Тема 5. Психологические аспекты, влияющие на эффективность налогового консультирования Тема 5.1. Психологические ресурсы профессионализма налогового консультанта

Налоговое консультирование является одним из сложных видов трудовой и интеллектуальной деятельности и требует от налогового консультанта активизации всех его ресурсов, в том числе и психологических.

Психологические ресурсы помогают личности лучше адаптироваться к жизни. К психологическим ресурсам относятся характеристики, свойства и качества личности, позволяющие более эффективно действовать и добиваться успеха, преодолевать стрессы и справляться с  жизненными и профессиональными трудностями.

Профессия «Консультант по налогам и сборам» предъявляет особые требования к психологическому потенциалу специалиста, т.к. для успешного выполнения своих профессиональных функций он должен владеть разнородными по своей психологической природе навыками бухгалтера и юриста.

Профессии экономиста и бухгалтера относятся к группе «человек - знак» и заключаются в доку­ментальном и информационном обеспечении управления сложными объектами: создание, преобразование, распозна­вание различных документов, отражающих финансовую, экономическую деятельность любой организа­ции. Основным объектом деятельности экономиста и бухгал­тера является текстовой и цифровой материал. Сравнивать, сопоставлять, преобразовывать — вот психологическая цель их деятельности.

Данные профессии лучше всего подходят людям, владе­ющим письменной речью, математическим аппаратом, умеющим сосредотачиваться на циф­ровом материале, воспринимать и удерживать в памяти сло­весно-логическую информацию больших объемов: многочис­ленные инструкции, правила, положения.

Для них характерны такие качества как скрупулез­ность, аккуратность, уважительное отношение к правилам, усидчивость, способность контролировать ход и правиль­ность своих умственных действий, умение работать в услови­ях внешних помех. Для бухгалтера очень важна способность к самопроверке, а для экономиста - умение анализировать большой объем информации, умение отстаивать свою точку зрения.

Профессия юриста относится к группе «человек - человек». Профессии этой группы требуют «двойной подготовки»: с одной стороны, подготовки к общению с людьми (понимать их, уметь налаживать контакт, убеждать, выслушивать и т. д.). С другой стороны, эта профессия требует подготовки в области права. Представители этой группы профессий «обречены» на большое число контактов с другими людьми, во время которых часто случаются нестандартные, непредсказуемые ситуации.

Психологическая цель деятельности юриста — приведение поведения че­ловека и его деятельности в соответствие с правовыми нор­мами. Объектами профессии юриста, с одной стороны, яв­ляется поведение конкретного человека или его деятель­ность, а с другой — юридические нормативы. Содержание работы юриста заключается в сравнении, сопоставлении реальности с тем, что должно быть по закону.

Эти профессии лучше всего подходят людям общитель­ным, терпимым к чужим недостаткам, строго придерживаю­щимся моральных и юридических норм, умеющим не выхо­дить из себя, отстаивать свою точку зрения, обладающим творческим складом ума, способным наблюдать, анализировать, сопоставлять, обоб­щать, обладающим развитой устной и письменной речью. Мешать успешной работе будут такие качества как эмоционально-волевая неустойчивость, неуверенность в себе, низкий уровень ответственности, невнимательность.

Налоговый консультант как специалист должен не только обладать профессиональными качествами бухгалтера и юриста, но и на высоком уровне владеть содержанием из различных профессиональных областей: экономики, налогообложения, права.

Быть успешным специалистом в профессиональной деятельности, сложной по своему психологическому содержанию и функциям, способен специалист, сочетающий в себе положительные черты разнородных психологических типов по Д. Голланду.

Конвенциональный тип предпочитает четко структурированную деятельность. Характер стереотипный, конкретный, практический. Такие люди, как правило, консервативны, ригидны (не любят смену деятельности), у них преобладают математические способности.

Социальный тип обладает социальными умениями, нуждается в контактах, направлен на оказание помощи другим людям. Характер гуманный, активный, эмоциональный. Такие люди обладают вербальными (речевыми) способностями.

Интеллектуальный тип любит решать задачи, требующие абстрактного мышления. Такие люди рациональны, независимы, интеллектуалы с гармонично развитыми вербальными и невербальными способностями.

Для решения сложных профессиональных задач налоговому консультанту необходимо активизировать психологические ресурсы: творческий интеллект, социальный интеллект (способность устанавливать и поддерживать контакты), профессионально-значимые качества.