- •Учебное пособие Харьков
- •Вступление
- •Раздел 1
- •1.1. Виды социальной ответственности
- •8 Этика и психология деловых отношений
- •12Этика и психология деловых отношений
- •14 Этика и психология деловых отношений
- •1.2. Этика делового общения и общественно-экономический строй общества
- •1.3 Общие этические принципы и характер деловых отношений между предприятиями
- •Как вы будете действовать?
- •Помните
- •Раздел 2
- •2.1 Детерминация поведения личности в деловом общении
- •2.2. Психология делового общения
- •Деловое общение, направленное на согласование и объединение усилий людей с целью налаживания отношений и достижения общего результата.
- •2.3. Восприятие и понимание в процессе общения
- •42 Этика и психология деловых отношений
- •44 Этика и психология деловых отношений
- •2.4. Общение как коммуникация
- •Раздел 3
- •3.2. Стратегии и динамика ведения переговоров
- •3.3. Процесс подготовки к переговорам
- •3.4. Ведение переговоров
- •Помните
- •Поиск единственного варианта. Поскольку в основу соглашения будет положено какое-то одно решение, стороны с самого начала стремятся найти этот единственный вариант.
- •Отделяйте поиск вариантов от их оценки. Участникам переговоров необходимо сначала произвести возможные решения и только потом выбирать наиболее удобные среди них.
- •Расширяйте круг вариантов. Вероятность того, что решение проблемы будет найдено, большая лишь в том случае, если сторонам есть из чего выбирать.
- •3.5. Проведение анализа результатов переговоров и выполнения достигнутых договоренностей
- •3.6. Тактические приемы ведения переговоров
- •Вопрос для повторения
- •Раздел 4
- •4.1. Специфика делового общения
- •96 Этика и психология деловых отношений
- •Моральные эталоны и образцы поведения
- •Чувствуйте себя ровными!
- •Этические нормы и принципы
- •4.2. Этикет и культура делового общения
- •4.2.1. Деловой этикет
- •4.2.2. Правила этикета
- •4.2.3. Правила вербального этикета
- •114 Этика и психология деловых отношений
- •Вопрос для повторения
- •Раздел 5
- •1. Объективные данные (personal)
- •Украина, Харьков, 61002 Пр. Победы, конур. 11, кв. 8. Тел.: (8-057) 180-8439
- •132 Этика и психология деловых отношений
- •Объяснительная записка
- •Служебная записка
- •II. Слушали:
- •Список литературы
II. Слушали:
М.Г.Руденко - указания и объяснения Госкомстата по вопросам бухгалтерского учета и отчетности.
ПОСТАНОВИЛИ:
Указания и объяснения Госкомстата от 07.12.04 по вопросам бухгалтерского учета в агрофирмах принять к сведению и руководствоваться ими. Дополнение: регистрационный список на 1 странице в 1 прима.
Голова (подпись) СВ.Марченко
Секретарь (подпись) А.М.Токарева
140
Список литературы
Айвы А. Лицом к лицу: Практическое пособие для освоения приемов и навыков делового общения. - Новосибирск.: ЭКОР, 1994.
Айзенн Г., Айзенн М. Исследование человеческой психики: Пэр. с англ. - М.: ЭКСМО - Пресс, 2001.
Андреев В.Н. Саморазвитие менеджера. - М.: Народное образование, 1995.
Андреева Г.М. Социальная психология. - М.: Наука, 1994.
Андреева Г.М., Богомолова Н.Н., Петровская Л.А. Современная социальная психология на Западет. - М.: МГУ, 1978.
Анцупов А.Я., Шипилов А.И. Конфликтология. - М.: ЮНИТИ, 1999.
Атватер И. Я Вас слушаю. - М.: Экономика, 1984.
Бердяев Н. Субъективизм и индивидуализм в общественной психологии. -СПб., 1901.
Берн Э. Игры, в которые играют люди. - Л.: Лениздат, 1992.
Бехтерев В.М. Коллективная рефлексология. - Птг., 1921.
Блинов А, Василевская О. Искусство управления персоналом. - М.: Гелан, 2001.
Бодалев А.А. Восприятие и понимание человека человеком. - Г., 1982.
Бороздина Г.В. Психология делового общения. -М.: ИНФРА-М, 1996.
Бройниг Г. Руководство по ведению переговоров.-М.: ИНФРА-М, 1996.
Бенедиктова В.И. О деловой этике и этикете. - М.: Фонд "Правовая культура", 1994.
Вундт В. Проблемы психологии народов. - Г., 1912.
Годфруа Ж. Что такое психология: В 2 т.: Пэр. с фр. - М.: Мир, 1992.
Гойхман ОЯ., Надеина Т.М. Основы речевой коммуникации. - М.: ИНФРА-М, 1997.
Грановская P.M. Элементы практической психологии. - Л.: ЛГУ, 1984.
Даниленко Т.И., Жульева СВ. Этика делового общения. - Г., 1998.
Где Джордж Р.Т. Деловая этика: В 2т.: Пэр. с англ. - М.: Прогресс, 2001.
Де-Роберти Е.В. Новая постановка основных вопросов социологии. -М., 1909.
Какой руководитель нам нужен. - М.: Экономика, 1993.
Калтунова М.В. Язык делового общения. - М.: Экономика, 2000.
Кареев Н.И. Введение в изучение социологии. - СПб., 1907.
Карпов А.В. Психология менеджмента. - М.: Гардарика, 1999.
Карнеги Д. Как завоевывать друзей и оказывать влияние на людей. -М.: Центр "Русская тройка", "Комета", 1990.
Ковалев Л.Г. Курс лекций по социальной психологии. - М.: Высшая школа, 1972.
141
Козлов Н.И. Как относиться к себя и вторым людям, или Практическая психология на каждый день. - М.: Новая школа, 1994.
Конфликтология /Под ред. В.П. Ратникова. - М.: ЮНИТИ, 2001.
Крегер О., ТьюсонДж.М. Типы людей и бизнес: Пэр. с англ. - М.: Персей, 1995.
КрижанскаяЮ.С,ТретьяковВ.П.Грамматикаобщения.-Л.:ЛГУ, 1990.
Ксенчук М.К., Киянова М.К. Технология успеха. - М.: Дело, 1993.
Куницина В.Н., Казаринова Н.В., Погальша В.М. Межличностное общение. - СПб.: Питер, 2001.
Курбатов В.И. Стратегия делового успеха. - Ростов-на-Дона: Феникс, 1995.
Лавриненко В.Н. Психология и этика делового общения. -М.: ЮНИ-ТИ-ДАННАЯ, 2002.
Лебон Г. Психология народов и масс. - СПб., 1986.
Леонтьев А.Н. Деятельность. Сознание. Личность. - М.: Политиздат, 1975.
Мак-Даугалл В. Основные проблемы социальной психологии.-М., 1916.
Максвелл Дж. Шеф и его команда. - СПб., 2000.
Мастенбруг В. Переговоры. - Калуга: КИСИ, 1993.
Мескон М.Х., Альберт М., Хедоури Ф. Основы менеджмента: М.: "Дело ЛТД", 1994.
Молдаванов M.I., Сидорова Г.М. Современный деловой документ. - К.: Техника, 1992. -400с.
Мясищев В.Н. Личность и неврозы. - Л.: ЛГУ, 1960.
О деловой этике и этикете. - М.: Фонд "Правовая культура", 1994.
Панкратов В.Н. Саморегуляция психического здоровья. - Г., 2001.
Парето В. Чистая экономия. - Воронеж, 1912.
Парыгин БД. Основы социально-психологической теории. - М.: Мысль, 1971.
Практическая психология для менеджеров. - Г., 1999.
Психотехнология. - М.: Прогресс, 1996.
Пугачев В.П. Руководство персоналом организации. - М.: Аспект-Пресс, 1999.
Пызин В.А. Профессиональный выбор и отбор персонала управления. - М.: Дружба народов, 1996.
Роджерс К.Р. Взгляд на психотерапию. Становление человека: Пэр. с англ. - М.: Прогресс, 1994.
Рюкле X. Ваше тайное оружие в общении: мимика, жест, движение. - М.:
Интерэксперт, 1996.
Селье Г. Стресс без дистресса. - М.: Прогресс, 1979.
Семенов А.А., Маслова ЭЛЛ. Психология и этика менеджмента и бизнеса. - М.: Информцентр, Маркетинг, 2000.
