Украина, Харьков, 61002 Пр. Победы, конур. 11, кв. 8. Тел.: (8-057) 180-8439

ЦЕЛЬ

ОБРАЗОВАНИЕ 11/1998-05/1999

09/1993-06/1998

ОПЫТ РАБОТЫ 02/1997-10/1998

11/1994-01/1997

НАВЫКИ ЛИЧНЫЕ КАЧЕСТВА

ЛИЧНЫЕ ДАННЫЕ РЕКОМЕНДАЦИИ

Найти работу менеджера из персонала, где в полной мере смогу применить свои знания, а также организационные умения и навыки

Курсы референтов секретарей (ведение переговоров, делопроизводство, ПК, машинопись)

Харьковский государственный технический университет строительства и архитектуры

Факультет экономики и менеджмента

„Дизайн Салон"

Менеджер v работе с клиентами

• Индивидуальные консультации;

• Составление договоров и предложение нового продукту/послуг клиентам;

- Принятие и налаживание жалоб и предложений клиентов;

- Прямые и опосредствованные продаже, ведения переговоров, проведения презентаций, маркетинговые исследования

AT „Мірра-Люкс" Ассистент Генерального менеджера

• Составление контрактов и отчетов;

• Перевод на переговорах, письменный перевод документов;

• Работа в приемной, оператор МИНИ-АТС;

• Координирование и планирование работы офиса, заказа и приобретения канцтоваров, деление заданий водителям;

• Оформление билетов, заграничных паспор тів, телега

Свободная английский и свободный французский языки; опытный пользователь ПК. (Word, Excel, Internet, CoreDraw, PowerPoint)

Способная работать автономно и в коллективе, ответственная, организованная, ориентированная на результат, легко учусь, коммуникабельная.

Дата рождения: 18 апреля 1975 года. Здоровье: красивое. Увлечение: путешествия

Готовая предоставить

Образец резюме

128

OBJECTIVE

EDUCATION 11/1998-05/1999

09/1993-06/1998

WORK EXPERIENCE 02/1997-10/1998

11/1994-01/1997

RESUME

VALENTINA IVANOVA

Peremoga Pr., 11-8

Kharkov 61002, Ukraine

Home phone (8-057) 180-8439

To find а job of а Secretary/ Assistant where I can fully utilize my knowledge, organizational, planning and problem-solving skills

Secretarial training course (negotiations, business documentation, PC, typing)

Kharkov State Technical University of Constraction and Architecture

Faculties of the economics and managements

Design Salon (Graphics CS)

Customer Service Manager

• Individual consulting

• Agreement compiling and introducing new product/ service to the clients

• Client claims' registration and following through

• Direct and indirect sales, including negotiations, presentations

• marketing, research and customers' demand analysis

AOMirra-Lux

Assistant to General Manager

• Report and contract making

• Extensive interpreting at negotiations and documentation translation

• Operation of Internal telephone station, front-door desk

• Coordinating office events, ordering and buying stationery, managing drivers' time

• Preparing international passports and visas, ordering, tickets

SKILLS

Perfect English (both written and oral), fluent French; experienced user of PC (Word, Excel, Internet, CorelDraw, PowerPoint)

PERSONAL FEATURES Capable of working independently and as а «team-player», responsible, patient, goal-oriented, organized, trainable, strong interpersonal skills

PERSONAL DATE Birthday: April 18, 1975 Health: Excellent Flexibility:

Willing to travel or relocate

REFERENCES

Available upon request

Образец резюме английским языком

129

«Мы должны стремиться не к тому, чтобы нас кто-либо понимал, а к того, чтобы нас нельзя было бы не понять».

Вергилий

«Одно дело - говорить много, другая - говорить по делу».

Софокл

Собеседование при приеме на работу

В процессе поиска работы Вам понадобятся настойчивость и умение убеждать собеседников в том, что именно Вы им нужны. При этом не забывайте высказывания К.Гольдоні: «Тот, кто много говорит, не может говорить хорошо». К тому же большинство из нас - плохие слушатели. Мы так заняты тем, что собираемся спросить или сказать, что не слышим того, о чем говорит наш собеседник.

Нравится Вам это или нет, но около 90% первого впечатления, которое Вы исправляете, приходится на первые минуты общения. Частично на то, что Вы сказали, а все другое - на Вашу манеру поведения и Вашу манеру надеваться. В народе говорят: «За одеждой встречают - за умом провожают», потому лучше одеть, идя на собеседование, темный костюм, светлую рубашку, соответствующий галстук, черные ботинки и часы с классическим циферблатом (для мужчин). Женский вариант - темная юбка, светлая блуза и утонченные (модельные) ботинки. Чулки обязательные.

Общее же правило заключается в том, что деловой мир о внешнем виду быстрее придерживается не моды, а определенного уровня - надеваться так, чтобы не потерять свой престиж. Из этого взгляда важно, чтобы одежда и обувь были чистыми и опрятными.

Общее замечание: строгий темный костюм для мужчины и строгое элегантное платье или костюм платья для женщины подходят почти во всех случаях. У них вы можете появиться в любом месте.

Все-таки тяжело дать совет относительно одежды, поскольку много чего зависит от того, какую сферу деятельности Вы избрали: если коммерцию, то приходите в костюме, если рекламное агентство, спокойно можете позволить себе яркую одежду. Важно лишь то, чтобы Вы себя хорошо чувствовали в этой одежде. Но желательно выполнение нижеозначенных требований:

• одежда должна быть в красивом состоянии;

• обувь (кроме замшевого) должна быть начищенной к зеркальному блеску;

К собеседованию нужно подготовиться. Не полагайтесь на свою обворожительность и естественную остроту ума. Перечтите еще раз объявление о вакансиях и подумайте, что Вы им можете предложить від-

130

повідно к выставленным требованиям. Компании или фирмы, отбирая кандидатов, редко встречают идеального претендента, и Ваша задача -переконати их усталость, что Ваша кандидатура наилучшая. По возможности выясните, кто будет разговаривать с Вами, и подумайте, о чем они могут Вас спросить.

Спланируйте свою поездку по времени. Нет никакого оправдания Вашему опозданию на встречу. Приезжайте раньше, чтобы подготовиться к беседе. Если же вы прибыли слишком рано, подождите на улице. Некоторые руководители расценивают ранний приезд как неумение распоряжаться своим временами. Разговаривая с секретарем, помните, что его могут спросить о впечатлении, которое Вы на него исправили.

Держитесь уверенно, не забывайте о красивой осанке, улыбайтесь и будьте всегда приветливые и дружелюбные и спокойные во время собеседования.

Не нарушайте личное пространство собеседника: по западным меркам 4-6 футов, за нашими - півтори-два метры.

Поддерживайте зрительный контакт, но не смотрите все время пристально в глаза.

Не сидите со скрещенными руками - они создают физический барьер и наводят собеседника на мысль: «Я Вам не доверяю».

Пидлаштовуйтеся под собеседника: если он скрестил свои ноги, сделайте то же. Подражайте его жестам, чтобы создать «эффект зеркала». Этим Вы даете ему понять, что Вы с ним согласны. Но «зеркало» должно у Вас быть естественным, иначе это может быть расценено как пе-редражнювання.

Неплохо запомнить, что могут значить некоторые жесты Вашего собеседника:

• дергает мочку уха - продолжайте, я Вас внимательно слушаю;

• изучает свой манжет или ремешок от часов - скучает (Вы ему неинтересные);

• сидит, откинувшись назад, - хочет послушать, что Вы ему еще скажете;

• отклоняется назад, сложа руки за головой, - хочет, чтобы Вы убедили его;

• врасплох потирает подбородок - заинтересованный в том, что Вы говорите;

• наклоняется вперед и потирает руки - очень заинтересованный тем, что Вы говорите;

поднимает наверх указательный палец - высоко оценивает то, что Вы сказали.

131

Нельзя заранее знать, что у Вас спросят, но, готовясь к собеседованию, можно повысить свои шансы, подумав над некоторыми возможными вопросами. Начните с наиболее вероятного -з рассказу о себе. Если Вас спросят о трудовой деятельности, а Вы изменили множество работ, не останавливайтесь долго на давних событиях. Встрече уделяется ограниченное время, потому намного более важное рассказать о Ваших последних успехах и достижениях. Тем более, что они уже выучили Ваше резюме, в котором сообщается головне из Вашей биографии.

Организация или фирма может предложить Вам свою форму анкеты.

Прежде чем ее заполнить:

• прочитайте ее внимательно;

• отвечайте на все поставленные вопросы;

• объясните все перерывы в Вашем производственном стаже;

• избегайте негативной информации о себе;

• снимите копию из заполненной формы, чтобы не забыть того, о чем Вы им сообщили.

Прежде чем указывать в заявлении людей, которые могут предоставить Вам рекомендации, позвоните по телефону им, чтобы они были готовы подтвердить Ваши деловые качества.

Следовательно, Вы зашли в комнату для собеседования.

Улыбнитесь и спокойно потисність руку, если собеседник подал ее вам. Подождите, пока вас пригласят сесть. Если ожидание слишком затянулось, спросите: «Где Вы позволите сесть?»

Если Вам предлагают чай, кофе или прохладительные напитки, не отказывайтесь. Один-два глотка Вам не помешают, особенно если от волнения у Вас в горле пересохший.

Несколько раз глубоко вдохните, расслабьтесь и будьте естественные. В кресле займите удобное положение, но не сощуривайтесь. Если во время разговора Вы любите жестикулировать, следите, чтобы не перебрать в этом. Установите дружеский зрительный контакт с человеком, который ставит вопрос. Не смотрите слишком пристально. Если Вы чувствуете себя не по себе, глядя в глаза собеседнику, смотрите на точку на его челе над переносицей -це срабатывает. Если у Вас более одного собеседника, адресуйте им часть своего ответа.

Сжатость в ответах - важнейшее преимущество претендента. Прежде чем заговорить, сделайте небольшую паузу. Не перескакивайте из одного на другое, даром теряя время. Собеседника больше интересует качество, а не количество Ваших ответов. Не уделяйте слишком большое внимание начальные Вашей трудовой деятельности, намного более важные Ваши недавние достижения.