7. Фокусированное групповое интервью

7.1. Общая характеристика

Фокусированное групповое интервью — это разновидность качественного интервью, т.к. используется только в качественных исследованиях.

В его названии, как кирпичи в основании здания, положены два термина, определяющие его облик: «фокусированное» и «группа». Попробуем подробнее разобраться с этими понятиями.

Термин «фокусированное интервью», а точнее, сфокусированное (focused), впервые был введен в поле социологии известными американскими социологами Р.Мертоном, М.Фиске и П.Кендаллом в 1946 г. в их ставшей уже классической книге «Фокусированное интервью»⁸⁴. С тех пор эти социологи, впервые осмыслившие специфичность, «особость» этого вида интервью, и считаются его авторами. Роберт Мертон с коллегами выделил ряд существенных характеристик фокусированного интервью:

• интервьюируемые люди должны быть участниками некоей определенной ситуации;

• гипотетически важные элементы, а также характер, процессы и общая структура этой ситуации предварительно проанализированы социологом, на основе чего он выдвигает гипотезы;

• на основе этого анализа разработан план проведения интервью, в котором очерчены области исследования и гипотезы;

• интервью фокусируется на субъективных переживаниях лиц по поводу заранее проанализированной ситуации. Американские социологи специально не анализировали индивидуальную или групповую форму фокусированного интервью, относя эти черты в равной степени к двум формам.

Термин «группа», широко используемый в социологии и психологии, здесь означает малую группу, т.е. малочисленную по составу совокупность людей, находящихся в непосредственном личном общении друг с другом. Здесь это группа участников интервью, находящихся в непосредственных личных контактах друг с другом по поводу обсуждаемой темы и ее аспектов в течение времени интервью.

Количество участников, как правило, колеблется от 7 до 10 человек, хотя оптимальный объем группы, по данным исследований, 8—9 человек. Впрочем, некоторые авторы полагают, что самое оптимальное количество людей в группе еще меньше — 5—7 человек'. Требование такого небольшого количества участников обусловливается опасениями социологов, что фокус-групповое интервью в противном случае приобретает черты, снижающие качество получаемой информации:

• стиль работы модератора вынужденно становится более директивным, жестким;

• уменьшается возможность высказаться для каждого участника, что порождает их неудовлетворенность фокус-группой, а также снижает возможное разнообразие мнений, позиций;

• в такой ситуации, когда каждый из участников выступает нечасто, увеличивается вероятность «длинных речей», содержащих информацию лишнюю, не относящуюся к обсуждаемой теме;

— возрастает вероятность «кулуарных» обсуждений, когда часть участников «выпадает» из общего разговора, и группа распадается на микрогруппы, имеющие свой предмет обсуждения. Первоначально фокусированное интервью в группе следовало за традиционным опросом, преследуя цель более детального объяснения (углубления) его результатов.

Сегодня фокус-групповое интервью, переживающее с 1980-х годов «эпоху Ренессанса», несколько меняет свои целевые ориентиры. Это проявляется по меньшей мере в двух аспектах:

— результаты его использования имеют самостоятельное значение. Они чаще всего не дополняют («углубляют») данные классического опроса, но реализуют цели и задачи самостоятельного исследования. Фокус-группы в таком качестве используются в социологии политики, социологии рекламы, маркетинге; — стимулом выступает не только конкретное событие, в которое участники интервью должны быть включены «до того», но и область социальной реальности, в которую они так или иначе погружены и которая становится темой обсуждения. На фокус-группе, например, может обсуждаться тема предстоящих выборов губернатора или отношения к слоганам рекламной политической кампании кандидата на ту или иную выборную должность и т.д. Такое фокус-групповое интервью, посвященное узкой теме, стремящееся «дойти до конца» в ней, фактически становится глубинным.

Кроме того, современное представление о фокус-группах включает понимание того, что информация, которая производится в рамках этого метода, не просто сумма индивидуальных мнений, но всегда продукт организованной дискуссии и групповой динамики. Ответ на вопрос, «вброшенный» интервьюером (здесь он называется модератором. — А.Г.) для обсуждения, стимулируется присутствием других участников, рождается и аргументируется в споре (или согласии) с другими.

По мнению английского исследователя Р.А.Крюгера, фокус-группа — это «сообщество людей, объединенных в группы по определенным критериям, в результате чего в ходе групповой дискуссии производятся данные, имеющие качественный характер».

Такая фокус-групповая дискуссия особенно эффективна, по мнению Р.А.Крюгера, «когда необходимо понять, что люди думают и чувствуют, поступая определенным образом».

Это рассмотрение и процесса сбора данных, и их интерпретации в контексте групповой динамики, т.е. процессов постоянного взаимодействия и взаимовлияния участников группы, является важнейшим методологическим принципом фокусированного группового интервью в его сегодняшнем понимании.

Наиболее распространенная форма фокусированного группового интервью сегодня — это интервью с путеводителем (гайдом), в котором последовательно представлены только темы, требующие обсуждения⁸⁵.

Именно такое фокусированное групповое интервью занимает срединное место на шкале комплексного критерия: оно, с одной стороны, предполагает директивную стратегию — дискуссией здесь управляет модератор, достаточно четко следующий логике гайда; с другой стороны, оно не формализовано — обсуждаемая тема, как правило, представлена открытыми вопросами.