимаемое решение оказывают весьма существенное влияние и обстоятельства, неподдающиеся строгому математическому анализу, например, отношение руководителя к своему выбору. Эти важнейшие обстоятельства остаются за рамками непосредственных вычислений и относятся к сфере психологии. Поэтому в последнее время совместно с теорией рациональных решений применяют также психологическую теорию решений.

Предметом психологической теории решений является анализ деятельности лица, принимающего решение. При этом изучаются существенные черты этого лица, его поведение в процессе подготовки и принятия решения.

Поведение человека при принятии решений, особенно сопряженных с риском, в значительной степени определяется структурой задач, требующих решения. Поэтому психологическая теория решений, связанных с риском, уделяет внимание, прежде всего, анализу таких задач.

Независимо от сложности решаемые задачи с точки зрения психологии имеют некоторые общие черты:

• каждая задача содержит набор альтернатив, из которых лицо, принимающее решение, должно сделать обоснованный выбор — принять тот или иной вариант решения;

• каждый вариант решения ведет к определенным последствиям для лица, принимающего решение;

• каждое последствие имеет определенную ценность или полезность для лица, принимающего решение.

Психологическая теория решений имеет дело, как правило, с такими ситуациями, в которых большая часть информации не поддается измерению и имеет описательный характер. Ситуации, допускающие формализацию, хорошо анализируются с помощью математического аппарата теории статистических решений и других методов исследования операций.

Психологическая теория решений анализирует процессы подготовки и принятия решений, связанных с риском, используя современные методы исследования: лабораторный эксперимент, формализацию и моделирование деятельности по принятию решений. Эти методы тесно связаны друг с другом.

Одним из направлений развития теории принятия решений является использование положений теории полезности.

Реализация любого решения всегда связана с определенными материальными затратами, например, денежными, трудовыми и т. п., которые можно выразить в количественной форме. Но реализация решения иногда вызывает и другие не менее важные потери, которые не имеют количественного выражения: потери времени, снижение авторитета руководителя, нарушение контактов в коллективе и др.

Теория полезности предусматривает, что результаты какого-либо решения измеряются одним приведенным показателем, называемым полезностью. Полезность рассматривают как некоторого рода обобщенные потери или выигрыш, когда все ценности приведены к одной шкале. На этой шкале можно найти точку, отвечающую определенному событию или исходу. Полезность измеряют в произвольных единицах, называемых единицами полезности, которые можно связать с какими-либо другими единицами, например, денежными. Эта связь и определяет величину полезности для каждого лица, принимающего решение. При принятии решения в условиях риска человек выбирает тот вариант, который максимизирует полезность в его понимании.

Относительные полезности для каждого лица являются измеримыми, а абсолютные — нет. Человек может принять произвольные значения полезности, при этом функция полезности определяется в соответствии со следующим правилом: если человек, принимающий решение, безразличен к выбору между двумя вариантами, то ожидаемая полезность обоих вариантов считается одинаковой.

В процессе принятия решения руководитель обычно учитывает установленную им для себя относительную важность различных результатов решений. В некоторые решения входят одновременно количественные и качественные оценки значимости. В таких случаях при сопоставлении вариантов решений необходимо использовать некоторую эквивалентность между оценками, хотя такая эквивалентность и не устанавливается точно.

Теория принятия решений сопровождается определенной технологией принятия решений.