4.3.7. Системы, продукты и технология

Этот элемент компетенции относится к связи между проектом/программой и организацией в отношении систем, продуктов и технологии. Системы подразделяются на: прикладные системы, системы поставки и системы осуществления. Продукты и/или технологии могут быть для организации, от организации и в организацию.

Проекты могут использоваться для создания или модификации продуктов, услуг или систем. Как правило, подбор и замена технологий являются стратегическими вопросами, которые решаются посредством проекта. Разработка новой или модифицированной системы, продукта или технологии от стадии замысла до производства и распространения должна рассматриваться как единый проект. Для такого рода задачи команде по управлению проектом следует понимать процесс разработки продукта, а также роль менеджера по продукции.

Системы (такие как: системы ИКТ, инфраструктуры, индустриальных процессов, маркетинга и распространения) состоят из различных технических, естественных и/или социально-экономических элементов (товаров и услуг) и их подсистем.

Жизненный цикл продукта или услуги находится под контролем команды управления продуктом или услугой. Жизненный цикл подсистемы или системы находится под контролем руководства системой или управления эксплуатацией оборудования. Отделы постоянной организации несут ответственность за управление продуктом, системой или оборудованием, а также за обслуживание уже внедренных систем или подсистем, произведенных проектом.

Технологический контекст предоставляет возможности для создания подтвержденных, инновационных решений для новых и модифицированных продуктов, услуг, подсистем и систем.

Проекты, которые детально излагают содержание систем, продуктов и/или технологий, являются частью корпоративного стандарта организации и обязаны подчиняться стандартам и инструкциям к эксплуатации, разработанным в организации. Иногда проекты используются для испытания новых систем, продуктов и технологий. Если в ходе испытаний была доказана их выгодность, тогда организация может принять решение внедрить их. Первоначальный проект выполняет функцию экспериментального проекта.

Проекты, выпускающие системы, продукты или технологии, предназначенные для коммерческой продажи, являются важными двигателями бизнес-стратегии. Ожидаемые прибыли и привлекательность рынка перевешивают любые опасения, касающиеся ограниченности бюджета.

Проекты, внедряющие (выпускающие) системы, продукты или технологии, предназначенные для внутреннего использования в организации, в основном стремятся произвести продукт, не выходя за рамки установленного бюджета и сроков, потому что организации приходится взыскивать свои издержки через сокращение затрат, влекущее за собой уменьшение продуктивности и/или сокращение рабочей силы.

Руководство проекта должно осознавать, что иногда требования, относящиеся к продуктивности систем, конечных продуктов, сроков, затрат, прибыли и рисков конфликтуют друг с другом. Оно должно понимать такие аспекты анализа осуществимости проекта, как: употребление, экономия, прибыльность, жизнеспособность, совместимость, будущие изменения, расширение, реконструкция и замена. Все это документируется и управляется посредством бизнес-плана. Руководство проекта должно также понимать, что в прикладных системах, системах поставки и осуществления, продуктах или технологиях существуют важные заинтересованные стороны, которые являются частью постоянной организации, и их следует подключить к работе проекта. Сюда входят стороны, занимающиеся:

• системами, продуктами, технологиями и управлением эксплуатацией оборудования;

• продажами и маркетингом в случае, если организация сама занимается продажей систем, продуктов и/или технологий;

• составлением корпоративных стандартов качества, систем, продуктов и архитектуры технологий.

В ходе эксплуатации систем, после их внедрения, должна быть получена выгода от инвестиции, затем система должна пройти инспекцию и техническое обслуживание. Реновация, реконструкция или ликвидация систем также являются отдельными проектами, если это мероприятие достаточно большое и сложное.

Приблизительная, желаемая и фактическая продолжительности жизненных циклов систем, подсистем или их компонентов определяется пользователями или командой проекта. Руководство проекта должно знать требования к управлению системой, концепции её обслуживания, реновации и замены. Эти концепции должны входить в сферу ответственности руководителя проекта и использоваться для оптимизации работы проекта.

Возможные шаги процесса при эксплуатации систем*:

1. Проанализируйте структуру, замысел и контекст (окружение) системы.

2. Предоставьте анализ осуществимости и бизнес-план.

3. Выявите заказчиков системы и её функциональность.

4. Определите задачи системы, подсистем и её компоненты.

5. Разработайте схему производства системы и каналы поставок для её распространения.

6. Распределите обязанности и выдайте разрешение на конструирование и производство подсистем и компонентов.

7. Проведите общую оптимизацию системы на основании поступивших предложений в отношении её эксплуатации, обслуживания и экономической эффективности.

8. Испытайте систему в экспериментальном (пилотном) режиме, выявите её недостатки и устраните их.

9. Утвердите систему согласно требованиям, перечисленным в бизнес-плане.

10. Выполните производство системы и передайте её организации/заказчику.

11. Управляйте жизненным циклом продукта.

12. Документируйте извлеченные уроки и применяйте их в будущих проектах.

Возможные шаги процесса при разработке систем:

1. Сформулируйте разработку системы как нового продукта.

2. Выявите заказчиков и необходимые усовершенствования функциональности для ранее разработанных систем.

3. Сконструируйте систему таким образом, чтобы она могла взаимодействовать / была совместима с подобными продуктами.

4. Сконструируйте схему производства и распространения системы.

5. Подсчитайте стоимость системы.

6. Оптимизируйте систему согласно требованиям.

7. Передайте усовершенствованную систему в пользование организации, позиционируйте усовершенствованную систему на рынке и в жизненном цикле продукта.

8. Выявите возможности дальнейшего стратегического усовершенствования системы.

9. Документируйте извлеченные уроки и применяйте их к будущим проектам.

*Система(ы) – здесь используется обобщенно, указывая на системы организации бизнеса и управления, продукты и технологии.

Темы для исследования:

Удовлетворенность заказчика

Управление эксплуатацией оборудования

Анализ осуществимости

Эксплуатация и обслуживание

Проектирование изделия / дизайн продукта / технологическая разработка товара

Жизненный цикл продукта

Схема и управление производством

Требования, функции

Канал поставок

Усовершенствование системы

Теория систем

Управление жизненным циклом системы

Стоимостное проектирование

Критерии оценки компетентности по уровням:

А Кандидат успешно управлял проектами, связанными с применением и усовершенствованием систем, продуктов и/или технологий управления.

Кандидат успешно управлял проектами, основанными на адекватной расстановке приоритетов и ограничений, относящихся к производительности системы, её конечных продуктов, сроков, затрат, прибылей и рисков, а также определял их воздействие на проект.

Руководил установлением связей между проектами, находящимися под его ответственностью и управлением системами, продуктами и технологиями.

В Кандидат успешно управлял проектами, связанными с применением и усовершенствованием систем, продуктов и/или технологий управления.

Кандидат успешно управлял проектами, основанными на адекватной расстановке приоритетов и ограничений, относящихся к производительности системы, её конечных продуктов, сроков, затрат, прибылей и рисков, а также успешно руководил их применением в проекте.

С Принимал участие в проектах, связанных с применением и усовершенствованием систем, продуктов и/или технологий управления.

Принимал участие в управлении проектами, основанными на адекватной расстановке приоритетов и ограничений, относящихся к производительности системы, её конечных продуктов, сроков, затрат, прибылей и рисков, а также в определении их воздействия на проект.

D Имеет необходимые знания, относящиеся к применению и усовершенствованию систем, продуктов и/или технологий.

Основные связи:

1.03. Требования и задачи проекта, 1.05. Качество, 1.07. Работа команды, 1.09. Структуры проекта, 1.10. Замысел и итоговый продукт проекта, 1.12. Ресурсы, 1.17. Информация и документация, 2.07. Творчество, 2.09. Продуктивность, 2.10. Согласование, 3.09. Здоровье, безопасность, охрана труда и окружающая среда, 3.10. Финансы, 3.11. Юридические аспекты.