- •Контекстуальные компетенции
- •Глава 1 Введение
- •Контекстуальные компетенции
- •Проекты
- •Профессиональное управление проектом
- •Основные условия
- •Преимущества сертификации
- •Фундаментальные принципы ipma Competence Baseline (icb)
- •Требования
- •Универсальная четырехуровневая система сертификации (4-l-c) ipma
- •Образование и подготовка
- •Оценивание
- •Всемирное сотрудничество
- •Профессиональная литература в области управления проектами
- •Глава 2 ключевые понятия
- •2.1 Компетентность
- •2.2. Элемент знаний
- •2.3. Руководство по вопросам определения компетентности
- •2.4. Уровни компетентности
- •2.5. Критерии таксономии
- •2.6. Оценка компетентности
- •2.7. Проект, программа или портфель
- •2.7.1. Проект
- •2.7.2. Программа
- •2.7.3. Портфель
- •2.8. Офис управления проектом
- •2.9. Офис проекта или программы
- •2.10. Успех проекта
- •Глава 3
- •3.1. Универсальная система сертификации ipma
- •3.1.1 Ipma Уровень a
- •3.1.2 Ipma Уровень b
- •3.1.3 Ipma Уровень c
- •3.1.4 Ipma Уровень d
- •3.2. Процесс сертификации
- •3.2.1. Обзор
- •3.2.2. Заявление, резюме, рекомендации
- •3.2.3. Перечень проектов, программ, портфелей; рекомендаций
- •3.2.4. Самооценка
- •3.2.5. Разрешение на прохождение процесса сертификации
- •3.2.6. Письменный экзамен
- •3.2.7. Модельные упражнения
- •3.2.8. Компьютерное анкетирование-оценка
- •3.2.9. Отчет
- •3.2 10. Интервью
- •3.2.11. Решение сертификационной комиссии
- •3.2.13. Этапы ресертификации
- •3.3. Общая схема сертификации
- •3.4. Сертифицирующая организация
- •Глава 4 Описание элементов компетенции Контекстуальные компетенции Поведенческие компетенции Технические компетенции
- •4.1. Элементы технической компетенции
- •Технические компетенции
- •4.1.1. Успешность управления проектом
- •4.1.2. Заинтересованные стороны
- •4.1.3. Требования и задачи проекта
- •4.1.4. Проектный риск и возможности
- •4.1.5. Качество
- •4.1.6. Проектная организация
- •4.1.7 Работа команды
- •4.1.8. Разрешение проблем
- •4.1.9. Структуры проекта
- •4.1.10. Замысел и итоговый продукт проекта
- •4.1.11. Время и фазы проекта
- •4.1.12. Ресурсы
- •4.1.13. Затраты и финансы
- •4.1.14. Закупки и контракты
- •4.1.15. Изменения
- •4.1.16. Контроль и отчетность
- •4.1.17. Информация и документация
- •4.1.18. Коммуникация
- •4.1.19. Запуск проекта
- •4.1.20. Закрытие проекта
- •4.2. Элементы поведенческой компетенции
- •Поведенческие Компетенции
- •4.2.1. Лидерство
- •4.2.2. Участие и мотивация
- •4.2.3. Самоконтроль
- •4.2.4. Уверенность в себе
- •4.2.5. Разрядка
- •4.2.6. Открытость
- •4.2.7. Творчество
- •4.2.8. Ориентация на результат
- •4.2.9. Продуктивность
- •4.2.10. Согласование
- •4.2.11. Переговоры
- •4.2.12. Конфликты и кризисы
- •4.2.13. Надежность
- •4.2.14. Понимание ценностей
- •4.2.15. Этика
- •4.3. Элементы контекстуальной компетенции
- •Контекстуальные компетенции
- •4.3.1. Проектно-ориентированное управление
- •4.3.2 Программно-ориентированное управление
- •4.3.3. Портфельно-ориентированное управление
- •4.3.4. Осуществление проектов, программ и портфелей (3п)
- •4.3.5. Постоянная организация
- •4.3.6. Предпринимательская деятельность
- •4.3.7. Системы, продукты и технология
- •4.3.8. Управление персоналом
- •4.3.9. Здоровье, безопасность, охрана труда и окружающая среда
- •4.3.10. Финансы
- •4.3.11 Юридические аспекты
- •4.4. Дополнительные элементы компетенции (национальные и отраслевые)
- •4.4.1. Интеграция системного, проектного, процессного и сценарного подходов в управлении проектами
- •4.4.2. Методология управления проектами в динамическом окружении
- •4.3. Развитие управления проектами на основе модели технологической зрелости организаций
- •4.4. Управление инновационными платформами проектов организации
- •. Методологии управления проектами создания информационных технологий (iso 12207, cmmi, rup и др.)
- •. Бизнес-процессы управления проектами, программами и портфелями организации
- •Глава 5 Ссылки
- •5.1. Основополагающие международные стандарты
- •5.2. Национальные руководства по вопросам определения компетентности по состоянию на декабрь 2004 года
- •Глава 6 Сопоставление Версий 2.0b и 3.0 Руководства по вопросам определения компетентности ipma
- •Контекстуальные компетенции
- •6.1. Перекрёстные ссылки между элементами компетенции Версии 2.0b и 3.0
- •Приложение 1 Алфавитный указатель терминов
- •Приложение 2 Обзор основных взаимосвязей
- •Приложение 3 Бланк самооценки
- •Приложение 4 Таксономия icb Версии 3
- •Алфавитный указатель
4.1.8. Разрешение проблем
Определение рабочих заданий и разрешение проблем составляет самую большую часть работы в жизненном цикле проекта. Большинство возникающих проблем, скорее всего, затрагивают временные рамки, стоимость, риски и продукты проекта либо появляются на стыке всех четырех факторов. Вариантами разрешения проблем могут быть такие действия, как: сокращение диапазона продуктов проекта, увеличение временных рамок или предоставление дополнительных ресурсов.
Возможно использование различных методов решения проблем. Сюда могут входить: внедрение систематических процедур для выявления проблем и её истоков, творческая сессия, направленная на поиск идей и вариантов решения проблемы (например, мозговой штурм, всесторонний подход к вопросу, «мыслящие шляпы»), пересмотр вариантов, выбор предпочтительного варианта и принятие соответствующих действий по преодолению проблемы. Однако, прежде чем будут предприняты те или иные действия, следует проконсультироваться с заинтересованными сторонами и получить их одобрение.
В случае возникновения нерешенных вопросов на пути решения проблемы, их можно преодолеть с помощью: переговоров, эскалации отношений с соответствующей заинтересованной стороной с целью заставить её принять решение, разрешения конфликта или антикризисного управления.
Сессии, направленные на решение проблем, могут быть использованы проектной командой как учебные упражнения. Успешное решение проблем также способствует единению команды.
Возможные шаги процесса:
Включите процедуры выявления проблем в план проекта.
В случае возникновения сложных ситуаций выясните, где существует необходимость в решении проблемы.
Проанализируйте проблему и найдите её корни.
Для поиска решения проблем применяйте творческие методы сбора идей.
Оцените собранные идеи и сделайте выбор предпочтительного варианта, на соответствующих этапах процесса привлекайте к работе заинтересованные стороны.
Проводите обзор эффективности избранного решения, в случае необходимости внесите поправки.
Документируйте извлеченные уроки и применяйте их в будущих проектах.
Темы для исследования:
Выявление и оценка альтернативных вариантов решения проблем
Переход от всего проекта в целом к деталям, и обратно
Системное мышление
Анализ тотальной прибыли
Функционально-стоимостный анализ
Критерии оценки компетентности по уровням:
А Кандидат удачно осуществил управление разрешением проблемы в рамках важных программ и/или портфелей одной из организаций или её отдела.
В Кандидат удачно осуществил управление разрешением проблемы в ситуациях, возникающих в рамках сложного проекта.
С Кандидат удачно осуществил управление разрешением проблемы в ситуациях, возникающих в рамках проекта ограниченной сложности.
D Кандидат обладает знаниями, относящимися к управлению разрешением проблемы, и может применить их на практике.
Основные связи:
1.03. Требования и задачи проекта, 1.04. Проектный риск и возможности, 1.05. Качество, 1.07. Работа команды, 1.09. Структуры проекта, 1.14. Закупки и контракты, 1.15. Изменения, 2.05. Разрядка, 2.06. Открытость, 2.07. Творчество, 2.08. Ориентация на результат, 2.09. Продуктивность, 2.10. Согласование, 2.12. Конфликты и кризисы, 2.14. Понимание ценностей, 3.01. Проектно-ориентированное управление, 3.03. Портфельно-ориентированное управление, 3.06. Предпринимательская деятельность.