39. Руководитель социальной службы. Сущность и содержание культуры труда руководителя.

Культура труда руководителя – это качественный уровень требований к руководителям, обусловленными правилами админстр. Права, социальной психологии, этики\эстетики, аналитики, документоведения, теории организации, культурологи в интересах эффективности управления. Культура – качественная х-ка степени совершенства людей и любой их деятельности, в т.ч. управления, степени их соответствия с опред. Требованиями.

Руководители – должностные лица, создающие или улучшающие условия для достижения орг. Звеньями успехов в жизнедеятельности организаций, учреждений, предприятий. Осн. Цели руководителей – обеспечивать интенсивный путь достижения орг. Звеньями успехов, даже при наличии объективных трудностей.

Основные задачи – улучшать и создавать орг. Звенья, подбирать и улучшать исполнителей Служ. Деятельности, планировать и улучшать процесс служ. Деятельности. Основные методы – правовая, психологическая, социальная мотивации.

руководитель социальной служ­бы или специалист в области социальной работы выступает в нескольких ролях:

1. во-первых, это управляющий, облеченный властью, руко­водящий определенным коллективом людей;

2. во-вторых, это лидер, способный вести за собой подчинен­ных, используя свой авторитет, высокий профессионализм, вызывая положительные эмоции;

3. в-третьих, это дипломат, устанавливающий контакты с парт­нерами и властями, успешно преодолевающий внутренние и внешние конфликты;

4. в-четвертых, это инноватор, понимающий роль науки в современных условиях, умеющий оценить и без промедления внедрить в производство (деятельность) то или иное изобрете­ние или рационализаторское предложение;

5. в-пятых, это просто человек, обладающий высокими знани­ями и способностями, уровнем культуры, честностью, реши­тельностью характера и в то же время рассудительностью, способный быть во всех отношениях образцом для окружаю­щих.

40. Социальная диагностика как технология социальной работы, ее цели и способы проведения.

Для успешного решения социальных проблем необходимо, чтобы своевременно и в полном объёме были замечены, осмыслены и осознаны как сами проблемы (их корни, содержание, перспективы и возможные последствия), так и возможные пути и способы их решения. Это возможно в том случае, если специалист (социальный работник) владеет навыками деятельности, которую можно определить как социальная диагностика. В условиях современного российского общества профессионализм в такой сфере приобретает особую значимость, так как даёт возможность на основе полученных данных вырабатывать и осуществлять целенаправленные меры социальной защиты различных групп населения. Социальная диагностика – это выявление, обозначение и изучение причинно-следственных связей и взаимоотношений, порождающих комплекс социальных проблем различного уровня организации. Успех деятельности социального работника во многом зависит от того, насколько точно и своевременно будут вскрыты им социальные проблемы клиента. Для успешного осуществления работы по социальной диагностике какой-либо проблемы или группы проблем необходимо исходить из того, что процесс социальной диагностики имеет собственную внутреннюю структуру и включает в себя следующие стадии или этапы:

- стадия осмысления, т.е. анализ сложившейся ситуации, её причин и характерных особенностей;

- стадия разработки альтернативных целей, приемлемых для конкретного субъекта;

- стадия поиска способов и средств перевода субъекта в новое личностное или социальное состояние.

Процесс социальной диагностики позволяет выявить и с достаточной степенью достоверности установить те проблемы и затруднения, которые препятствуют полноценному социальному и личностному функционированию человека, группы или организации, а так же основные причины возникновения, существования и обострения этих проблем. Результатом социальной диагностики является социальный диагноз, т.е. чётко обозначенный и названный перечень проблем конкретного субъекта в их взаимосвязи, взаимозависимости и иерархии.

Принципы. 1. Принцип объективности, предусматривающий непредвзятое рассмотрение социальных явлений и процессов и исключение максимально возможного числа искажений действительности в чьих-то субъективных интересах. 2. Принцип комплексного подхода, предполагающий исследование всего множества проблем, стоящих перед клиентом. Последовательное соблюдение этого принципа в практике социальной диагностики позволяет не допускать искусственного сужения сферы социального диагноза. 3. Принцип причинной обусловленности, направленный на анализ различных социальных или личностных проблем субъекта в их взаимосвязи и взаимозависимости, отказ от попыток рассматривать какую-либо проблему как нечто противоестественное для общества и «чуждое его природе». 4. Принцип позиционности, заключающийся в анализе конкретной социальной проблемы или комплекса проблем с позиций различных субъектов, имеющих к ней отношение.

Методы. 1. Общенаучные, представляющие собой процедуры исследования любой проблемы, в том числе, и социальной. К их числу относятся метод анализа и синтеза, метод наблюдения и т.п 2. Социологические, направленные на изучение именно социальных проблем с учётом их специфики и своеобразия. Это, прежде всего, конкретные социологические исследования, социально-статистические методы, социальный эксперимент и т.п. 3. Психологические, позволяющие исследовать проблемы, лежащие в «поле» межличностных, внутригрупповых и тому подобных отношений. 4. Специаотные, направленные непосредственно на выработку конкретного социального диагноза.

Этапы:

Начальный этап — обозначение социальной пробле­мы (жалоба клиента, семьи, близких, заявление педагога и т. д.). Далее — сбор данных о социальной ситуации. Существует 2 типа исследовательских методов:

историко-генетические — призваны определить время, истоки и причины зарождения социальной проблемы, воз­можность наследственной обусловленности патологии, проследить ее состояние на разных этапах жизни клиента. Сведения, собираемые социальным работником, дол­жны быть необходимы и достаточны, их объем должен максимально очерчивать проблему, не оставляя темных пятен;

структурно-функциональные методы диагностики предполагают получение данных о текущем состоянии социальной проблемы, о строении социального объекта и связях, соединяющих различные его элементы.

Для анализа и оценки ситуации социальный работник должен использовать качественные методы исследований - интервью и наблюдение за вербальными и невербальными реакциями клиента, его поведением.

Сле6дующим этапом социальной диагностики является анализ собранных данных, их сопоставление, сортировка на важные и малозначащие. Ранжирование проблем и выделение главной, ключевой проблемы. Процедура соц. диагностики завершается постановкой социального диагноза.