Тема 15. Личность и общение

1. Общение как фундаментальная категория общей и социальной психологии

2. Общение и терпимость

3. Правила и техники общения

1. Общение как фундаментальная категория общей и социальной психологии

Общение является важнейшей категорией психологической на­уки. Проблематика общения занимает значительное место в общей психологии и в психологии личности, а педагогическая психология, при определенном желании, может целиком рас­сматриваться через призму общения, ибо им опосредованы практически все стороны процессов воспитания и обучения. Явление общения является, по существу, центральным и в со­циальной психологии, потому что именно общение порождает такие феномены, как восприятие и понимание людьми друг друга; лидерство и руководство; сплоченность и конфликтность и др. (Е. С. Кузьмин). На обыденном уровне, то есть на уровне здравого смысла, каждый ясно представляет себе, что стоит за словом «общение». Однако какой смысл имеет данное понятие и научной психологии?

Общение и деятельность

В отечественной психологии сложилась устойчивая традиция связывать понятие «общение» с категорией «деятельность». При этом общение рассматривается лишь как форма, вид деятельно­сти. Констатируется, что любые формы общения есть специфи­ческие формы совместной деятельности людей. Само общение описывается как процесс, порожденный потребностями в совмест­ной деятельности. Наиболее распространенные дефиниции, от­ражающие данную позицию (Психология. Словарь/Под ред. А. Петровского, М. Ярошевскою),.констатируют, что общение — это многоплановый процесс установления и развития контактов между людьми, порождаемый потребностями в совместной дея­тельности, или, в несколько иной редакции, общение определя­ется как осуществляемое знаковыми средствам и взаимодействие субъектов, вызванное потребностями совместной деятельности. Таким образом, мы видим, что об­щение рассматривается как понятие, вторичное по отношению к категории «деятельность», подчиненное ей.

Не стоит думать, что такое представление об общении яв­ляется характерным л ишь для периода абсолютного господства деятельностной парадигмы в отечественной психологии. Тен­денция выводить общение из деятельности, являясь достаточ­но устойчивой традицией марксистской психологии (а ее кор­пи мы можем увидеть еще в работах Ф. Энгельса), сохраняется и поныне. В современных работах эта традиция находит выра­жение в достаточно прямых и недвусмысленных положениях о том, что «любые формы общения есть специфические формы совместной деятельности людей: люди не просто «общаются» в процессе выполнения ими различных общественных функ­ций, но они всегда общаются в некоторой деятельности, даже в процессе «недеяния» (В. И. Слободчиков, Е. И. Исаев, 1995). При этом подчеркивается, что целесообразно понимать связь деятельности и общения в двух планах: общение может рассматриваться и как сторона совместной деятельности, и как ее продукт. Нетрудно убедиться, что и здесь опять общение рассмат­ривается как категория «подчиненная» деятельности, производ­ная от нее. Любое общение трактуется лишь как «специфичес­кая форма совместной деятельности», как сторона совместной деятельности и как ее продукт.

Традиция рассматривать понятие «общение» как вторич­ное, подчиненное по отношению к категории «деятельность» характерно, надо заметить, не только для московской психоло­гической школы (Леонтьев и его последователи), но и для ленинградской (Ананьев). Применительно к ленинградс­кой психологической школе можно говорить, что эта традиция отразилась в известных представлениях Б. Г. Ананьева о чело­веке как субъекте трех основных видов деятельности: труда, по­знания, общения.

Общение как самомотивированный процесс

Возможен иной взгляд на смысл и содержание категории «об­щение», который состоит в утверждении самостоятельности дан­ной категории, несводимости общения к деятельности, самоцен­ности общения, рассмотрения общения не только как средства, но и как цели (Б. Ф. Ломов, В. В. Знаков, А. А. Реан). Общение не обязательно должно быть ини^тиированно потребностями о совместной деятельности. Важно понимать, что общение может выступать в качестве саномотивированного процесса.

Фатическое общение

Понятие «фатическое общение» адекватно именно представле­ниям о самомотивировапности процесса общения, представле­ниям о его самоценности. И действительно, фатическое обще­ние, понимаемое в психологии как общение, в деятсльпостном плане бессодержательное, то есть общение исключительной це­лью которого является поддержание самого процесса общения, — это ведь не досужая выдумка психологов, а понятие, описываю­щее конкрентную пси­хологическую реальность. Оче­видно, любой человек может привести множество повсе­дневных примеров, когда обще­ние состоялось но инициировано оно было вовсе не по­требностью в совместной деятельности.

Фатическое общение — общение, бессодержатель­ное влиятельностном плане, исключительной целью кото­рого является поддержание самого процесса общения.

Аффилиативная потребность

Идея самоценности и автономности общения может быть так­же связана с теоретической концепцией о структуре фундаментальных потребностей человека (A. Maslow) и находит в ней серьезное обоснование. Аффилиативные потребности (по­требности в общении, в принадлежности к группе), как извест­но, относятся в гуманистической психологии к базовым потреб­ностям личности. Человек нуждается в общении и для того, что­бы поделиться своим горем, и чтобы другие разделили с ним его счастье и радость, общение необходимо, чтобы человек про­сто чувствовал себя человеком. Таким образом, общение пред­ставляет самостоятельную ценность и потому необязательно должно рассматриваться как средство достижения целей совместной деятельности. Фрустрация потребности в общении, блокирование или ограничение возможности ее реализации яв­ляется самостоятельным стрессогенным фактором. Это, кста­ти, хорошо прослеживается на примере психического состоя­ния и переживаний узника, помещенного па длительный срок в одиночную камеру.

Структура общения

В структуре общения традиционно принято выделять три ком­понента: когнитивный (познавательный), аффективный (эмоциональный), поведенческий (Обозов Н. Н., Коломинский Я. Л.)

Итак, в самом общем виде «общение», как самостоятельна; категория, не сводимая к деятельности, может быть определена следующим образом.

Общение — процесс межличностного взаимодействия, порождае­мый широким спектром акту­альных потребностей субъек­тов взаимодействия, направ­ленный на удовлетворение этих потребностей и опосре­дованный определенными межличностными отношени­ями.